基本商務(wù)函范文格式

　　商業(yè)函件業(yè)務(wù)簡(jiǎn)稱商函業(yè)務(wù)，它區(qū)別于具有個(gè)人通信性質(zhì)的信件，是為社會(huì)各類用戶提供迅速準(zhǔn)確傳遞商用信息的業(yè)務(wù)。商業(yè)函件是一種廣告媒體，利用郵局點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，以郵寄的方式，將廣告客戶要求寄發(fā)廣告商品介紹、訂貨單、調(diào)查征函、通知單等投送到廣告客戶所希望的接收人手中。

　　商業(yè)函件是一種新興的廣告形式，利用郵政點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，以郵寄信件的方式，將您要求寄發(fā)的廣告、商品介紹、訂貨單、調(diào)查征詢函、通知單等投送到指定的收件人手中。目前商業(yè)函件的種類有信函型商函、對(duì)帳單型商函、郵送廣告(印刷品形式)、貨樣廣告型商函、郵政廣告郵資明信片(含企業(yè)拜年卡)等。

　　廣告函件與廣播電視及報(bào)刊廣告相比，具有廣告發(fā)布面廣、針對(duì)性強(qiáng)、手續(xù)簡(jiǎn)便、價(jià)格便宜、方便迅速等特點(diǎn)。

　　為方便廣告客戶的使用，各地郵政局可為客戶提供商業(yè)函件的策劃、設(shè)計(jì)、制作(可提供企業(yè)和單位名址庫(kù))、投遞等一條龍服務(wù)。

　　中國(guó)郵政推出混合信函

　　郵政混合信函業(yè)務(wù)是用戶利用計(jì)算機(jī)發(fā)信，通過(guò)因特網(wǎng)傳輸，由專用設(shè)備打印、封裝，按國(guó)內(nèi)平常信函進(jìn)行投遞的信函業(yè)務(wù)，是計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和郵政傳統(tǒng)信函投遞業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物，具有傳遞速度快、保密性強(qiáng)、成本低、效率高等特點(diǎn)。

　　一、業(yè)務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容

　　1、出售《桌面郵局》軟件和郵資支付卡。

　　2、對(duì)混合信函自動(dòng)受理、計(jì)費(fèi)和轉(zhuǎn)發(fā)，并利用收件人所在地的收發(fā)一體機(jī)對(duì)混合信函進(jìn)行打印、封裝。

　　3、按照國(guó)內(nèi)平常信函業(yè)務(wù)分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞混合信函。

　　4、對(duì)混合信函進(jìn)行機(jī)上查詢。

　　二、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

　　1、混合信函起價(jià)2.00元，含1頁(yè)B5信紙和信封，每增加1頁(yè)信紙0.50元，每封信以4頁(yè)紙為限，資費(fèi)3.50元。

　　2、郵資卡面值分50、100元和200元這幾種。

　　三、郵政混合信函業(yè)務(wù)具體業(yè)務(wù)流程

　　用戶使用計(jì)算機(jī)，用郵政提供的專用發(fā)信軟件、郵資卡，采取網(wǎng)上納費(fèi)的形式，通過(guò)Internet向郵政信函服務(wù)器交寄信函，郵政信函服務(wù)器自動(dòng)完成信函受理、計(jì)費(fèi)、轉(zhuǎn)發(fā)等工作，并由收件人所在地的專用信函打印封裝機(jī)全自動(dòng)地完成信函的打印、封裝過(guò)程，最后由郵政部門(mén)采用與平常信函混封的方式將信函投交收件人。

　　混合信函的特點(diǎn)

　　1、與E-mail相比較

　　E-mail是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶之間的通信工具，而混合信函可便捷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶和任意用戶之間的通信。

　　2、與商務(wù)信函中心的業(yè)務(wù)相比較

　　商務(wù)信函側(cè)重于大批量的商務(wù)信函(具有價(jià)格便宜的特點(diǎn)，主要是針對(duì)廣告信函的賬單類信函)，而混合信函則是側(cè)重于中小批量的商務(wù)信函業(yè)務(wù)(非大宗廣告類信函)

　　3、與網(wǎng)上Web信函、E-mail封裝投遞信函相比較在混合信函由電子信息轉(zhuǎn)變成實(shí)物信函的全過(guò)程中，沒(méi)有任何人工干預(yù)，是一個(gè)完全自動(dòng)化的封閉處理過(guò)程，從而大大提高了信函的安全性的和保密性。

　　《桌面郵局》用戶可以用Windows下的絕大多數(shù)具備打印功能的應(yīng)用軟件作為混合信函的編輯器，信函內(nèi)容格式靈活，滿足了用戶對(duì)段落編輯、字體設(shè)定和圖文混排等功能的需求。內(nèi)容更豐富、信息量更大，解決了Wed信函、E-mail封裝投遞信函的不足。

　　比較現(xiàn)有的網(wǎng)上記費(fèi)方式，混合信函的收費(fèi)方法可以解決用戶發(fā)信時(shí)的收費(fèi)憑證問(wèn)題，使混合信函業(yè)務(wù)易于被廣大企業(yè)用戶所采用�！蹲烂驵]局》軟件特別為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)的群發(fā)功能，配合通訊簿用戶可以方便地對(duì)同一內(nèi)容的信函采用廣告式多地址“群發(fā)”投遞方式，特別適合企業(yè)投遞中小批量的商務(wù)信函。

　　【中文商務(wù)書(shū)信：為提供次貨致歉】

陳文先生：

　　首先，謝謝你將問(wèn)題告知我們。對(duì)於我們未能提供令你滿意的貨品，本人衷心向你致歉。

　　我們向你保證，我們會(huì)立即向你免費(fèi)提供另一件經(jīng)檢定的貨品，以作更換。我們營(yíng)業(yè)部的李約翰先生會(huì)盡快和你聯(lián)絡(luò)，安排有關(guān)事宜。

　　我們會(huì)研究有關(guān)問(wèn)題，找出問(wèn)題的原因，及盡力避免同樣不幸事情的出現(xiàn)。

　　我們希望你明白這只是一次意外的獨(dú)立事件，我們會(huì)極力維護(hù)及不斷提升我們產(chǎn)品的質(zhì)素及聲譽(yù)，我們更珍惜與閣下長(zhǎng)久建立的友誼，同時(shí)，我們亦會(huì)不斷努力，為你提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品及售後服務(wù)。

　　如有任何問(wèn)題，歡迎你致電本人。

　　經(jīng)理?xiàng)钌茞a

　　飛鴻貿(mào)易有限公司

　　年月日

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