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怎樣與問題學(xué)生溝通
一、選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)
與問題學(xué)生的家長交談，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)：(1)在問題剛剛發(fā)生之后。比如，某位男生因同桌同學(xué)拒絕讓他抄襲作業(yè)而將其打傷，班主任應(yīng)對該生進(jìn)行批評教育，并及時(shí)與其家長聯(lián)系，最好當(dāng)晚進(jìn)行家訪。這不僅能贏得教育的時(shí)效，也是對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和被打?qū)W生及其家長的交代。如果幾天之后再去家訪，就會(huì)錯(cuò)過時(shí)機(jī)，使工作陷于被動(dòng)。(2)在家長時(shí)間較為充裕的時(shí)候。做問題學(xué)生的家訪工作，與其家長的談話不是三言兩語的事兒。介紹情況、分析原因、研究辦法……要把工作做得扎實(shí)有效，沒有一、兩個(gè)小時(shí)恐怕不行。
若不是像上述突發(fā)事件需當(dāng)晚家訪，班主任應(yīng)事先與家長預(yù)約，在一個(gè)較為寬松的時(shí)間里，才能談得更為深入。(3)在家長心情較好的時(shí)候。家長的時(shí)間較為充裕，并且心情不錯(cuò)，這樣，他們大多會(huì)耐心聽你講述，并用一種積極的心態(tài)參與交談，家訪的目的就容易實(shí)現(xiàn)。如果他們在生意上剛剛賠了錢，或者新買的汽車今天被盜，或者妻子因?yàn)檎煞蛸�博正鬧著要離婚……此時(shí)你若去跟他們談孩子在學(xué)校的問題，如果不是修養(yǎng)極高的家長，大多沒有什么好結(jié)果。
二、勇于承擔(dān)責(zé)任
學(xué)生有問題，首先是學(xué)校的責(zé)任，再具體一點(diǎn)說，首先是教師的責(zé)任。班主任必須要有這種責(zé)任意識，要有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的膽量和勇氣。在向家長陳述學(xué)生問題時(shí)，首先應(yīng)承認(rèn)，學(xué)生的問題完全是因?yàn)樽约?班主任)經(jīng)驗(yàn)不足、教育不當(dāng)而導(dǎo)致的，身為班主任，自己應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。同時(shí)也要指出，教師的能力畢竟是有限的，此次家訪的目的就是希望得到家長的幫助與支持，在學(xué)校和家庭的共同努力下，研究出一套針對該生的科學(xué)教育方法，從而使之健康發(fā)展。
告狀式的數(shù)落或訴苦式的責(zé)怪，不僅無助于對學(xué)生的教育，反而會(huì)讓家長對教師失去信任。有一位班主任到一個(gè)問題學(xué)生家做家訪，一進(jìn)門便沖著家長一一列舉這位學(xué)生的“劣跡”，并且埋怨他影響了本班的榮譽(yù)，如果沒有他，該班早就掛上流動(dòng)紅旗了……數(shù)落完學(xué)生又將怨氣撒向家長：“你也不管管你的兒子!真是太不負(fù)責(zé)任了!我從沒見過像你這樣的家長!”家長聽罷也火了：“你怎么知道我們不管孩子?你去問問，誰家大人像我一樣打過孩子?我是管不了，我要是管得了，還要你們老師干什么?”家訪不歡而散。
在人際交往中，有一種“逆向定律”，這就是，你如果主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，人家反而會(huì)原諒你;你如果竭力推脫責(zé)任，別人反而會(huì)指責(zé)你。班主任如果善于使用這一定律，將會(huì)使家長心悅誠服。
三、肯定學(xué)生長處
人都渴望得到別人的尊重和贊美。對于問題學(xué)生及其家長而言，他們對于贊賞的渴望程度要比其他學(xué)生和家長強(qiáng)烈得多，因?yàn)樗麄兒苌購膭e人那里獲得贊賞。面對問題學(xué)生的家長，班主任在向他們反映學(xué)生問題之前，可以先表揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)及長處(盡管他的優(yōu)點(diǎn)并不多)，這樣家長就會(huì)覺得自己的“不肖之子”還有點(diǎn)兒盼頭，于是就會(huì)重新燃起希望之火。
如果只是列舉“罪狀”，那么，學(xué)生在心理遭受打擊之后，容易自甘沉淪、破罐破摔，而家長的心理也極易產(chǎn)生負(fù)面傾向：或由于痛恨至極而對其施暴，或由于喪失信心而任其發(fā)展，或由于感到無望而令其輟學(xué)，或由于自尊心受傷害而為其護(hù)短。
四、坦言學(xué)生問題
到問題學(xué)生的家里做家訪，真正目的還是說問題、解決問題�！斑x擇時(shí)機(jī)”、“承擔(dān)責(zé)任”、“肯定優(yōu)點(diǎn)”，這些都是為營造良好的談話氛圍所使用的交際手段，而所做的這一切為的是能夠更好地談問題。當(dāng)良好的交際環(huán)境已經(jīng)營造好，接下來就是開誠布公地說正事兒了。對學(xué)生的各種問題應(yīng)實(shí)話實(shí)說，無須遮遮掩掩，以免淡化家長對問題嚴(yán)重性的估計(jì)。
打架了就說打架，不必說成“逗著玩”;早戀了就說早戀，不必說成“關(guān)系不錯(cuò)”。一般來說，在通過精心營造而獲得了良好的談話氛圍之后，坦誠直言的談話方式，多數(shù)家長還是能夠接受的，更何況談這些問題多是與家長單獨(dú)進(jìn)行的。但有一點(diǎn)必須做到，班主任在陳述學(xué)生問題的過程中，絲毫不能流露出對學(xué)生反感與厭惡的情緒，而應(yīng)該顯露出對學(xué)生真心的幫助與愛護(hù)。
五、共商育人良方
家訪不是“說病”，而是“開藥”。在向家長如實(shí)反映問題之后，班主任應(yīng)與家長一起，認(rèn)真分析造成某一問題的原因，然后尋找出解決問題的辦法。比如，學(xué)生的成績差，如果是因?yàn)椴焕趯W(xué)習(xí)的家庭環(huán)境所致，如家里經(jīng)常打牌、經(jīng)常搞家庭酒會(huì)、搞家庭舞會(huì)等，那么，班主任要?jiǎng)裾f家長，要么戒掉這一愛好，要么易地活動(dòng);如果是由于家長的工作太忙而無暇監(jiān)督所致，則建議家長盡量擠點(diǎn)兒時(shí)間顧顧孩子;如果是因?yàn)閷W(xué)生迷戀網(wǎng)吧，則須為家長制定監(jiān)管措施;如果是因?yàn)樵鐟�，則需要家長對其委婉藝術(shù)地耐心勸導(dǎo)，一定不要指責(zé)挖苦，尤其對于女孩子。班主任還應(yīng)幫助家長樹立科學(xué)的教育觀：溺愛縱容難以成材，而棍棒相加也不利于孩子的發(fā)展。對問題學(xué)生，“打”，不僅違法，也實(shí)難解決問題。
某位初一班主任所負(fù)責(zé)的班里，有一位男生偷了同班同學(xué)的一支鋼筆。事后，班主任到這位學(xué)生的家里做家訪。談話時(shí)他感到，這位學(xué)生的父親是一位很有修養(yǎng)而且對孩子要求非常嚴(yán)格的知識分子。當(dāng)聽說自己的孩子犯了這種錯(cuò)誤，他一時(shí)難以相信，甚至懷疑冤枉了他的兒子。而這位班主任也一時(shí)非常疑惑，在這么好的家庭中成長起來的孩子，怎么會(huì)有這種不良行為?然而，事情并沒有搞錯(cuò)。
這位班主任經(jīng)過認(rèn)真分析得出結(jié)論：導(dǎo)致該生偷別人鋼筆的原因恰恰是因?yàn)楦赣H對孩子管教得過于嚴(yán)厲。他的父親只注意了要從小培養(yǎng)兒子吃苦耐勞、艱苦樸素的優(yōu)良品質(zhì)，卻忽視了孩子的從眾心理和對新鮮事物的好奇心理。在班里，這位學(xué)生的文具是最低檔、最廉價(jià)、最不好用的，因此，他非常羨慕其他同學(xué)的漂亮文具。但是，盡管他們家的生活很富裕，可他的父親就是不給他買，原因是怕他染上奢侈和攀比的不良習(xí)氣，可謂用心良苦。問題找到了，當(dāng)班主任將這一分析結(jié)果跟這位學(xué)生的父親溝通時(shí)，這位知識分子恍然大悟，如夢方醒。于是在孩子購買文具方面，不再過于吝嗇。從此，這位男生有了與其他同學(xué)一樣的文具，自然也就不去竊取了。此次家訪，讓這位家長十分感動(dòng)。
總之，在對“問題學(xué)生”進(jìn)行家訪時(shí)，班主任必須事先做充分的準(zhǔn)備。從家訪時(shí)機(jī)的把握到談話方式的選擇都應(yīng)周密設(shè)計(jì)、精心謀劃，這樣才有可能收到較好的效果。
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