應對上司的不同心理戰(zhàn)術和攻略

　　職場中，你會遇到許多不同類型的上司：有的性格溫和，為人謹慎；有的脾氣暴躁，做事草率；而且，每個人還都有與眾不同的習慣。對待不同的上司有不同的相處之道，既然你在他（她）手下做事，當然就要掌握應對的“戰(zhàn)術大全”。

　　【應對不同上司的“心理戰(zhàn)術”】

　　面對“工作狂”上司——甘敗下風

　　這類上司往往認為自己是天下最能干的人，加上精力過剩，熱衷于工作，而且希望下屬也都和他（她）一樣，變成“工作狂”。面對這樣的老總，最佳對策就是甘拜下風，不斷向他請教，令他永遠感覺到你是在他的英明領導下努力工作，并取得成就的，這樣反而還可以得到他的賞識。

　　面對霸道的上司——要有勇氣

　　這類上司通常認為要不斷威脅下屬，才能讓他們服服帖帖地干好活。對這樣的上司，你必須常常讓她感覺到你的存在價值。尤其當你預見到她將會對你惡語相向時，你必須事先就想好回敬措辭。當然，更重要的是不要被嚇倒。

　　面對疑神疑鬼的上司——每天給他（她）一份工作報告

　　這類上司整天懷疑自己的下屬偷懶不干活，所以在辦公室經常導演“警察抓小偷”的游戲。遇到這樣的上司，最好的辦法則是每天（至少是每周）給她一份報告，明白告訴她你今天都做了哪些工作，以打消她的疑心，從此她放心你也安心。

　　面對優(yōu)柔寡短的上司——幫他 （她）痛下決心

　　這類上司大都多謀少斷，往往是已經定好的決策，只要別人提出一點修改意見，就能讓他一次次改變初衷，底下人就要不斷地重新來過。其實，你只要在讓他不感到有失身份的前提下，大膽和他商討一些決策，幫他痛下決心，再設法讓他堅持下去就輕松多了。

　　面對健忘型上司——你只能像 “老媽子”

　　有的上司很健忘，常常顛三倒四，也常常丟三落四，有時明明在前一天講過的事，可二三天后，他卻說根本沒講過。最好的辦法是，當他在講述某個事件或表明某種觀點時，你多問他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象，最后，還可以對上司的陳述進行概括，用簡短的語言重復給他聽，讓他牢牢記住。

　　面對模糊型上司——“打破砂鍋問到底”

　　有的上司布置工作時含糊籠統(tǒng)，沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的前后互相抵觸，下屬根本無法操作和實施，一旦你去做了，他就會責怪說他的要求不是這樣，你弄錯了。對這樣的上司，在接受任務時，一定要詳細詢問其具體要求，特別在完成時間、人員落實、質量標準、資金數量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準后再去動手。

　　有的上司在你請示的某項工作需要得到具體指標或明確答復時，他卻“哼哼哈哈”，沒有明朗的態(tài)度，或只說“知道了”，“你看著辦”等。那么，為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的你可反復說明旨意，并想方設法誘導其有一個明確的答復，必要時，可采用提供語言前提的方法，如：“你的意思……”，讓上司續(xù)接，或者用猜測性的判斷讓上司回答，如：“你的意思是不是×××？”當上司有了一個比較明確的答復之后，立即重復幾遍加以強化，也可進一步延伸，“假如是這樣，那就會……”。

　　面對無知型上司——該出手時就出手

　　有些上司明明自己對業(yè)務不懂、外行、不擅長，但卻裝懂、裝內行，處處想顯示自己，不是橫插一手，就是瞎指揮。面對這樣的上司，可分別對待。如是重要的、帶有原則性的問題，下屬可直接闡明觀點，或據理力爭，或堅決反對，不能遷就，即使正面建議無效，也要想方設法迂回前進，否則就等于是拿老板和自己的身家性命開玩笑；倘是無關大局的一般性問題，下屬則可靈活對付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。

　　面對內向型上司——“隱密型” 溝通

　　曾有心理學家分析指出，內向型的人比外向型的人更常使用電子郵件。所以，如果你的上司是較為內向的人，相對于面談或聽電話來說，他可能更喜歡讀E—mail，并以此方法與屬下溝通。如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來點驚喜的話，那就多花些時間學習制作新意盎然的彩色動畫E—mail吧。當然，別在上班時間做私人聯絡，以免招致他人的口舌。

　　再提示你一個簡單受用的辦法：當你要與上司談一件重要的事時，別用E—mail，而要通過面談來表示你的誠意和決心，一起吃午餐是個很好的方式，既不會受到其他同事的干擾，又能和上司作最直接有效的溝通。

　　面對挑撥是非、給老板打小報告的上司——以惡制惡

　　有一類上司，專愛在下屬之間挑撥是非，制造矛盾，還愛在老板面前打下屬的小報告，搞得員工之間關系緊張，還動不動就挨老板罵。像這樣的情況，就要員工之間先把話說開，確定是上司在搞鬼，再想辦法對付他。

　　俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無，對這種差勁的“小人型”上司，決不能礙于情面而一味忍耐，一定要找準時機，當面揭穿，然后主動找老板說明情況，讓老板了解事情的真相。要相信，當老板的都是會為自己企業(yè)負責的，當他得知自己手下的主管是如此之人，從企業(yè)的生存和發(fā)展出發(fā)，一般是會考慮采取相應措施的。

　　面對平庸無能卻喜攬功推過的上司——剛柔并濟 偶露崢嶸

　　如果你的上司平庸、沒點子，你大可不必在意，完全可以以一顆寬容之心相對，“金無足赤，人無完人”嗎！一有為難的工作，就交給下屬去干，只能表明上司的無能，但對下屬來講未必不是好事，至少多了磨煉的機會，多了顯露才華的契機。“人在屋檐下，不得不低頭”，基本的一條是要學會與其相處，如果你不想和自己過不去，最好就不要和這種上司過不去。

　　如果上司喜歡把別人烹制的“佳肴”全部裝進自己的碗里，不肯分出“一杯羹”，錯了卻要下屬承擔，這說明他自私自利、人格卑微。與這種上司相處，就須剛柔相濟，既不可逆來順受，也不可一味頂撞。在老板面前適當地維護一下自己的利益也是無可非議的，要讓上司知道做人是有原則的，忍讓也是有限度的。

　　【“得罪”上司怎么辦？】

　　不管誰是誰非，“得罪”上司無論從哪個角度說都不是好事，只要你沒想調離或辭職，就不可陷入僵局，以下幾種對策可為你留有回旋的余地：

　　1、不要寄希望于別人的理解

　　無論何種原因“得罪”上司，都不要向同事訴苦。如果失誤在于上司，同事對此不好表態(tài)，也不愿介入你與上司的爭執(zhí)，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是，往你的傷口上撒鹽，更有居心不良的人會添枝加葉后反饋回上司那兒，加深你與上司之間的裂痕。所以最好的辦法是自己清醒地理清問題的癥結，找出合適的解決方式，使自己與上司的關系重新有一個良好的開始。

　　2、找個合適的機會溝通

　　消除你與上司之間的隔閡，最好的辦法是自己主動伸出“橄欖枝”。如果是你錯了，就要有認錯的勇氣，找分歧的癥結，向上司作解釋，表明自己會以此為鑒，希望繼續(xù)得到上司的關心；假若是上司的原因，在較為寬松的時候，以婉轉的方式，把自己的想法與對方溝通一下，無傷大雅地請求上司寬宏，這樣既可達到溝通目的，又可為他提供一個體面的臺階下。

　　3、利用一些輕松的場合來化解

　　不妨在一些輕松的場合，比如會餐、聯誼活動等，向上司問好、敬酒，表示你對他的尊重，上司自會記在心里，排除或淡化對你的不滿。

　　其實，保持良好的心態(tài)，別將上司理想化最重要 ——他（她）也是一個與你一樣的普通人，同樣承擔著各種壓力，多從他的立場上考慮，你和上司之間自然會建立一種和諧的氛圍。

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