美容店八大盈利要點

　　都知道，女性是屬于沖動消費群，有著極大潛力，充分將之利用起來，也許就是實現(xiàn)自我的開始。廣州東華西路一家美容院的老板崔秀英就深諳此道。過去，她與朋友合伙開了一間美容院，一直虧損。

　　去年底參加了芳村區(qū)勞動局勞動就業(yè)培訓(xùn)中心的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班及沙龍后，在創(chuàng)業(yè)班講師及沙龍內(nèi)商業(yè)"高手"指點下，重新進行營銷定位，她的美容院的客戶迅速從幾個人增加至200多人，成功地扭虧為盈。談到創(chuàng)業(yè)體會，崔秀英歸結(jié)為八大要點：

　　1、控制變樹 避開風(fēng)險

　　一家美容連鎖店之所以會成功，是因為美容店老板或店長懂得妥善經(jīng)營之故，她們清楚自己在做些什么。她們盡可能地控制許多善變的要素，比如服務(wù)項目的生命周期，定時地引進及淘汰。產(chǎn)品的使用上同樣如此，盡可能地避開風(fēng)險。她們清楚地知道自己的優(yōu)點及缺點，并在其中盡量地加以利用。她們勇于做夢，勇于創(chuàng)新，不會無知地幻想，不會企圖僅靠一個項目的引進而使顧客盈門。她們會經(jīng)常進行一些市場調(diào)查，了解各種產(chǎn)品的銷售情況，把握時尚脈搏，果斷采取措施更新?lián)Q代，以獲得最大利潤。

　　2、擁有充裕的資金

　　一家美容店要想經(jīng)營成功，在創(chuàng)業(yè)之初都必須擁有充裕的資金。美容店老板能夠根據(jù)美容連鎖店在實際運營中各項必要之需求，如美容器械、產(chǎn)品的引進與維護、人員的必要薪金開支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證，不至于美容連鎖店在開業(yè)初期即出現(xiàn)資金捉襟見肘的現(xiàn)象，影響員工士氣。通常，美容連鎖店的老板在創(chuàng)業(yè)之初都備有足夠的周轉(zhuǎn)現(xiàn)金，一直到美容連鎖店開始有了利潤之后，才取消此全額周轉(zhuǎn)現(xiàn)金一項。

　　3、控制好美容連鎖店的成本和支出

　　美容店經(jīng)營者之所以會成功，是因為她們控制好了美容連鎖店的成本及支出。她們只購買實際所需的東西，雇用嫻熟的美容師，絕不隨意浪費資源，保持健全的財務(wù)運作并力求精確及完整的記錄。她們不停地分析她們的事業(yè)，確切地了解哪幾項產(chǎn)品及服務(wù)有獲利?哪些沒有獲利?然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換，以求符合獲利之要求。

　　4、投入全部心力和時間來經(jīng)營事業(yè)

　　成功的美容店，是通過經(jīng)營者努力和辛勞換來的，他們投入無數(shù)必要的時間去完成必須完成的每件事情。成功的美容連鎖店經(jīng)營者總是孜孜不倦地把美容店當成自己的家和學(xué)校，學(xué)習(xí)該學(xué)習(xí)的東西，接受適當?shù)挠?xùn)練等。對于自己能做些什么、哪些事情該請人代勞以及每位美容師擅長什么，對哪類顧客選派哪位美容師等之事，都了然于心。崔秀英就深有體會： "自從開了美容連鎖店，我就沒有了上下班的概念，回家了也經(jīng)�？磳�業(yè)書籍，不過越忙心里越高興!"

　　5、具有超人的毅力

　　美容店經(jīng)營者要有超人的毅力及體力。即使遇到事業(yè)上的難關(guān)，她們?nèi)阅芫�力充沛，絕不輕言退縮，她們有能力去看清事實，并作出克服困難的決策，就算這些決策可能會不受歡迎，或者和自己的期望背道而馳，她們還是會理智地作出決策，此外，她們還善于利用一般知識。崔秀英傳授她的經(jīng)營心得時說： "我自己對專業(yè)知識并不是非常精通，但我對各個方面的知識都有-些了解，我知道該怎樣去安排我的美容師，怎樣與不同類型的顧客溝通，怎樣與各個部門、各個行業(yè)的人打交道�？礈柿朔较蛭揖蜁�持之以恒地做下去。

　　6、知人善任

　　成功事業(yè)的經(jīng)營者能夠知人善任，并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當人選，適度地訓(xùn)練員工、激發(fā)員工的上進心，公平地對待員工。如此一來，這些經(jīng)營者不但能贏得屬下赤誠的忠心，還能明白地凸顯出成功與失敗之間的差異，讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己，不斷取得進步。很多知名的美容連鎖店每個月都要召開會議，對每位美容師的業(yè)績作公開評估。并且各位員工互相提意見，互相評價，每月評出-位最佳表現(xiàn)者，予以適當獎勵。

　　7、明了顧客的重要性

　　成功的美容店經(jīng)營者能夠清楚地明了顧客的重要性。這些經(jīng)營者心里都很清楚，只有讓客戶感到滿意，他們的事業(yè)才有可能成功。他們會嚴格地控制品質(zhì)、服務(wù)以及價錢，以換取顧客口袋中的金錢。他們會建立一種忠誠的主客關(guān)系。結(jié)果，這些顧客對他們施以回報，一次又一次相繼而來，同時還會為他們宣傳，將他們介紹給朋友及左鄰右舍�？墒墙�(jīng)營者并不會以此為滿足，他們?nèi)詴�不斷地擴展。即由銷售、廣告及本身產(chǎn)品的促銷活動，再加上良好的售后服務(wù)來開發(fā)新客戶，使他們的品牌深深烙在新舊顧客的腦海中。他們非常清楚市場行銷的第一守則： "事業(yè)的存在是為了符合顧客的需求。"他們能抓住顧客會去購買什么樣的產(chǎn)品及需求什么樣的售后服務(wù)的心理，他們更了解顧客的需求，并且會盡其所能地去滿足其需求。

　　8、擁有長遠的視野及目標

　　成功的美容店，并不是像想象中那么簡單的，你需要擁有發(fā)展性的目光，有計劃有規(guī)劃的進行，成功經(jīng)營者會設(shè)計一種淺顯的行動計劃，以求達到這些目標，并且對計劃的實施充滿信心。他們也會借助于一切可以利用的資源，如獲取加盟化妝品公司的贊助、穩(wěn)定顧客的支持等，并且努力創(chuàng)設(shè)良好的院文化，讓每個員工都清晰目標，覺得有"奔頭"，緊緊擰成一股繩， "團結(jié)一切力量"使美容店的營業(yè)額不斷突破，事業(yè)蒸蒸日上。

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