工商管理教育運用案例教學(xué)論文
工商管理學(xué)生將來所從事的工作具有 多因性 、實踐性、系統(tǒng)性、動態(tài)性、權(quán)變性的 基本特性 。他們經(jīng)常面臨如何看待和解決 管理中遇到的問題，所以教學(xué)活動就要考 慮讓學(xué)生參與到具有這些特點的活動中 去，在教學(xué)中就應(yīng)受到工商管理活動的基 本訓(xùn)練。案例教學(xué)法是學(xué)習(xí)工商管理課程 最有效的方法之一，它要求學(xué)生運用企業(yè) 管理的工具和技巧處理實際的管理問題， 這對學(xué)習(xí)其他學(xué)習(xí)方法構(gòu)成了很好補(bǔ)充 。 管理案例詳細(xì)描述了企業(yè)所有者和高級管 理者所面臨的管理挑戰(zhàn)。通過研究案例背 景和分析案例提出的戰(zhàn)略困境，可了解商 業(yè)環(huán)境常駐機(jī)構(gòu)是困難而復(fù)雜的，然后你 要回答 ：面對案例描述的情景，你將作出什 么決策 。建議采用的行動將如何影響企業(yè)。
作為課堂和現(xiàn)實中的學(xué)習(xí)工具，管理案例 分析的一個重要作用是可以發(fā)展學(xué)生區(qū) 分 、思考和整合的能力。說明案例分析的過 程，以及如何從這個過程中盡可能多地獲 得知識和技巧 。最后，將討論課堂中的案例 分析如何能鞏固現(xiàn)實環(huán)境中分析 、制定決 策和采取行動這個過程。 工商管理類課程的特點 工商管理類課程屬于社會科學(xué)的范 疇，是系統(tǒng)性、邏輯性很強(qiáng)的學(xué)科。通常都 擁有獨特的知識結(jié)構(gòu)和體系，大多數(shù)課程 理論性很強(qiáng)，涉及到的內(nèi)容很廣泛、有很強(qiáng) 的邏輯性，綜合性強(qiáng) 。所涉及的原理、定律、 理論具有復(fù)雜性和抽象性，學(xué)生一般都只 能停留在感性的認(rèn)識層面，這些課程的學(xué) 習(xí)目的都是要求學(xué)生能用理論知識分析和 解決實際問題，所以課本內(nèi)容的強(qiáng)理論性 和學(xué)習(xí)目的的實踐性之間就存在一定的差 距。工商管理類課程具有靈活性、實踐性、 創(chuàng)新性 、應(yīng)用性的共性特點，在教學(xué)方法 上，常見案例教學(xué)、模擬教學(xué)、現(xiàn)象教學(xué)等 情景教學(xué)法的采用，這對發(fā)掘?qū)W生主體地 位，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生綜合應(yīng) 用與創(chuàng)新能力具有積極意義 。然而，情景教 學(xué)自身存在著一定的盲目性、隨意性和主 觀性，如果不適當(dāng)控制，課堂節(jié)奏、教學(xué)內(nèi)容和秩序?qū)㈦y以把握，影響情景教學(xué)優(yōu)勢 的發(fā)揮，甚至背離工商管理專業(yè)人才的培 養(yǎng)目標(biāo)，現(xiàn)實動因下，必要加強(qiáng)情景教學(xué)控 制研究一 、“ 問題導(dǎo)向 ” 和 “ 親驗式 ” 教學(xué)是 案例教學(xué)法的原理和本質(zhì)案例教學(xué)是將所 描述的客觀真實的特定業(yè)務(wù)情景（或企業(yè)實 況 ） 作為教學(xué)案例帶人課堂，讓學(xué)生通過自 己對案例的閱讀與分析，在群體中共同討 論，甚至作為某種角色進(jìn)人特定的實踐情 景和行為過程，建立真實的感受和尋求解 決實際問題的方案 。這種方法的核心在于 通過教師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間的互動， 使管理的理論與實踐很好地結(jié)合，使學(xué)生 在一處積極能動的情況下，去思考 、探索所 學(xué)的內(nèi)容 。案例方法本質(zhì)上是關(guān)注解釋現(xiàn) 實生活的經(jīng)驗，以問題為導(dǎo)向，力求促進(jìn)學(xué) 習(xí)者專業(yè)知識和行為技能發(fā)展的一種互動 式教學(xué)與學(xué)習(xí)方法 。
案例教學(xué)法的產(chǎn)生 案例教學(xué)與學(xué)習(xí)方法的產(chǎn)生，可以追 溯到古希臘哲學(xué)家、教育家蘇格拉底所采 用的“問答法”，它被人們看作是案例教學(xué) 的最早雛型。在他之后，希臘哲學(xué)家柏拉圖 秉承其教育思想，并將之發(fā)揚光大，將“問 答”積累的內(nèi)容編輯成書，在書中附加了許 多日常生活的小例子來說明一個個原理， 那些日常生活的小故事，就是早期的案例。 蘇格拉底式方法早先在哲學(xué)、法律等領(lǐng)域 應(yīng)用，后發(fā)展為案例教學(xué)形式。案例方法在 工商管理領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，始于第一次 世界大戰(zhàn)后的美國哈佛大學(xué)商學(xué)院。哈佛 大學(xué)在 1908 年創(chuàng)立了工商管理研究院。一 些教師嘗試效仿哈佛法學(xué)院的案例分析方 法來對工商管理研究生授課，當(dāng)時稱之為 “問題方法”，是以問題驅(qū)動和經(jīng)驗為本的 教學(xué)觀念。商學(xué)院借鑒法學(xué)院經(jīng)驗，教師承 擔(dān)較為次要的指導(dǎo)性角色，讓位于以學(xué)生 為中心的小組研究及發(fā)言。以蘇格拉底式 的問題討論為學(xué)生導(dǎo)向，引導(dǎo)他們“銜接知 識與運用”，“獲得面臨新經(jīng)歷時行動的才 能”（Dewing，1994）。并首先從“企業(yè)政策”課 中進(jìn)行試點。在“企業(yè)政策課”采取“真人 秀 ”式的方法，邀請工商企業(yè)經(jīng)營者現(xiàn)身說 法參與教學(xué)，每個人在上第一次課時，報告 他們自己所遭遇的問題，并解答學(xué)生們所 提出的詢問 。 這樣就形成了最早的真實案 例 。
從 20 世紀(jì) 50 年代起，案例教學(xué)法在美 國的許多著名大學(xué)的工商管理教學(xué)中開始 使用。同時案例教學(xué)的書籍、案例集、交流 場所 、 研討班等紛紛涌現(xiàn)，案例教學(xué)法逐步 傳人了英國 、 法國 、 加拿大 、 德國 、 意大利 、 日本以及東南亞等國家，使這些國家的工 商管理教育和培訓(xùn)在教學(xué)方法上發(fā)生了變 革 。 我國大陸約在 1980 年開始接觸和引進(jìn) 案例教學(xué)法 。 案例教學(xué)法逐步成為我國各 級各類管理教育和培訓(xùn)的一種十分普及而 有效的教學(xué)與學(xué)習(xí)方法 。 案例教學(xué)在工商管理課程教學(xué) 中的應(yīng)用 選擇合適的班級 。 教師在進(jìn)行案例教學(xué)時 ， 選擇合適的 班級很重要 。根據(jù)我們的教學(xué)經(jīng)驗， 合理的 班級規(guī)模應(yīng)是 30—50 名。但是， 當(dāng)公共課學(xué) 生人數(shù)較多時 ， 可采用發(fā)言記平時成績的 措施來激勵學(xué)生積極發(fā)言。 準(zhǔn)備案例教學(xué)工作 。
首先是學(xué)生的準(zhǔn)備工作 。一般來說， 學(xué) 生在案例分析過程中應(yīng)掌握以下主要步驟 ： 第一， 確定本案例在整個課程中的地位， 該 案例是與課程理論框架的哪一部分相聯(lián)系 的，找出此案例中的關(guān)鍵問題。第二， 課程的 理論框架都提出了哪些根本性的問題。第 三 ， 選定適合分析此案例所需采取的一般分 析方法。第四， 明確分析的系統(tǒng)與主次關(guān)系， 并找出構(gòu)成自己分析邏輯的依據(jù)。第五， 確 定所要采取的分析類型和擬扮演的角色。 其次是教師的準(zhǔn)備工作。第一， 案例內(nèi) 容的準(zhǔn)備工作。教師對案例情境的了解應(yīng) 超出案例本身的內(nèi)容， 他應(yīng)對案例的事實 和對有關(guān)信息作透徹分析。第二， 有重點的 準(zhǔn)備工作。課堂的時間是有限而寶貴的， 教 師應(yīng)該對重要的論題給予優(yōu)先安排。準(zhǔn)備 工作包括回顧課程目標(biāo)、案例目標(biāo)以及該 堂課順序位置的計劃。第三， 實施方法的準(zhǔn) 備工作。教師的準(zhǔn)備工作應(yīng)先考慮教學(xué)目 標(biāo)， 其次是案例內(nèi)容， 最后是實施方法， 然 后再回到內(nèi)容、重點和實施， 就這樣不斷地 反復(fù)。課堂計劃反映了教師在案例內(nèi)容和 教學(xué)重點上已做的準(zhǔn)備工作， 并通過預(yù)習(xí) 思考題 、課堂時間分配、板書計劃和提問名 單等明確地表現(xiàn)出來。值得注意的是， 課堂 計劃要考慮到意外情況的`發(fā)生。
案例教學(xué)的運用。 角色扮演。在案例教學(xué)中， 可以以多種 形式安排學(xué)生扮演案例中的角色 ， 這種安 排既可以是正式計劃好的 ， 也可以是即興 的 。如果案例適合于角色扮演， 并且選派的 學(xué)生角色也合理 ， 那么這一活動會有助于 將案例人格化 ， 激發(fā)起學(xué)生濃厚的興趣 。 學(xué)生發(fā)言。教師們在案例教學(xué)中， 常組 織學(xué)生個別或分組對一篇案例加以分析與 決策 ， 然后進(jìn)行課堂發(fā)言 。
課堂發(fā)言不但可 以延續(xù)學(xué)生們分析案例及解決問題的過程， 而且也可以強(qiáng)化學(xué)生們的發(fā)言技巧 ， 做到 視聽并用 。 案例的課堂討論。以學(xué)習(xí)小組的形式， 組織同學(xué)進(jìn)行討論和其他集體學(xué)習(xí)活動 ， 是案例教學(xué)中重要的 、不可缺少的一環(huán)。調(diào) 查表明 ， 最能滿足學(xué)習(xí)要求的小組規(guī)模都 不大 ， 一般 6 至 8 人， 過大和過小都會出現(xiàn) 一些其它問題 。課堂討論對于學(xué)生來說是 整個案例學(xué)習(xí)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。許多學(xué) 生在討論剛開始的時候 ， 總是走神， 不是緊 張地翻看案例或筆記 ， 就是默誦發(fā)言提綱， 沉浸在自己發(fā)言的準(zhǔn)備中 。其實在課堂討 論中 ，學(xué)生應(yīng)該注意傾聽教師與同學(xué)們的發(fā) 言 ， 輪到自己發(fā)言積極參與。
學(xué)習(xí)過程中的心得記錄。許多學(xué)生沒 有養(yǎng)成及時把案例分析與討論中的主要發(fā) 現(xiàn)與心得體會， 用書面形式簡要記錄下來 的習(xí)慣， 這不能不說是一個缺陷， 因為學(xué)習(xí) 過程中的許多靈感 、頓悟是非常珍貴的。在 討論中， 通過相互的思想撞擊， 使人對懸而 未決的問題豁然開朗。心得記錄要把要點 記錄與觀察 、思考和討論作為活動的統(tǒng)一 體來看待， 有選擇地記錄。 總結(jié)歸納。案例討論不是漫談， 課后的 總結(jié)是十分必要的 。在課后的總結(jié)上老師 可以針對每位同學(xué)在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行講 評 ， 對其精彩的發(fā)言予以鼓勵， 對討論過程 中出現(xiàn)的概念及理論錯誤進(jìn)行講解。
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