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商務(wù)誠信論文：塑造商務(wù)誠信的路徑選擇
商務(wù)誠信論文：塑造商務(wù)誠信的路徑選擇
孟華興 李然
“早起，買兩根地溝油油條，切個蘇丹紅咸蛋，沖杯三聚氰胺奶，吃完，開著錦湖輪胎的車去上班。中午，瘦肉精豬肉炒農(nóng)藥韭菜，再來一份人造雞蛋鹵注膠牛肉，加一碗石蠟翻新陳米飯，泡壺香精茶葉。下班，買條避孕藥魚、尿素豆芽、膨大西紅柿、石膏豆腐，回到豆腐渣工程天價房，開瓶甲醇勾兌酒，吃個增白劑加吊白塊和硫磺饅頭。飯后，抽根高汞煙，去地攤買本盜版小說，回去上一會兒盜版操作系統(tǒng)的XP，晚上鉆進黑心棉被窩……”這番調(diào)侃折射出中國百姓對食品安全等問題的辛酸與無奈，但這僅僅是中國商務(wù)誠信缺失的一個方面。“仁、義、禮、智、信”是中華民族的傳統(tǒng)美德，先賢們也曾經(jīng)實踐過“貨真價實、童叟無欺”的至誠理想，但在今天，中國社會商業(yè)欺詐現(xiàn)象頻現(xiàn)，商務(wù)誠信問題層出不窮。據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計，我國企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元。數(shù)據(jù)顯示，目前我國企業(yè)壞賬率高達1%至2%，且呈逐年上升態(tài)勢。相比之下，成熟市場經(jīng)濟國家企業(yè)壞賬率通常為0.25%至0.5%；我國每年簽訂的約40億份合同中，履約率只有50010。
黨的十七屆六中全會提出，“把誠信建設(shè)擺在突出位置，大力推進政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè)，抓緊建立健全覆蓋全社會的征信系統(tǒng)，加大對失信行為懲戒力度，在全社會廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍�！薄渡虅�(wù)部關(guān)于“十二五”期間加強商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》中也明確指出：“商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)是社會信用體系建設(shè)的重要組成部分，既是建立統(tǒng)一開放、競爭有序市場體系的基礎(chǔ)T程，也是規(guī)范市場秩序的治本之策�！碑�(dāng)前，我國正處在市場化深入推進的關(guān)鍵時期，更需要在傘社會弘揚誠信美德，大力培育誠實守信的商務(wù)環(huán)境。審視我國當(dāng)前商務(wù)誠信缺失的主要原因，將有助于我們對癥下藥，提出有針對性的改進措施。
一、商務(wù)誠信缺失產(chǎn)生的原因
（一）傳統(tǒng)誠信文化存在弱點
中國傳統(tǒng)誠信觀念建立在德性誠信的基礎(chǔ)之上，是一種情感誠信。傳統(tǒng)誠信的實現(xiàn)依靠的是行為者的自律，而非物質(zhì)利益或法律約束；傳統(tǒng)誠信觀以身份關(guān)系為主要表征，是建立在親緣基礎(chǔ)上的封閉式誠信，這種誠信“內(nèi)外有別、親疏有別”，是一種有限誠信；傳統(tǒng)誠信觀以個人心性為依托， (范文網(wǎng) www.msguai.com) 體現(xiàn)的是個人自身的品行、品德、修養(yǎng)和情操；傳統(tǒng)誠信觀誠信的目的是一種道義追求，是誠信主體自身所追求的一種道德境界，它更多的是一種崇高的道德理想和更高層次的倫理規(guī)范。與之相對的西方誠信觀，則建立在契約誠信的基礎(chǔ)之上，以平等關(guān)系為主要表征，以外部制約為依托，其實現(xiàn)更依賴于他律，表現(xiàn)為個人為追逐利益而兌現(xiàn)承諾的可靠程度。傳統(tǒng)誠信觀歷經(jīng)千百年流傳至今，同然顯示了強大的生命力，然而歷史發(fā)展到今天，市場經(jīng)濟建立所導(dǎo)致的社會轉(zhuǎn)型，改變了整個道德生活的外部條件，使得傳統(tǒng)誠信觀的現(xiàn)代轉(zhuǎn)換成為必然。傳統(tǒng)誠信文化的弱點不可避免地成為導(dǎo)致商務(wù)誠信缺乏的歷史原因。隨著傳統(tǒng)自然經(jīng)濟向現(xiàn)代市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換，社會生活也就由“身份社會”發(fā)展到“契約社會”，傳統(tǒng)的德性誠信也必須轉(zhuǎn)向契約誠信，過去由主觀自律和道德教育支撐的誠信，也就必然過渡到由法律法規(guī)、信用管理等一系列客觀制度保障的誠信體系。
�。ǘ┦袌鼋�(jīng)濟機制不夠完善
市場經(jīng)濟是契約經(jīng)濟，市場主體通過契約來限定風(fēng)險，以便減少信任關(guān)系建立的不確定性及非理性。契約就是商務(wù)誡信實現(xiàn)的客觀保障，商務(wù)誠信也因此獲得了普遍的基礎(chǔ)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，約束著所有進入市場的主體。然而，我國目前尚處于社會主義初級階段，市場經(jīng)濟機制仍有不完善之處，這對于商務(wù)誠信體系的形成，產(chǎn)生了一定的消極影響。
1．產(chǎn)權(quán)制度不明晰�，F(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度的基本特征是歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢，它是一種權(quán)責(zé)利高度統(tǒng)一的制度，其建立的基礎(chǔ)就是產(chǎn)權(quán)主體歸屬明確和產(chǎn)權(quán)收益歸屬明確。因為只有產(chǎn)權(quán)所有者和收益者明確，即其既是市場交易信譽價值的受益者，又是市場失信行為的相應(yīng)職責(zé)的承擔(dān)者，才能使經(jīng)濟主體的市場經(jīng)濟行為別無選擇地堅持誠實守信經(jīng)營。但是，目前現(xiàn)有的產(chǎn)權(quán)制度仍然缺乏對經(jīng)濟活動主體的足夠約束力。尤其是在國有資產(chǎn)管理、運營體制中，仍然存在較為嚴(yán)重的權(quán)責(zé)不明現(xiàn)象。國有企業(yè)的經(jīng)營者或領(lǐng)導(dǎo)者還僅僅是所有者的代表，他無須對自己的行為承擔(dān)財產(chǎn)責(zé)任或經(jīng)濟效益，這種不明晰的產(chǎn)權(quán)制度就造成了國有資產(chǎn)所有權(quán)虛置、所有者缺位的現(xiàn)象，致使國有企業(yè)的經(jīng)營者因無法確定企業(yè)的未來收益將由誰來享受，從而忽視誠信經(jīng)營，一切以眼前利益為出發(fā)點。另外，我國非公有制經(jīng)濟的經(jīng)營中，由于私有財產(chǎn)在法律上沒有得到應(yīng)有的保護，無法激起其建立長遠的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的動力，大量私營業(yè)主也是只顧眼前利益，無心規(guī)劃長期的誠信經(jīng)營。
2．市場競爭機制不健全。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，競爭異常激烈，我國市場經(jīng)濟又處于不成熟階段，沒有形成健全有效的市場競爭機制。這就促使企業(yè)家把追求財富的累積這一特質(zhì)，表現(xiàn)得淋漓盡致，甚至肆無忌憚。在市場競爭機制不完善的情況下，企業(yè)以獲取利潤為目標(biāo)，常常通過諸如惡意拖欠和逃廢銀行債務(wù)、逃稅偷稅、商業(yè)欺詐、制假售假、非法集資等手段來獲取財富。
3．交易信息不對稱。信息是一種重要的資源和資產(chǎn)，但市場上的任何個體或組織都不可能掌握百分之百的信息，信息不對稱也就成為現(xiàn)代經(jīng)濟生活的一種常態(tài)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟活動主要通過各經(jīng)濟主體之間的相互交易來進行。南于我國目前尚未形成一套有效的機制來確保信息的公正、公開和公平的傳遞，信息也主要是在各個交易主體之間橫向傳遞，向公眾公開或擴散的可能性很小。在交易信息不對稱的情況下，交易當(dāng)事人可以利用自己的信息優(yōu)勢，通過隱瞞真實信息甚至制造虛假信息來操縱交易行為，實施商業(yè)欺詐，為自身牟取不正當(dāng)利益。
4．法律保障不足。我國市場經(jīng)濟體制正處于完善之中，相應(yīng)的商務(wù)誠信法律體系尚不完善，對社會與經(jīng)濟活動巾的誠信行為缺乏強有力的保障措施。目前，我國還沒有形成一套完整的、系統(tǒng)的和規(guī)范的商務(wù)誠信法律，現(xiàn)行個別法律法規(guī)中雖也涉及對商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競爭等行為的處理辦法，但對其懲治辦法的規(guī)定卻明顯不妥。因此，就造成了在對商務(wù)失信行為的執(zhí)法過程存在判決不當(dāng)、執(zhí)行不力、處罰不夠等現(xiàn)象。由此可見，在商務(wù)誠信法律保障不足的情況下，失信者不能受到應(yīng)有的制裁，守信人得不到有效的保護，失信成本遠遠低于守信成本，這就大大助長了市場上不講商務(wù)誠信的風(fēng)氣。
（三）政府職能作用發(fā)揮不夠
商務(wù)誠信不是孤立存在的，其與社會誠信水平，特別是政務(wù)誠信和司法公信有著密不可分的聯(lián)系。從已經(jīng)發(fā)生的案例來看，一些企業(yè)為了追求自身的利潤最大化，不惜突破行業(yè)底線和道德底線，甚至是法律底線。而個別政府部門和司法部門出于對地方經(jīng)濟的保護，對于當(dāng)?shù)氐募倜皞瘟�、非法�?jīng)營的違法行為不是予以制止，而是采取默許甚至縱容的態(tài)度，使得這些企業(yè)更加肆意妄為。同時，由于相關(guān)法規(guī)、制度建設(shè)尚不完善，政府在監(jiān)管方面缺乏依據(jù)、無法可依，加之有些政府在監(jiān)督執(zhí)法方面缺少經(jīng)驗或是對監(jiān)管企業(yè)發(fā)展方面根本不加重視，造成了執(zhí)法不嚴(yán)的局面。社會上的失信違法行為不能得到應(yīng)有的懲處；相反，失信者卻能得到巨額的利潤。這種現(xiàn)象無疑會助長失信、違法之風(fēng)，最終造成整個商務(wù)誠信環(huán)境的破壞。此外，商務(wù)誠信的建立需要政府的主導(dǎo)，但是政府在這方面的職能并沒有得到很好的履行，在經(jīng)濟建設(shè)過程中，對誠信美德的教育、宣傳力度不夠，沒有出臺關(guān)于誠信的專門法律、法規(guī)和政策等。
�。ㄋ模┱\信意識淡漠
一方面，由于企業(yè)誠信意識的淡漠和社會誠信體系建設(shè)的滯后，使得企業(yè)在經(jīng)營中的所有行事方針都是以利益為導(dǎo)向。在利益的驅(qū)動下，企業(yè)會放棄道德的經(jīng)營原則，轉(zhuǎn)向非道德的經(jīng)營，從而導(dǎo)致失信行為的產(chǎn)生。同時，我們的企業(yè)過分地關(guān)注自身的經(jīng)濟效益，對企業(yè)發(fā)展的評價也僅僅關(guān)注在一些數(shù)字指標(biāo)上，而忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，也忽視了對企業(yè)經(jīng)營管理者和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，尤其對于誠信素質(zhì)的培養(yǎng)更是少之又少，績效成為衡量企業(yè)經(jīng)營好壞與考核員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，沒有使經(jīng)濟發(fā)展與文化發(fā)展相同步，這是企業(yè)運行不暢的又一內(nèi)因所在；另一個方面，消費者法律意識淡漠，維權(quán)意識不強，對消費過程中的上當(dāng)受騙，一般只是聽之任之。消費者缺乏自身權(quán)益保護意識，也助長了企業(yè)不誠信的囂張氣焰。
二、商務(wù)誠信建設(shè)的路徑選擇
�。ㄒ唬┰谏虅�(wù)誠信建設(shè)過程中，加強制度性保障
1．完善產(chǎn)權(quán)制度。深入推進國企改革，做到權(quán)責(zé)主體明確，企業(yè)有獨立自主的經(jīng)營權(quán)、財產(chǎn)所有權(quán)、支配權(quán)以及償債能力。這樣，國企才能提高經(jīng)營中重復(fù)博弈的積極性，在追求長遠利益中重視誠信投資。對非國企來說，應(yīng)不斷完善物權(quán)法、債權(quán)法之類的財產(chǎn)保護制度，確保企業(yè)在經(jīng)營中財產(chǎn)流轉(zhuǎn)的穩(wěn)定預(yù)期，為企業(yè)誠信經(jīng)營放棄短期機會主義提供法制基礎(chǔ)。
2．完善企業(yè)征信及信用信息披露制度。加快信用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分利用工商、財政、銀行、質(zhì)檢、審計、司法等部門的現(xiàn)有資料和已有系統(tǒng)，出臺數(shù)據(jù)收集政策，加快建立企業(yè)和個人公共信息數(shù)據(jù)庫，制定市場準(zhǔn)入機制、失信約束機制和處罰機制，以及信用評估準(zhǔn)則、評估
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