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門(mén)衛(wèi)接待禮儀
門(mén)衛(wèi)是一個(gè)公司的門(mén)面，人們?cè)谶M(jìn)入一個(gè)公司前首先看到的就是保安，因此保安接待訪客的禮儀就十分重要。以下是小編收集的門(mén)衛(wèi)接待禮儀，希望對(duì)大家有幫助！
門(mén)衛(wèi)接待禮儀儀容儀表：
1、按公司統(tǒng)一服務(wù)著裝，精神振作，姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過(guò)1.5CM。
2、著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣呼機(jī)，鑰匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。
4、執(zhí)勤時(shí)要佩戴好執(zhí)勤器具。
5、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。
6、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)，下班后不得穿制服。
門(mén)衛(wèi)接待禮儀言行舉止：
1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2、用語(yǔ)文明，談話自然。
3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食;不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
門(mén)衛(wèi)接待禮儀禮節(jié)禮貌：
1、業(yè)主/住戶問(wèn)路，必須敬禮，用禮貌的語(yǔ)言簡(jiǎn)捷向?qū)Ψ秸f(shuō)明地點(diǎn)。
2、值崗時(shí)遇見(jiàn)保安經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)或公司其它部門(mén)經(jīng)理查崗或經(jīng)過(guò)值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。
3、到保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定穿著制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)喊“報(bào)告”。
4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇業(yè)主經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應(yīng)略帶微笑，并問(wèn)好;如因事與業(yè)主/住戶溝通，經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進(jìn)入。
6、當(dāng)業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時(shí)，應(yīng)客氣地說(shuō)：“先生(小姐)您好，請(qǐng)出示您的放行條，核實(shí)完畢時(shí)說(shuō)‘多謝合作’”。
7、沒(méi)有放行條，要求對(duì)方返回管理處開(kāi)具時(shí)，應(yīng)禮貌地說(shuō)：“真對(duì)不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開(kāi)來(lái)，我們這樣做，是為了保護(hù)各業(yè)主/住戶財(cái)物不受損失;如果我們不這樣，就不稱(chēng)職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的，請(qǐng)先生(小姐)諒解!”對(duì)方來(lái)放行條后應(yīng)說(shuō)：“多謝合作!”。
8、車(chē)輛亂停亂放，隊(duì)員走到車(chē)輛前面(前側(cè))向司機(jī)敬禮后，禮貌地說(shuō)：“先生(小姐)，這里不能停車(chē)，請(qǐng)你將車(chē)停在____地方，多謝合作”。如對(duì)方不聽(tīng)指揮勸告，又說(shuō)：“先生(小姐)真不好意思，這里不能停車(chē)，我們這樣做是為了您好，如果其他車(chē)輛碰壞你的車(chē)(或被他們畫(huà)壞了你的車(chē)輛)，我們將不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任，再說(shuō)如果您的車(chē)停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到了，會(huì)批評(píng)我們，請(qǐng)?bào)w諒我們的難處(同時(shí)應(yīng)多敬禮)”。
9、敬禮適用對(duì)象：
敬禮要標(biāo)準(zhǔn)，距崗位前5---10米遠(yuǎn)時(shí)敬禮，等到受禮的人員過(guò)后方可禮畢：
�、俟静块T(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)陪同人員;
�、谏霞�(jí)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)人員;
�、鄣礁餍^(qū)檢查、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)和隨從人員;
�、鼙０捕讲靻T到崗上查崗查哨時(shí);
⑤糾正違紀(jì)違章或檢查時(shí)。
門(mén)衛(wèi)接待禮儀值班制度：
1、恪盡職守、堅(jiān)守崗位，在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào);不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡;不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。
2、儀表端正，文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔，儀表端正大方，用語(yǔ)文明，服務(wù)熱情，周到。
3、遵守法紀(jì)，不圖私利，保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤，治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司、部門(mén)的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放縱壞人。
4、認(rèn)真執(zhí)勤，確保安全。保安在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。
5、嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，積極配合班、隊(duì)里做好治安防范工作。
6、值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
門(mén)衛(wèi)接待禮儀的建議：
儀容儀表：門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)保持整潔的儀容儀表，穿著公司統(tǒng)一的制服，佩戴工牌。頭發(fā)應(yīng)整潔，男士頭發(fā)不能過(guò)耳，胡須干凈；女士過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)要盤(pán)起，妝容應(yīng)淡雅得體。
站立姿勢(shì)：門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)站立在指定位置，保持正確的站姿。站立時(shí)，應(yīng)挺胸收腹，雙腿并攏或微微分開(kāi)，雙手自然下垂或交叉放在身前。面部表情應(yīng)自然、親切，目光平視前方。
接待流程：當(dāng)有訪客到來(lái)時(shí)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)訪客的來(lái)意，并請(qǐng)其出示有效證件進(jìn)行登記。登記過(guò)程中，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)保持微笑并耐心聽(tīng)取訪客的需求。如訪客事先有預(yù)約，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)通知公司員工到門(mén)衛(wèi)處接人。
禮貌用語(yǔ)：門(mén)衛(wèi)人員在接待過(guò)程中應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“謝謝”等。在與訪客交流時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，確保信息傳達(dá)清晰、準(zhǔn)確。
指引服務(wù)：如訪客需要前往公司內(nèi)部的某個(gè)區(qū)域或部門(mén)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)主動(dòng)提供指引服務(wù)。可以告知訪客具體的路線或親自帶領(lǐng)其前往目的地。
注意事項(xiàng)：門(mén)衛(wèi)人員在接待過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和禮儀規(guī)范。不得隨意離開(kāi)崗位，不得與訪客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。同時(shí)，應(yīng)保護(hù)公司的機(jī)密信息和財(cái)產(chǎn)安全，不得隨意泄露或擅自處理。
總之，門(mén)衛(wèi)接待禮儀是展示公司形象和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的重要窗口。門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)、熱情、禮貌的態(tài)度，為訪客提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。
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