關(guān)于做基層思想政治工作的范文

　　馬善祥是重慶市江北區(qū)觀音橋街道的一名黨員干部、“老馬工作室”負(fù)責(zé)人，從事基層調(diào)解和群眾思想工作26年，是新時期基層思想政治工作創(chuàng)新的典范。他創(chuàng)造的“老馬工作法”，對各級干部做好新形勢下群眾工作具有重要借鑒和參考意義。近日，中宣部決定把馬善祥同志作為全國重大宣傳典型，并授予其“時代楷�！狈Q號。本期“政工大講堂”我們特請到“老馬”，為我們講講――

　　我1998年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后就在基層做群眾工作，至今為止，調(diào)解矛盾1400多件，處理問題800余件，20多年處理問題2000件左右。我在基層、在群眾中、在矛盾和問題中鍛煉成長，也把知識、能力、精力全部獻(xiàn)給了基層，獻(xiàn)給了群眾，獻(xiàn)給了解決矛盾問題的全過程。我很慶幸，很榮幸干上這項雖然異常艱辛卻非常榮耀的事業(yè)，偉大的事業(yè)會讓一個平凡的人做出不平凡的業(yè)績，一個人一旦把偉大的事業(yè)作為自己的目標(biāo)和方向，他就具有永不枯竭的強(qiáng)大前進(jìn)動力。我做基層群眾工作20多年，一直保持旺盛的精力和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。

　　回顧26年來，我?guī)缀鯖]有和群眾面紅耳赤過一次，幾乎沒有一次明顯損傷群眾的尊嚴(yán)和感情，幾乎沒有一次在做群眾工作的時候下不了臺，幾乎沒有一次在困難面前退縮，靠什么？難道是靠能力和方法？不，而是靠堅定的黨性。黨性是磐石，它使我立場堅定；黨性是警鐘，它使我嚴(yán)于律己；黨性是脊梁，它支撐我提高；黨性是力量，它使我充滿信心。

　　而且，我把黨性與群眾性自覺融為一體，只有牢固樹立公仆意識，才能牢固樹立群眾意識；只有樹立堅定的黨性，才能樹立徹底的群眾性；只有對黨負(fù)責(zé)，才能對人民負(fù)責(zé)；也只有通過對人民負(fù)責(zé)才能更好地對黨負(fù)責(zé)。而且，我深知空談黨性的危害，十分注意把堅定的黨性體現(xiàn)在一言一行的具體行動之中，在實踐中側(cè)重通過對群眾負(fù)責(zé)，對解決問題負(fù)責(zé)，來體現(xiàn)對黨負(fù)責(zé)。

　　我20多年做群眾工作，不管取得什么成績，哪怕就是一棵成績的大樹，也是植于黨性的根基上。黨需要黨性堅定的干部、事業(yè)需要黨性堅定的干部，群眾也需要黨性堅定的干部，在黨的事業(yè)中，在個人的成長中，永遠(yuǎn)沒有離開了黨性還能夠取得成功的！

　　保持深厚感情，永遠(yuǎn)尊重群眾

　　我的身上，群眾感情永遠(yuǎn)是第一位的，能力、水平、方法、技巧只在群眾感情的基礎(chǔ)上發(fā)揮作用，群眾感情永遠(yuǎn)是指引我正確處理各種群眾問題的一盞明燈。群眾友好時、親切時、理性時，我尊重群眾；群眾不講理、不友好、情緒沖動、蠻橫無理時，我對群眾也好。干部只有對群眾好，才能使問題群眾變好；只有尊重群眾，才能喚起群眾的尊嚴(yán)和理性，為問題的解決創(chuàng)造條件。特別是受到委屈、受到誤解、受到羞辱、受到攻擊時，仍然能夠發(fā)自內(nèi)心地尊重群眾，這就是深厚的群眾感情的充分展示。

　　我20多年來形成了自己接待群眾的24字方法，群眾來了，我“起立迎接、請坐倒水、傾聽記錄、交流引導(dǎo)、解決問題、出門相送”，我長期堅持這24字，發(fā)自內(nèi)心地尊敬和體諒群眾，讓群眾在我面前處處享受到主人公的尊嚴(yán)。我為什么要這樣做，難道這只是一種形式？不，這是一種最有用的群眾工作方法，做群眾工作，第一印象很重要，群眾經(jīng)常帶著不滿、抱怨，甚至憤怒的情緒而來，他對干部是陌生的，要觀察、評價、選擇干部，所以，干部做群眾工作，留下良好的第一印象往往能收到事半功倍的效果�？梢哉f，我的24字方法，看似簡單，卻是內(nèi)心深厚的群眾感情的自然流露，在這種禮貌、親切、真誠的氛圍中，其他什么都不做，情緒就緩了一半，怒氣就消了一半，甚至問題就解決了一半。

　　我的群眾感情還要向困難群眾傾斜。我長期接待刑滿釋放、吸毒戒毒、精神殘疾，遇到各種困難和問題的人員，有人稍不滿意就又吵又鬧，有的躺在地上不動，有的要挾不走，人太困難，就顧不上臉面，我能夠看到群眾態(tài)度背后的真實困難，盡力幫助解決，有時找領(lǐng)導(dǎo)要政策，有時自己掏點錢，始終鼓勵困難群眾堅強(qiáng)地生活下去，一句話，困難群眾生活過得去，心情過得去，我們當(dāng)干部的良心上才過得去。這種良心，讓我心中永遠(yuǎn)有一種對人民群眾真摯的情懷。

　　做好政治工作，引領(lǐng)人們思想

　　我的政治概念，就是要站在黨、國家、社會、群眾的角度來看待工作和處理問題，而且，要引導(dǎo)群眾站在黨、國家、社會、群眾整體利益的角度來看待和處理問題。群眾工作包含了豐富內(nèi)容，既關(guān)一枝一葉，又關(guān)執(zhí)政之基；即關(guān)一己之利，又關(guān)國家大義，所以， 解決處理群眾的具體矛盾、實際問題時，思想困惑、心理障礙時，我都習(xí)慣于思想引導(dǎo)，思想的力量為我解決各種矛盾掃除了無數(shù)的障礙。

　　我在處理事關(guān)黨群關(guān)系的問題、愛國愛社會的問題時，政治思想的意識非常鮮明，比如，群眾罵干部我可以保持沉默，但罵共產(chǎn)黨我就要表明態(tài)度。我有一次在“江山畫府”小區(qū)解決問題，群眾情緒起來后罵物管，罵干部，我一直沉默，有的干部學(xué)壞了，該罵，罵得沒錯，即便罵錯了，我也有則改之，無則加勉。但后來群眾罵得意后，直接就罵起共產(chǎn)黨，這時，我就開始說話了，我說，各位業(yè)主能住得進(jìn)上百萬一套的住宅，是大家勞動致富的結(jié)果，我看了很高興，但我想問大家一句，大家致了富，沾沒沾共產(chǎn)黨的光，沾沒沾經(jīng)濟(jì)發(fā)展的光，沾沒沾社會穩(wěn)定的光？大家都承認(rèn)說沾了光，連罵共產(chǎn)黨的那位群眾也保持了沉默，這個時候沉默就是認(rèn)可，我正確引導(dǎo)群眾，維護(hù)黨的形象，密切黨群關(guān)系的目的也就達(dá)到了。

　　干部的工作首先是政治工作，而不是純業(yè)務(wù)、純技術(shù)工作，我所做的一切都基于鞏固黨的執(zhí)政地位，全心全意為人民服務(wù)，一切具體工作都置于這個基礎(chǔ)上。干部講政治，群眾就受益，也會對干部履行職責(zé)取得成績產(chǎn)生巨大的推動作用。思想政治工作的責(zé)任，就意味著干部既要服務(wù)群眾，又要引導(dǎo)群眾，既要解決群眾的實際問題，又要解決群眾的思想問題，組織、引導(dǎo)、團(tuán)結(jié)、帶動群眾共同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，共同擔(dān)當(dāng)實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的責(zé)任。

　　保持服務(wù)意識，為民排憂解難

　　為服務(wù)群眾，為群眾解決問題，化解矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定，就是我的使命。顯然這項工作很辛苦，但苦中有樂，苦中有甜，苦中有激情，苦中有奮進(jìn)，所以我也以此為榮，因而能發(fā)自心底，純粹地為群眾服務(wù)和排憂解難。

　　我首先解決群眾眼前的問題，群眾眼前的事就是他的大事，也是干部要努力去解決的大事。像開縣一名高中生進(jìn)城找工作，工作沒找到，錢包卻被小偷盜走，來到街道辦求助，我私人送他一百元回家的路費，并留下他交談很久，他剛跨入社區(qū)，就遭小小挫折，會對社會留下不好的印象，我怕對他未來的成長不利，我給他談了國家整治治安，依法治國，社會發(fā)展的情況，希望他不被這個事留下心理陰影，還要繼續(xù)走上社會，靠勞動創(chuàng)造自己的幸福生活，這些話，就是體恤群眾的真情流露。

　　有時候為群眾解決一個難事很辛苦，比如某茶樓4-1號漏水，我們到5-1號做工作，發(fā)現(xiàn)水龍頭壞了，更換之后，還是漏。我們又請專家來看，認(rèn)定是外墻水管壞了，水順著墻滲漏到他家，更換漏水管就能解決問題，更換要3800元，11家來平攤，我們?nèi)プ龉ぷ鳎�有的同意出錢，有的不同意出錢，有的戶主說找租賃戶，有的租賃戶說找主人出錢，我們做了11次工作，歷時兩個月才徹底解決問題，真是“滲漏一滴水，辛勤兩個月”，不知難而上也是不能為群眾排憂解難的。

　　幫助群眾，熱情、態(tài)度、真誠都重要，但是吃苦耐勞，不厭其煩，堅持不懈，準(zhǔn)備做出極大的努力和付出犧牲更為重要。我們干部要時時為群眾準(zhǔn)備著，就像軍人隨時準(zhǔn)備奔赴戰(zhàn)場一樣，只要群眾遇到問題和困難，就不遺余力地為群眾排憂解難，幫群眾解決問題。

　　創(chuàng)造工作方法，長期攻堅克難

　　我從1994年開始，就長期反復(fù)處理農(nóng)村征地、城市拆遷、企業(yè)改制、環(huán)保搬遷、安全生產(chǎn)、意外事件、醫(yī)患矛盾、工程建設(shè)、物業(yè)糾紛、家庭、財產(chǎn)、情感糾紛等，20年積累的成果，并不是自然產(chǎn)生的，而是在科學(xué)方法的指導(dǎo)下形成的。我在長期的實踐中，總結(jié)出怎樣調(diào)解矛盾、怎樣做好群眾思想政治工作的60多種方法，就是一筆很大的精神財富，是攻堅克難的重要保證。比如情緒控制法，就是針對一些群眾在表達(dá)利益訴求時，那種情緒化、偏執(zhí)化、極端化的問題，找到的正確處理方法。每當(dāng)群情激奮時，我在現(xiàn)場做工作總是低調(diào)謙卑，表達(dá)歉意，經(jīng)常合攏雙手點著頭對群眾說，對不起，我們的工作沒做好�？偸琼樦�群眾的情緒做群眾工作，淡化人民內(nèi)部矛盾的沖突和對立，增強(qiáng)大家解決問題的信心，始終把控制與緩和情緒放在第一位。群體矛盾最容易激化，卷入其中的人們即便是只綿羊，也會在群體的庇護(hù)下展示獵豹的威風(fēng)，這與人的素質(zhì)關(guān)系不大，而與背景相關(guān)，人身處激憤的環(huán)境中，通常只能選擇群體情緒，這種狀態(tài)下做群眾工作就是比較困難。但是，只要上述工作做好了，就能夠有效防止矛盾激化，恢復(fù)理性，解決問題。

　　20多年來，我處理涉及人員死亡的問題50多起，涉及堵公路、堵工地、堵單位的矛盾100起左右，處理醫(yī)患矛盾近40起，這類復(fù)雜問題的處理對能力的依賴較大。黨要提高執(zhí)政能力，干部就要提高執(zhí)行能力，而且，干部的執(zhí)行能力就是黨的執(zhí)政能力的具體體現(xiàn)。這種認(rèn)識，促使我長期善于思考和總結(jié)，從經(jīng)驗教訓(xùn)中探尋群眾工作的一般規(guī)律，特殊規(guī)律，探尋普通問題、個性問題、特殊問題，從而創(chuàng)新了不少運(yùn)用自如的好經(jīng)驗、好辦法，并形成“老馬工作法之三十六策”，指導(dǎo)我滿懷信心地迎接各種矛盾挑戰(zhàn)。一個干部能夠“兵來將擋，水來土掩”，掌握做群眾工作的十八般武藝，才能適應(yīng)新情況，迎接新挑戰(zhàn)，解決新問題，這是黨和人民寄予我們的希望，我們每一個干部都應(yīng)該以自己的精益求精，奮力拼搏的工作，做攻堅克難的勇敢戰(zhàn)士！

　　多向群眾學(xué)習(xí)，滋潤自己心靈

　　我到困難群眾王老師家，她患乳腺癌，滿屋是藥，家庭陷入困境，但她沒有絕望，她說還要堅持活下去。這番話讓我感慨不已：我們干部知道身邊的困難群眾有多困難嗎？群眾在巨大不幸中還那么堅強(qiáng)，我們當(dāng)干部的面對生活和工作的困難時，有群眾堅強(qiáng)嗎？我們有的干部認(rèn)為給群眾辦了很多好事，但看到這樣困難的群眾，我們做的那些好事又算得了什么呢？我到農(nóng)村去，和種地的群眾交談，學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的品格，我去殘疾人家，學(xué)習(xí)他們樂觀主義的精神，我去鍛煉身體的人群中，感受他們幸福生活的快樂。很多好的傳統(tǒng)，中華民族的寶貴精神財富，蘊(yùn)藏在人民群眾之中，成為我們干部學(xué)習(xí)的寶庫，成為干部保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的精神家園，也始終給我注入了前進(jìn)的動力，而且，也為我做群眾工作時，善于引導(dǎo)群眾，自己教育自己，積累了經(jīng)驗和方法。

　　學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，在于更好地回報群眾，所以我長期堅持不厭其煩地為群眾做好事，讓群眾高興。救急時，我能及時送點錢，為群眾解燃眉之急。老人來街道辦事，我習(xí)慣于扶上樓又扶下樓，有時還找車送老人回家。艾滋病人孫桂英做人流手術(shù)，我扶上車扶下車，送進(jìn)醫(yī)院送回家，年輕人怕，我作為老同志理所應(yīng)當(dāng)親手做。精神病人王文和我關(guān)心過無數(shù)次，他叫我干爹。刑滿釋放人員趙太平，我給他找過五次工作，他比我小4歲，但卻喊我馬伯伯，說不這樣稱呼就不足以表達(dá)他對我的感激。這些事不勝枚舉，但幾乎是習(xí)以為常的自覺行動。

　　干部要做好群眾工作，要長期、反復(fù)、持續(xù)培養(yǎng)自己的群眾感情、群眾意識、群眾觀念、群眾思維， 這就叫磨刀不廢砍柴工，或者說是迎接挑戰(zhàn)前的厲兵秣馬，充分準(zhǔn)備。這不僅需要理論上的準(zhǔn)備，知識上的準(zhǔn)備，更需要精神上的準(zhǔn)備、思想上的準(zhǔn)備、修養(yǎng)上的準(zhǔn)備、品格上的準(zhǔn)備、良心上的準(zhǔn)備。一個優(yōu)秀的群眾工作干部，就是這樣錘煉出來的。這種錘煉與干部在矛盾的現(xiàn)場解決問題，在會議當(dāng)中的研究決策，在工作中的組織帶領(lǐng)群眾前進(jìn)，是百分之百同等重要的，缺一不可！

　　胸懷待群眾，自律對自己

　　群眾對黨，對干部寄予很大的希望，黨是徹底服務(wù)人民群眾的黨，一切以人民群眾的利益為最高利益，所以，干部絕對不能違背了黨和群眾的希望，這就更要求干部長期的修身律己，保持自己的先進(jìn)性。我從1994年起，天天寫工作筆記，已經(jīng)寫滿了148本，筆記內(nèi)容最豐富的就是群眾，就是感情，就是長期強(qiáng)化自己對群眾的胸懷。我有很多感慨，比如：人在基層，心要在基層，干部對群眾好，群眾就說共產(chǎn)黨好；群眾情緒多樣化，干部不能情緒化；群眾允許犯錯誤，干部不能錯誤地對待群眾；群眾有時站在干部的對立面，干部永遠(yuǎn)不能站在群眾的對立面；黨員干部對不起誰，也不能對不起窮人等等。即便群眾有再大的錯誤，再橫不講理，我們應(yīng)該做的，也是幫助群眾恢復(fù)理性，改正錯誤。我經(jīng)常面對這樣的情況：個別群眾把事情鬧起來，自己卻下不了臺，比如要自焚的，要跳樓的，鼓動群眾去堵公路又怕事情鬧大的等，我做工作時，甚至愿意跪在地上讓群眾踩著我的背體面下來，注意維護(hù)當(dāng)事群眾的面子，是善解人意的顯著特征，很多尖銳的矛盾，因此徹底緩和下來。

　　寬待群眾、嚴(yán)待自己，是相輔相成的關(guān)系，也是我的個人特色。要堅持20多年做群眾工作，調(diào)解矛盾，在問題和矛盾中摔打，保持革命的激情，政治上不褪色，生活上不多求，事業(yè)上不懈怠，沒有自身的嚴(yán)于律己，不對自己嚴(yán)一點、狠一點、苛刻一點是不行的。我長期做到“四個不”，一是使用電腦只用于工作，其他五花八門的內(nèi)容一律不看，避免了互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響；二是不打麻將不打牌，閑時看書學(xué)習(xí)鍛煉身體，避免了不良情緒的負(fù)面影響；三是幾乎不在外面吃飯，不喝酒，下班回家，避免了不良社會習(xí)氣的負(fù)面影響；四是不結(jié)交復(fù)雜的社會關(guān)系，不找別人辦不應(yīng)該辦的事，也不給別人辦不應(yīng)該辦的事，避免了人際關(guān)系的負(fù)面影響。這“四個不”，使我長期與社會保持距離、遠(yuǎn)離誘惑、潔身自好、心情寧靜。

　　為了保持干部的先進(jìn)性和群眾本色，我長期堅持“三個標(biāo)準(zhǔn)”，一是生活低標(biāo)準(zhǔn)；二是思想高標(biāo)準(zhǔn)；三是自律嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，為此我付出了很大的努力和毅力，當(dāng)然也收獲更多，長期感受到事業(yè)的榮耀和自豪，也就是為群眾辦好事、辦實事、辦難事的榮耀和自豪。

　　事業(yè)任重道遠(yuǎn)、未來從零開始

　　做群眾工作，我要知道群眾有什么想法、什么訴求、什么特征、什么情緒、什么希望？過去即使會做群眾工作，也不意味著今后就一定會適應(yīng)群眾工作的新問題、新挑戰(zhàn)。這里我例舉一點：過去我們把人們的思想概括為“四性”，即獨立性、差異性、選擇性、多樣性，意指群眾自主特征、自我意識、自主思維比較鮮明，群眾工作不好做，空洞的泛泛的工作難有成效。而現(xiàn)在，這些特征還有變化，一部分群眾明顯表現(xiàn)出非理性化、情緒化、偏執(zhí)化、極端化的特征。一旦面對利益調(diào)整時，這“四化”立即就成為群眾工作最富挑戰(zhàn)的難點。人的變化會表現(xiàn)出極為豐富的個性特征，做群眾工作也常常要體現(xiàn)出個性、豐富性、多樣性、特殊性、靈活性、針對性，才能適應(yīng)各種問題的需要。那種一個觀點、一種方法、一條經(jīng)驗用到底的群眾工作，通常是效果不佳的。我們說創(chuàng)新群眾工作，的確是抓住了關(guān)鍵，因為群眾工作的成果本身就是靠創(chuàng)新取得的，雖然更多的是微觀創(chuàng)新，像我處理夫妻矛盾上百件，幾乎每一件都有方法、情感、思想、細(xì)節(jié)、分析、引導(dǎo)等方面的不同，所以幾乎件件都符合不同的實際問題，效果很好。當(dāng)然，群眾工作面臨的問題，往往比婚姻矛盾復(fù)雜得多，但解決的道理是想通的，只有不斷創(chuàng)新群眾工作方法，才能做好當(dāng)今時代的群眾工作。

　　我今年已經(jīng)58歲，雖不敢說“老驥伏櫪，志在千里”，但卻感到新的事業(yè)才剛剛開始，即便退休后，也將作為基層群眾工作者，為時代繼續(xù)發(fā)揮作用。在中國，還沒有共產(chǎn)黨員不能發(fā)揮作用的舞臺，我有能力在創(chuàng)新基層群眾思想政治工作中爭當(dāng)排頭兵，奉獻(xiàn)更多的成果。

【做基層思想政治工作】相關(guān)文章：

淺談當(dāng)前思想政治工作基本方法02-28

基層婦產(chǎn)科醫(yī)生05-20

做好基層工會工作的方法08-28

做賀卡11-25

做風(fēng)箏11-23

做月餅08-25

做蛋糕09-09

做沙包11-23

基層律師事務(wù)所和基層律師的兩點問題的經(jīng)驗交流12-18

淺談如何提高基層后勤保障質(zhì)量03-05