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降低候選人爽約率的方法
對(duì)HR來(lái)說(shuō)，offer被拒是挺正常又挺心痛的一件事情。每次接完候選人的拒絕電話，或者入職當(dāng)天，候選人沒(méi)有來(lái)，瞬間感覺(jué)自己被整個(gè)世界拋棄了。據(jù)說(shuō)，BAT里面其中一家公司2014年的Offer被Turn Down的比例是48%，另外一家是53%。反正我看到這段據(jù)說(shuō)的時(shí)候，又滿血復(fù)活了。
九大offer可能被拒跡象
人們總說(shuō)HR天生有種神準(zhǔn)的第六感。常常第六感就會(huì)告訴我們---他可能要拒絕你的offer了。讓HR聞風(fēng)喪膽的九大offer可能被拒跡象：
1、漫不經(jīng)心
面試官和候選人達(dá)成了口頭上的Offer協(xié)議，準(zhǔn)備給候選人發(fā)正式的電子版，候選人說(shuō)：你先發(fā)過(guò)來(lái)我看看吧。
候選人潛臺(tái)詞：我手里已經(jīng)有3個(gè)Offer了，不介意你再給我發(fā)一個(gè)比較一下。
2、收到Offer后遲遲不回復(fù)
Offer已經(jīng)發(fā)出，在約定的時(shí)間內(nèi)候選人遲遲沒(méi)有回復(fù)，或者回復(fù)的時(shí)間超過(guò)約定的時(shí)間一兩周。
候選人潛臺(tái)詞：HR小姐姐你別急啊，我還在等其他幾個(gè)Offer呢。
3、入職時(shí)間無(wú)法確定
候選人接了Offer也已回復(fù)，但入職時(shí)間無(wú)法確定，或者說(shuō)他想要的入職時(shí)間比較長(zhǎng)。
候選人潛臺(tái)詞：我還在用你的Offer和現(xiàn)有公司或其他公司談價(jià)碼呢；或者是，我對(duì)你的Offer并不算滿意，我還想看看其他機(jī)會(huì)。
4、入職前反復(fù)探討細(xì)節(jié)
候選人已接Offer，在入職前的一段時(shí)間，反復(fù)希望和部門或HR探討公司的各種細(xì)節(jié)，福利待遇，加班情況，交通車位，工作內(nèi)容，項(xiàng)目方向，團(tuán)隊(duì)風(fēng)格。他問(wèn)的會(huì)特別細(xì)，有時(shí)候她想要知道的內(nèi)容比HR知道的還要多。
候選人潛臺(tái)詞：我現(xiàn)在的公司不是很想呆下去，但是如果其他好的offer，如果合適我就會(huì)簽，但是我也沒(méi)有想好，所以我想多了解一些細(xì)節(jié)。
5、消失無(wú)影蹤
候選人接了Offer后，忽然消失了，電話、微信、QQ，無(wú)論如何都聯(lián)系不到他。
候選人潛臺(tái)詞：我先簽了offer，但不是真的想要入職，那現(xiàn)在我要接你的電話，那我和你說(shuō)什么呢?(嗯，挺有良知的候選人，不愿意撒謊就直接拒絕和我們聯(lián)系啦!)
6、接Offer后更新簡(jiǎn)歷
我們收到候選人的offer確認(rèn)后，想要看下還有沒(méi)其他的應(yīng)聘者，搜公開簡(jiǎn)歷庫(kù)看到已經(jīng)接了Offer的候選人更新了簡(jiǎn)歷，而且更新的日期是在接了offer之后。
候選人潛臺(tái)詞：這個(gè)Offer還湊合，但還有沒(méi)有更好的機(jī)會(huì)呢?我再找一找。
7、推遲入職時(shí)間
已經(jīng)確定了入職時(shí)間，候選人突然要求推遲，但他并不能給出何時(shí)入職的具體時(shí)間。
候選人潛臺(tái)詞：別著急，再等等，我那邊的好Offer馬上就要搞定了，或者是公司老大馬上就要給我加薪了。如果不滿意我就會(huì)去你們公司的。
8、直接爽約
前期準(zhǔn)備好了新員工入職的手續(xù)，就等佳人入洞房。結(jié)果應(yīng)該入職的當(dāng)天，佳人爽約了，電話不接、微信不回。
候選人潛臺(tái)詞：親，我已經(jīng)入職其他公司了/我老板給我升職加薪了(總之，就是不會(huì)來(lái)你的公司了)。
9、入職一天后失蹤
歐耶，候選人終于入職了，今晚終于踏實(shí)可以睡覺(jué)了。結(jié)果，候選人入職的第二天他沒(méi)來(lái)，第三天，他沒(méi)來(lái)，第N天，他還沒(méi)來(lái)……淚奔復(fù)盤。
候選人潛臺(tái)詞：這什么破公司啊，前臺(tái)姑娘一點(diǎn)都不靚(這家公司和我氣場(chǎng)不和，長(zhǎng)痛不如短痛，我就不來(lái)了)。
上面這些情況我都遇到過(guò)，如果沒(méi)有遇到，恭喜你，你太幸運(yùn)了。
候選人拒絕offer的原因和動(dòng)機(jī)
1、候選人為什么會(huì)拒絕我們的offer的原因
其實(shí)，Offer被拒是高度市場(chǎng)化的人才流通領(lǐng)域中很常見(jiàn)的現(xiàn)象，也是老板、用人部門和HR們非常大的痛點(diǎn)。其中充滿了人性的博弈、心理的解讀、企業(yè)戰(zhàn)略和用人策略的審視檢討、發(fā)展平臺(tái)和薪酬水平的PK等等要素，絕不僅僅是HR憑著“三寸不爛之舌”優(yōu)秀的話術(shù)就能輕易搞定的事情，而是心理、實(shí)力、愿景、人性、資本的多重碰撞。候選人為什么會(huì)拒絕我們的offer呢，原因大致分為這幾種：
薪酬沒(méi)達(dá)到期望值；
平臺(tái)，晉升空間�。�
原公司挽留，除了加錢，還有做生不如做熟的感情牌；
平衡生活和家庭；
其他更好的機(jī)會(huì)；
在接觸的過(guò)程中，對(duì)面試官(HR/老板)不滿意；
還有些比較無(wú)奈的比如說(shuō)面試流程過(guò)長(zhǎng)
知道了原因，就相對(duì)比較容易處理了，這個(gè)時(shí)候就要“缺什么補(bǔ)什么，缺什么給什么”。
2、如何了解候選人拒絕offer的真實(shí)動(dòng)機(jī)
說(shuō)服候選人接受Offer，不是HR一直喋喋不休、候選人保持沉默的過(guò)程，在沒(méi)有了解清楚候選人真實(shí)的求職動(dòng)機(jī)之前，所做的都是無(wú)用功。那該如何了解候選人的真實(shí)動(dòng)機(jī)呢?
我通常使用的方法是：多提問(wèn)，以及盡量多傾聽，中間加以適度的引導(dǎo)。如果沒(méi)等了解清楚候選人之前，就急著把我們的底牌全部拋給對(duì)方，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是相當(dāng)被動(dòng)的一件事情。
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