改掉你的壞習(xí)慣做一名成功的業(yè)務(wù)員
吃飯的時候,大多數(shù)人都是用右手拿筷子。為什么會這樣呢?因?yàn)閺男〉酱螅藗兌际怯糜沂帜每曜,已?jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣。這說明了人是按照習(xí)慣來辦事的。假如在今天吃午飯的時候,你不用右手拿筷子,而改用左手拿筷子,你會有什么感受?不舒服,挺別扭的,對吧?這說明改變習(xí)慣是一個不舒服的過程。從今天開始,假如你每天都用左手拿筷子吃飯,堅持一個月,一個月后你會不再那么別扭,稍微習(xí)慣了一點(diǎn)。這說明習(xí)慣是可以被改變的,只要不斷地重復(fù)。
習(xí)慣的力量非常強(qiáng)大,改掉壞習(xí)慣當(dāng)然是不容易的。在一一開始嘗試著改變習(xí)慣的`時候,我們會發(fā)現(xiàn)無數(shù)的困難。
一位銷售員說,他當(dāng)年的一些同學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)是大公司的高級主管了。他對他們之間的友誼一直維持了這么多年而引以為傲。但是,他們當(dāng)中沒有一個人是他的客戶。他明知他們會從別家買進(jìn)大量類似的服務(wù),卻不情愿向他們做推銷,阻斷了不少客源。
他知道這是由于自己“害怕賣東西給自己的朋友或熟人”的心理在作怪。他擔(dān)心朋友會不認(rèn)同他,或是對他的職業(yè)選擇有所批評。在內(nèi)心深處,他并不以自己的行業(yè)為榮,他覺得自己做這行本身不是件很光彩的事情,于是他很害怕去向熟人銷售產(chǎn)品或服務(wù)。
追根溯源,養(yǎng)成這種壞習(xí)慣的深層次原因仍是恐懼和不自信。害怕被拒絕是銷售生涯發(fā)展的最大殺手。害怕被拒絕通常是因?yàn)槟愫ε聞e人不喜歡你。怕別人嫌你很唐突,擔(dān)心受批評,而且是很負(fù)面的恐懼感?朔ε卤痪芙^的毛病,首先要了解:拒絕不是沖著你個人而來的。拒絕和你個人毫無關(guān)系。未來客戶對你的了解不會深到要拒絕你這個人。他們的拒絕通常是因?yàn)楫?dāng)時的狀況以及客戶本身的個性問題。他們的拒絕和你本身的人格、道德及能力沒有任何瓜葛。一定記。壕芙^不是沖著你個人而來的。拒絕是商業(yè)社會對任何一種推銷行為的標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)模式。
你有些最佳的客戶會是在你當(dāng)初銷售時持否定態(tài)度的人,這是可以預(yù)料的。平均每個人每天會被數(shù)百種的商業(yè)信息疲勞轟炸。電視、收音機(jī)、報紙、雜志、郵件以及電話,到處都充斥著產(chǎn)品及服務(wù)的廣告。即使未來客戶需要你的產(chǎn)品及服務(wù),由于信息太多,他最初對你免不了會持負(fù)面反應(yīng)。有希望的未來客戶總是很忙碌的,即使他們還沒忙到要垮掉,他們的時間也是寶貴的。你的工作就是要冷靜、有耐性,要了解未來客戶不論對你說了什么都不會影響你,因?yàn)樗皇菦_著你個人而來的。然后你需要一個動力。
如果縱容這個壞習(xí)慣,直接的后果就是你的推銷業(yè)績會受影響,收入會減少,生活質(zhì)量會下降,間接的后果是你無法實(shí)現(xiàn)自己的夢想:做一名成功的業(yè)務(wù)員。這種對成功的渴望可以使你從內(nèi)心激發(fā)出一種動力,促使你去改掉壞習(xí)慣。
只有你的內(nèi)心對成功極度渴望,那么才有可能最終除去壞習(xí)慣。如果對于成功的渴望無法壓倒壞習(xí)慣,那你就不可能根除壞習(xí)慣。試想一下,如果你根本就不在意自己的業(yè)績是否增長,自己是否會被解雇,你怎么可能會改掉自己的壞習(xí)慣?因?yàn)槟愀静幌氤晒?
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