淺析零售業(yè)線上線下一體化

　　近年來，國內(nèi)電商行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年中國電子商務市場交易規(guī)模20.2萬億元，較上年增長23.6%。其中，零售業(yè)線上線下一體化加速、本地生活O2O快速普及已成為電商行業(yè)發(fā)展的主要力量。這一趨勢反映在現(xiàn)實中，是大量線下企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，借助移動電商、社交網(wǎng)絡等走向線上。

　　1、電商專業(yè)校企合作的新機遇伴隨上述趨勢的是電商行業(yè)人才缺口擴大。

　　據(jù)調(diào)查，75%以上的企業(yè)存在電商人才招聘壓力，求職人數(shù)已經(jīng)跟不上崗位的需求;其中，運營、技術、推廣仍是企業(yè)最迫切需要的人才。同時，90后員工已經(jīng)成為電商企業(yè)的主流人員，而且有逐漸擴大化的趨勢，他們的激情和創(chuàng)造力正在推動行業(yè)的快速發(fā)展。于是，越來越多的企業(yè)紛紛把目光投向高校，試圖借力院校豐富的人力(學生)和智力資源，緩解企業(yè)用人難的問題。另一方面，隨著高職院校招生規(guī)模的不斷擴大和電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，高職電子商務專業(yè)招生人數(shù)也在迅速增加。相應地，院校對電子商務專業(yè)的投入也不斷加大、實訓場地和實訓條件逐漸完善，再加上越來越多的企業(yè)主動找到院校尋求校企合作，以往困擾已久的實踐教學中缺乏企業(yè)真實項目的問題也找到了出路。

　　2、引入企業(yè)真實項目后的主要問題對于大部分高職院校(特別是處于電商欠發(fā)達地區(qū)的院校)來說，如何更好地利用這一機遇，將真實項目嵌入到電子商務專業(yè)教學中，實現(xiàn)良好的校企合作，達到院校、企業(yè)、學生三方收益，則是一個巨大的挑戰(zhàn)。由于難以復制其他兄弟院校成熟的校企合作模式(受制于地區(qū)間經(jīng)濟發(fā)展水平差異和電子商務發(fā)展的差距)，校企雙方也缺少足夠的合作經(jīng)驗，使得不少合作項目實施起來困難重重——或是難以真正融入教學、或是達不到企業(yè)預期。

　　面對這種情況，不少院校的解決思路是從專業(yè)課程的層面進行改革，根據(jù)工作內(nèi)容將不同項目放到對應課程中。但由于電子商務實踐教學中真實項目的引入管理文/胡志仁 韋曉霞 李微微 蘇紅霞電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，線上線下融合速度之快，新業(yè)務、新模式、新技術層出不窮，導致電商專業(yè)的校企合作項目呈現(xiàn)臨時性、前沿性、多樣性等特點。加之企業(yè)需求不同導致項目的合作規(guī)模、合作時間、合作內(nèi)容差異巨大，因此項目在實施時，無論是課程的整體安排，還是教學內(nèi)容準備、項目如何嵌入、如何對學生進行評價等方面都存在很大難度，難以實現(xiàn)項目與課程的融合。

　　3、真實項目引入管理的具體做法由此可見，如果僅僅從課程層面進行改革，要實現(xiàn)將企業(yè)真實項目融入到實踐教學體系中是難以實現(xiàn)的，而解決之道應該是從更高的層面進行。以下將結合柳州職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)校企合作的情況，提出企業(yè)真實項目引入管理的具體辦法——即在項目的引入階段開始，按照項目特點將其分類，再將不同類型的項目以不同的形式融入到實踐教學體系中，合理利用校內(nèi)資源滿足企業(yè)的需求。

　　3.1 按不同項目的特點對其分類

　　引入的電商項目具體可分為以下類型：

　　(1)低價值項目低價值項目就是指那些以小微企業(yè)為主，他們主要是一些傳統(tǒng)的線下企業(yè)，面臨著較大的轉型壓力，急于向線上擴展。但這類企業(yè)由于缺乏電商行業(yè)經(jīng)驗、沒有清晰的發(fā)展規(guī)劃和足夠專業(yè)知識，他們與院校合作主要目的是尋求廉價勞動力和智力支持。此類項目通常具有一次性、臨時性的特點，項目周期通常較短、沒有明確的實施目標與規(guī)劃，此外，項目規(guī)模一般較小、用人量不大，企業(yè)也無法提供專業(yè)的.指導和有效組織。因此，這類項目對于校方來說無法把控，難以將其融入常規(guī)教學，對學生專業(yè)技能的提高也價值不大。

　　(2)風險項目

　　風險項目也是以小微企業(yè)的電商項目為主，此類企業(yè)可能是電商企業(yè)，也有可能是那些涉足電商不久，或正處于轉型期的初創(chuàng)型企業(yè)和線下企業(yè)。與提供低價值項目的企業(yè)不同，這些企業(yè)擁有一定的電商行業(yè)經(jīng)驗、能夠對學生提供有限的培訓和指導，對學生數(shù)量的需求較大，有比較明確的目標與實施計劃。除此之外，風險項目的工作內(nèi)容通常較為豐富、對學生有一定的鍛煉價值。但是，由于企業(yè)投入資源有限，通常無法在項目過程中持續(xù)提供指導和有效組織;或是由于其自身原因(如執(zhí)行力、人員素質、員工流動等)及外部因素(如市場環(huán)境變化)導致的項目變更、中斷，使雙方的合作存在較大風險。

　　(3)次優(yōu)項目

　　合作企業(yè)通常以中小企業(yè)為主，有時也可能是大型企業(yè)，他們在電商行業(yè)浸淫已久，有著較豐富的經(jīng)驗和一定的實力。此類項目的特點是：用人量較大、有比較規(guī)范的組織和明確的目標、能夠提供比較系統(tǒng)的培訓和指導，對學生專業(yè)能力的提升作用明顯(比如電商企業(yè)與學校合作，學生作為網(wǎng)店客服參與“雙十一”大促活動)。但是，企業(yè)為這些項目提供的工作崗位單一，更多的是為了解決臨時的用人需求，對開展其他方面的合作缺乏足夠動力。

　　由于此類項目對電商專業(yè)實踐教學具有較高的價值，加之項目實施的可控性強，因此可稱之為次優(yōu)項目。

　　(4)優(yōu)質項目

　　合作企業(yè)有著較豐富的電商行業(yè)經(jīng)驗，以中小企業(yè)為主，有時也可能是大型企業(yè)，校企雙方已有一定的合作基礎、有著明確的共同利益、愿意進行長期穩(wěn)定的合作。其項目特征是企業(yè)能夠提供較為系統(tǒng)的培訓和指導，提供多個崗位的實踐機會，用人需求較大且能夠進行比較規(guī)范的組織，同時，校企雙方已經(jīng)在多個層面開展了深度合作(包括課程開發(fā)、實訓項目開發(fā)等)。例如，在不少院校，已經(jīng)有電商企業(yè)入駐，校企雙方資源共享，更容易實現(xiàn)全方位、多層次的深入合作。

　　由于此類項目對電商專業(yè)實踐教學具有較高的價值，且可能滿足真實項目嵌入、課程開發(fā)、綜合實訓、頂崗實習等多方面的需求，因此可稱之為優(yōu)質項目。

　　3.2 將各類項目以不同的形式融入到實踐教學

　　對于低價值項目，校方在引入電商真實項目的嘗試階段、沒有其他類型項目的情況下，可以考慮與企業(yè)合作，將其作為實訓內(nèi)容融入專業(yè)課程。當已有其他類型項目可供選擇的情況下，可將低價值項目直接交給學生創(chuàng)業(yè)團隊或學生社團(如電子商務協(xié)會)，滿足他們社會實踐方面的需求。此外，因為這些學生有較強的動力、愿意主動參與項目，所以企業(yè)也會傾向于以這種形式合作。專業(yè)老師只需進行課外指導即可。

　　對于風險項目，考慮到企業(yè)能夠對學生提供培訓和指導、對學生數(shù)量的需求較大、對學生有一定鍛煉價值的特點，可以將項目作為實訓環(huán)節(jié)引入到相應的專業(yè)課程中(一門或幾門)。同時專業(yè)老師也應積極參與，提高自身專業(yè)實踐能力，并借此機會開發(fā)實訓項目。但由于企業(yè)實力不強、投入資源有限，雙方合作存在較大變數(shù)，因此共同開發(fā)課程、共建實訓室等工作難度太大，不建議進行此類合作。

　　對于次優(yōu)項目，因企業(yè)能夠提供比較系統(tǒng)的培訓和指導，對學生專業(yè)能力的提升作用明顯，所以不僅可以作為實訓項目引入到相應的專業(yè)課程中，而且可以在此基礎上與企業(yè)合作開發(fā)課程，甚至作為頂崗實習納入到電商專業(yè)的實踐教學體系中。但此類項目主要是解決企業(yè)臨時的用人需求，因此要擴大合作范圍比較困難，企業(yè)一般缺少動力。

　　最后，對于優(yōu)質項目，院校可充分利用一切有利條件，與企業(yè)共同開發(fā)實訓項目、開發(fā)課程、共建實訓室等，實現(xiàn)全方位、多層次的合作。

　　4、結論

　　我校電子商務專業(yè)在實踐教學體系建設方面進行了多年的探索，逐漸形成了這樣一套真實項目引入管理機制。通過實施電子商務真實項目的引入管理，使得我校在進行校企合作時，能夠更加科學的評價、選擇項目，以滿足不同層面的實踐教學需求，同時也能更大程度地確保項目成功融入電商專業(yè)實踐教學體系，實現(xiàn)校方、企業(yè)、學生、專業(yè)老師多方收益，推動電子商務專業(yè)的發(fā)展。從實際效果來看，企業(yè)對于校企合作的滿意度不斷增加，也更傾向于開展更加深入的合作，而學生的技能水平也有了顯著提高，就業(yè)率和專業(yè)對口率居于我校前列。

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