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星巴克經(jīng)典15篇
星巴克1
時(shí)間真快，為期一個(gè)多月的培訓(xùn)已結(jié)束，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了不少優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，同時(shí)還與同班同學(xué)進(jìn)行了充分的交流，收獲很大，同時(shí)也認(rèn)識到了自己教學(xué)中的不足。這次培訓(xùn)來的很及時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容也很深刻，培訓(xùn)的效果將影響深遠(yuǎn)。嶄新的教育理念和先進(jìn)的教學(xué)模式觸動著每位教師的心靈。作為一線教師的我深深感到學(xué)習(xí)的重要性，在培訓(xùn)過程當(dāng)中，我所遇到的每一個(gè)老師都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)，我認(rèn)為，保持這種心態(tài)對每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的，這將深深地影響著我、激勵著我對今后工作的態(tài)度。下面就以我的培訓(xùn)實(shí)踐來談?wù)勛约旱捏w會。
一、一絲不茍，認(rèn)真對待教學(xué)工作
（1）愛崗敬業(yè)。要熱愛教育事業(yè)，要對教育事業(yè)盡心盡力，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新。盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。
�。�2）尊重學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的理解和尊重。我們要把學(xué)生當(dāng)作平等的人看待，不能把學(xué)生當(dāng)下級隨便呵斥。只有我們把學(xué)生看重了，學(xué)生得到老師的尊重了，他們才會尊重老師，愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識。
（3）要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。作為一個(gè)人民教師，有強(qiáng)烈的責(zé)任心是最基本的，這種責(zé)任心主要體現(xiàn)在對全體學(xué)生負(fù)責(zé)。教師教書育人應(yīng)是面對全體學(xué)生。我們當(dāng)教師一踏進(jìn)校門的那一天起，便對每一位學(xué)生負(fù)起責(zé)任，必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進(jìn)他們在品德、智力、體質(zhì)各方面都得到發(fā)展。
�。�4）以身作則。教師的言行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長帶來一生的影響。因此，教師一定要時(shí)時(shí)刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到。堅(jiān)持嚴(yán)于律己。
二、反思教學(xué)工作，不斷進(jìn)取
在教學(xué)中不斷思量著自己在工作中的不足之處。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)向優(yōu)秀的教師學(xué)習(xí)，來更好地適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)。
三、自覺采用新的教學(xué)模式。
作為老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的'完善自己，才能教好學(xué)生。多年來，老師教，學(xué)生學(xué)；老師講，學(xué)生聽，這已經(jīng)成為固定的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式限制了學(xué)生的發(fā)展，壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，不能煥發(fā)學(xué)生的潛能，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了“合作學(xué)習(xí)”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學(xué)模式的內(nèi)涵。這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，為課堂注入了新的生機(jī)與活力，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念。在今后的教學(xué)中我會自覺地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍；教學(xué)民主；學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲；師生關(guān)系融洽。充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。
四、立足課堂，在實(shí)踐中提升自身價(jià)值
課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，今后我會本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，將自己的愛全身心地融入到學(xué)生中。今后的教學(xué)中，我將努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活新老教材，實(shí)踐新理念。”力求讓我的教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
通過這次的培訓(xùn)，使我深刻意識到：自己的知識、能力還有一定差距，在今后的教學(xué)中，我將立足于自己的本職工作，繼續(xù)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，積極實(shí)踐新課改，不斷地提高自身的價(jià)值，為教育事業(yè)發(fā)揮自己的作用。
最后，感謝星巴克公司提供的給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝組織本次培訓(xùn)而辛苦努力的各位老師，同時(shí)我也感謝我自己，親身參與體驗(yàn)其中并樂在其中，獲得成長。
星巴克2
一、工資福利制度
零售業(yè)和餐飲業(yè)的興衰成敗很大程度上取決于它的服務(wù)水平，而這些企業(yè)的服務(wù)員收入?yún)s是最低的，流動性也最大。許多以服務(wù)為主的企業(yè)都以削減員工的福利待遇來壓縮經(jīng)營成本，以謀求短期的利潤，而這無疑會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部凝聚力的下降，人員的流動，從而伴隨的是企業(yè)核心競爭力的下降，從長期來講，這會嚴(yán)重影響到企業(yè)的品牌聲譽(yù)。
星巴克意識到員工在品牌傳播中的重要性，它認(rèn)為，星巴克的成功主要是依靠顧客在店內(nèi)有非常良好的消費(fèi)體驗(yàn)，而這意味著店員必須非常熟悉公司的所有產(chǎn)品，并能夠熱誠地向顧客傳遞公司的咖啡文化，并且有足夠的技能和個(gè)性提供一致的令人愉快的服務(wù)。因此，增進(jìn)管理層和雇員之間的信任關(guān)系，以吸引和激勵那些努力工作并有優(yōu)秀績效表現(xiàn)的員工顯的尤為重要 .為此，星巴克開創(chuàng)了自己的品牌管理方法，將本來用于廣告的支出用于員工的福利和培訓(xùn)。并于1988年下半年實(shí)施了為臨時(shí)工提供完善的醫(yī)療保健的政策。該政策規(guī)定所有每周工作20個(gè)小時(shí)以上的兼職雇員都有權(quán)利享有和全職員工一樣的商業(yè)保險(xiǎn)，與此同時(shí)每位員工可獲得由星巴克提供的75%的醫(yī)療費(fèi)用。隨著該項(xiàng)福利的發(fā)展，公司所提供的醫(yī)療費(fèi)用范疇也不斷增加，覆蓋了預(yù)防性醫(yī)療、健康咨詢， 牙齒、眼睛、精神治療等各個(gè)醫(yī)療保健領(lǐng)域。實(shí)際上，由于星巴克的員工大都比較年輕，身體也都比較健康，公司在這項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)上的實(shí)際支出并不高，但這份投資，很快得到了巨大的回報(bào)。星巴克吸引了好的員工，并使他們留得更長久。更重要的是，員工們的精神面貌發(fā)生了很大變化，并且在自己所做的每件事情上都表現(xiàn)得更加盡職盡責(zé)。良好的工資福利制度極大地改變了員工的工作態(tài)度，并為星巴克的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
二、股票期權(quán)制度
對于一個(gè)企業(yè)來說，激勵制度是多樣的，而各種激勵制度間存在著有機(jī)聯(lián)系，因此應(yīng)靈活運(yùn)用各種激勵方式，形成合理化組合顯得尤為重要，而星巴克正是意識到了這一點(diǎn)。在星巴克公司，員工不叫“員工”，而是被稱作“合伙人”。這不是一種文字游戲，而是有著實(shí)在、實(shí)惠而又豐富多彩的股票期權(quán)計(jì)劃為支撐的戰(zhàn)略安排。在這種安排之下，每一個(gè)員工都有機(jī)會成為星巴克的股東，因此被稱為“合伙人”。
三、股票投資計(jì)劃
星巴克在為所有的員工提供工資福利制度的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開始股權(quán)認(rèn)購計(jì)劃，使每個(gè)員工都持股，都成為公司的合伙人，以將每個(gè)員工與公司的總體業(yè)績聯(lián)系起來。根據(jù)這個(gè)計(jì)劃，在每個(gè)申購季開始之前，凡是被星巴克連續(xù)雇傭90天以上，且每周的工作時(shí)間不少于20小時(shí)的員工，都有機(jī)會以抵扣部分薪水的方式或折扣價(jià)格購買公司的股票。在申購即將開始前，公司會將申購資料郵寄到雇員家里，每個(gè)員工的申購資金限額為其基礎(chǔ)薪酬的1%-10%.而在每個(gè)季度結(jié)束后，公司會選擇一個(gè)較低的星巴克股票公開市場價(jià)格，將員工所抵扣的工資以低于市場價(jià)15%的折扣購買，即以“八五折”的價(jià)格購買。
四、咖啡豆期權(quán)計(jì)劃
在股票期權(quán)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，星巴克公司有進(jìn)一步推出了咖啡豆期權(quán)計(jì)劃。而該計(jì)劃與之前的股票投資計(jì)劃相比，賦予了更多員工購買并擁有星巴克股票的權(quán)利，目的是使員工充分分享公司的經(jīng)營成果。該計(jì)劃規(guī)定自每年4月1日起至財(cái)政年度結(jié)束，或者自每個(gè)財(cái)政年度開始至次年的3月31日，或者自4月1日開始至該計(jì)劃當(dāng)年被正式執(zhí)行之前，連續(xù)被星巴克雇傭且被支付了不少于500個(gè)小時(shí)的工資的員工，都有權(quán)利享受該計(jì)劃。主管及以上職位的人員不參加“咖啡豆”期權(quán)計(jì)劃，但可以參加專門針對“關(guān)鍵員工”的.股票期權(quán)計(jì)劃。
五、股票期權(quán)獎勵
在綜合考慮公司年度業(yè)績的基礎(chǔ)上，公司董事會每年會考慮給予符合條件的人員一定的股票期權(quán)作為獎勵。員工個(gè)人應(yīng)獲得的股票期權(quán)數(shù)量由以下三個(gè)主要因素決定：當(dāng)年(財(cái)政年度)的經(jīng)營狀況及收益率;個(gè)人在該財(cái)政年度的基礎(chǔ)薪酬;股票的預(yù)購價(jià)格或公司允諾的價(jià)格。公司的股票期權(quán)待權(quán)期為5年，任何滿足條件的合伙人都可按照股票購買計(jì)劃購買股票，合伙人購買股票時(shí)可以通過薪水折扣獲得15%的優(yōu)惠，這樣只要股票上漲，股票期權(quán)就越來越值錢。
豐富的股票期權(quán)計(jì)劃，既是對員工基礎(chǔ)薪酬的有益補(bǔ)充，是對長期為公司服務(wù)并做出相應(yīng)成績的員工的獎勵，又巧妙地將員工的利益和企業(yè)的利益結(jié)合在了一起，充分發(fā)揮了激勵組合效用。星巴克這種通過主動與員工建立“利益共同體”的方式，讓員工從工作中得到樂趣，形成職工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，并進(jìn)一步滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。
星巴克關(guān)于各種類型員工比較有效的激勵方式總結(jié)
1、高管——使用股權(quán)、期權(quán)
2、銷售的關(guān)鍵員工——使用提成
3、老員工——福利
4、上班時(shí)間長的優(yōu)秀員工——獎金
星巴克3
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
近日獲悉貴公司征聘設(shè)計(jì)師職位，我對設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)有著十分的興趣和愛好，也相信自己憑著對此行業(yè)的濃厚興趣和熱愛，通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鍛煉，能勝任設(shè)計(jì)師這個(gè)職位。我的相關(guān)情況如下:
20xx至20xx年畢業(yè)于XX廣播電視大學(xué)蕪湖分校，電子商務(wù)專業(yè)，在校期間就對設(shè)計(jì)行業(yè)非常的'渴望，曾自學(xué)3Ds max、Auto CAD、Photoshop、Dream weaver，還了解CorelDRAW、Illustrator，并且對這些設(shè)計(jì)軟件非常的愛好，對自學(xué)的那些已掌握了一些基本的操作，能繪制一些基本的實(shí)物圖，然而我并沒有滿足，更沒有放棄，還一直在自學(xué)。只可惜自學(xué)總歸自學(xué)，并不能完全掌握，所以一直都在尋找一個(gè)能實(shí)踐的平臺，希望自己能如愿以償!另外，我雖不是計(jì)算機(jī)專業(yè)，但自信對計(jì)算機(jī)的了解和操作不比計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生差!
星巴克4
在韓國，星巴克每天都要消耗掉大量的一次性塑料杯，變成白色垃圾，很難分解掉。市場負(fù)責(zé)人羅伯特很是煩惱:如果換成容易分解的外帶杯，必然會增加公司成本，但不這樣做，破壞環(huán)境的負(fù)面效應(yīng)將一直尾隨著星巴克。
一天，羅伯特在超市閑逛，無意間看到花卉專柜上擺放著許多長勢很好的綠植，而它們的花盆只有碗那么大。原來，只要花盆里有養(yǎng)分充足的'特制土，就不會影響綠植的生長。
羅伯特靈機(jī)一動:為什么不將塑料杯做成小花盆呢？
接下來，顧客只要買一杯外帶咖啡，就會在杯托內(nèi)找到一包種子和一包混合了咖啡渣的營養(yǎng)土。喝完咖啡后，就可以在空杯里種上綠植。只須用手機(jī)掃一下塑料杯上的二維碼，就可以輕松獲知種植指南。
很快，這個(gè)有趣的活動吸引了眾多顧客的參與。既解決了塑料杯的環(huán)保問題，又有效地利用了咖啡渣，同時(shí)還宣傳了星巴克的品牌，羅伯特的妙招得到了星巴克總部的欣賞和肯定，并在全球其他分店推行開來。
巧借梯子，順勢而為，往往能洞開一片新天地。
星巴克5
每個(gè)人在閑暇之余都會有自己的休閑方式，我喜歡在空閑時(shí)與朋友們運(yùn)動，讓自己大汗淋漓，全身才感覺到放松。身心疲憊時(shí)，我愛獨(dú)自走到星巴克中，點(diǎn)上一杯咖啡來緩解疲勞，其中我最愛的是
Affogato，affogato是由意式特濃與雪泥，奶泡混合而成，味甘略苦且清爽，在這酷熱難當(dāng)?shù)南募�，來上一杯會讓你提神醒腦，精力充沛。
由于中學(xué)學(xué)習(xí)緊張，課外活動的時(shí)間大幅度減少，每天晚上都會有絲絲倦意而導(dǎo)致無法學(xué)習(xí)，因此我有時(shí)會依賴咖啡提神，起初我并不習(xí)慣它的`苦，可后來當(dāng)我運(yùn)動后，學(xué)習(xí)緊張時(shí)，忽然發(fā)覺升騰在苦味中的氤氳別有一番醇香的滋味。從這種味道可以領(lǐng)悟到如何戰(zhàn)勝人生的不如意。
現(xiàn)如今，喝咖啡成了我的一種習(xí)慣，而且我現(xiàn)在更愛喝星巴克里的Long Black，無論我心情好與壞，只要來上一杯咖啡，我就會忘記煩惱與憂愁，即便在異國他鄉(xiāng)，我都會端起一杯星巴克，與沿途的風(fēng)光唱和。
星巴克6
一個(gè)不喜歡喝咖啡的人，卻不可自拔地愛上了星巴克。
覺得很是愧對熱愛咖啡的人，還有星巴克。
作為一個(gè)咖啡界的小白，品嘗不出各類咖啡的區(qū)別。只是喜歡端起杯子的過程，卻從來沒有因?yàn)槲兜蓝娗椤?/p>
第一次注意到星巴克，是因?yàn)樵陉惖ぱ嗟摹渡虾５娘L(fēng)花雪月》里讀到，“他覺得舉目無親的時(shí)候，就來星巴克坐坐�！辈榻酉聛淼哪蔷鋭恿诵�，“咖啡館的沙發(fā)都是充滿別人的痕跡和皺紋的，但你能感受到他們與你想通的寂寞和安頓，這就安撫了你飄搖的心�！�
就這樣，決定去星巴克看看。
20xx的圣誕節(jié)，第一次走進(jìn)星巴克。喜歡杯子，還有那些美麗的卡片。
與妹妹聊天，說起星巴克。探討著，為什么那么多人喜歡星巴克？
在星巴克，可以滿足人的'小資欲望，用一份承受的起的價(jià)格。在城市里，可能還沒有房子，沒有車，尚未達(dá)到期望值的薪水待遇，沒有足夠檔次的衣服鞋子包包化妝品。可在星巴克里，我們可以端起一杯一樣的咖啡杯，坐在一樣的沙發(fā)里。
一部分人，喜歡那里的咖啡味道。一部分人喜歡店面的氛圍�；蛟S，還應(yīng)該有一部分人，如我一樣，喜歡杯子、卡片，喜歡拿著一杯星巴克的感覺。
愛上星巴克，卻與咖啡無關(guān)。想來有點(diǎn)好笑，掩飾著偽粉絲的尷尬。用僅有的一點(diǎn)印象，選一杯大眾口味，又不會熱量太高的。又想著，每次嘗試不同的咖啡。某一次，喝到開心的味道，居然不是咖啡。
愛上一個(gè)城市，或許與她最迷人、最具名氣的標(biāo)志無關(guān)。
愛上一個(gè)人，或許與他的外貌、年齡無關(guān)。
走進(jìn)一家咖啡館，可能不是為了喝杯咖啡。只是為了有個(gè)安靜的地方，一個(gè)人坐一會兒。
即便一生未到過的地方，卻已在心底念念不忘。
某年某月某天，想起過誰。轉(zhuǎn)念之間，也就忘記了。
星巴克7
星巴克面試心態(tài)的技巧
(1)要樹立自信心。
求職面試要敢于推銷自己。
自信是自我推銷的前提，一個(gè)人如果沒有自信心，就不可能成功地推銷自己。
與人交往中的膽怯心理、緊張情緒，大都因?yàn)槿狈ψ孕拧?/p>
實(shí)際上，并不是自己不行，而是自卑心理作怪。
因此要戰(zhàn)勝自卑感，增強(qiáng)自信心。
(2)要加強(qiáng)行為訓(xùn)練。
造成緊張的另一個(gè)原因是某些畢業(yè)生缺乏這方面的鍛煉。
歷屆美國總統(tǒng)在發(fā)表國情咨文記者招待會之前，都 要進(jìn)行"行為預(yù)演"，把他們的新聞助理、政策顧問找來，讓他們提出各種問題，由總統(tǒng)回答，再由顧問們進(jìn)行補(bǔ)充、校正，這樣才能在記者招待會上給人留下對答如流、詼諧瀟灑的良好印象。
由此看來，行為訓(xùn)練是必不可少的。
現(xiàn)在一些學(xué)校舉辦"模擬招聘面試"的行為訓(xùn)練活動，實(shí)為一種好方法。
(3)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
每個(gè)人都有自己的個(gè)性、氣質(zhì)、愛好，都有優(yōu)勢與不足。
面試中爭取主動，揚(yáng)長避短，可以收到出奇制勝的效果，這樣不僅可以引起"考官"對你的好感，而且容易實(shí)現(xiàn)心理平衡，消除緊張情緒。
星巴克面試應(yīng)對技巧
一、面試前的準(zhǔn)備
這里說的面試前的準(zhǔn)備，就是趕到面試地點(diǎn)直到開始面試前的這個(gè)過程的準(zhǔn)備。如果處理得當(dāng)，不僅能從心理上更加輕松、自信，而且還說不準(zhǔn)在面試之前就在無形中增加了面試成功的砝碼呢。我們要注意哪些事情呢?
1.時(shí)間上要充裕
面試前要準(zhǔn)備充分，應(yīng)該提前一些時(shí)間出發(fā)。越是在大城市，越是要這樣。現(xiàn)在的交通堵塞成了家常便飯，所以，如果你不多留一些時(shí)間在路上的話，萬一遇上了堵車等情況的時(shí)候，肯定就會遲到。遲到的時(shí)候，不管出干什么理由，都讓等你半天的主考官心里直犯嘀咕：這家伙是不是剛從另一家公司面試完趕過來?是不是對我們的這場面試不重視?這樣一來，好不容易獲得的面試機(jī)會，也就泡了湯。
2.再一次整理形象
在趕到面試地點(diǎn)的時(shí)候，如果條件或時(shí)間允許的話，應(yīng)該進(jìn)一趟洗手間。整理一下自己的衣服、擦擦自己的皮鞋，不至干土頭土腦地站在主考官面前。經(jīng)過一番整理，起碼讓自己更從容、更自信一些。
3.要對工作人員有禮貌
從你進(jìn)大門開始，對待所有和你接觸的工作人員，都應(yīng)該一視同仁，比如保安員、接待員、秘書等，不要不在乎這些你認(rèn)為不重要的人。往往這些細(xì)節(jié)能決定面試的結(jié)果：你還沒來公司上班，就對同事無禮，還能指望你能好好地工作嗎?甚至在有些公司的面試環(huán)節(jié)中，你對普通工作人員的態(tài)度也是其中重要一環(huán)。
如果有前臺接待的話，就要禮貌地告訴前臺接待，你來這兒的目的。如果接待人員安排你坐著等，你就要沉著地坐著，或者閉目養(yǎng)神，或者翻閱你自己的資料。不要隨意和正在工作的工作人員攀談，或東張西望，或四處走動。
即使煙癮再大，也不要在接待室吸煙。
二、怎樣先入為主
1.把握進(jìn)房間的時(shí)機(jī)
輪到你面試的時(shí)候，一般秘書會提醒你。這時(shí)候有兩種情況，一種是秘書領(lǐng)你進(jìn)面試房間;另一種是讓你自己去面試房間。
如果秘書領(lǐng)你進(jìn)面試房間，而這時(shí)候主考官正埋頭填寫什么資料，你不要貿(mào)然和主考官打招呼，以免打亂他的思緒，要表現(xiàn)出理解和合作，先靜靜地稍等一會兒。因?yàn)榧热皇敲貢I(lǐng)你進(jìn)面試房間，而你進(jìn)屋后一直站在那兒，主考官當(dāng)然知道你的存在�；蛟S他想趁和你交談之前，把上一位求職者的面試結(jié)果填寫出來，不會超過一兩分鐘，正式面試就會開始的。
如果需要你自己去面試房間，千萬不要貿(mào)然往里闖。不管門開著還是關(guān)著，你都要先有節(jié)奏地、輕輕地敲門，在獲得主考官同意后，再進(jìn)房間。即使看到主考官在填寫材料，也要敲門，這樣他才知道你來了。如果他有事情的話，會直接告訴你梢等一會兒。不要自作聰明，一直在門外等著一言不發(fā)。對主考官來說，什么時(shí)候干什么，那是他自己的工作安排;對你來說，如果面試的時(shí)間到了，你就應(yīng)該按點(diǎn)敲門。
有時(shí)候，進(jìn)入面試房間后，主考官會讓你先等一會兒，你就要耐心地聽從安排。如果實(shí)在無所事事，可以翻閱自己帶來的材料。不要東張西望、坐臥不安。這段時(shí)間雖然比較難熬，但忍一忍也就過去了。
如果主考官沒有讓你坐下的話，不要擅做主張直接坐到主考官邊上。
星巴克面試的禮儀
一、面試禮儀
1、禮儀問題其實(shí)是很重要的。俗話說的好，久病成良醫(yī)，HR面的人多了，其實(shí)也相當(dāng)于半個(gè)算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經(jīng)對你這個(gè)人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對這個(gè)判斷的強(qiáng)化認(rèn)定。
或者你太優(yōu)秀了，HR在交談過程中重建對你的判定，但為什么不在開始的時(shí)候就留個(gè)好印象呢?別覺得我在危言聳聽，這個(gè)是某個(gè)高管HR自己說的。
2、著裝方面盡可能的穿正裝，當(dāng)然部分經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)也沒必要強(qiáng)求�？傮w來講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請注意三色原則(全身上下衣物包括包包的顏色不要超過三種)，還有取下那些很可愛的飾品。
3、進(jìn)入面試間之前請先敲門，得到面試官的許可再行進(jìn)入。
4、主動遞交自己的簡歷，遞交的時(shí)候注意兩點(diǎn)：一是雙手遞上，以示尊重;二是注意紙面的朝向，正向?qū)χ嬖嚬�，而不是正向�(qū)χ约骸?/p>
5、在交談過程中與面試官始終保持eyecontact，這樣會顯得你自信很多。
6、面試結(jié)束之后不要去詢問面試官自己的面試表現(xiàn)，這樣的行為顯得很不自信，而且會讓面試官為難。
7、霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會上黑名單的。
8、終面的話，一般記得在面試之后給面試官發(fā)封感謝信。
二、面試過程
1、首先需要說明面試中的幾個(gè)法則：
�、賁TAR法則：這個(gè)是面試中最受HR肯定，也最容易掌握的`法則。所謂STAR即situation、target、action、result，就是說你在某個(gè)事件過程中，當(dāng)時(shí)的情況如何(S)、你們的目的為何(T)、為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)你們采取了哪些行動(A)、結(jié)果如何(R)。
通常面試官會問這樣的問題你能不能說說你在大學(xué)最成功/失敗的事情、你能不能具體的介紹一下你當(dāng)時(shí)參加這個(gè)活動的情況，遇到這種問題的時(shí)候就是我們用STAR法則大顯身手的時(shí)候了。
�、邳S金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。
�、郯捉鸱▌t：引導(dǎo)面試官對你進(jìn)行提問。有兩個(gè)方法，一個(gè)是前面提到的，用簡歷引導(dǎo);另一個(gè)就是在你回答某問題的時(shí)候故意遺漏一些，細(xì)化其他的部分，當(dāng)面試官追問的時(shí)候你再細(xì)化的描述遺漏的部分，有點(diǎn)像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。
�、茔@石法則：將面試官提出的問題發(fā)過來踢給面試官。這個(gè)其實(shí)很難把握，還是舉個(gè)例子說明吧。
比如面試官問了這樣一個(gè)問題在上級領(lǐng)導(dǎo)意見和客觀事實(shí)產(chǎn)生矛盾的時(shí)候你會怎么做，其實(shí)這種問題本來就沒有什么固定的答案，你可以先簡單的舉個(gè)事例，說你之前遇到過類似的情況，如何如何處理注意說話的語氣和方式，不要太有偏向性，末了說完了加上這樣一句可能自己處理這些問題的時(shí)候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問題是怎么解決的?我想聽聽您的意見。
2、以15分鐘一個(gè)人計(jì)算，一個(gè)面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場合的主動性，讓面試官順著你的思路走，一來自己更有把握，二來面試官也會覺得輕松很多。
3、整個(gè)面試過程中，盡量保持自己良好的心態(tài)和積極向上的精神面貌。用今年春晚那個(gè)臺詞來說就是你能不能陽光一點(diǎn)?你的這種陽光也會感染到面試官的。
星巴克8
實(shí)習(xí)期間無比想念我可愛的校園。
我的早班是六點(diǎn)之前必須打卡，也就是在零下幾攝氏度的情況下，我必須早上五點(diǎn)不到就從暖暖的被窩爬起，去朝著一個(gè)叫做日出的方向前行，路上那時(shí)候路燈通明，警察全都休息，環(huán)衛(wèi)工人看起來格外親切……
我的晚班是規(guī)定時(shí)間半夜12點(diǎn)30分下班，由于是新人中的新人，通常一點(diǎn)之前能夠走出店門口已經(jīng)算是幸運(yùn)的了，碰到當(dāng)天進(jìn)貨那歸期遙遙無期，最晚的一次早上四點(diǎn)下的班，再慢一點(diǎn)估計(jì)夠能碰到來上早班的哥哥姐姐了，回家的路上分外眼熟，因?yàn)楦裾{(diào)，燈光，氣溫，幾乎與來上早班時(shí)一摸一樣，稍不留神，轉(zhuǎn)錯(cuò)個(gè)彎又回到店里開檔去了，實(shí)在是和太陽公公無緣，每天只能借助著月亮叔叔想象下公公的樣子，慚愧難當(dāng)，按照這樣的時(shí)差過下去，立業(yè)也許有奇跡的可能，想成家的話還是盡早出家作罷。
這樣的實(shí)習(xí)壓根不需要學(xué)歷做保證，老師辛辛苦苦給你寫的那些敬如人意的評語就這樣被憑白無故的封存檔案，誰會在乎你的專業(yè)知識，沒人關(guān)心你的四級分?jǐn)?shù)，管你的'人都還在抱怨著如今的大學(xué)生如何如何的，我就差沒氣到頂上一句：你去考個(gè)大學(xué)試試看。學(xué)生是絕對的弱勢群體不假，怎么一進(jìn)入社會壓根成了弱智力群體，我感覺好無辜地好受傷地，我都不知道口袋里的亞當(dāng)·斯密，彼得·德魯克……都給了我什么，中國是個(gè)制造業(yè)大國，中國對于高等教育人群本無需太多，如今普及的大學(xué)教育直接把我們逼上了過多過剩過了的局面，我只得向蒼天祈求專升本這最后一根救命稻草也。
一個(gè)男人要想發(fā)財(cái)致富成功養(yǎng)家無非兩條路可供選擇，第一，你生來聰明絕頂，在20歲以前被稱為小天才或是小博士，可以沒進(jìn)少科大，可以進(jìn)了再輟學(xué)。第二，比別人更能吃苦。老實(shí)講，考得進(jìn)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的所有本科研究大專生們，咱們基本與第一條法則早已絕緣了，所以唯獨(dú)你還能吃點(diǎn)苦也算是一種后天訓(xùn)練出來的本事。事已至此，我只怪自己軍訓(xùn)時(shí)候嫌它苦中帶甜，還沒吃夠苦，于是辭掉了只需步行五分鐘的哈根達(dá)斯不干，去了一個(gè)自稱為大學(xué)生兼職夢想的星巴克，俗話說自作孽，不可活，像我這樣尋著苦澀就上的大學(xué)生看來也不多了，為此僅此而已，我每天上班路上回家路上也不忘給自己鼓個(gè)掌，腦海中翻騰著王石，牛根生等一批前輩的名字，這樣的實(shí)習(xí)咱都熬得過去，難道還怕專升本這一小門檻不成，那簡直成為了一種享受。
吃苦期間無比感謝本人的父母，看到他們?yōu)樽约簾埾匆�，回家有口熱湯的幸福感激動得忍住眼淚，無比懷念我可愛的校園，還有我的女朋友，誰說相見不如懷念的。
俺向來不愛給學(xué)校添麻煩，望學(xué)校別來找俺麻煩，熱愛校園情節(jié)的同學(xué)不會不熱愛這個(gè)社會。
實(shí)習(xí)如果需要小結(jié)，那么小結(jié)也算實(shí)習(xí)的話——如果。
星巴克9
在中國這樣一個(gè)沒有喝咖啡傳統(tǒng)的國度，賣咖啡的星巴克卻遍地開花。朋友聊天去星巴克、親友聚會去星巴克、商務(wù)談判去星巴克。于是，早早地便有了那句“我不在星巴克，就在去往星巴克的路上”的抑不住小資情調(diào)的話。隨著這句廣告詞，星巴克開始被賦予了小資情懷，成為了許多白領(lǐng)和青年放松心情、陶冶和享受生活的好去處。而星巴克一向致力于打造咖啡與聚會的完美結(jié)合空間，力求為白領(lǐng)打造“第三空間”， 就是除辦公室和家庭之外人們非常愿意光顧的地方。
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，紹興市內(nèi)開設(shè)了許多家咖啡店，星巴克在紹興市的競爭壓力也逐步加大。星巴克要想在這個(gè)城市的咖啡行業(yè)處于不敗之地，必須采取一些措施。而我們即將迎來10.1國慶長假，這個(gè)長假將是一個(gè)不可多得的好時(shí)機(jī)，是能夠帶動星巴克在紹興地區(qū)發(fā)展的時(shí)機(jī)。于是，我們準(zhǔn)備在國慶期間推出“星巴克醇香之旅”活動.
以下就是本次活動的策劃：
一.活動目標(biāo)：
1)總體目標(biāo)：
①通過本次活動提高星巴克在紹興地區(qū)咖啡行業(yè)的影響力和知名度。
�、谕ㄟ^本次活動，向社會各界傳達(dá)星巴克的經(jīng)營宗旨，擴(kuò)大其在社會的影響力，提升其在社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
2)長期目標(biāo)：
�、偻ㄟ^本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“星巴克咖啡氛圍”，使更多的人愛上咖啡，愛上星巴克。
�、诖蛟煨前涂说男蜗�------白領(lǐng)的“第三空間”， 就是除辦公室和家庭之外人們非常愿意光顧的地方。
③以本次活動為機(jī)遇，為星巴克開拓更寬的顧客領(lǐng)域，并聆聽社會各界顧客的相關(guān)意見與建議，完善今后的咖啡工作領(lǐng)域，并力取得到顧客的滿意。
3)近期目標(biāo)：
促進(jìn)紹興市社會各界相關(guān)顧客對星巴克的了解與認(rèn)識。
4)即時(shí)目標(biāo)：
①通過本次活動了解紹興市人民對咖啡的態(tài)度。
�、诮邮芊答�，即時(shí)調(diào)整星巴克在紹興地區(qū)的管理方式和計(jì)劃，力求適合紹興，具有紹興特色。
二.活動對象：
主要面向紹興市內(nèi)20-40歲的青年和白領(lǐng)工作層。
三.活動主題：
以“星巴克醇香之旅”為主題，著重體現(xiàn)星巴克“煮好每一杯咖啡，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)”的標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)星巴克咖啡醇香、新鮮、純正的.特點(diǎn)。讓星巴克帶你進(jìn)入一個(gè)星巴克咖啡的醇香之旅，在細(xì)細(xì)品味星巴克咖啡的同時(shí)，充分讓味蕾感受和體會咖啡的浪漫與溫馨，感受最為本真的咖啡，最為自然的味道。
四.活動模式：
1)準(zhǔn)備階段---宣傳活動：
①形象設(shè)計(jì)大賽
時(shí)間：20xx.9.15-9.20
對象：面向店內(nèi)員工
具體內(nèi)容：
開展“星巴克形象我設(shè)計(jì)”的海報(bào)和傳單的形象設(shè)計(jì)大賽，為“星巴克醇香之旅”活動制作海報(bào)、傳單和活動當(dāng)天店內(nèi)的布置方案。
報(bào)名方式：書面填表形式和網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站填表形式.
方案形式：Word、PPT等電子稿形式.
②評選作品
時(shí)間：20xx.9.21-9.23
評選標(biāo)準(zhǔn)：叢中選取能夠明確體現(xiàn)本次活動主題和星巴克宗旨---不是在經(jīng)營那種賣咖啡給客人的生意，而是在經(jīng)營一項(xiàng)提供咖啡的人的事業(yè)---“以人為本”的作品
選取數(shù)量：3-5份
獎勵方法：將優(yōu)秀作品作為“星巴克醇香之旅”活動海報(bào)、傳單和活動當(dāng)天店內(nèi)的布置方案，并給予員工發(fā)放獎金，作為物質(zhì)獎勵。
③正式開展宣傳活動
時(shí)間：20xx.9.24-9.30
現(xiàn)實(shí)形式：張貼海報(bào)并派發(fā)傳單，對本次活動進(jìn)行宣傳。
網(wǎng)絡(luò)形式：在公司網(wǎng)站張貼有關(guān)本次活動的廣告。
2)實(shí)施階段---具體活動：
①活動一：咖啡講座：
時(shí)間：20xx.10.1-10.3每天下午15：00-17：00
地點(diǎn)：星巴克紹興店
對象：針對在店內(nèi)的顧客。
員工要求：需要3名員工，1名員工講解，另外2名員工做示范。
具體內(nèi)容：
巴克店內(nèi)的“合作伙伴”(星巴克對員工的稱謂)為顧客做有關(guān)咖啡知識的介紹，主要內(nèi)容是咖啡的相關(guān)知識、如何自己泡制、器具的使用等。形式上要求靈活多變，時(shí)間控制在2小時(shí)左右，講座接受顧客提問，由講解員釋疑。
目的：
開設(shè)講座，將咖啡和知識一塊賣，客觀上起到了培養(yǎng)顧客群和拓寬消費(fèi)市場的作用。 ②活動二：DIY咖啡自制：
時(shí)間：20xx.10.1-10.3每天晚上19：00-21：00
地點(diǎn)：星巴克紹興店
對象：當(dāng)天光顧或有意參加本次活動的顧客。
員工要求：需要6-8名員工，2名為顧客示范泡制咖啡的流程步驟和器具的使用，另外的員工負(fù)責(zé)場內(nèi)維持和正常的營業(yè)。
具體內(nèi)容：
在顧客中隨機(jī)抽取5-8名顧客，參加“DIY咖啡自制”活動，在“合作伙伴”的指導(dǎo)下自己現(xiàn)場一杯自制DIY咖啡。
目的：
使顧客了解咖啡的制作工藝和合作伙伴為顧客制作每一杯咖啡時(shí)的用心，培養(yǎng)顧客對咖啡的興趣與熱愛。
③活動三：“星巴克心語”
時(shí)間：20xx.10.1-10.7
對象:社會各界有意參加本次活動的群眾,主要針對20-30歲年齡層具有文化氣息熱愛寫隨筆的顧客。
具體內(nèi)容：征集有關(guān)于星巴克的心情筆記、隨筆或散文。要求以自己對星巴克的看法和星巴克給你帶來的心情為內(nèi)容。
形式：電子稿或書面形式均可。
評定標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容緊扣星巴克與你的個(gè)人感受為主題。
評定方式：將每一位作者的文章張貼在星巴克網(wǎng)站上進(jìn)行投票，從中抽取10-20篇內(nèi)容貼切且投票數(shù)量名列前茅的美文。
獎勵：將選取的美文刊登在星巴克網(wǎng)站和星巴克專門的雜志上，并使作者成為星巴克的VIP會員。
3)總結(jié)階段---反饋：
�、僭诿看位顒又卸继砑宇櫩头答亞卧�，積極接受顧客對星巴克本次開展的各個(gè)活動的意見和建議。
�、谡匍_員工大會，對本次活動中出現(xiàn)的狀況和顧客反饋的意見以報(bào)告的形式呈現(xiàn)，輔之以PPT形式展現(xiàn)在會議上。
�、劭偨Y(jié)本次活動的問題和今后開展活動需要注意的事項(xiàng)，以及今后星巴克紹興店的發(fā)展目標(biāo)和方向。
五.活動選擇的媒介：
1)報(bào)紙：在報(bào)紙上刊登本次活動的宣傳小廣告。
2)網(wǎng)絡(luò)：通過星巴克網(wǎng)站對本次活動進(jìn)行宣傳。
3)戶外廣告：在星巴克店周圍的3條街道豎立本次活動的相關(guān)戶外廣告
4)雜志：在相關(guān)雜志上刊登本次活動的宣傳小廣告。
六.活動開展的時(shí)間：
20xx.9.1-10.7
七.活動開展的空間：
1)人員空間：紹興市內(nèi)
2)地點(diǎn)空間：星巴克店內(nèi)
星巴克10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，十分真誠地感謝您抽空翻閱我的自薦書。
我叫牛希，現(xiàn)就讀于長沙理工大學(xué)三年級，主修會計(jì)學(xué)專業(yè)。隨著時(shí)間的充裕，出于鍛煉自我的目標(biāo)，我希望到貴公司兼職相關(guān)職務(wù)，擴(kuò)寬視野的同時(shí)，也更加充實(shí)自己。
我曾任城南學(xué)院證券投資理財(cái)研究協(xié)會副會長，系團(tuán)總支學(xué)生會副書記，系紀(jì)檢部部長、副部長，系首屆畢業(yè)生晚會總負(fù)責(zé)人，班級團(tuán)支書等職務(wù)，有一定的'學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)和組織管理能力。
課余時(shí)間，我曾進(jìn)入學(xué)校后勤集團(tuán)勤工助學(xué)基地工作，并榮獲“優(yōu)秀員工”稱號。在實(shí)踐過程中，我學(xué)會了思考，學(xué)會了做人，學(xué)會了團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作精神，培養(yǎng)了吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)求進(jìn)的思想。
此外，我也曾兼職校內(nèi)代理工作，業(yè)績顯著，得到了大家的認(rèn)可。
本著“服務(wù)他人、鍛煉自我”的理念和原則，我有著較強(qiáng)的責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作，有著較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自律能力，工作勤勤懇懇，精心組織，注重細(xì)節(jié)和效率，力求做到盡善盡美。因此，我多次獲得“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員標(biāo)兵”等校級、院級榮譽(yù)稱號。這更加激發(fā)了我積極進(jìn)取、不斷追求的斗志和信心。
學(xué)習(xí)上，我努力提高專業(yè)知識水平，同時(shí)也注重多方面的發(fā)展，現(xiàn)已取得英語四級證書，并在學(xué)習(xí)日語、考取英語六級以及專業(yè)從業(yè)資格證的道路上不斷奮斗著！
我是個(gè)性格開朗、真誠坦率的女孩，學(xué)習(xí)工作之余，我喜歡看書，看電影，打乒乓球，也會和朋友們小聚，休閑娛樂之際，放松身心。讀書使人增長知識，豐富內(nèi)涵，提高文化素養(yǎng)；活潑的運(yùn)動，也增強(qiáng)了體質(zhì)，讓我精力充沛地面對每一天。
同時(shí)，我也通過參加黨校的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺悟。我于去年光榮地加入了黨組織，成為一名中共預(yù)備黨員，這讓我更加堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的決心。
我深知，作為一名初步涉世的大學(xué)生來說，我在很多方面仍然存有缺點(diǎn)和不足，今后我一定會虛心請教，追求進(jìn)步。我相信，如果有幸能成為貴公司一員，
我會用自己的真心去完成每份工作，做好每件事情。
再次感謝您在百忙之中給予我關(guān)注，祝愿貴公司蒸蒸日上，日益騰飛！
此致
敬禮！
自薦人：牛希
20xx年4月22日
星巴克11
店長：
你好!我叫丁明芹。性格開朗，愛笑。正直、善良、熱情、努力、好學(xué)、上進(jìn)。
第一次知道星巴克是幾年前從讀者上看到一篇文章《我奮斗了18年才能和你一起喝咖啡》。后來從我的表哥那里也聽了一些星巴克的點(diǎn)滴。他很喜歡星巴克，喝咖啡的首選場所就是星巴克。從他那兒引起了我對星巴克日漸濃厚的興趣，充滿了向往。但當(dāng)時(shí)的感覺星巴克距我很遠(yuǎn)，那是小資中產(chǎn)一類人才去的起的地方，心中萌生一個(gè)念頭，如果我能去那里工作就好了。
大約半月前，一次逛街時(shí)看到星巴克位于人民路的店，當(dāng)時(shí)在心中積聚好久的想法促動我走進(jìn)去，因?yàn)樘肽軌蛟谀抢锕ぷ髁耍允裁炊紱]有準(zhǔn)備的情況下，就走了進(jìn)去。
進(jìn)去的時(shí)候看到店員正在整理咖啡架子上的東西，是一個(gè)女孩。我主動地對她打招呼：“你好!”然后她帶著很真誠很親切的笑容回應(yīng)：“你好!”那個(gè)笑容讓我永遠(yuǎn)難以忘記。
接著我到了前臺，找到了店長。對他說出了我想來星巴克工作的想法。他很熱情地接待了我，還請我喝了星巴克的圣誕咖啡，那是我第一次在星巴克喝咖啡，特別高興�？赡苁翘d奮了，竟然忘了問他的名字，但他的親切隨和給了我特別深刻的印象。從他那里我得知了星巴克在大連的幾家店，以及初步對星巴克的了解。這次的星巴克之行讓我對星巴克更加充滿了向往，于是從網(wǎng)上大量查閱了星巴克的資料。了解星巴克之后，想成為星巴克伙伴的這個(gè)想法就更加根植于心中，成了我的夢想。
我很喜歡星巴克的文化。我知道星巴克創(chuàng)建于1987年，董事長是霍華德?舒爾茨。星巴克的經(jīng)營理念中員工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度，并且非常注重員工的栽培和輔導(dǎo)訓(xùn)練，給每個(gè)員工成長發(fā)展空間和公平的機(jī)會。這是我最喜歡星巴克的地方也是我選擇星巴克的'原因。同樣是服務(wù)生的工作，在星巴克卻是一份事業(yè)和榮耀。我認(rèn)為我的價(jià)值我想要的東西能在星巴克里得到。我是一個(gè)很好學(xué)很上進(jìn)，愿意付出努力的人，而星巴克這個(gè)載體很適合我。
朋友們經(jīng)常說我是一個(gè)像向日葵般的人，臉上總是帶著笑容，樂觀，說看到我的笑容會使人想起春天。我認(rèn)為我的資質(zhì)很好，很適合星巴克，性格開朗熱情，為人善良正直。我知道星巴克需要的正是熱情正直的伙伴，這是做服務(wù)行業(yè)的人的必要素質(zhì)也是基本素質(zhì)。星巴克是很好的成長空間，我愿在星巴克不斷成長不斷提升自己。
在小資中流行一句話，“如果我不在辦公室就在星巴克，如果我不在星巴克就在去星巴克的路上�！�
如果我能在星巴克工作，對我而言就是“如果我不在家就在星巴克，如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。”即是工作也是生活，二者和諧地結(jié)合起來難道不是很美妙的事么?
我知道星巴克是一個(gè)很Happy的團(tuán)隊(duì)，我很想融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我想成分這個(gè)Happy團(tuán)隊(duì)中的一員，我想為這個(gè)Happy團(tuán)隊(duì)增添一個(gè)Happy的元素。
請一定給我一個(gè)成為星巴克伙伴的機(jī)會。謝謝!
星巴克12
可以預(yù)見的是，臻選咖啡門店的擴(kuò)張速度不會高于常規(guī)門店。在海外，以紐約和倫敦為例，精品咖啡市場已經(jīng)十分擁擠，星巴克要做的是加快腳步。
咖啡師Michael身穿標(biāo)志“進(jìn)階”的黑圍裙，站在國貿(mào)臻選店的開放吧臺后忙碌。他的胸前還佩有四枚黃色和兩枚銀色的勛章，分別對應(yīng)幾種咖啡煮制技藝認(rèn)證，包括虹吸，手沖，黑鷹，拿鐵藝術(shù)等。吧臺上陳列著當(dāng)季的三款臻選咖啡豆：盧旺達(dá)“穆莎莎”有烏梅風(fēng)味，肯亞山“康古努”口感偏酸，厄瓜多爾“皮欽查”則有肉蔻味和花香。
一切都意味著更多元的選擇，前提是，你是一位真正的咖啡愛好者，或者愿意為了嘗鮮多付一些錢。而身處白領(lǐng)密集、消費(fèi)能力不俗的國貿(mào)商圈，Michael有更多的機(jī)會接觸到這樣的顧客。
挑選好咖啡豆和煮制方式，Michael還會進(jìn)一步詢問和確認(rèn)你的喜好(比如“酸一點(diǎn)還是醇一點(diǎn)”)，以隨時(shí)調(diào)整水溫和流速——在咖啡煮制的過程中，這是兩個(gè)影響口感的關(guān)鍵因素。
星巴克正在“升級”。去年12月，星巴克CEO霍華德·舒爾茨宣布了卸任消息，隨即引發(fā)了股價(jià)震蕩——投資人對星巴克增速放緩的焦慮情緒似乎又放大了一倍。不過好消息是，這位一手締造星巴克傳奇的靈魂人物并未真正隱退，而是在執(zhí)行董事會主席的職務(wù)上，著手推進(jìn)星巴克的高端業(yè)務(wù)。
如今，這項(xiàng)業(yè)務(wù)正在中國加速落地。它既包括帶著五星R標(biāo)志、黑金范兒十足的臻選門店，也包括一項(xiàng)總建筑面積2700平米的龐大工程——年底，海外首家“臻選咖啡烘培工坊”(Roastery & Tasting Room)即將在上海亮相。
自20xx年10月在北上廣深四地開出7家門店以來，R 標(biāo)志(Reserve)的臻選店已經(jīng)在中國超過了90家。剛剛過去的6月，位于杭州國大和哈爾濱匯麗廣場的兩家星巴克臻選店相繼開業(yè)：國大店由20xx年就開業(yè)的杭州第一家星巴克門店翻修新而來，設(shè)計(jì)概念是一艘錢塘江上行駛的大船;匯麗廣場店則是星巴克在哈爾濱引入的第一家臻選門店，融入了冰雕、原始森林的本土元素。
杭州國大店也是一家臻選咖啡店
也許你曾“誤入”過一些星巴克臻選店，但并未留意它的特別之處。畢竟，星巴克素來秉持著一種看起來有些特立獨(dú)行的理念：品牌是靠門店體驗(yàn)本身而不是廣告營銷來打造的。
20xx年時(shí)，星巴克在全球的咖啡采購量就達(dá)到4億磅上下。數(shù)以千計(jì)種咖啡中，偶爾會出現(xiàn)一些特別的品種�！翱赡苁且恍∑恋氐纳倭刻禺a(chǎn)，可能是著名農(nóng)場的獲獎咖啡，也可能是融合天氣、土壤和時(shí)機(jī)等有利因素的品種。星巴克臻選帶來的正是這些咖啡豆�！毙前涂酥袊嬖V36氪。
長久以來，星巴克都在中國扮演著推廣和傳承咖啡文化的角色，如今它打算更進(jìn)一步。和常規(guī)門店的傳統(tǒng)吧臺不同，臻選咖啡店通常會有一個(gè)專屬的開發(fā)式吧臺，顧客可以像品嘗日式料理一般，坐在圓凳上等待。Michael們的工作除了手握計(jì)時(shí)器，按照標(biāo)準(zhǔn)流程煮制咖啡，還包括和顧客交流，介紹器具、煮制方法和當(dāng)季咖啡豆的背景信息。
“有時(shí)熟客來了，打個(gè)招呼就知道他要喝什么�！� Michael說。一些資深的咖啡愛好者甚至?xí)䦷е约汉媾嗟亩棺忧皝�，和咖啡師們分享�?/p>
看上去，臻選咖啡業(yè)務(wù)可以幫助星巴克在其高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和它所倡導(dǎo)的“消費(fèi)者體驗(yàn)”之間達(dá)到新的平衡。而通常來說面積更大，座位更充裕的臻選咖啡門店也在鼓勵人們坐下來，細(xì)細(xì)品嘗一杯咖啡。
這多少令人想起星巴克創(chuàng)立初期，舒爾茨將 創(chuàng)造“第三空間”作為品牌發(fā)展的動力——區(qū)別于住家和公司，第三空間是生活中的緩沖地帶，而咖啡館則是最典型的第三空間之一。
星巴克“升級”一個(gè)不可忽視的背景是，在同店銷售連續(xù)兩個(gè)季度未能達(dá)到華爾街預(yù)期之后，它亟待通過新業(yè)務(wù)來創(chuàng)造利潤增長點(diǎn)。
而星巴克已經(jīng)耕耘了18年的中國市場，正在成為它最重要的增長引擎。星巴克20xxQ2財(cái)報(bào)顯示，中國/亞太區(qū)的利潤增速達(dá)到36%，遠(yuǎn)超美洲地區(qū)和EMEA(歐洲、中東、非洲)市場。舒爾茨也曾表示：“未來，星巴克中國將可能超過美國，成為星巴克全球最大的市場。”
許多跡象表明，星巴克正在加注中國市場。去年升任星巴克中國區(qū)CEO的`王靜瑛的重要使命之一，就是在20xx年前，將中國大陸運(yùn)營門店數(shù)量提升至5000家。如此龐大的門店數(shù)量，意味著向二、三線城市下沉的策略將持續(xù)下去。與之并行的則是高端業(yè)務(wù)的推廣。
可以預(yù)見的是，臻選咖啡門店的擴(kuò)張速度不會高于常規(guī)門店。在海外，以紐約和倫敦為例，精品咖啡市場已經(jīng)十分擁擠，星巴克要做的是加快腳步。但是眼下在中國，人們對精品咖啡的認(rèn)知還淺得多�！爱�(dāng)?shù)厥欠褚呀?jīng)有相對成熟的咖啡消費(fèi)文化和需求會成為星巴克的重要考量之一�！毙前涂酥袊鴮�36氪表示。
如果把常規(guī)門店視為1.0，臻選咖啡門店視為2.0版本的話，強(qiáng)調(diào)“全感官體驗(yàn)”，將一粒生豆到一杯咖啡的整個(gè)生產(chǎn)鏈都還原在你眼前的臻選咖啡烘焙工坊就是3.0版本了。繼20xx年12月在發(fā)源地西雅圖開出第一家之后，上海、東京、米蘭和芝加哥的烘焙工坊將在三年內(nèi)陸續(xù)開幕。
按照舒爾茨的說法，西雅圖烘培工坊運(yùn)營兩年多來，銷售額同比增長了24%，是普通星巴克門店的4倍。他將這個(gè)嶄新的門店形態(tài)描述為“一張承載著咖啡、戲劇和浪漫的魔毯”，還計(jì)劃發(fā)展出獨(dú)立的品牌，并把它稱之為“這家公司的未來”。
一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)是，這個(gè)昔日象征著高端商務(wù)范兒的品牌正在面臨老化的危機(jī)。Talkingdata 的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，星巴克在中國的忠實(shí)粉絲主要集中在三線及以下城市，占比 42.4%，一、二線城市人群占比只有 28% 和 29.5%。新興的精品咖啡品牌和新式茶飲都在伺機(jī)搶奪星巴克的人群，他們的目標(biāo)，無一不是成為“下一個(gè)星巴克”。
臻選門店和烘焙工坊的魔力，或許真的可以讓星巴克慢一點(diǎn)變老。
星巴克13
近年來，隨著我國社會的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的科技水平和人民的生活水平也在不斷的提高。越來越多的高科技逐漸開始進(jìn)入人們的生活，大家也越來越離不開網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺。與此同時(shí)，微信作為一種新鮮事物開始融入我們的日常生活，被用于交流、通信，甚至進(jìn)入了流通領(lǐng)域，被用來作為一種新的營銷方式。作為一家具有西方文化氣息的咖啡連鎖企業(yè)，星巴克就借助了微信這一平臺來實(shí)現(xiàn)其營銷的推廣。通過研究星巴克的微信營銷，了解其營銷的戰(zhàn)略和策略，分析其存在的問題，從而解決問題使其得到更好地發(fā)展。
一、星巴克的微信營銷
�。ㄒ唬┪⑿艩I銷的概念
微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信營銷具有立體化、高速度、便捷性、廣泛性的特點(diǎn)及高到達(dá)率、高曝光率、高接受率、高精準(zhǔn)度、高便利性的優(yōu)勢。微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性，精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系。
�。ǘ┪⑿艩I銷的主要功能
1、草根廣告式——查看附近的人
2、品牌活動式——漂流瓶
3、O2O折扣式——掃一掃
4、互動營銷式——微信公眾平臺
二、星巴克的微信營銷環(huán)境分析
�。ㄒ唬┖暧^環(huán)境分析
1、政治法律環(huán)境
星巴克處于市場這個(gè)大容器中，所以，它在市場中的行為都要受到政治法治的影響，任何行為都不能觸犯到法律這個(gè)底線。星巴克想要通過微信進(jìn)行營銷，不但要保證食品的質(zhì)量安全，還要遵守我國網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī)，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全，才能更好的銷售。
2、社會文化環(huán)境
在一個(gè)環(huán)境中，人們的行為舉止往往受到社會文化的制約，社會文化的不同致使我們的人生觀價(jià)值觀也不同。當(dāng)今的社會中品味與時(shí)尚被人們所追求，微信作為一種時(shí)尚的通訊軟件被大家廣為使用，因此，星巴克的微信營銷非常符合當(dāng)今的社會文化。
3、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)越來越先進(jìn)，運(yùn)用最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行銷售，既能夠使星巴克得到良好的業(yè)績，同時(shí)也符合科技發(fā)展的需求。
�。ǘ┪⒂^環(huán)境分析
1、企業(yè)
星巴克擁有先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體和優(yōu)質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，外加先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和智能的通訊和宣傳設(shè)備，足以支持其通過微信平臺不斷的前進(jìn)和發(fā)展。
2、顧客
星巴克通過微信進(jìn)行營銷就是將目標(biāo)群體定位在高消費(fèi)和高品位群體之上。白領(lǐng)的工資薪金豐厚，追求時(shí)尚；大學(xué)生的消費(fèi)觀念先進(jìn)，消費(fèi)能力強(qiáng)。他們掌握著新興的科技，微信是他們經(jīng)常關(guān)注的。因此，這些群體為我們的顧客來源奠定基礎(chǔ)。
3、競爭者
隨著市場的不斷更新壯大，越來越多的同類型企業(yè)必將會運(yùn)用微信這一平臺來進(jìn)行銷售，星巴克的壓力也將會越來越大，星巴克必須提供最優(yōu)質(zhì)，最人性化的服務(wù)對待消費(fèi)者。
三、星巴克的'微信營銷戰(zhàn)略分析（SWOT分析）
（一）strengths（優(yōu)勢）：
1、當(dāng)今的社會處于信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達(dá)
2、具有非常人性化的微信營銷方式
3、銷售隊(duì)伍人員配置結(jié)構(gòu)完整，分工合理，積極性高
4、其微信平臺說提供的信息全面而準(zhǔn)確能
5、微信平臺提供一系列的優(yōu)惠活動吸引客戶。
（二）weaknesses（劣勢）：
1、沒有真實(shí)的物品很難在短時(shí)間內(nèi)吸引客戶并激起購買欲
2、通過網(wǎng)絡(luò)較難取得顧客的信任。
3、使用微信的人數(shù)有限，很難擴(kuò)大銷售范圍
�。ㄈ﹐pportunities(機(jī)會)：
1、大學(xué)生接受新鮮事物能力較強(qiáng)，消費(fèi)力強(qiáng)
2、白領(lǐng)追求時(shí)尚，有較高的欣賞品味
（四）threats（威脅）：
同行業(yè)企業(yè)將不同程度的競爭，占領(lǐng)部分市場
綜上所述：星巴克想要在微信營銷上取得好的效果，必須要在不觸碰法律的情況下，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，積極規(guī)劃好企業(yè)未來的發(fā)展前景，揚(yáng)長避短的通過微信平臺進(jìn)行營銷，傳播有價(jià)值的信息，從而吸引顧客，使企業(yè)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。
四、星巴克的微信營銷組合策略（4p）
�。ㄒ唬﹑roduction（產(chǎn)品）
星巴克的市場定位是在中高端的消費(fèi)人群，這部分人追求生活的品質(zhì)，注重的除了產(chǎn)品的安全，還有時(shí)尚和品味。因此，星巴克的產(chǎn)品除了安全、美味，還必須緊跟時(shí)代的步伐，不斷豐富產(chǎn)品的種類，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，以滿足不同人群的需求。微信營銷由于沒有實(shí)物的體驗(yàn)，因此星巴克的產(chǎn)品宣傳必須以實(shí)物為準(zhǔn)，以此來吸引消費(fèi)者。
�。ǘ﹑rice（價(jià)格）
處在高端位置的星巴克，不需要低廉的價(jià)格作為銷售的手段。星巴克將其價(jià)格定位在中高端人群能夠接受的價(jià)位。這樣既能夠滿足其生產(chǎn)高端產(chǎn)品的目標(biāo)，又能夠被消費(fèi)者所接受。
�。ㄈ﹑lace(渠道)
星巴克微信營銷是一種當(dāng)下新興的銷售渠道。隨著人們接受科技，接受新食物的能力的提高，微信開始作為一個(gè)日常的通訊平臺開始逐漸的成為人們生活當(dāng)中不可缺少的一部分。因此，星巴克選擇微信營銷這一渠道符合當(dāng)今的時(shí)代潮流。
�。ㄋ模﹑romotion（促銷）
星巴克的官方微信上每過一段時(shí)間都會推出近期的優(yōu)惠活動，讓喜愛星巴克的人能夠在第一時(shí)間得到消息。另外，星巴克推出的早安鬧鐘，在鬧鐘響后的1小時(shí)內(nèi)趕到店內(nèi)能夠獲得優(yōu)惠，這樣的人性化服務(wù)被人們所認(rèn)可。
五、星巴克微信營銷存在的問題
�。ㄒ唬╊櫩透兄容^低，缺乏產(chǎn)品體驗(yàn)
星巴克的微信營銷是一種線上的推廣，它不能使消費(fèi)者得到其想要的感官體驗(yàn)，對于想要購買星巴克產(chǎn)品的用戶，它無法滿足其對產(chǎn)品更進(jìn)一步了解的欲望。這樣會在一定程度上失去一些潛在的消費(fèi)者。
�。ǘ﹥r(jià)格信息傳遞不全面
星巴克的微信營銷平臺所提供的商品不夠全面，不同的店面的特色產(chǎn)品不同，因此其價(jià)格的提供不能夠很全面，不能使顧客全部的了解其價(jià)格。
�。ㄈ┚�上推廣渠道單一，缺乏買賣雙方互動
首先，無分類與排行的公眾賬號系統(tǒng)不利于用戶去關(guān)注星巴克的公眾賬號。它需要用戶自己去搜索和查找，它繁瑣的操作決定了公眾賬號在推廣上并沒有十分明顯的優(yōu)勢。
另外，微信本身就缺少了開放、廣泛傳播的途徑，星巴克的微信營銷只能通過廣告宣傳放出二維碼，讓用戶掃描關(guān)注自己。這種方式讓企業(yè)品牌的推廣效果大打折扣。
對于星巴克的微信營銷來說，點(diǎn)對點(diǎn)傳播無疑是它的優(yōu)勢，但溝通線路的單一性決定粉絲的回應(yīng)只有企業(yè)賬號能看到，無法與更多的網(wǎng)友和自己的朋友去分享觀點(diǎn)，而星巴克企業(yè)賬號的回復(fù)又是遲緩和生硬的，這些遲緩生硬的回復(fù)是代替不了粉絲之間互動交流的，所以微信的粉絲活躍度明顯很低。
�。ㄋ模┐黉N信息不能順利到達(dá)用戶手中
星巴克微信平臺推送的信息打開率低。星巴克微信公眾平臺持續(xù)地推送各式各樣的促銷信息到用戶的手機(jī)中，就像打開電子郵箱，瞬間被各類廣告垃圾郵件塞滿，即使有那么有價(jià)值的信息讀者也無心閱讀，從而導(dǎo)致推送消息打開率低，促銷的信息不能順利抵達(dá)用戶手中。
六、星巴克微信營銷存在問題的解決措施
�。ㄒ唬┰黾佑脩魧Ξa(chǎn)品的獨(dú)特“體驗(yàn)”
星巴克企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其微信的信息推廣中，推送一些顧客在店中體驗(yàn)的圖片，讓顧客在瀏覽星巴克公共平臺的同時(shí)能夠得到一些用戶的體驗(yàn)反饋，讓顧客運(yùn)用這種特殊的方式了解到星巴克的產(chǎn)品。
�。ǘ┨峁┤鎯r(jià)格信息
星巴克在微信平臺上應(yīng)當(dāng)下設(shè)一些分店的信息鏈接，不同地區(qū)、不同城市的顧客可以通過查找其本地區(qū)的店鋪信息，詳細(xì)的了解其產(chǎn)品價(jià)格，從而使其更好地了解產(chǎn)品并購買產(chǎn)品。
（三）加大創(chuàng)新力度，增加推廣渠道
星巴克除了在微信上添加公共賬號的方式，還應(yīng)當(dāng)在微博或者其他平臺上對其微信進(jìn)行更大的推廣，增加其品牌的推廣力度。使更多的用戶了解并熟知星巴克的品牌，并通過微信了解企業(yè)，感受其微信營銷帶來的便利。
星巴克在自己的微信營銷平臺上，應(yīng)當(dāng)建立起人互動，不單單的是客戶與企業(yè)間的互動，還應(yīng)當(dāng)增加客戶與客戶之間的溝通與交流。讓客戶之間發(fā)表自己的看法與建議，從而，企業(yè)得到更大的改進(jìn)。
由于客戶對星巴克微信平臺所推送的信息閱讀率較低，星巴克企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其所推送的信息進(jìn)行等級的區(qū)分，根據(jù)其價(jià)值區(qū)分不同級別，不同需求的客戶按需進(jìn)行閱讀，可以在很大程度上提升用戶的閱讀率。
星巴克應(yīng)當(dāng)在其微信平臺上增加多種的推廣方式而不單單只是信息的推送。星巴克企業(yè)可以在其微信的平臺上創(chuàng)建幾款單機(jī)小游戲，讓客戶在娛樂的同時(shí)了解企業(yè)的文化以及產(chǎn)品。
�。ㄋ模┙o所推送的信息區(qū)分等級，提高促銷信息的到達(dá)率
由于客戶對星巴克微信平臺所推送的信息閱讀率較低，星巴克企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其所推送的信息進(jìn)行等級的區(qū)分，根據(jù)其價(jià)值區(qū)分不同級別，不同需求的客戶按需進(jìn)行閱讀，可以在很大程度上提升用戶的閱讀率。
七、星巴克微信營銷的未來前景
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，越來越多的人會更加追求生活的品質(zhì)，更加喜愛咖啡文化，星巴克作為咖啡行業(yè)的領(lǐng)頭羊，未來的發(fā)展前景將不可估量。微信營銷作為一種新的溝通交流的平臺在不斷的滲透進(jìn)我們的生活，因此，星巴克通過微信進(jìn)行營銷將引領(lǐng)新的潮流，并將做出新的業(yè)績。在未來的發(fā)展道路中，星巴克只要不斷的創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)自身的問題，解決自身的問題，一定能夠在微信平臺擁有長足的發(fā)展。
星巴克14
在故宮一座古香古色大殿的一角，一家“星巴克咖啡店”已開設(shè)了六年這家披著西服的洋店，鶴立在長袍馬褂的建筑群里，格外醒目，不，應(yīng)該是格外刺眼它仿佛向前來故宮的游客訴說著什么……
星巴克咖啡店是美國消費(fèi)主義、實(shí)用主義的象征，“存在的就是合理的”，它能在故宮生存六年，說明它迎合了許多游客，尤其是外國游客的消費(fèi)心理故宮是我國傳統(tǒng)文化的`圣地，將“星巴克”開到故宮，卻令人別有一番滋味在心頭它象征著外國文化的“軟力量”在我國——一個(gè)五千年文明古國的滲透與擴(kuò)張
近年來，外國文化的滲透與擴(kuò)張的事例比比皆是：那聳立在大街小巷的一家家國外品牌服飾店；那一層層張貼在學(xué)府校園里的英語補(bǔ)習(xí)海報(bào)；那一部部占據(jù)著電視屏幕的日劇韓劇還有那五花八門的西式快餐店、日本料理、泰式推拿，真是歐風(fēng)美雨，鋪天蓋地，日劇韓劇，遮天蔽日。
面對軟力量的強(qiáng)大攻勢，許多同胞，尤其是青少年在不知不覺中喪失了自我他們花大量的時(shí)間苦讀英語卻忽視自己的母語；他們熟知比爾·蓋茨、喬丹卻冷落了老舍、巴金；他們迷戀日本漫畫卻不讀《詩經(jīng)》、《離騷》……
外國文化正一步步蠶食著我們原本有限的心靈空間自然界中有“生物入侵”一說，武漢東湖的水面就曾被從國外引進(jìn)的水葫蘆——一種生長極迅速的豬飼料侵占，導(dǎo)致其他物種的萎縮甚至銷聲匿跡文化也是如此當(dāng)人們只滿足于聲色大餐的感官刺激，心靈就會被金錢物欲所填滿今天，有幾個(gè)人能靜靜地坐下來與古典對話和傳統(tǒng)交流？傳統(tǒng)文化正漸漸被我們拋棄山東曲阜孔廟恢復(fù)祭孔儀式竟然要跑到韓國去學(xué)習(xí)程序不正是一個(gè)最典型的例子嗎？真是滑天下之大稽！假如有一天，我們斬?cái)嘣甜B(yǎng)我們的傳統(tǒng)文化的臍帶，斬?cái)鄬⑽覀兙o緊聯(lián)系的民族文化紐帶時(shí)，我們的民族凝聚力在哪里呢？我們靈魂的根又在哪里呢？楊叔子博導(dǎo)說得好：“科學(xué)落后，一打就垮；人文缺失，不打自垮”。
這絕不是杞人憂天危言聳聽，最高意義上的侵略就是文化侵略歌德曾經(jīng)說過：“文化的衰落表明一個(gè)民族的衰落，這兩者走下坡路的時(shí)間是齊頭并進(jìn)的”。
誠然，外國文化也有精華值得我們吸收在各國文化交流日益頻繁的今天，我們再也不能閉關(guān)鎖國固步自封；但我們要牢記，在對外來文化實(shí)行“拿來主義”時(shí)，一定要將本民族文化的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，一定要保持本國文化的特色。
星巴克15
1、多維創(chuàng)新
成功營銷需要創(chuàng)意和激情。在這個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要想吸引更多人的注意，最重要的就是要產(chǎn)生創(chuàng)新，形成差異化，這樣才能把消費(fèi)者對產(chǎn)品的注意力轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。星巴克為其品牌文化加注的策略創(chuàng)新，在發(fā)展中不斷為其獨(dú)有的“星巴克”品牌注入活力且歷久彌新。
2、服務(wù)創(chuàng)新
星巴克還十分注重針對顧客的需求開發(fā)新的服務(wù)內(nèi)容�？偛吭O(shè)在西雅圖的星巴克正在嘗試各種經(jīng)營思路，吸引人們步入店內(nèi)，延長駐留時(shí)間。進(jìn)入星巴克，你會感受到空中回旋的音樂在蕩你的心魄。店內(nèi)經(jīng)常播放一些爵士樂、美國鄉(xiāng)村音樂以及鋼琴獨(dú)奏等。
這些正好迎合了那些時(shí)尚、新潮、追求前衛(wèi)的白領(lǐng)階層。他們天天面臨著強(qiáng)大的生存壓力，十分需要精神安慰，這時(shí)刻的音樂正好起到了這種作用，讓你在消費(fèi)一種文化中，催醒你內(nèi)心某種也許已經(jīng)消失的懷舊情感。從20xx年起，星巴克在北美和歐洲1200家連鎖店里推出高速無線上網(wǎng)服務(wù)，攜帶便攜式電腦或個(gè)人數(shù)字助理(pda)的顧客可以一邊愜意地喝著咖啡，一邊在店里上網(wǎng)瀏覽頁面、收發(fā)電子郵件以及下載信息。
3、渠道創(chuàng)新
1998年，全美國通過超級市場和食品銷售出去的咖啡占當(dāng)年總數(shù)銷售額的一半。在超過26000家的食品雜貨店中蘊(yùn)藏著比星巴克零售連鎖店和特種銷售渠道更加廣闊的市場。充分利用這個(gè)渠道可以為公司帶來幾百萬的消費(fèi)者，除此之外，將產(chǎn)品打入超級市場還能夠節(jié)省公司的運(yùn)輸費(fèi)用、降低操作成本。
公司的零售能力也將進(jìn)一步強(qiáng)化，舒爾茨等公司決策者認(rèn)為，超級市場是繼續(xù)開拓星巴克咖啡銷售量的重要途徑。盡管當(dāng)初舒爾茨因不忍新鮮咖啡豆變質(zhì)走味而立下“拒絕進(jìn)入超市”的規(guī)矩，但環(huán)境的變化不斷要求公司修改行事原則。1997年，舒爾茨和他的高級管理層下令進(jìn)軍超級市場。盡管風(fēng)險(xiǎn)和困難重重——畢竟超市并不是公司能夠控制的銷售場所。然而，令舒爾茨擔(dān)憂的`情況并沒有發(fā)生，相反，當(dāng)初的決策卻產(chǎn)生了良好的效果。
4、消費(fèi)教育
星巴克在向亞洲國家擴(kuò)張的過程中，不得不面對的問題是：在一個(gè)習(xí)慣喝茶的國度里推廣和普及喝咖啡，必然會遇到消費(fèi)者情緒上的抵觸。星巴克為此首先著力推廣“消費(fèi)教育”。
星巴克各分店每周必須為顧客開設(shè)一次咖啡講座。主要內(nèi)容是咖啡的相關(guān)知識、如何自己泡制、器具的使用等。形式上十分靈活，一般選在顧客較多時(shí)，時(shí)間控制在30分鐘左右。不少顧客紛紛提問，由講解員釋疑，氣氛都很活躍。
而在上海星巴克正計(jì)劃并實(shí)施一項(xiàng)名叫“咖啡教室”的服務(wù)，其內(nèi)容是：如果三四個(gè)人一起去喝咖啡，星巴克就為他們配備一名專門服務(wù)的咖啡師�？Х葞煯�(dāng)然可要可不要，但透露的信息是：結(jié)伴前往星巴克的顧客人數(shù)正在呈現(xiàn)上升趨勢。
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