高技術企業(yè)的組織特性與管理
1 高技術企業(yè)的組織特性高技術企業(yè)的組織管理模式融匯了現(xiàn)代各種組織理論,如組織理論與自組織理論、權變理論、系統(tǒng)論、組織學習理論等,均在高技術企業(yè)得到了良好的體現(xiàn)。
1)組織資源信息化、知識化。
繼資金、技術、人力資源之后,信息已經成為當代企業(yè)組織的第四個資源。在高新技術企業(yè)里,技術、人力資源都已經成為信息的載體,人成了制造、使用、儲存、傳遞知識的中心,而網絡則成為物化智力,并成為進一步推進信息、知識傳遞和制造過程的媒介,智力資本、知識資本空前重要,人力資本和知識資本的存量及其增長已成為衡量高新技術企業(yè)組織創(chuàng)造能力和組織活性的重要指標。知識資產占企業(yè)總資產的比重越來越大,無形資產的管理即對知識資產的管理以及對知識、信息的管理日益受到重視。高技術企業(yè)大多重視人本管理,并有向“人能”管理方向發(fā)展的趨勢,力求以人為中心、以人的創(chuàng)造能力為中心和以知識和信息的作用發(fā)揮為中心配置資源。
2)組織柔性化、邊界模糊化。
一方面,現(xiàn)代通信技術正在改變著人們的時空觀,企業(yè)組織邊界對人的約束力逐漸變弱,人們大量在不同組織間穿梭往來,變換角色,知識工作者可以同時為多個企業(yè)服務,網絡企業(yè)的存在則是現(xiàn)代企業(yè)組織進一步柔性化、虛擬化的結果,它也是知識智力與技術綜合作用的結果。
大多高技術企業(yè),為了完成某一項任務大量采用工作團隊和項目組織,R&D工作需要多職能的綜合與協(xié)同。在不少高新技術企業(yè)里,R&D部門與市場部門已經密不可分,技術人員廣泛參與了產品的營銷過程,而營銷人員也廣泛加入到R&D工作中來,甚至有一些企業(yè)把二者合而為一。為了防止組織僵化、官僚化,以加強組織協(xié)同與激活組織的創(chuàng)造能量,蘋果公司從1985年開始已經有三次重組,而且每次調整的幅度都很大,包括某些部門或者職能的分解及合并。
組織柔性化,有助于跨部門的工作協(xié)調與知識和信息共享機制的形成,從而有利于跨學科領域、技術門類創(chuàng)新工作的完成以及服務能力的及時調整,同時也是以此為手段實現(xiàn)組織柔性化的。當代企業(yè),生產的敏捷性已經受到需求多樣化、個性化的影響,已經向大規(guī)模定制方向發(fā)展,企業(yè)能力的柔性使與之相適應的組織體也變得具有韌性。如應用軟件功能的多樣化、個性,零部件的可替代性等,而且低成本滿足客戶個性化需求日益受到企業(yè)重視,這對組織體的響應速度與運作效率有更高的要求,組織的靈活性要求大大增強。知識產品易于實現(xiàn)個性化,知識型企業(yè)的柔性大大高于傳統(tǒng)企業(yè),高技術武裝起來的信息化程度高的企業(yè)才可能具有如此大的柔性。
3)團隊組織的管理自組織化。
高技術企業(yè)中存在大量知識工作者,知識工作者一般具有強烈的自主傾向,壁壘森嚴的傳統(tǒng)管理模式明顯不適合這樣的管理對象。高技術企業(yè)理所當然存在組織過程,即管理者針對特定目標,通過一些特殊手段對企業(yè)資源進行配置,旨在維護企業(yè)的完整性和統(tǒng)一性的過程。高技術企業(yè)的自組織活動是指企業(yè)的員工依
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