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論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1
如今，眾多行業(yè)的上游活動(dòng)比如供貨、生產(chǎn)和物流被商品化或外包，已經(jīng)是公開的秘密了。而旨在減少顧客花費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)的下游活動(dòng)，正成為價(jià)值創(chuàng)造的推動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。
拿買可樂來說，在大超市或者倉(cāng)儲(chǔ)店里，如果一位消費(fèi)者購(gòu)買一箱裝有24罐的可樂，單價(jià)大約為25美分。但如果在一個(gè)炎熱的夏天里，他正在公園中饑渴難耐，即使花上2美元從自動(dòng)售貨機(jī)里購(gòu)買一罐冰鎮(zhèn)可樂，他也不覺得貴。這高達(dá)700%的溢價(jià)，并不是因?yàn)橘?gòu)買了質(zhì)量更好或不同的產(chǎn)品，而是因?yàn)橘?gòu)買的便捷性。
這也可以證明，下游活動(dòng)，比如將產(chǎn)品投放到特定的消費(fèi)環(huán)境中銷售，在消費(fèi)者選擇品牌時(shí)起到的作用日益重要，而且也是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。同時(shí)，下游活動(dòng)也占公司成本的很大一部分。
上游競(jìng)爭(zhēng)
在過去，工廠是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在，如今早已時(shí)過境遷，很多公司關(guān)閉了工廠，采用外包的形式進(jìn)行生產(chǎn)。不過，經(jīng)營(yíng)策略仍然受到工業(yè)革命魔掌的驅(qū)使。公司的經(jīng)營(yíng)仍然圍繞著生產(chǎn)和產(chǎn)品進(jìn)行，以銷售量來衡量成敗，公司的希望完全寄托在生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)。與生產(chǎn)相關(guān)的活動(dòng)的目的，都是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的最大化，推崇效率至上的管理者得到晉升。
雖然企業(yè)對(duì)如何生產(chǎn)和運(yùn)輸產(chǎn)品了如指掌，但問題是，其他公司對(duì)此也一清二楚。
因此，引導(dǎo)商業(yè)策略方向的問題，不再是“我們還能生產(chǎn)什么別的產(chǎn)品？”而是“我們還能為客戶提供其他什么服務(wù)？”客戶和市場(chǎng)，而非工廠或產(chǎn)品，才是當(dāng)今商業(yè)的核心，現(xiàn)在要求管理者重新考慮那些由來已久的策略。
在爭(zhēng)取上游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程中，各家公司競(jìng)相獲取獨(dú)特的資產(chǎn)或能力，然后筑起壁壘防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偷師。從公司對(duì)某種活動(dòng)的保護(hù)程度，就可以判斷出公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。
具體來說，如果核心競(jìng)爭(zhēng)力在于生產(chǎn)流程，參觀工廠就會(huì)受到嚴(yán)格控制。如果公司認(rèn)為研發(fā)最為重要，實(shí)驗(yàn)室周邊的安保措施一定會(huì)非常周密，同時(shí)還會(huì)有一個(gè)律師團(tuán)隊(duì)致力于保護(hù)公司專利。如果公司非常重視人才，就會(huì)為員工提供時(shí)髦的辦公空間和豐盛的午餐，配備瑜伽教室和休息室，允許休假，實(shí)行彈性工作制。
外部力量
相比之下，下游的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自公司外部，來自與客戶、渠道合作伙伴及補(bǔ)充服務(wù)提供商的外部聯(lián)系，常體現(xiàn)在與顧客的互動(dòng)過程、市場(chǎng)信息和消費(fèi)者行為上。
首先，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的'源頭和途徑，現(xiàn)在位于公司的外部，而且這種優(yōu)勢(shì)具有累積性，會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的增長(zhǎng)與日俱增，并不會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迎頭趕上而日漸消失。
其次，競(jìng)爭(zhēng)方式會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生改變。下游競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品：公司的重心應(yīng)該放在滿足客戶的需求上，找到與顧客購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)一致的位置。對(duì)于市場(chǎng)如何看待自己的產(chǎn)品，選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，公司具有發(fā)言權(quán)。
再次，目前市場(chǎng)的節(jié)奏和變化，取決于客戶不斷變化的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，而非取決于產(chǎn)品或技術(shù)的改進(jìn)。
在品牌推廣領(lǐng)域有一個(gè)經(jīng)典的思維實(shí)驗(yàn)：試問如果可口可樂公司的實(shí)物資產(chǎn)一夜之間付之一炬，其融資及恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的能力是否會(huì)受到影響。大多數(shù)理性的商業(yè)人士給出的回答是，可口可樂的確需要一定的時(shí)間和精力來恢復(fù)元?dú)猓樌谫Y以便東山再起，可能不費(fèi)吹灰之力�？煽诳蓸泛苋菀拙湍芪切⿲で笪磥砘貓�(bào)的投資者。
實(shí)驗(yàn)的第二部分是，如果可口可樂公司遍布全球的70 億顧客一夜之間患上選擇性失憶癥，忘記了可口可樂的品牌及相關(guān)信息，那么結(jié)果將會(huì)如何？顧客們多年以來養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣將不復(fù)存在，口渴時(shí)不會(huì)想著去買可口可樂。在這種情況下，大多數(shù)商業(yè)人士都同意，即使可口可樂的實(shí)物資產(chǎn)毫發(fā)未傷，想要募集資金重整河山也會(huì)非常困難。
由此可見，喪失下游競(jìng)爭(zhēng)力，即切斷消費(fèi)者與品牌的聯(lián)系，要比喪失上游資產(chǎn)的后果更為嚴(yán)重。
所以，要在市場(chǎng)中建立和培養(yǎng)與消費(fèi)者的聯(lián)系能夠創(chuàng)造出一種黏性，也就是說，即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠提供等同或更好的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)其客戶（或補(bǔ)充服務(wù)提供商）也不愿意或者不能對(duì)其產(chǎn)生取而代之的念頭。幾百萬(wàn)甚至上億的顧客一如既往的忠誠(chéng)，才是品牌或者公司真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力2
摘 要：如今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力是依靠其長(zhǎng)期穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)，因此每個(gè)企業(yè)都需要發(fā)展與培育出自身的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。本文對(duì)如何在新時(shí)期培育我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力途徑探討，并提出具有針對(duì)性的策略。
關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)；長(zhǎng)期發(fā)展；策略
1990年，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德與哈摩爾最先提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理念，并且也受到當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)領(lǐng)域等方面的認(rèn)同，并且也讓人們引起了高度的重視。也在此之后，關(guān)于評(píng)述企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)研究不斷出現(xiàn)在多種報(bào)刊雜志上，許多研究人員對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)概念有著不同的研究方向。但是我們深入分析，卻可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)較為抽象的理念，針對(duì)不同的企業(yè)，甚至于一個(gè)企業(yè)的不同時(shí)期，所表現(xiàn)出來的形態(tài)也是不一樣的。相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，同一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠用60種形態(tài)來表現(xiàn)出來，例如技術(shù)創(chuàng)新能力就只是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形態(tài)之一。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，核心競(jìng)爭(zhēng)力都是至關(guān)重要的，一旦形成，就意味著成為了現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來健康發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育重要性
《哈佛商業(yè)評(píng)論》首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。此觀點(diǎn)一提出，就得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了企業(yè)家的高度重視。企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競(jìng)爭(zhēng)力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，由出色的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和高效的市場(chǎng)分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力，等等。對(duì)具體企業(yè)來說，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗(yàn)和能力，就遠(yuǎn)不及它在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長(zhǎng)重要。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的，能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)代市場(chǎng)領(lǐng)域中，隨著“核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源”的觀念被人們逐漸接受并廣為推廣，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功與否的核心因素，因此如何在企業(yè)發(fā)展過程中培育核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)界與學(xué)術(shù)領(lǐng)域所關(guān)注的對(duì)象。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者袁澤沛提出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育應(yīng)當(dāng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論研究的核心，然而對(duì)于沒有構(gòu)建出自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)而言，要盡快地構(gòu)建出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，有著明顯核心能力的企業(yè)來說，培育與發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力也顯得十分重要。西方學(xué)者認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠幫助企業(yè)去維持自己的資源時(shí)效，并根據(jù)實(shí)際情況來制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。其通過對(duì)印度7家軟件公司的實(shí)驗(yàn)證明來證實(shí)了自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展，就必須要培育企業(yè)發(fā)展需求的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益提高。
二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀與問題
隨著社會(huì)不斷發(fā)展，如今開放、競(jìng)爭(zhēng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主流，而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們也開始意識(shí)到培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。然而受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響，諸多企業(yè)依舊難以完全地適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，一些企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的戰(zhàn)略部署與管理，沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的理念，可以說這已經(jīng)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的重要問題。
首先，企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備與創(chuàng)新研發(fā)能力匱乏。我們從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的屬性來看，每個(gè)企業(yè)的特色就是知識(shí)，而構(gòu)建于此基礎(chǔ)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力就要承載著對(duì)于知識(shí)擁有的深度與廣度。隨著進(jìn)入到二十一世紀(jì)，企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中人才的重要性，但是許多企業(yè)對(duì)于知識(shí)資源的投入與力度較少，操作過程也十分不到位。一直以來，我國(guó)實(shí)施的是以政府投資為主的科學(xué)研發(fā)體制，基本上是我國(guó)高校與相關(guān)部門撥款搞科研行為較多，但是對(duì)于企業(yè)投入的資金卻很少。然而企業(yè)自身受到這樣體制影響，難以投入較大經(jīng)歷去進(jìn)行科研開發(fā)，甚至有些企業(yè)根本不去投入了資金進(jìn)行科研活動(dòng)。部分企業(yè)對(duì)于知識(shí)資源的認(rèn)識(shí)匱乏，缺乏創(chuàng)新能力。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)正處在高新技術(shù)發(fā)展的不斷引入階段，國(guó)內(nèi)企業(yè)具有自主知識(shí)與高新技術(shù)的成品是相對(duì)較少的，尤其是與西方國(guó)家存在著較大差距。
其次，現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制構(gòu)建不夠完善。當(dāng)前制約著國(guó)內(nèi)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的核心因素就是難以構(gòu)建起完善的現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制。盡管在改革開放后，我國(guó)企業(yè)在自身改革中取得了較大的成績(jī)，但是受到傳統(tǒng)觀念影響，并不能切實(shí)提高自身對(duì)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極性。
第三，國(guó)內(nèi)企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)較低，管理能力較差。如今的信息化的時(shí)代，要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須一方面要懂得去進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，并且也要牢固懂得信息技術(shù)，并且也要培養(yǎng)出具備先進(jìn)管理思想的復(fù)合型人才。當(dāng)前我國(guó)諸多企業(yè)卻內(nèi)部缺乏這樣的人才，尤其是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制依舊處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，傳統(tǒng)觀念依舊起到巨大的引導(dǎo)作用，許多企業(yè)一味地依靠原有的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行管理，可謂是方式陳舊，對(duì)于如今千變?nèi)f化的社會(huì)環(huán)境根本沒有穩(wěn)固的適應(yīng)性。并且，企業(yè)管理人員缺乏相應(yīng)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，難以讓企業(yè)按照正常的.市場(chǎng)規(guī)則來進(jìn)行運(yùn)作，讓企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力難以處在主動(dòng)的位置，與其他先進(jìn)國(guó)家企業(yè)相比有較大差距。
三、如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育實(shí)效性研究
我們說要想在新時(shí)期切實(shí)提高培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)效性，就要著力去解決好以下問題，以便能夠正確制定出應(yīng)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
首先，要構(gòu)建相對(duì)完善的現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制。要想提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要構(gòu)建出合理的內(nèi)在運(yùn)營(yíng)機(jī)制。當(dāng)前必須要嚴(yán)格按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的管理原則，構(gòu)建出企業(yè)規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，完善了內(nèi)部的監(jiān)督體制，切實(shí)提高企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行效率與面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力.盡管企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力，但是現(xiàn)代社會(huì)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)千變?nèi)f化，即便今天沒有模仿，也許明天就成為別人的專利，所以企業(yè)必須要不斷適應(yīng)新環(huán)境的變化，有著多重的準(zhǔn)備，要制定不斷創(chuàng)新的機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)需求來制定自身的戰(zhàn)略定位，調(diào)整銷售手段，為打造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供一定保證。 其次，要加大科技創(chuàng)新力度，注重對(duì)核心技術(shù)的研發(fā)工作。我們說一個(gè)企業(yè)中，創(chuàng)新是其核心靈魂，為了滿足市場(chǎng)不斷變化，客戶的多種需求，企業(yè)必須要以知識(shí)要求為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新改革科學(xué)技術(shù)。例如日本索尼公司就研發(fā)出自身的核心技術(shù)――微型化電子技術(shù)，這一項(xiàng)核心技術(shù)是公司出名的主要原因。所以我國(guó)的企業(yè)也要加大研發(fā)力度，地區(qū)政府也要加大用于研發(fā)的經(jīng)費(fèi)，讓企業(yè)能夠通過自主研究、與高校合作研究等途徑來形成自身牢固技術(shù)儲(chǔ)備，為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力夯實(shí)基礎(chǔ)。
第三，根據(jù)市場(chǎng)需求來形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。我們所說的差異化競(jìng)爭(zhēng)就是讓企業(yè)去提供差異化的產(chǎn)品，例如從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、性能特征、客戶后期服務(wù)等方面來實(shí)現(xiàn)。假如一個(gè)企業(yè)的商品能夠在某個(gè)方面凸顯出自己的個(gè)性，就能夠說這樣的差異化效果明顯，比較理想。國(guó)內(nèi)企業(yè)必須要結(jié)合市場(chǎng)流行的產(chǎn)品，通過多種調(diào)查、研究來開發(fā)出屬于自己特色的新鮮產(chǎn)品，例如可以在小與活兩方面來做文章。小――指的是生產(chǎn)的產(chǎn)品自身體積小，價(jià)格低廉，但是卻有著高度的專業(yè)化特征，有著與眾不同的特色。而活指的是企業(yè)不斷推陳出新，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求，達(dá)到靈活多變的效果，要著力做到了“人無我有、人有我精，人精我特，人特我轉(zhuǎn)”的最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的成功。
第四，構(gòu)建當(dāng)前優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們說企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)不朽的靈魂，而擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)也必定是有著優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。尤其是隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化速度加快，當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部文化與價(jià)值觀念等諸多無形的資產(chǎn)對(duì)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度也越來越大。我們抓緊日常企業(yè)文化建設(shè)工作，尤其是要建立起新時(shí)期的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，這是培育與提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑。而通過實(shí)踐證明，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必須要依托于核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力是來自于技術(shù)的，而技術(shù)又是來自于管理層面，管理工作又是依靠于優(yōu)秀的企業(yè)文化。假如沒有企業(yè)文化，就難以談及核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代企業(yè)文化可以去借助企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度等方面來塑造了核心競(jìng)爭(zhēng)力。找到合適的企業(yè)文化是能夠提高與培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的沃土，更是塑造出企業(yè)全新核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂所在，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來健康發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之，在如今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要想將企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須要注重自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這也是企業(yè)不斷發(fā)展甚至走向世界的必備條件。然而我國(guó)企業(yè)面前擺著多種問題，必須要盡量去克服并找到解決的途徑，完善自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系，制定科學(xué)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)而能夠在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期處于不敗之地。
論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力3
論文關(guān)鍵詞：知識(shí) 經(jīng)濟(jì) 知識(shí) 管理 企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力
論文摘要：本文從知識(shí)管理的角度，論述了知識(shí)及知識(shí)管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，以知識(shí)創(chuàng)新提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是知識(shí)及知識(shí)管理的一個(gè)綜合體。
保羅·羅默教授在上世紀(jì)80年代提出的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 4要素理論中認(rèn)為知識(shí)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的要素，他認(rèn)為：第一，知識(shí)能提高收益;第二，知識(shí)需要 投資 ;第三，知識(shí)與投資存在良性循環(huán)關(guān)系，投資促進(jìn)知識(shí)，知識(shí)促進(jìn)投資。在今天由高科技主導(dǎo)的信息時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值除了擁有的固定資產(chǎn)和產(chǎn)品之外，更大地體現(xiàn)在知識(shí)資源上，這些資源包括企業(yè)的商譽(yù)、品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、客戶關(guān)系、合作伙伴關(guān)系、企業(yè)的IT系統(tǒng)，企業(yè)的創(chuàng)新能力、和企業(yè)擁有的 人力 資本等，因此企業(yè)中最大的資產(chǎn)應(yīng)該是繼資本、勞動(dòng)力之后脫穎而出的“第三資源”——知識(shí)資源。
一、知識(shí)領(lǐng)先
1.信息過載。通常企業(yè)已擁有它所需的知識(shí)，但卻迷失在信息過載之中。財(cái)富1000家企業(yè)的員工每天平均要接發(fā)178條信息和文件，有84%的員工每小時(shí)會(huì)被信息打擾3～4次。71%的員工認(rèn)為信息多得難以承受。
2.合作與協(xié)調(diào)。企業(yè)的工作和任務(wù)越多，它讓所有部分一起工作的難度就越大，工作也就越不容易協(xié)調(diào)。經(jīng)濟(jì)全球化要求不同地域，不同團(tuán)隊(duì)，不同項(xiàng)目的員工、部門和企業(yè)進(jìn)行合作與協(xié)調(diào)。
3.產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。要在迅速變化的全球經(jīng)濟(jì)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須進(jìn)行產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。技術(shù)革新的速度，微觀顧客的劃分和大規(guī)模定制的服務(wù)使企業(yè)只有跑的更快，不斷創(chuàng)新才能保持領(lǐng)先。
二、知識(shí)管理
企業(yè)要做到以知識(shí)領(lǐng)先帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)入良性循環(huán)，必須對(duì)知識(shí)加以管理。信息不等同于知識(shí)，但信息中蘊(yùn)涵著知識(shí)。知識(shí)是企業(yè)中的各種管理人員和專業(yè)技術(shù)人員在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn) 總結(jié) ，是這些人的價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，是這些人探索，挖掘和認(rèn)知企業(yè)和企業(yè) 環(huán)境 的框架總和。
對(duì)于企業(yè)來說知識(shí)管理有兩大類工作要做，其一是日常管理工作中隱含著的知識(shí)管理，這類工作的具體體現(xiàn)就是科學(xué)管理和管理規(guī)范化。其二是從戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)自身?yè)碛械闹R(shí)資源進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，再評(píng)價(jià)，并據(jù)此進(jìn)行進(jìn)一步的整合和開發(fā)。
墨西哥的Cemex公司是一家水泥企業(yè)，水泥行業(yè)的特點(diǎn)是資金占用大，技術(shù)含量低，受政策、經(jīng)濟(jì)、天氣和 交通 影響大。墨西哥又是發(fā)展中國(guó)家，各種通訊設(shè)施和交通設(shè)施都存在很多問題。從直觀上看Cemex公司發(fā)展前景不大。但該公司在1985年由Zambrano接手任總裁后(斯坦福MBA畢業(yè))，首先聘請(qǐng)了Iniguez任CEO(沃頓MBA畢業(yè))。Zambrano和Iniguez對(duì)Cemex公司的知識(shí)資源進(jìn)行科學(xué)整合，采用衛(wèi)星通訊、客戶定貨管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商管理系統(tǒng)對(duì)其旗下的工廠，卡車車隊(duì)和供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理，結(jié)果Cemex公司成了世界級(jí)的水泥企業(yè)，營(yíng)業(yè)額全球第三，而利潤(rùn)則世界第一。
三、依靠知識(shí)管理提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力
1.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)該是企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 所選擇的重點(diǎn)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不論是否易于被別人所模仿，首先必須是企業(yè)本身所特別擅長(zhǎng)的，企業(yè)可以據(jù)此獲得市場(chǎng)準(zhǔn)人證，并在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)用此來?yè)Q取生存的資本。一個(gè)企業(yè)會(huì)有各方面的能力，但是唯有核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所選的重點(diǎn)。 3.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的發(fā)展必須與時(shí)代發(fā)展相一致。20xx年1月22日，擁有上百年的經(jīng)營(yíng) 歷史 的美國(guó)大零售商凱馬特公司向法院 申請(qǐng) 破產(chǎn)保護(hù)，從而成為美國(guó)歷史上尋求破產(chǎn)保護(hù)的最大零售商。凱馬特在 60年代率先進(jìn)入折扣銷售網(wǎng)，成為當(dāng)時(shí)美國(guó)的第二大零售商，凱馬特在傳統(tǒng) 營(yíng)銷 的方法和策略上有很多獨(dú)到的地方，甚至至今仍是營(yíng)銷教學(xué)的.典范。但是在進(jìn)入80年代后，凱馬特沒有能夠繼續(xù)把自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與時(shí)代的發(fā)展相結(jié)合，因而喪失了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要表征。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn)形式是多種多樣的，核心競(jìng)爭(zhēng)能力存在于人、組織機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)和設(shè)備等多種載體中，其對(duì)外的具體的表征就是企業(yè)文化。GE的宣傳口號(hào)是“讓我們?yōu)樯顜砻篮玫臇|西”，在這個(gè)樸實(shí)無華的口號(hào)背后是GE人對(duì)企業(yè)的自豪和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的熱愛。GE的數(shù)一數(shù)二 哲學(xué) 奠定了GE今天在世界上的地位，GE通過出售和并購(gòu)策略，具體實(shí)施了數(shù)一數(shù)二哲學(xué)，把這個(gè)哲學(xué)觀念轉(zhuǎn)化成了可操作的GE發(fā)展戰(zhàn)略。這個(gè)觀念的具體化，就是內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造的GE人的高效率，組織結(jié)構(gòu)的無邊界化，低 成本 和全球化的協(xié)作。這些運(yùn)做實(shí)際上就是GE的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的具體表現(xiàn)。
5.企業(yè)特有的知識(shí)和資源是核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是企業(yè)的知識(shí)管理能力和企業(yè)知本的大小。在 工業(yè) 社會(huì)企業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于資本的運(yùn)做，尤其在金 融資 本完全介入市場(chǎng)之后，誰(shuí)擁有資本，誰(shuí)就可以控制市場(chǎng)，掌握未來。在今天的后工業(yè)社會(huì)和信息時(shí)代，IT和其他高科技居于領(lǐng)導(dǎo)地位之后，企業(yè)的未來和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力完全依賴于企業(yè)的知本大小，誰(shuí)擁有知識(shí)誰(shuí)就擁有未來。我們又重新回到了知識(shí)就是力量的時(shí)代。企業(yè)的知識(shí)管理水平或者說企業(yè)的知本厚度決定了企業(yè)的未來和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
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論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力4
在日益開放和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，悄然逝去；有的卻硬如磐石，堅(jiān)不可摧。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但最關(guān)鍵的還是歸結(jié)為企業(yè)有無核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，并是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。如果把企業(yè)比作一棵樹的話，樹根就是企業(yè)的核心能力，樹干就是企業(yè)的核心產(chǎn)品，樹葉、花、果等就是企業(yè)的最終產(chǎn)品，花、果有沒有人來摘，招攬顧客固然重要，但關(guān)鍵還是看花香不香，果子有沒有甜味、營(yíng)養(yǎng)，因?yàn)樗麄儦w根結(jié)底是從樹根吸取營(yíng)養(yǎng)。那么企業(yè)的產(chǎn)品好賣不好賣，關(guān)鍵也是看企業(yè)有無核心競(jìng)爭(zhēng)力。
核心競(jìng)爭(zhēng)力以企業(yè)核心技術(shù)能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織管理以及企業(yè)文化的整合而使企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)核心技術(shù)能力又在于不斷創(chuàng)新。在經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)不再是一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)，而是全球化的市場(chǎng)，企業(yè)今天的核心技術(shù)不等于明天的核心技術(shù)。因此，只有通過不斷的創(chuàng)新，才能保證企業(yè)的技術(shù)始終走在科學(xué)的前沿，才能成為企業(yè)的核心。
企業(yè)應(yīng)通過技術(shù)創(chuàng)新提高產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性。一個(gè)行業(yè)，一個(gè)企業(yè)，如果沒有持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新，就沒有發(fā)展的源泉。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新體系，通常以一項(xiàng)核心技術(shù)或幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)為核心，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往就體現(xiàn)在這些核心技術(shù)的.開發(fā)和利用上。
管理創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證。企業(yè)要保持持續(xù)的核心技術(shù)能力，企業(yè)的組織管理模式也必須是獨(dú)特的，是不斷創(chuàng)新和變化的，而不應(yīng)是現(xiàn)存的一般意義上的a模式、e模式，企業(yè)只有根據(jù)自身的特點(diǎn)，在原來管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行摒棄，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，才能保證企業(yè)組織機(jī)構(gòu)合理，管理優(yōu)化，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才具備真正意義的核心競(jìng)爭(zhēng)力。否則，如果不注重于管理理念、管理手段和管理模式的創(chuàng)新，那么，核心技術(shù)就會(huì)被趕超或模仿。這樣不僅企業(yè)核心地位不保，恐怕連竟?fàn)幜Χ紝⑹ィ綍r(shí)，企業(yè)不光失去了具體的產(chǎn)品市場(chǎng)，還失去了企業(yè)生存發(fā)展的能力和企業(yè)的未來。
企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的土壤，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化在企業(yè)改革發(fā)展中的重要性，不僅僅限于其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所起的現(xiàn)時(shí)作用，最為重要的是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)在充滿希望地挑戰(zhàn)21世紀(jì)和“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代、在我國(guó)加入wto后起到的深遠(yuǎn)的“未來的意義”。
建設(shè)學(xué)習(xí)性組織是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的力量源。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等不斷積累、整合和完善的過程，尤其是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命的背景下，社會(huì)變化如此迅速，企業(yè)必須以全新的學(xué)習(xí)力來全面適應(yīng)社會(huì)的需要，什么時(shí)候企業(yè)停止了學(xué)習(xí)，什么時(shí)候企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就衰減了，而且這種學(xué)習(xí)必須是全體的，主動(dòng)的，積極的和創(chuàng)造性的。然而實(shí)際上許多企業(yè)成功以后就往往容易產(chǎn)生惰性，希望維持局面，相信既往經(jīng)驗(yàn)，難以自我超越，而這幾乎成了企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的決定性因素。
信息化是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的加速器。經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的信息技術(shù)的加速發(fā)展，使得企業(yè)面臨更加復(fù)雜的環(huán)境。企業(yè)作為信息化的主體地位，應(yīng)努力喚起信息化的意識(shí)，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制上，采用當(dāng)代先進(jìn)信息技術(shù)手段，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)資源計(jì)劃、電子商務(wù)等，加快信息化步伐，提高信息化成效，從而加快培育和發(fā)展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者，只有深入認(rèn)識(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵，即：核心競(jìng)爭(zhēng)力=核心技術(shù)＋企業(yè)文化＋學(xué)習(xí)性組織＋信息化，核心技術(shù)=技術(shù)創(chuàng)新＋管理創(chuàng)新，充分吸收和借鑒國(guó)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，才能在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，面對(duì)洶涌而來的全球化浪潮，找準(zhǔn)自己的定位，以企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力來應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的挑戰(zhàn)。
論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力5
現(xiàn)如今，旅游業(yè)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，旅游企業(yè)之間出現(xiàn)了各種不同手段的較量，企業(yè)文化將成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心元素，與企業(yè)文化之間的較量同時(shí)出現(xiàn)的還有價(jià)格、資源、服務(wù)項(xiàng)目等等，從各個(gè)方面強(qiáng)化自身是當(dāng)前旅游企業(yè)生存和發(fā)展之道。綜合各個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)來看，旅游企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)地位日趨重要，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要保障。
1、旅游企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的問題
從我國(guó)旅游企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析，企業(yè)文化建設(shè)總體趨勢(shì)完好，比如說許多旅游企業(yè)文化建設(shè)這一環(huán)節(jié)能夠明確投入，在對(duì)企業(yè)文化建設(shè)上的認(rèn)識(shí)也有所加深，這些都是旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重視的表現(xiàn)。盡管如此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，許多旅游企業(yè)還存在著一些問題，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)用性方面和在企業(yè)文化建設(shè)的思想建設(shè)方面等都還存在著一定不足，需要引起注意。
首先，從旅游企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)上來說，一些中小旅游企業(yè)在文化建設(shè)過程中還存在不足。這種對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的局限性在一些規(guī)模相對(duì)比較大的旅游企業(yè)來說表現(xiàn)的不是很明顯，因?yàn)檫@些規(guī)模較大的企業(yè)在發(fā)展過程中通過不斷的總結(jié)和反思，基本上已經(jīng)形成了一定的企業(yè)文化理念，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性有了獨(dú)特見解，加之這些企業(yè)在運(yùn)作上也相對(duì)比較規(guī)范，有相對(duì)規(guī)范的企業(yè)文化建設(shè)理念。那么，與之相對(duì)的一些小型旅游企業(yè)則不然，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)悟還僅僅停留在一個(gè)相對(duì)較低的層面，企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)涵上還有所欠缺，對(duì)于本企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)還不夠重視，而這種不重視恰恰導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)過程中會(huì)有所欠缺，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
其次，旅游企業(yè)文化建設(shè)略顯急于求成。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，急于求成所導(dǎo)致的后果不僅僅是企業(yè)文化建設(shè)力度不夠，更加會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)效果不明顯。在許多旅游企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者想通過企業(yè)文化建設(shè)在短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，但是卻忽視了企業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律，過于急切的將企業(yè)文化建設(shè)成果體現(xiàn)出來的.做法往往起到相反的作用。同時(shí)，在企業(yè)文化建設(shè)方面呈現(xiàn)的過于急躁的狀態(tài)，更會(huì)使企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工之間無法達(dá)成共識(shí)，阻礙了企業(yè)凝聚力的形成。
第三，旅游企業(yè)文化建設(shè)過于感性�！叭诵曰庇^念在企業(yè)文化建設(shè)中的作用是顯而易見的，而且在當(dāng)前環(huán)境下，許多企業(yè)在文化建設(shè)方面都在大力提倡人本觀念，要在企業(yè)文化建設(shè)中尊重員工的個(gè)性化發(fā)展，但是，這種人本觀念在一些旅游企業(yè)中卻被理解為“感性”，甚至是過于“感性”，將“感性”應(yīng)用到企業(yè)文化建設(shè)中是正確的，但是過于“感性”就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)過程中缺乏理性觀念，阻礙企業(yè)文化建設(shè)的效果體現(xiàn)。
2、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用
從目前來看，無論是任何一個(gè)企業(yè)，在核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)過程中不僅僅體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，還體現(xiàn)為文化層面的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化在當(dāng)前環(huán)境中已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)重要元素。那么，在旅游企業(yè)中亦是一樣，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于旅游企業(yè)來說更是一種核心力量，是促進(jìn)旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和人性化發(fā)展的一個(gè)重要保障，是提升旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
2.1企業(yè)文化建設(shè)有利于提升旅游企業(yè)的管理水平
企業(yè)管理在企業(yè)中屬于一種硬性的規(guī)定，管理者可以通過許多硬性的規(guī)章制度來對(duì)企業(yè)實(shí)行有效管理，甚至在某些時(shí)候可以略顯強(qiáng)制性，通過許多規(guī)章制度的強(qiáng)制落實(shí)，能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)在管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。同時(shí)，許多旅游企業(yè)在管理過程中借鑒其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，將管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到本企業(yè)內(nèi)部，在一定程度上也起到了很好的效果。但是，僅僅靠硬性的管理和一味的引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來支撐的企業(yè)管理是不夠的，還需要對(duì)企業(yè)管理施行“軟化”。所謂“軟化”，就是在企業(yè)管理一系列規(guī)章制度等硬性條件下，同時(shí)建立與企業(yè)發(fā)展想適應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)，這樣，就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的軟化。可以說將企業(yè)管理“軟化”并非是對(duì)企業(yè)管理“弱化”，尤其是在旅游企業(yè)中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)恰恰能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)管理的有效展開。雖然在許多旅游企業(yè)中都制定了一系列的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度，使員工在付出的后能夠得到一定的回報(bào)，但僅僅憑借著物質(zhì)上的激勵(lì)是不夠的，還需要從精神上對(duì)員工體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓企業(yè)員工能夠在企業(yè)日常管理過程中積極服從上級(jí)安排，在遇到問題的時(shí)候能夠站在企業(yè)的角度來思考問題。可以說，企業(yè)文化建設(shè)的效果好壞可以直接表現(xiàn)在企業(yè)的日常管理中，比如說天津中國(guó)青年旅行社在價(jià)值觀建設(shè)方面，就體現(xiàn)為“敬業(yè)、忘我、親和、精益”這幾個(gè)方面，這種價(jià)值觀念的熏陶是企業(yè)員工能夠在企業(yè)進(jìn)行管理的時(shí)候從企業(yè)出發(fā)，自覺配合企業(yè)的管理，亦能夠在企業(yè)管理出現(xiàn)問題的時(shí)候，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)管理中存在的問題加以指正。因此說，企業(yè)管理作為旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要體現(xiàn)，離不開企業(yè)文化建設(shè)的支持。
2.2企業(yè)文化建設(shè)有利于促進(jìn)旅游企業(yè)形成完善的激勵(lì)制度
從目前來看，許多企業(yè)在提及激勵(lì)制度的時(shí)
候就會(huì)想到工資激勵(lì)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將激勵(lì)制度簡(jiǎn)單的看作是企業(yè)要在員工為企業(yè)做出一定貢獻(xiàn)的時(shí)候，給與員工一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但是，僅有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)激勵(lì)制度是不完善的，也很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際激勵(lì)的效果。在企業(yè)激勵(lì)制度的構(gòu)建過程中，不僅僅需要物質(zhì)層面上的激勵(lì)，更加需要精神上的激勵(lì)。企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部來說能夠起到團(tuán)結(jié)員工，激勵(lì)員工的作用。將企業(yè)文化建設(shè)融入到企業(yè)激烈制度中去，從人性化角度出發(fā)，建立健全旅游企業(yè)的激勵(lì)制度。
2.3企業(yè)文化建設(shè)有利于提升旅游企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力
品牌競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅體現(xiàn)在一些服裝、電子、家居等行業(yè)中，在旅游企業(yè)中也會(huì)有所體現(xiàn)，旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升在很大程度上也表現(xiàn)為企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)大大小小的旅行社有很多，但在每個(gè)地區(qū)總會(huì)有令消費(fèi)者信得過的幾家旅行社，就全國(guó)范圍來所，中國(guó)青年旅行社在各個(gè)地區(qū)的分社的影響力顯得都頗大，追其根源，就來自旅游企業(yè)品牌的影響力。企業(yè)的品牌不僅僅包含產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，還在很大程度上受企業(yè)文化理念的影響，中國(guó)青年旅行社的影響力之所以大，品牌效應(yīng)之說以高，在很大程度上取決于其企業(yè)文化建設(shè)能夠吸引消費(fèi)者，能夠讓消費(fèi)者信賴。幾乎在中國(guó)青年旅行社的各個(gè)分社里，都將“以人為本、顧客至上”作為服務(wù)理念，將“實(shí)事求是”作為工作作風(fēng)，在價(jià)值觀上推崇“敬業(yè)、忘我”，這些都屬于企業(yè)的文化建設(shè)，尤其是在天津中國(guó)青年旅行社中，更是在以旅游為基礎(chǔ)上，不斷推進(jìn)客運(yùn)、電子商務(wù)等服務(wù)，塑造品牌效應(yīng)，提升其品牌的影響力。
2.4企業(yè)文化建設(shè)有利于提升旅游企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)文化建設(shè)在旅游企業(yè)中的作用直接表現(xiàn)在提升企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的提升。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠有力的促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間形成統(tǒng)一的思想，共同的價(jià)值觀念，統(tǒng)一
的思想，共同的價(jià)值觀念，統(tǒng)一的思維方式和行事作風(fēng)，企業(yè)文化建設(shè)能夠有效的將旅游企業(yè)內(nèi)部的各種力量整合起來，使文化競(jìng)爭(zhēng)力明顯的表現(xiàn)出來。
2.5企業(yè)文化建設(shè)有利于提升旅游企業(yè)的執(zhí)行力
執(zhí)行力作為企業(yè)核心力的一個(gè)重要組成部分，在企業(yè)中起著積極的作用，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展和變化，使企業(yè)能夠迅速的汲取信息，獲得更廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)執(zhí)行力方面有著突出作用。企業(yè)中，完善企業(yè)文化建設(shè)能夠更加促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工形成相對(duì)先進(jìn)的思想，使他們的行事作風(fēng)具有一定的統(tǒng)一性，在執(zhí)行過程中具備一定的思想基礎(chǔ)。毫無疑問，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠促進(jìn)旅游企業(yè)執(zhí)行力的提升，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)面前不乏方向感，使得企業(yè)決策更加明確。
2.6企業(yè)文化建設(shè)有利于提升旅游企業(yè)支持力
在許多企業(yè)家眼里，片面的將企業(yè)的支持力看作是企業(yè)財(cái)力和物力的綜合體，而忽視了企業(yè)文化建設(shè)所得到的力量，這種觀點(diǎn)不僅僅是片面的，更是缺乏科學(xué)依據(jù)的，尤其是在旅游企業(yè)中，將企業(yè)的支持力僅僅局限于財(cái)力更是不正確的。那么，在旅游企業(yè)中，普遍存在著一個(gè)特點(diǎn)，即企業(yè)本身就是針對(duì)文化進(jìn)行的，需要文化的支持和作用，企業(yè)中離不開文化的因素，即使是企業(yè)財(cái)力的支持也離不開文化元素。因此，在旅游企業(yè)獲得企業(yè)支持力的時(shí)候，需要文化建設(shè)的參與，只有這樣，才能夠真正的提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，旅游企業(yè)的文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見的，加強(qiáng)旅游企業(yè)的文化建設(shè)，通過文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，從而促進(jìn)旅游企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠擁有自己的優(yōu)勢(shì)�？梢�，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)來說也是至關(guān)重要的，將旅游企業(yè)的文化與其競(jìng)爭(zhēng)水平聯(lián)系起來，從而促進(jìn)旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，這將是企業(yè)家的明智之選。
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