實(shí)施滿意服務(wù)戰(zhàn)略激勵(lì)方法探討

為適應(yīng)高校后勤管理服務(wù)社會(huì)化、管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的改革要求,建立新的后勤組織管理保障體系,完善后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理辦法,使后勤服務(wù)的滿意度與每位員工的報(bào)酬聯(lián)系起來,對(duì)實(shí)施"滿意服務(wù)"起到激勵(lì)作用.經(jīng)過試行取得了滿意的效果,同時(shí)為高校后勤公司化、市場(chǎng)化改革提供了參考.

作 者： 張永強(qiáng)   作者單位： 河南理工大學(xué)后勤集團(tuán)公司,河南,焦作,454003  刊 名： 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)  英文刊名： MODERN BUSINESS TRADE INDUSTRY  年，卷(期)： 2009 ""(7)  分類號(hào)： G64  關(guān)鍵詞： 滿意服務(wù)   測(cè)評(píng)   激勵(lì)   競(jìng)爭(zhēng)  

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