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暑期大學(xué)生實(shí)踐心得體會(huì)

時(shí)間:2021-09-07 19:09:22 實(shí)踐心得 我要投稿

暑期大學(xué)生實(shí)踐心得體會(huì)

  短暫的走出校園,踏上社會(huì),在這個(gè)暑假給自己一個(gè)充實(shí)的假期,我參加了xx移動(dòng)公司的暑期大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng),雖然實(shí)踐生活還只有短短的十幾天,但在這十幾天里我體會(huì)到了很多全新的東西。

暑期大學(xué)生實(shí)踐心得體會(huì)

  從外呼到下鄉(xiāng)放電影、賣手機(jī),我切實(shí)體會(huì)到了移動(dòng)的兩大宗旨:

  “客戶為企業(yè)生命,員工為企業(yè)之本”

  在過(guò)去的短短12天的接觸生活里,我有著太多的感動(dòng)和領(lǐng)悟,中國(guó)移動(dòng)公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化管理每時(shí)每刻都給我?guī)?lái)潛移默化的影響:一個(gè)公司的成功和輝煌,與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國(guó)移動(dòng),這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍,而員工們對(duì)公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國(guó)移動(dòng)的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來(lái)--“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司”,做市場(chǎng)的“主導(dǎo)者”,技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”。

  “溝通從心(新)開始”

  移動(dòng)公司的所有工作人員在服務(wù)行為規(guī)范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對(duì)我們影響深刻。具體的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止,甚至細(xì)致到行走、坐姿、眼神、語(yǔ)速、用詞等等。從好奇到認(rèn)知,再?gòu)恼J(rèn)知到感悟,我發(fā)覺這些日子自己都沒有多余的'時(shí)間去享受葛導(dǎo)以及其他領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)?lái)的那份難得的進(jìn)步欣喜。

  記得初次踏入xx移動(dòng)分公司,走上陌生的四樓時(shí),看著比我早來(lái)一個(gè)星期的大學(xué)生正在投入的打著電話,用委婉的語(yǔ)氣與客戶交流著,推銷著移動(dòng)新的業(yè)務(wù)。我的心里有著一種莫名的期待,期待我的實(shí)踐生活,期待我的實(shí)踐挑戰(zhàn)。實(shí)踐,對(duì)我而言是全新的,在學(xué)校這個(gè)象牙塔里待的太久太久了,能找個(gè)地方證明下自己的能力是我上了大學(xué)后最最迫切的愿望,我深知,相對(duì)于學(xué)校學(xué)生會(huì)做活動(dòng)簽約我有邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,此時(shí)此刻我的內(nèi)心是充滿好奇,充滿力量的。

  帶著好奇,帶著欣喜,帶著自己小小的夢(mèng)想,我開始了我的暑期實(shí)踐。

  在外呼中我體會(huì)到了言語(yǔ)的力量,不同的開頭語(yǔ),不同的語(yǔ)速,不同的語(yǔ)氣,都會(huì)有不同的結(jié)果,在短時(shí)間內(nèi)讓客戶了解我們的產(chǎn)品,知道我們的亮點(diǎn)并接受我們的產(chǎn)品是我外呼中我們每個(gè)人追求的,而要達(dá)到目標(biāo)就要了解客戶要的,我們能給的。一個(gè)個(gè)的外呼電話后我發(fā)覺兩個(gè)完全陌生的人,有電波連接著就會(huì)產(chǎn)生不一樣的生活,只要我們用心與客戶溝通,切實(shí)為客戶考慮,讓客戶體會(huì)到移動(dòng)的實(shí)惠,移動(dòng)的真誠(chéng),那么移動(dòng)的成功是水到渠成的,這就是雙贏,一種每個(gè)移動(dòng)人追求的!

  七月26號(hào)開始我的任務(wù)是下鄉(xiāng)實(shí)踐,走出移動(dòng)大樓,走進(jìn)客戶的生活,面對(duì)面的推銷我們的業(yè)務(wù),我們的產(chǎn)品,這對(duì)我而言是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。從中我體會(huì)到了,汗水是努力的證明,微笑是態(tài)度的展現(xiàn),績(jī)效是自身價(jià)值的體現(xiàn)。雖然頂著六月的烈日下鄉(xiāng)推廣業(yè)務(wù)真的很累,有時(shí)候看著外面的太陽(yáng)就不想出去,會(huì)質(zhì)問(wèn)自己為什么要讓自己那么累,但是當(dāng)想到我是移動(dòng)的一員,為了“滿意100”的目標(biāo)我必須打起精神,像移動(dòng)表明財(cái)經(jīng)的風(fēng)采,向客戶表明移動(dòng)的魅力!

  除了體會(huì)到責(zé)任的意義外還有團(tuán)結(jié)的意義,在下鄉(xiāng)中我們相互幫助,相互體諒,男生會(huì)比較照顧女生,一瓶水一個(gè)鼓勵(lì)的眼神在烈日下顯得特別的美好,她可以使客戶的冷言冷語(yǔ)消散,也可以讓一天被無(wú)數(shù)次拒絕的打擊消退,這就是我們的團(tuán)隊(duì),一個(gè)讓身邊的感受溫暖的團(tuán)隊(duì),對(duì)客戶我們付出的是尊重、真誠(chéng),對(duì)朋友我們給予的是關(guān)心、真心。

  我的導(dǎo)師跟我講,在一個(gè)企業(yè)工作,不要抱怨你有多忙有多累有多苦,因?yàn)槟阍倜υ倮墼倏嗄阌谐^(guò)你的老板嗎?雖說(shuō)付出了不一定有回報(bào),但要有回報(bào)必須得付出。這句話,我以前一直懂得很模糊,因?yàn)槲疫沒有真正體驗(yàn)過(guò)公司生活,我不知道我的老板每天需要做什么,我也不能深切體會(huì)到一個(gè)成功人士背后付出的努力。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程我看到了,大的企業(yè)每個(gè)人都有自己的職業(yè)理想,為了自己的職業(yè)理想他們不斷的努力的,在壓力中找到自我,在一個(gè)個(gè)成功中品味生活,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,我應(yīng)該具備吃苦耐勞的素質(zhì),因?yàn)槲矣形业睦硐耄瑸槔硐敫冻鰺o(wú)怨無(wú)悔。

  這次暑期實(shí)踐,在認(rèn)識(shí)很多朋友的同時(shí)也開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,懂得很多為人處事的道理。暑期實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),為步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ),從而今后更好的服務(wù)社會(huì)。

  從理論到實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了很多,懂得了很多……

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