證券公司實習周記

證券公司實習周記1

　　證券公司實習日記（1）：

　　這天是我來國信證券北京營業(yè)部實習第一天，我是透過校園招聘來這個公司，給我?guī)Ыo實習崗位是理財顧問，首先要進行一系列培訓才能上崗，給我們培訓是營銷業(yè)務管理崗孟李江姐姐，首先給我們講了一些這個公司簡介，主要資料是：國信證券有限職責公司是（以下簡稱"國信證券"）經(jīng)中國證監(jiān)會批準于20xx年2月28日在上海成立，注冊資本15億元人民幣。國信證券由中銀國際控股有限公司、中國石油天然氣集團公司、北京聯(lián)想科技投資有限公司、云南省投資控股集團有限公司、中國通用技術（集團）控股有限職責公司共同投資。國信證券注冊地在上海，并在北京、深圳、廣州、成都、哈爾濱等27個主要城市設有1家分公司和32家證券營業(yè)部。

　　證券公司實習日記（2）：

　　這天是實習第二天，還是由孟姐姐為我們培訓關于公司一些介紹，這天給我培訓資料是公司優(yōu)勢和獲得一些殊榮，主要資料有：自成立以來，國信證券用心發(fā)揮"深厚中行背景、跨境金融服務"業(yè)務優(yōu)勢，依托中國銀行全方位金融服務平臺、借鑒國信控股豐富境外資本市場運作經(jīng)驗，努力為客戶帶給高品質、專業(yè)化、個性化投資銀行和證券服務，迅速成長為具備較強市場競爭力投資銀行，在行業(yè)中樹立了專業(yè)形象和良好口碑。20xx年5月12號獲得創(chuàng)新試點類證券公司資格；20xx年7月11日，被評為A級券商。公司在投資銀行和固定收益業(yè)務領域持續(xù)了行業(yè)優(yōu)勢地位，經(jīng)紀業(yè)務部均收入排行穩(wěn)定在行業(yè)前十位。20xx年，根據(jù)證券業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國信證券股票及債券承銷金額行業(yè)排行第三，債券主承銷金額行業(yè)排行第一。

　　證券公司實習日記（3）：

　　這天是我實習第三天，大家安排給我主要任務就是幫忙柜臺上散戶開戶，別看平時自我去銀行辦個什么業(yè)務時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹清清楚楚，換成自我這樣做要注意地方還真多。

　　首先程序很多，一步也不能漏，你一個不留意會讓散戶漏一個步驟影響開戶速度。這樣職責對于我這樣實習生，還是不敢懈怠。首先要了解客戶需要是什么類型開戶，是證券賬戶還是資金賬戶，對于不一樣賬戶是需要填寫不一樣資料。差不多有10幾分不一樣用途表格需要我一一記住他們用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍之后我就開始上手了。這一天任務就是幫忙客戶填寫各種各樣表格。

　　證券公司實習日記（4）：

　　這天工作還是主要為引導客戶填寫各種資料。雖然是重復和繁瑣事情，但卻是看似簡單實則不然，正所謂知易行難！

　　就開戶而言，要注意填表時每個細節(jié)，還是復印相關資料，最難是有時候需要應對客戶各式各樣問題，客戶常常會問一些關于股票問題，雖然我并不是專門負責咨詢?nèi)藛T，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中印象。因此，如何應答客戶對于投資方面問題，我也要能夠適當解答一兩句，當然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。

　　證券公司實習日記（5）：

　　前臺基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格用途如：跨市場業(yè)務申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認權申請表，同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器操作。但是這些我都還不大用到，看來我作為實習生，要學真還很多。

　　除了這些，這些天我還學到了很多專業(yè)性東西，比如證券交易基本概念和交易原則，值得提是交易基本原則：公開、公平、公正。正是這些原則，保障了證券交易功能發(fā)揮，也有利于證券交易正常運行。

　　證券公司實習日記（6）：

　　這天工作中，我主要學習到了證券交易幾大種類，以前提到證券交易比較陌生，此刻學到了一些才發(fā)現(xiàn)很有興趣。

　　證券種類通常是按照交易對象來劃分，證券交易對象就是證券買賣標物，證券交易種類有股票交易、債券交易、基金交易以及其他金融衍生工具交易等。通常最常見股票交易，股票是一種有價證券，是股份有限公司簽發(fā)證明股東所持有股份憑證，。股票能夠證明投資者股東身份和權益，股東能夠據(jù)以獲取股息和紅利。在股票上市交易后，如果發(fā)現(xiàn)不貼合上市條件或其他原因，能夠暫停上市交易。直至終止上市交易。暫停上市交易后，在規(guī)定時間內(nèi)重新具備了條件也能夠重新恢復上市。

　　“以客戶服務為中心，以客戶需求為導向、以客戶滿意為目”是——向所堅持服務理念。擁有著完善專業(yè)證券服務體系，證券市場地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個有著核心競爭力綜合金融服務帶給商。而這個過程中，以人為本精神是公司成長一核心要素。

　　以人為本更是大廳所以工作人員所需要堅持服務質量。和大廳工作人員相處過程中，我最能感受到就是他們熱情，活躍，耐心質量：對于散戶們格式問題耐心解答，對各種繁瑣程序細致處理。這就應是服務窗口所務必質量，當然也是我需要自我加強地方。在這兩天客戶應對中，我意識到了自我許多地方不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶不夠熱情，只是按部就班回答完客戶問題就好了，并沒有主動和客戶多聊聊天。這些都是這些天實習過程中逐漸意識到問題和期望能夠提升地方。

　　證券公司實習日記（7）：

　　上星期主要是在柜臺活動，幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。這個星期工作重心轉到了整理客戶資料信息上。其中一樣就是把簽訂協(xié)議客戶各項資料和協(xié)議都掃描到電腦里，這看似一個簡單工作，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫建設一樣必不可少前期工作基石。所以我們工作務必很認真，不能有絲毫馬虎，因為公司數(shù)據(jù)庫建立都需要到這些資料，而根據(jù)國家證券監(jiān)督管理機構要求，證券公司所帶給客戶資料務必真實、合法、完整，所以我們工作看似簡單，但關系到公司重大問題，我們整理掃描完了以后還要有專人進行審核，可見工作謹慎性有多大。

　　這過去這一周里，我大致了解了證券公司基本業(yè)務流程，并且也是對我所在營業(yè)部有了很多了解，對其組織結構以及人事安排有了初步了解，我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才明白什么是真正工作，跟我們在校園里想象工作時完全不一樣，務必真正理解社會洗禮才能成為工作中一份子。與人交流也是一門學問，所以我明白我需要努力，因為到我們真正工作時候也會面臨同樣問題。

　　我覺得近期內(nèi)我任務即使盡快融入到我們公司氛圍中，與同事多多交流，撇開自我是一個學生思想，也爭取讓別人放下對我在校學生某種抵觸感覺。

　　證券公司實習日記（8）：

　　這天由江姐給我們培訓證券營銷話術。所謂營銷話術，就是針對客戶各項提問你要做出適宜回答。

　　期間，江姐給我們詳細介紹了針對不一樣客戶狀況不一樣應對方式。比如，客戶不敢抄股，認為股票風險太大，你就能夠把其中風險程度給客戶講解一下，并說明公司在規(guī)避風向方面能做出很好保障。

　　再比如，客戶問你公司股票是如何得來，你能夠說是由我們研究不研究出來。推薦每只股票是透過深入研究勝算后得出，也就是說有人專門做技術方面研究也有人專門從基本面、消息面等結合來研究。這些營銷話術雖然講究一些說話技巧，但絕對不能以假亂真，混淆是非，如果那樣對公司聲譽也是不好，必須要講究誠信。

　　透過這天江姐對我們營銷話術講解，我們學會了更多專業(yè)知識。了解了如何去引導客戶來炒股，如何思考客戶和公司雙方面利益，從而到達雙贏效果，為以后工作做好了鋪墊。最重要是教會了我們一些為人處世以及言談舉止就應注意問題，我想以后無論從事什么行業(yè)，學習這些都是有用，因為在這個社會中最多是和人打交道，無論做什么這都是必備。

　　在針對客戶問題進行回答過程中，你首先要思考客戶自我問題，然后提出相應解決辦法，同時要展示出自我公司這方面優(yōu)勢，使客戶能夠欣然理解。

　　證券公司實習日記（9）：

　　這天，公司根據(jù)我們?nèi)藬?shù)和每個人特點給我們分了團隊，我們公司一共有7個市場渠道總監(jiān)，也就分成了7個小組，因為我們公司主要開發(fā)客戶渠道是中國銀行，所以把我們安排到相應銀行駐點來開發(fā)自我客戶，也就是我們要親自下市場來尋找客戶。

　　首先我們要做就是客戶調查和深度拜訪，上午時候，我們組來到了路北區(qū)附近中國銀行，就開始了自我工作。對于來來往往人，只能拉下臉一次又一次去拜訪。有人比較好說話，能夠聽你說完并詢問一下具體狀況，但有就避而不談了。

　　之后又去銀行里邊觀察了一下狀況，并透過銀行相關人員來打聽一下來那里人具體狀況。

　　證券公司實習日記（10）：

　　這天折騰了一天，但是一個客戶也沒做成。主要是自我人際關系還很差，只能一個一個去找。但這只是剛剛開始，一兩次失敗并不算什么只有在長期過程中才能建立起自我人際關系。

　　在客戶拜訪過程中，也要求自我有能夠觀察人潛力，對不一樣人群做出相應決定，把握好時機在跟客戶去談，而不能在客戶有事時候去打擾他，那樣只會遭到拒絕。

　　雖然一開始我們開展工作會很難，但我們都沒有退縮，因為人脈關系是一步一步去積累，我想只要我堅持不懈，就必須會成就自我客戶群，此刻能做只有慢慢積累慢慢努力。

　　證券公司實習日記（11）：

　　這天，還是去銀行駐點親身實踐，但是由我們團隊長浩哥帶著我。所以這天要好好跟浩哥學習。

　　來到銀行駐點，淏哥先帶我熟悉了一下周邊環(huán)境，等到人流量多了，我們就開始尋找有意向客戶。在拜訪過程中，發(fā)現(xiàn)淏哥真是經(jīng)驗豐富，對于客戶提問都能夠應答自如，給人一種很信服感覺。上午半天下來，淏哥談攏有意向客戶就有三位，還都是大客戶，并約好了到公司辦理手續(xù)時間。

　　下午，我就一個人在銀行駐點，雖然依然沒有找到有意向客戶，但在交談過程中感覺簡單多了，對客戶問題基本都能解答出來。一天下來，雖然口干舌燥，但是心里很舒服。

　　證券公司實習日記（12）：

　　透過這天跟著淏哥學習，更多地了解了拜訪客戶過程中需要注意事項，不要擔心客戶會拒絕你，因為客戶拒絕你也不是真對你來說。在交談過程中要學會隨機應變，更要進一步抓住客戶心理變化。很多客戶其實只是還對你不熟悉，才有必須抵觸心理，在交談過程中你把握好客戶心理變化，就很有可能談攏客戶。

　　這天感覺又學到了很多，當自我被客戶拒絕時候不要氣餒，不要退縮，要相信自我專業(yè)水平，相信客戶會信服你，追隨你，相信每一天進步一點，以后肯定能做更好。

證券公司實習周記2

　　“以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的”是一向所堅持的服務理念。

　　擁有著完善的專業(yè)證券服務體系，證券的市場地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個有著核心競爭力的綜合金融服務提供商。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務質量。

　　和一樓大廳的工作人員相處的過程中，我最能感受到的就是他們熱情，活躍，耐心的質量：對于散戶們各式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細致處理。這應該是服務窗口所必須的質量。當然也是我需要自己加強的`地方。

　　在這兩天的客戶應對中，我意識到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶不夠熱情，只是按部就班地回答完客戶問題就好了，并沒有主動地和客戶多聊聊天。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠。提升的地方。

證券公司實習周記3

　　在這一段實習生活中，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的了解，更重要的是我體會到了許多的為人之道，認識了許多出色的人。

　　值得談的是金副經(jīng)理，作為客戶經(jīng)理，她每天要和各種各樣個性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣的`問題，還要管理我們這群不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但她總能處理地井井有條，她有幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到她那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。

　　她很注意說話的語氣、措辭和分寸，并且很有自己的風格，她說一句話同一個意思，不同的語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒舒服服的，說話是一門藝術。但另一方面，金副經(jīng)理對我們的工作也是非常的要求嚴格，每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工作，總是能一絲不茍找出我們都沒有注意到的錯誤。她的嚴謹，嚴肅，細心，讓我們敬畏她，也讓我們佩服她。所謂嚴師出高徒，雖然我們都對每天下午金副經(jīng)理的審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但我們也打心里感激她這樣做，她讓我們學會了基礎工作所必不可少的一樣品質：細心。

　　正是她的一絲不茍，讓我們這4個實習生從一開始老犯錯誤，到后面做到了又好又快的完成任務。

證券公司實習周記4

　　今天是第二天，大家安排給我的主要任務就是幫忙柜臺上的散戶開戶。

　　別看平時自己去銀行辦個什么業(yè)務的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個不小心，會讓散戶漏一個步驟，影響開戶速度。這樣的責任對于我這樣的實習生，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶呢還是資金賬戶，對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的'用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開始上路了。

　　9點半左右迎來了我的第一個客戶，一位中年的大叔，問我開戶需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶以后，我向他確認了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關的表格拿給了他，并告知了哪些地方需要填寫。在看著他一項項逐一填完資料以后，我終于松了一口氣，幫他指引到了相關的柜臺讓他耐心等候。在沒什么障礙的完成了第一個客戶以后，我也就慢慢開始上手了。

　　這一天的任務也就是幫客戶填寫各種各樣的表格。

證券公司實習周記5

　　在實習的這些日子，不得不談到陸經(jīng)理。

　　陸經(jīng)理每天早上都會到我們一樓大廳巡視我們的工作，鼓舞我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺。我想這樣的處事風格，使得他能很好地和人打交道，協(xié)調好各種不同職位上的人的關系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點，進行適當?shù)恼{配，讓人力資源發(fā)揮最大的效率。

　　另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的`堅持，他的措辭可以相當?shù)責o懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎外交官的風范，他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及在細節(jié)上的靈活、人性化的處理，可見其素質之高，真讓人深深敬佩！每次鼓舞士氣時，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。

　　說實話，在實習中，每天開晨會，對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實中日常工作的單調和枯燥。其實，真實的工作就是這樣，沒有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車司機會幾十年如一日地在同一條線路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了；商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣的服裝，說著同樣的話，一年又一年；中國移動客戶服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……“

　　但是你可以在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法”

證券公司實習周記6

　　柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。

　　我們的柜臺人員都是很有魅力的人，她們很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務并保證客戶資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務。我們的原則是確保客戶和證件的匹配性、真實性；客戶身份證的有效性和合法性；客戶資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個柜員應具備的'職業(yè)操守就是謹慎的對待工作和親和的對客戶。

　　前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如：跨市場業(yè)務申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認權申請表，同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。

　　不過這些我都還不大用得到，看來我作為實習生，要學的真還很多。

證券公司實習周記7

　　7月5號 第一篇

　　懷著既擔心又期待心情度過了一個周末后，終于等到了正式實習這一天。點鐘不到就爬起了床，6忐忑不安穿上了平日里基本不穿正裝，我對著鏡子中自己展開了一個燦爛笑容，心里默默為自己加了一聲油。8點半到了公司營業(yè)部大門，見到了成熟穩(wěn)重金副經(jīng)理，在簡單自我介紹以后，金副經(jīng)理便開始為我交代我實習任務和內(nèi)容，主要是和另外3個實習生一起在一樓大廳里，聽大堂經(jīng)理和其他職員安排。然后，她帶我和一樓員工簡單見了個面，我見到了熱情大堂經(jīng)理，3位態(tài)度可親柜臺阿姨，和已經(jīng)在這里實習了幾天另外3位男生實習生。大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個新集體充滿了新期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干，有什么不懂地方多問問多搞搞清楚。我使勁嗯了一聲。然后她就回自己辦公室了，而一樓我們也就開始各就各位了。大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下情況。這邊有4層樓，1樓是大廳，主要辦理散戶開戶等業(yè)務；二樓是會議室；3樓是中型客戶接待廳；4樓是大型客戶接待廳。經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在3樓，4樓還有一些經(jīng)紀人，財務處等等辦公室。當然，作為實習生，我主要活動范圍是在一樓大廳內(nèi)幫助柜臺阿姨開戶，處理一些文件工作，還有就是回答散戶們各式提問。我笑笑說，總來說，哪里有需要，哪里就有我出現(xiàn)。實習第一天，大家也沒有怎么安排我任務，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情況，了解了一下每天一天到底各項程序。我發(fā)現(xiàn)，大廳事情看似簡單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯。所以說，以后我任務也會如此，我需要用10分耐心，細心和虛心來面對這一切。

　　7月6號 第二篇

　　今天是第二天，大家安排給我主要任務就是幫忙柜臺上散戶開戶。別看平時自己去銀行辦個什么業(yè)務時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹清清楚楚，換成自己這樣做，要注意地方還真多。首先程序非常多，一步也不能漏，你一個不小心，會讓散戶漏一個步驟，影響開戶速度。這樣責任對于我這樣實習生，還是不敢懈怠。首先要了解客戶需要是什么類型開戶，是證券賬戶呢還是資金賬戶，對于不同賬戶是需要填寫不同資料。差不多有10幾份不同用途表格需要我一一記住他們用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開始上路了。9點半左右迎來了我第一個客戶，一位中年大叔，問我開戶需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶以后，我向他確認了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關表格拿給了他，并告知了哪些地方需要填寫。在看著他一項項逐一填完資料以后，我終于松了一口氣，幫他指引到了相關柜臺讓他耐心等候。在沒什么障礙完成了第一個客戶以后，我也就慢慢開始上手了。這一天任務也就是幫客戶填寫各種各樣表格。

　　7月7號 第三篇

　　今天工作還是主要為引導客戶填寫各種資料。雖然是重復和繁瑣事情，但卻是看似簡單，實則不然，正所謂知易行難！就開戶而言，要注意填表時每個細節(jié)，還要復印相關資料，最難是有時候需要面對客戶各式各樣問題。客戶常常會問一些關于大盤關于股票問題，雖然我并不是專門負責咨詢?nèi)藛T，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中印象。因此，如何應答客戶對于投資方面問題，我也要能夠適當?shù)亟獯鹨粌删�，當然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。

　　我仔細瞧了瞧那些各式各樣表格，有一樣表格引起了我注意。這是一份心理測試表格，通過一系列選擇題，來評估各個投資者投資風險偏好，是激進型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式，更有利于我們投資方面部門為各個投資者提供更符合他們更貼切投資組合和投資策略。這是一種非常不錯做法，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本想法。其實這只是以人為本一方面，它在各個方面都充分體現(xiàn)了細致入微一面。而這也正是我們一樓窗口服務這一塊服務宗旨。

　　7月8號 第四篇

　　柜臺人員舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象首要體現(xiàn)。我們柜臺人員都是很有魅力人，她們很耐心教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務并保證客戶資料和資產(chǎn)保密和安全性是我們主要任務。我們原則是確�？蛻艉妥C件匹配性、真實性；客戶身份證有效性和合法性；客戶資料真實性、完整性。我們深切體會到一個柜員應具備職業(yè)操守就是謹慎對待工作和親和對客戶。前臺基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格用途如：跨市場業(yè)務申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認權申請表，同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器操作。不過這些我都還不大用得到，看來我作為實習生，要學真還很多。

　　7月9號 第五篇

　　“以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目”是一向所堅持服務理念。擁有著完善專業(yè)證券服務體系，—證券市場地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個有著核心競爭力綜合金融服務提供商。而這個過程中，以人為本精神是公司成長一核心要素。以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務質量。和一樓大廳工作人員相處過程中，我最能感受到就是他們熱情，活躍，耐心質量：對于散戶們各式問題耐心解答，對各種繁瑣程序細致處理。。。這應該是服務窗口所必須質量，。。。當然也是我需要自己加強地方。在這兩天客戶應對中，我意識到了自己許多許多不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶不夠熱情，只是按部就班地回答完客戶問題就好了，并沒有主動地和客戶多聊聊天。。這些都是我在這些天過程中逐漸意識到問題和希望能夠。提升地方。

　　7月12號 第六篇

　　上個星期主要是在柜臺活動，幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。這個星期工作重心轉到了整理客戶信息。其中一樣就是把簽協(xié)議客戶各項資料和協(xié)議掃描到電腦里，這看似一個簡單工作，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫建設一樣必不可少前期工作。這項工作和前期柜面服務一樣，都是需要我們做到細致，耐心，這是基礎工作都需要品質，也是做好其他上層工作基石。在過去這一周里，我大致了解了證券公司基本業(yè)務流程，并且也對我所在營業(yè)部有了很多了解，對其組織結構以及人事安排有了初步了解。我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才知道什么是真正工作，跟我們在校園里想象工作是完全不一樣，必須真正接受社會洗禮才能成為工作中一分子。與人交流也是一門學問，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作時候也會面臨同樣問題。我覺得近期內(nèi)我任務就是盡快融入到公司氛圍中，與同事多多交流，撇開自己是一個學生思想，也爭取讓別人放下對在校學生某種抵觸感覺。

　　7月13號 第七篇

　　在這一段實習生活中，不僅對證券公司日常工作流程有了實地、細致了解，更重要是我體會到了許多為人之道，認識了許多出色人。值得談是金副經(jīng)理，作為客戶經(jīng)理，她每天要和各種各樣個性客戶打交道，幫他們處理各式各樣問題，還要管理我們這群不太懂事實習生，可謂工作繁瑣至極，但她總能處理地井井有條，她有幾乎讓每一個怒氣沖沖客戶到她那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵回去本事。她很注意說話語氣、措辭和分寸，并且很有自己風格，她說一句話同一個意思，不同語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒舒服服，說話是一門藝術。但另一方面，金副經(jīng)理對我們工作也是非常要求嚴格，每天她都要審查我們客戶信息掃描工作，總是能一絲不茍找出我們都沒有注意到錯誤。她嚴謹，嚴肅，細心，讓我們敬畏她，也讓我們佩服她。所謂嚴師出高徒，雖然我們都對每天下午金副經(jīng)理審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但我們也打心里感激她這樣做，她讓我們學會了基礎工作所必不可少一樣品質：細心。正是她一絲不茍，讓我們這4個實習生從一開始老犯錯誤，到后面做到了又好又快完成任務。

　　7月14號 第八篇

　　在實習這些日子，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會到我們一樓大廳巡視我們工作，鼓舞我們士氣，他總是給人一種謙和感覺。我想這樣處事風格，使得他能很好地和人打交道，協(xié)調好各種不同職位上人關系，讓最適合人到最適合他崗位上。他以極具親和力姿態(tài)和員工相處，了解他們特點，進行適當調配，讓人力資源發(fā)揮最大效率。另外和他交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓堅持，他措辭可以相當?shù)責o懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子余地，似乎外交官風范，他對公司立場和利益堅決捍衛(wèi)以及在細節(jié)上靈活、人性化處理，可見其素質之高，真讓人深深敬佩！每次鼓舞士氣時，他總能為我們覺得枯燥工作注入鮮活動力。說實話，在實習中，每天開晨會，對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實中日常工作單調和枯燥。其實，真實工作就是這樣，沒有每天所謂“新鮮”。比如，公交車司機會幾十年如一日地在同一條線路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了；商場售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣服裝，說著同樣話，一年又一年；中國移動客戶服務中心小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已經(jīng)被問過上千遍問題，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效率、更好方法”

證券公司實習周記8

　　今天的工作還是主要為引導客戶填寫各種資料。雖然是重復和繁瑣的事情，但卻是看似簡單，實則不然，正所謂知易行難！就開戶而言，要注意填表時的每個細節(jié)，還要復印相關的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各樣的問題�？蛻舫３�會問一些關于大盤關于股票的.問題，雖然我并不是專門負責咨詢的人員，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應答客戶對于投資方面的問題，我也要能夠適當?shù)亟獯鹨粌删洌�當然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。

　　我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過一系列的選擇題，來評估各個投資者的投資風險偏好，是激進型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式，更有利于我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。

　　這是一種非常不錯的做法，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。其實這只是以人為本的一方面，它在各個方面都充分的體現(xiàn)了細致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務這一塊的服務宗旨。

證券公司實習周記9

　　上個星期主要是在柜臺活動，幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。

　　這個星期工作重心轉到了整理客戶信息。其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶的各項資料和協(xié)議掃描到電腦里，這看似一個簡單的工作，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫建設一樣必不可少的前期工作。這項工作和前期的柜面服務一樣，都是需要我們做到細致，耐心，這是基礎工作都需要的品質，也是做好其他上層工作的基石。

　　在過去這一周里，我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務流程，并且也對我所在營業(yè)部有了很多了解，對其組織結構以及人事安排有了初步了解。我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校園里想象的'工作是完全不一樣的，必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。

　　與人的交流也是一門學問，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。我覺得近期內(nèi)我的任務就是盡快融入到公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開自己是一個學生的思想，也爭取讓別人放下對在校學生的某種抵觸的感覺。

證券公司實習周記10

　　懷著既擔心又期待的心情度過了一個周末后，終于等到了正式實習的這一天。

　　點鐘不到就爬起了床，6忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝，我對著鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容，心里默默的為自己加了一聲油。8點半到了公司營業(yè)部的大門，見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理，在簡單的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開始為我交代我的實習任務和內(nèi)容，主要是和另外3個實習生一起在一樓大廳里，聽大堂經(jīng)理和其他職員的安排。

　　然后，她帶我和一樓的員工簡單的見了個面，我見到了熱情的大堂經(jīng)理，3位態(tài)度可親的柜臺阿姨，和已經(jīng)在這里實習了幾天的另外3位男生實習生。大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個新集體充滿了新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干，有什么不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。然后她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開始各就各位了。大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有4層樓，1樓是大廳，主要辦理散戶的開戶等業(yè)務；二樓是會議室；3樓是中型客戶的`接待廳；4樓是大型客戶的接待廳。經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在3樓，4樓還有一些經(jīng)紀人，財務處等等辦公室。

　　當然，作為實習生，我主要的活動范圍是在一樓大廳內(nèi)幫助柜臺阿姨開戶，處理一些文件工作，還有就是回答散戶們的各式提問。我笑笑的說，總的來說，哪里有需要，哪里就有我出現(xiàn)。實習第一天，大家也沒有怎么安排我任務，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情況，了解了一下每天一天到底的各項程序。我發(fā)現(xiàn)，大廳的事情看似簡單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯。

　　所以說，以后我的任務也會如此，我需要用10分的耐心，細心和虛心來面對這一切。

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