非現(xiàn)場服務(wù)提升核心競爭力

一般在銷售行業(yè)才會出現(xiàn)的客戶服務(wù)中心,如今成為道路客運業(yè)的一種創(chuàng)新、一種嘗試. 從第一天發(fā)送81班/221人次到如今的850班/1.6萬人次,上海長途客運南站不但在經(jīng)營規(guī)模上擴大,更是在硬件設(shè)施上不斷完善,一改以往長途客運站在人們印象當(dāng)中臟、小、亂、差的局面,以一個嶄新的航空港標(biāo)準的客運站展現(xiàn)在中外旅客的面前.

作 者： 李強 石薇薇   作者單位：   刊 名： 運輸經(jīng)理世界  英文刊名： TRANSPORT BUSINESS CHINA  年，卷(期)： 2010 ""(1)  分類號：   關(guān)鍵詞：  

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