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駕馭情緒優(yōu)化智商
智商在導致成功的因素中只占20%，其余的80%是由其它因素決定，其中包括情緒性智力——情緒智商。以下是小編整理的駕馭情緒優(yōu)化智商，希望對大家有所幫助。
駕馭情緒優(yōu)化智商 篇1
摘要:
情緒是客觀事物與人的需要相互作用產(chǎn)生的一種整合性心理過程，大學生的情緒雖然開始趨于成熟，但是沖動性的特點也很明顯，特別是一些負面情緒對大學生的身心、學習、人際關系甚至人格都會造成危害。因此，需要加強對大學生的心理健康知識的滲透，提高大學生情緒認知能力;指導他們掌握情緒管理的方法，提高情緒智力;為他們創(chuàng)設良好的學習生活環(huán)境，并加強對大學生的專業(yè)輔導。
關鍵詞:
大學生;負面情緒;情緒管理。
大學生處于由學校到社會的轉(zhuǎn)折期，他們在心理發(fā)展方面還未完全成熟，他們在面對學業(yè)、感情、交友、就業(yè)等問題時往往比較敏感，情緒波動較大，常常會出現(xiàn)沮喪、失落、焦慮、空虛、自卑、易怒等負面情緒，且很容易陷入情緒困擾，造成心情不愉快、人際關系緊張，甚至做出一些沖動失控的舉動，喪失理性，這些負面情緒影響到大學生的身心健康，甚至造成不可挽回的后果，影響他們的未來。本文將對大學生的負面情緒的特點、危害進行分析，并探討大學生情緒管理的有效方式，希冀能夠提高大學生的心理健康水平。
一、大學生的情緒及其特點。
喜怒哀樂是人之常情，是伴隨認知過程產(chǎn)生的，是“一種由客觀事物與人的需要相互做用而產(chǎn)生的包含體驗、生理和表情的整合性心理過程”。由于是與人的需要是否得到滿足密切相關的心理活動，因此，若需要得到滿足，那么則會有興奮、愉快、滿意等主觀體驗，這些被稱為正面情緒;反之，需要得不到滿足，則會出現(xiàn)沮喪、憤怒、悲傷等主觀體驗，這些被稱為負面情緒。
大學生一直在學校這個相對比較單純的世界里生活，他們的交往對象比較固定，交往范圍較窄，生活經(jīng)驗比較少，他們“心理發(fā)展相對緩慢，心理調(diào)節(jié)機制不完善，缺乏對心理活動調(diào)節(jié)和支配的意志和能力，因此大學生的生理和心理的發(fā)展出現(xiàn)了某種程度的不平衡”，因此，一方面大學生的情緒體驗強烈，情緒表達會很直接，他們不會有太多的掩飾，情緒表達一般會真實的反應他們的心理活動，情緒具有沖動性、直接性的特點。同時，與之前相比，大學生需要更多的去考慮自己的感情、學業(yè)、人際關系以及就業(yè)等，在這一過程中自我意識逐漸成熟，也逐漸的學著調(diào)適自己的情緒，情緒及其表達開始逐漸趨于成熟。
通過心理普測我們發(fā)現(xiàn)大學生存在的主要情緒困擾有自卑、人際關系敏感、孤僻、焦慮、抑郁、易怒等，這些負面的情緒對大學生的身心、生活造成了不良的影響。
二、負面情緒對大學生的危害。
1.損害大學生的身體健康。
情緒是一種包含生理的心理過程，情緒上的每一次變化都能引起生理上的一系列反應，如激動時會有血壓升高、呼吸急促、瞳孔變大、胃腸蠕動減弱、心跳加快、血管收縮、面部潮紅等變化。現(xiàn)代醫(yī)學認為人類的大部分疾病都與情緒有關，“如果我們經(jīng)常處于消極或緊張的情緒狀態(tài)之中，就可能使體內(nèi)器官和組織陷于不正常的活動狀態(tài)，久而久之造成心理、生理的紊亂”，如容易激動、脾氣暴躁的人就容易患高血壓等疾病。我國傳統(tǒng)的中醫(yī)也認為情志過極或持續(xù)時間過長，就會導致五臟氣機紊亂而生病，如喜傷心，怒傷肝，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎，驚傷心膽。
另外，情緒還與某些疾病的轉(zhuǎn)化有關，正面情緒對某些疾病如癌癥的好轉(zhuǎn)有輔助作用，而負面情緒則會導致疾病的惡化。
2.影響大學生的心理健康。
負面情緒會干擾大腦正常的活動，破壞人的正常判斷力，甚至導致各種神經(jīng)和精神病，據(jù)調(diào)查，常見的而焦慮、抑郁病、神經(jīng)衰弱等心理問題大多數(shù)與負面情緒有著密切的關系。長期處于負面情緒的狀態(tài)中缺乏良好的調(diào)節(jié)，就很容易沉浸在過分痛苦、空虛、無聊的狀態(tài)中不可自拔，為了尋找心理上的寄托，就會在酗酒、吸毒、網(wǎng)絡游戲、傷害自己甚至傷害他人等行為中沉淪，“這些事物都讓我們的情緒變得冷漠或麻木，在我們低潮時，為我們帶來舒服、愉快的感覺，讓我們感覺到自己還活著;另一方面，借著沉溺于這些事務也可以免除憂郁和失落感、寂寞和孤獨感，使我們不須面對真實的痛苦，因而也就覺察不到任何與傷害有關的情緒”。用這種自欺欺人的行為來逃避痛苦無疑是走上了一條不歸路，不但無法根治不愉快感，而且嚴重損害心理健康。
3.導致大學生學業(yè)不良。
進入大學后，面對教師授課方式、學習環(huán)境的改變，大學生們需要一個適應的過程，在這一過程中難免會出現(xiàn)一些適應不良的問題，“如果學習中的某些‘困難’是在伴隨著消極情緒體驗的活動中產(chǎn)生的，那么學生通常會將之視為一種痛苦、難受的差使和負擔，甚至視為對自尊心和安全感的障礙和威脅，因而他們會表現(xiàn)出退縮、厭倦甚至抵觸的傾向，至多盡義務式地或應付性地進行一下意志努力”[5]。作為大學生，他們從道理上完全明白學習的目標指向，他們也會為自己的逃課等不良行為而感到會后，但是一部分同學自制力、意志力差，不能及時調(diào)整情緒狀態(tài)，出現(xiàn)不及格現(xiàn)象，進而通過沉迷網(wǎng)絡游戲等進行自我麻痹，從而逃避學習不良給自己情緒帶來的不適。
4.造成大學生人際關系緊張。
人具有社會屬性，需要在與他人的交往中獲得社會歸屬感，而和諧融洽的人際關系不但能使人從感官上感受到輕松愉快，更是事業(yè)發(fā)展、生活幸福所不可或缺的。和諧的人際關系是建立在融洽的雙方情緒基礎之上的;易發(fā)怒、缺乏同理心、不能以寬容、友善的態(tài)度與他人交往，看不到他人長處、斤斤計較，而且不善于調(diào)控自己的消極情緒來約束自己的行為，就很可能導致人際關系的緊張和失敗。人際關系緊張，對周圍人充滿敵意，長此以往，與周圍人關系緊張冷漠，缺乏溝通交流的對象，更不利于不良情緒的宣泄，精力都浪費在不良情緒的消耗上，也會成為學業(yè)進步的絆腳石。
5.影響大學生的人生觀、價值觀。
負面情緒是人生中不可缺少的，也并非是完全無益的，只要是能在適度的時候及時調(diào)整，就會保持健康的情緒狀態(tài);但若不能及時調(diào)整，則會形成情緒恒常性，即“個體從小表現(xiàn)和養(yǎng)成的經(jīng)常出現(xiàn)的情緒色調(diào)。這種經(jīng)常性往往鑲嵌在成長中的人的個性之中，成為一個人個性的情緒特征，情緒特征是構成個性的主要成分”[6]，長期穩(wěn)定的情緒表現(xiàn)，被看做是相應的人格特質(zhì)，如多疑的、憂郁的、悲觀的等，這些以負面情緒占主導的人格特質(zhì)不僅對身心、學習、工作都是不利的，而且經(jīng)常以此種心態(tài)來認識周圍的事物，會影響大學生的人生觀、價值觀。
1.加強心理健康知識的.滲透，提高大學生的情緒認知能力。
情緒是一種復雜的心理活動，具有鮮明的社會性，我們表現(xiàn)出來的情緒往往是經(jīng)過掩飾、偽裝的，這樣，就妨礙了我們真正的去了解自己的情緒，缺少了真正的“癥”，也就難以對癥下藥。情緒無好壞之分，任何一種情緒都有其價值，我們要了解、接納情緒，并學會如何與之相處，才有可能談管理情緒。高校的學生工作者首先要了解大學生的情緒特點和常見的情緒特別是負面情緒的困擾，加強對情緒調(diào)適能力較差的同學的關注，做好相關建檔管理，通過選修課、講座等方式加強對情緒等心理知識的滲透，使學生認識到情緒管理對自己學習、生活、感情的重要性以及正確進行情緒管理的方式方法，提高學生的情緒認知能力，培養(yǎng)他們健康的心理品質(zhì)。
2.指導大學生掌握情緒管理的方法，提高情緒管理能力。
大學生可以通過各種途徑來了解情緒，學習情緒調(diào)節(jié)的技巧來緩和、轉(zhuǎn)移情緒，從而提高情緒智力。
情緒宣泄:大學生的情緒十分豐富，負面的情緒需要及時的釋放，如果不及時釋放，長期的壓抑，會導致最終的爆發(fā)，后果會更嚴重。大學生在遭到負面情緒的困擾后，可以選擇適當?shù)那榫w宣泄，如選擇朋友、老師、咨詢專家、網(wǎng)絡等進行傾訴;通過寫日記等發(fā)泄并整理自己的情緒。
以記錄為例，“有豐富的經(jīng)驗性證據(jù)證明，在悲傷或創(chuàng)傷性事件的情境下，記錄情緒反應能對身體健康產(chǎn)生長期有益的影響”[7]。在記錄情緒反應的過程中，當事人可以冷靜下來組織自己混亂的情緒，并結合自己的原有的認知結構，認清事情的本質(zhì)，并適當?shù)恼{(diào)節(jié)自己的情緒，從而避免過激的情緒對身體和人際關系等的傷害。
情緒轉(zhuǎn)移:顧名思義，大學生在遭遇負面情緒時，可以選擇離開當時的情境，轉(zhuǎn)移注意力，如聽聽曲調(diào)高雅、旋律優(yōu)美的音樂，適當參加體育活動，旅游等。
情緒升華:負面情緒主要是由于個人的需要沒有得到滿足造成的，若一味的沉浸于自己弱點，可能會在一些不良行為中尋找安慰，從而導致無法自拔。大學生應該揚長避短，認真分析自己的不足，并努力彌補不足，將理想轉(zhuǎn)移到更有價值的事情上去，實現(xiàn)升華。
理智療法:宣泄和轉(zhuǎn)移只是治標不治本的情緒管理的方法，升華也很難認識到情緒的本質(zhì)，ABC理論則有助于大學生正確認知自己，從而有效地管理自己的情緒。A是指引發(fā)的事件，也就是說我們能感覺到的事實;B是我們對A事件所持的觀點。C則是B所引發(fā)的情緒和行為的結果。一般我們總是認為是事件直接引發(fā)了我們的反應，但是實際上是我們的觀點造成的反應。我們需要首先認清引發(fā)情緒的根源，也就是我們的觀念，理清情緒發(fā)生的來龍去脈，才能去調(diào)控情緒。
3.創(chuàng)設良好的學習、生活氛圍，穩(wěn)定學生情緒。
習慣了高中緊張生活節(jié)奏的大學生往往難以短時間適應大學生活，部分同學不能很好的安排課余時間，經(jīng)常感到郁悶空虛，他們要么渾渾噩噩的虛度光陰，等到畢業(yè)時才后悔莫及;要么將自己托付于虛擬世界不能自拔。良好的學習生活氛圍的創(chuàng)設利于學生情緒的穩(wěn)定，而通過參加各種活動，同學之間加強溝通交流，生活變得充實，一些不良情緒容易被釋放，大學生在活動中認知自我、鍛煉自我、提升自我，也在活動中發(fā)展了自我。
4.重視團體輔導，對大學生進行情緒管理干預。
情緒雖然是對事物的短暫的反應，但若不能及時進行調(diào)控，長期積存，容易導致抑郁、焦慮、強迫、自卑等心理問題。學生對單獨的心理輔導會比較排斥，而通過團體成員間的互動，個體在與他人的交流中能夠更正確的評價自我，并掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，提高情緒調(diào)適的能力，從而具有健康的態(tài)度行為和主動發(fā)展的意識和能力。通過團體輔導，提前對大學生進行情緒管理的干預，避免不良問題的發(fā)生。
大學生需要覺察自己和他人真正的情緒，并學會適當?shù)谋磉_、有效調(diào)控自己的情緒，提高自身的情緒智力，同時，大學生要改變觀念，樹立正確的人生觀，認清人生的價值與意義，正確面對生活中的挫折、煩惱，對自我進行恰當?shù)脑u價，確立健康的人生態(tài)度。
參考文獻:
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[2]葉素珍，曾振華。情緒管理與心理健康[M]。北京:北京大學出版社，2007.
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[4]孟昭蘭。情緒心理學[M]。北京:北京大學出版社，2005
駕馭情緒優(yōu)化智商 篇2
1、引言
情緒是指人對認知內(nèi)容的特殊態(tài)度，是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。一直以來，對于情緒在人們決策時所扮演的角色研究者都未達成共識，很多研究者認為情緒會妨礙理性決策過程，將對其產(chǎn)生負面影響，他們較少將情緒作為影響決策的獨立元素進行研究。但在Agerstrom等人對認知與情緒的關系研究中發(fā)現(xiàn)情緒在人們面對兩難問題時會直接影響他們的推理。相比于消極的情緒，積極的情緒在人們做推理任務時更容易進行啟發(fā)式加工。情緒究竟在人們決策中起到怎樣的作用?它的影響機制又是怎樣的?本文將從決策中情緒的神經(jīng)機制、情緒種類、理論模型等方面介紹情緒在決策中所起的作用。
2、決策過程情緒的神經(jīng)機制
決策是一個多模感覺輸入的過程，包括對過去經(jīng)歷的情緒反應和對未來的預期，被整合后作出最合適的決定。研究者利用功能磁共振成像(fMRI)、正電子發(fā)射斷層顯像(PET)從非人類的靈長類動物簡單的雙重選擇的神經(jīng)基礎到人類決策的復雜分析得出了基本結構，該結構是由復雜的、相互連接的網(wǎng)絡構成。其中關系到?jīng)Q策的主要腦區(qū)域包括:位于前額腦區(qū)底部和腹內(nèi)側前額皮層的前額葉皮質(zhì)，主要是獲得刺激、進行評估、反復學習、進行與決策相關的信息操作、工作記憶功能、不確定性下的決策。位于前顳葉背內(nèi)側部，海馬體和側腦室下角頂端稍前處的杏仁核，主要是認知沖突加工、獎懲識別、情感知覺(通過面部識別)。包括尾狀核、殼核、蒼白球、丘腦底核、黑質(zhì)和紅核的基底神經(jīng)節(jié)，主要負責決策加工中的獎懲、成癮及決策中的強化學習。所有的前額葉皮質(zhì)是相互連接的，在決策加工時起著重要作用，決策時這些皮質(zhì)區(qū)域交互作用，產(chǎn)生最簡單的決策過程。
Sanfey等采用fMRI記錄最后通碟游戲來研究參與經(jīng)濟決策的認知過程和情緒過程的神經(jīng)機制。研究發(fā)現(xiàn)，當游戲者對公平提議與不公平提議做出反應時，不公平的分配方案引發(fā)了與情緒和認知相關的大腦活動，而且拒絕不公平的分配方案會引起前腦島活動顯著提高，從而證明情緒可能是直接來自決策本身的反應。
通過兩個fMRI研究，Greene等人發(fā)現(xiàn)在被試面臨道德困境時，與情緒有關的大腦區(qū)域會出現(xiàn)明顯的激活。他們使用了經(jīng)典的電車和人行天橋困境。在電車困境，一個失控的電車會殺死5個人，但人可以觸及切換到另一個只會殺死1個人的軌道的開關。與天橋難題相似，大多數(shù)人認為不能為了只救那5個人而犧牲1個無辜的人。研究者認為在判斷一個實際上是推動他們死亡的人來說這是情緒推動行為而不是簡單的觸及開關。也就是說某些情況下情緒處理的差異導致了道德判斷的差異，在做判斷時與情緒相關的大腦區(qū)域?qū)⒏踊钴S。
3、情緒種類
3. 1積極與消極情緒
Gaudine和Thorne將Kilne等對兒童決策的研究應用到成人決策中發(fā)現(xiàn)情緒狀態(tài)和與任務相關的情緒會直接影響一個人的注意，對其做決策產(chǎn)生影響。Connelly等人以189名大學生為被試，研究了積極與消極情緒在道德選擇中的作用。研究發(fā)現(xiàn)在做決策時積極情緒比消極情緒與決策的聯(lián)系更為緊密。Valdesolo和DeSteno研究了情緒狀態(tài)對個體道德判斷的影響情況。在其研究中選擇79名被試，分實驗組和控制組，對實驗組使用積極和中性的情緒刺激，積極情緒影響是通過五分鐘的喜劇視頻引起，中性的情緒則是播放五分鐘的旅行紀錄片。在人行橋的困境中，延續(xù)電車困境，通過把1個人推下人行橋來阻比失控的電車殺死5個人，1個人可以拯救5個人的生命。許多人認為把一個人推下去是錯誤的，盡管這樣可以救活其他5人。結果發(fā)現(xiàn)受積極情緒影響的比受中性情緒影響的更容易選擇把人推下橋(25% VS 8% )。相同實驗的控制組則沒有出現(xiàn)這種情況。
3. 2偶然的與任務相關的情緒
偶然的情緒是與當前任務不相關，源于偶然的或與目前任務無關的認知。與任務相關的情緒是與目前的任務或正在處理的問題有著固有聯(lián)系的。偶然的情緒狀態(tài)會慢慢消失，但會影響個體處理后續(xù)壓力情境中做的決策。先前的文獻得出偶然的情緒影響對后續(xù)事件的判斷和選擇，這些情境與產(chǎn)生偶然情緒無關。偶然情緒會影響決策。如果一個人處在一個偶然情緒狀態(tài)同時又是一個道德決策的情況下，其決策過程可能受情緒的影響，換言之出現(xiàn)的偶然情緒會影響個體的道德判斷和意圖。Bechara認為情緒在人類決策時扮演著重要角色，偶然的情緒與當前的狀態(tài)相互作用，通過調(diào)節(jié)情緒的方式影響著我們當前的知覺和選擇。如在醉駕時會喚醒個體對可能出現(xiàn)的結果的恐懼，為了安全面選擇放棄此活動。然而在醉駕時若與人發(fā)生激烈口角，產(chǎn)生憤怒情緒則可能會超過對預期的恐懼而選擇可能導致風險的情況。
一直以來情緒被認為是扭曲邏輯推理而不是推動。有研究者認為它甚至是扭曲邏輯推理的催化劑。Blumenthal指出指向任務的情緒往往是比較穩(wěn)定的，而偶然的情緒則是瞬態(tài)的。在道德判斷中情緒的影響無法通過數(shù)據(jù)得到完全的描述，所以很多研究結果都是模棱兩可的。在Blumenthal的一個實驗中，他用20分鐘的視頻去誘導不同情緒，可能是由于誘導的是偶然情緒而不是與任務相關的情緒，所以其結果不具有統(tǒng)計學意義。Garg認為如果任務需要決策者付出額外的認知努力，那么將產(chǎn)生大量的消極情緒。這導致個體較少會選擇難以評估的選項，會推遲作出決定或選擇一個更為熟悉的選項。
3. 3特殊的情緒(憤怒、悲傷、內(nèi)疚)
先前的大部分的情緒研究集中在基于效價的方法而忽略特定的情緒。最近，許多研究人員不僅僅在效價的基礎上進行簡單的積極與消極情緒的劃分，而是開始關注特殊的情緒，如憤怒、恐懼、悲傷、仄惡等。Connelly等人認為在涉及人際關系的有關倫理情境中，憤怒、恐懼等情緒與道德決策聯(lián)系最為緊密，效價相同的不同情緒對決策會產(chǎn)生不同的影響。DeSteno等人發(fā)現(xiàn)悲傷和憤怒這兩種不同的情緒會對個體未來評估悲傷和憤怒事件的發(fā)生產(chǎn)生不同的影響。Tiedens等人通過實驗發(fā)現(xiàn)不同的情緒會對信息處理產(chǎn)生不同影響。
還有一種研究者關注最多的情緒就是內(nèi)疚，它是一種外在行為和內(nèi)在心理準則產(chǎn)生矛盾不協(xié)調(diào)的情緒。Steenhaut等人發(fā)現(xiàn)在消費者能從商家那里得到好處的情況下內(nèi)疚成為了一種重要的情感。通過強調(diào)個體違反了標準造成的結果來增強內(nèi)疚感會減少消費者從商家那里受益的可能性。另一項Kim的研究以大學生為被試，結果發(fā)現(xiàn)內(nèi)疚在灰市商品購買中對購買意圖產(chǎn)生負面影響。內(nèi)疚會顯著影響與灰市產(chǎn)品、非法產(chǎn)品相關的道德判斷的形成。道德判斷調(diào)解內(nèi)疚對購買意圖的影響，而不是直接影響意圖。
4、理論模型
4. 1評價傾向理論
Smith提出了評價傾向理論，該理論以情緒的認知評價理論和功能理論為基礎，認為每一特定的具體情緒都由許多認知評價維度構成，但各具體情緒是由不同的認知評價維度占主導，形成特定的評價，而形成的特定評價具有動機的屬性，形成特定的評價傾向。他們認為構成情緒的認知評價維度很多，但起主導作用的只有6個，分別是:注意活動指個體是否關注;確定性是對未來事件可否預測的程度;預測努力指需要付出生理或心理上的努力程度;愉悅感是個體感到積極或消極的'程度;責任指他人或自身對事件負責的程度。6個維度的不同評價組合成了不同的情緒，評價的差異性導致情緒的差異。例如憤怒是高確定性、他人對負性事件的評價。而恐懼是低確定性，缺乏個體控制和高預測努力。根據(jù)該理論，憤怒和恐懼的評價傾向基礎不同，這導致對信息加工、決策和選擇的影響不同，使得憤怒和恐懼這些偶發(fā)性情緒對于道德意圖和判斷會產(chǎn)生不同的影響。類似的積極情緒如高興和希望對道德意圖和判斷也會產(chǎn)生不同的影響。
4. 2道德決策模型
Gaudine提出了一個新的道德決策模型，它將情緒涵蓋其中。模型提出了兩個維度，情緒喚醒和感覺狀態(tài)，作為影響決策的獨立因素，喚醒是感覺狀態(tài)的強度等級，感覺狀態(tài)本身是從積極的(愉快)到消極的(恐懼)。遺憾的是他們的模型缺少對情緒維度的明確描述，該情緒影響源自道德感受性和道德行為知覺的決策加工。他們進一步指出情緒并不是與理性決策加工相對立，情緒感受的強度是不同的。心境與情緒不同，它沒有那么強烈，對于環(huán)境來說并不特殊，心境更傾向于偶然的情緒。他們沒能解決是否情緒先于認知或遲于認知的問題，甚至它可能是單純情緒的一部分。然而他們認為一些決策可能是純情緒的結果，一些是純認知的結果，一些是認知一情緒決策加工的結果。
5、研究展望
綜上所述，情緒在人們決策時扮演著重要角色，它通過與環(huán)境、社會因素相互作用來影響人們的決策。作為一個新的研究熱點，今后的研究可以擴展到更多領域。
5. 1自然條件下決策的情緒研究
人們的決策很多是在具有時間壓力的緊急情況下作出的，這些決策與人們在實驗室環(huán)境中作出的決策有很大的不同。理論觀點的不確定性和人們決策過程的復雜性使得很多模擬工具無法得到最準確的行為數(shù)據(jù)。今后的研究可以將研究擴展到更多自然條件下決策的情緒，更充分地了解情緒的影響機制。
5. 2擴展研究對象，進行縱向研究
現(xiàn)有的研究多以大學生為研究被試，缺少其他群體的情緒特點分析。為了更全面的了解情緒對決策的影響，需要擴大研究對象，如中老年人、兒童，像殘疾人、犯罪人員等特殊群體。
5. 3注重跨文化研究
在情緒對決策的影響研究中鮮有不同國家、不同民族的跨文化研究，今后可進一步拓展研究范圍，重視跨文化研究，以期對情緒的特點有更為全面的了解。
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