報(bào)價(jià)口碑

汽修企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá),必須在多方面加強(qiáng)科學(xué)的管理,樹立新的服務(wù)意識理念.但有兩點(diǎn),筆者認(rèn)為很重要一是包括汽車維修質(zhì)量、配件價(jià)格和維修工時(shí)定額等顯性服務(wù);二是更多地是隱性服務(wù),通常包括服務(wù)態(tài)度、氣氛、等候、地位、舒適感和便利等.

作 者： 趙喜海   作者單位：   刊 名： 汽車維修技師  英文刊名： AUTO MAINTENANCE  年，卷(期)： 2009 ""(2)  分類號：   關(guān)鍵詞：  

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