高校圖書館館員工作方法中溝通技巧的探析

本文主要針對高校圖書館館員如何與讀者進行有效溝通的探析.得出在實際工作中應該坦誠、真實、互相尊重的結論.以期高校圖書館館員在實際工作過程提高工作效率和工作質量,更好地為讀者服務.

作 者： 劉瑛   作者單位： 河南工業(yè)大學圖書館,河南鄭州,450001  刊 名： 科技資訊  英文刊名： SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION  年，卷(期)： 2009 ""(23)  分類號： G256  關鍵詞： 圖書館館員   溝通技巧   服務質量  

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