服務(wù)業(yè)貫徹2000年版GB/T19001 ISO9001應(yīng)關(guān)注的問題

2000年版GB/T 19000-ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)實(shí)施了,應(yīng)該說與1994年版標(biāo)準(zhǔn)比較已經(jīng)脫離了硬件產(chǎn)品的痕跡,更好地滿足了服務(wù)業(yè)的需要,本文擬就服務(wù)業(yè)貫徹2000年版GB/T 19000-ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)需要關(guān)注的幾個(gè)問題進(jìn)行探討,以便與同行們交流,共同提高服務(wù)組織貫標(biāo)和質(zhì)量管理體系建設(shè)工作.

作 者： 郎志正   作者單位： 北京理工大學(xué)  刊 名： 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化  英文刊名： CHINA STANDARDIZATION  年，卷(期)： 2003 ""(7)  分類號(hào)： F719  關(guān)鍵詞：  

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