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門衛(wèi)接待禮儀
門衛(wèi)是一個公司的門面，人們在進入一個公司前首先看到的就是保安，因此保安接待訪客的禮儀就十分重要。以下是小編收集的門衛(wèi)接待禮儀，希望對大家有幫助！
門衛(wèi)接待禮儀儀容儀表：
1、按公司統(tǒng)一服務著裝，精神振作，姿態(tài)端正，不準留長發(fā)，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過1.5CM。
2、著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣呼機，鑰匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。
4、執(zhí)勤時要佩戴好執(zhí)勤器具。
5、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。
6、除因工作或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。
門衛(wèi)接待禮儀言行舉止：
1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2、用語文明，談話自然。
3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食;不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
門衛(wèi)接待禮儀禮節(jié)禮貌：
1、業(yè)主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向對方說明地點。
2、值崗時遇見保安經理以上領導或公司其它部門經理查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。
3、到保安部辦公室或公司辦公室應按規(guī)定穿著制服，不得穿拖鞋，進門前先敲門喊“報告”。
4、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇業(yè)主經過崗位時，應略帶微笑，并問好;如因事與業(yè)主/住戶溝通，經業(yè)主/住戶同意后方可進入。
6、當業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時，應客氣地說：“先生(小姐)您好，請出示您的放行條，核實完畢時說‘多謝合作’”。
7、沒有放行條，要求對方返回管理處開具時，應禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我們這樣做，是為了保護各業(yè)主/住戶財物不受損失;如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生(小姐)諒解!”對方來放行條后應說：“多謝合作!”。
8、車輛亂停亂放，隊員走到車輛前面(前側)向司機敬禮后，禮貌地說：“先生(小姐)，這里不能停車，請你將車停在____地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生(小姐)真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車(或被他們畫壞了你的車輛)，我們將不會承擔任何責任，再說如果您的車停在這里，我們領導看到了，會批評我們，請體諒我們的難處(同時應多敬禮)”。
9、敬禮適用對象：
敬禮要標準，距崗位前5---10米遠時敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢：
�、俟静块T經理以上領導、公司領導陪同人員;
�、谏霞壒矙C關的有關人員;
�、鄣礁餍^(qū)檢查、視察工作的領導和隨從人員;
④保安督察員到崗上查崗查哨時;
�、菁m正違紀違章或檢查時。
門衛(wèi)接待禮儀值班制度：
1、恪盡職守、堅守崗位，在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到、早退、擅離職守、串崗。
2、儀表端正，文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔，儀表端正大方，用語文明，服務熱情，周到。
3、遵守法紀，不圖私利，保安員在擔負執(zhí)勤，治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放縱壞人。
4、認真執(zhí)勤，確保安全。保安在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內的安全。
5、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度，在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。
6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
門衛(wèi)接待禮儀的建議：
儀容儀表：門衛(wèi)人員應保持整潔的儀容儀表，穿著公司統(tǒng)一的制服，佩戴工牌。頭發(fā)應整潔，男士頭發(fā)不能過耳，胡須干凈；女士過肩長發(fā)要盤起，妝容應淡雅得體。
站立姿勢：門衛(wèi)人員應站立在指定位置，保持正確的站姿。站立時，應挺胸收腹，雙腿并攏或微微分開，雙手自然下垂或交叉放在身前。面部表情應自然、親切，目光平視前方。
接待流程：當有訪客到來時，門衛(wèi)人員應主動上前詢問訪客的來意，并請其出示有效證件進行登記。登記過程中，門衛(wèi)人員應保持微笑并耐心聽取訪客的需求。如訪客事先有預約，門衛(wèi)人員應及時通知公司員工到門衛(wèi)處接人。
禮貌用語：門衛(wèi)人員在接待過程中應使用禮貌用語，如“您好”、“請問”、“謝謝”等。在與訪客交流時，應注意語速和語調，確保信息傳達清晰、準確。
指引服務：如訪客需要前往公司內部的某個區(qū)域或部門，門衛(wèi)人員應主動提供指引服務�？梢愿嬷L客具體的路線或親自帶領其前往目的地。
注意事項：門衛(wèi)人員在接待過程中應嚴格遵守公司的規(guī)章制度和禮儀規(guī)范。不得隨意離開崗位，不得與訪客發(fā)生爭執(zhí)或沖突。同時，應保護公司的機密信息和財產安全，不得隨意泄露或擅自處理。
總之，門衛(wèi)接待禮儀是展示公司形象和專業(yè)素養(yǎng)的重要窗口。門衛(wèi)人員應時刻保持專業(yè)、熱情、禮貌的態(tài)度，為訪客提供優(yōu)質的接待服務。
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