員工守則

員工守則1

　　海爾集團是以白色家電為主導的大型國際化企業(yè)集團，作為中國民族工業(yè)的代表，她融合了當今世界最先進的技術(shù)和管理方式，以勃勃的生機和活力，努力為消費者創(chuàng)造出意料之外的價值，并帶給用戶超出其想象的服務(wù)，回報社會，造福于民眾。

　　擁有國際化素質(zhì)的員工隊伍，創(chuàng)造一個安全、明快、和諧、舒暢、高效的工作氣氛和良好的工作環(huán)境是我們共同努力的方向，海爾集團將為每位員工提供良好競爭環(huán)境及進取機會，愿為海爾進軍世界500強奉獻聰明才智的您，將倍受海爾集團的尊重、激勵和幫助，您將會為您工作著的崗位感到自豪，因為您的知識和才智是海爾集團創(chuàng)新發(fā)展的真正源頭，每一位員工都將成為海爾集團的SBU，每一位SBU的主動創(chuàng)新、增值、成功就是海爾集團的成功。

　　本《員工手冊》將為您介紹有關(guān)集團的.概況、員工基本行為規(guī)范、安全生產(chǎn)、勞動管理規(guī)定、員工薪酬規(guī)定、勞動關(guān)系、獎懲制度、人力資源開發(fā)制度等事項。目的是為了幫助您了解集團、了解集團的有關(guān)政策。隨時查詢本手冊將會有助于您有條不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地發(fā)揮您的才能。

　　本手冊所載內(nèi)容，在實施的過程中，將根據(jù)實際情況不斷修改、完善。您對本手冊有任何意見、建議或疑問，請隨時與您的主管或人力資源培訓中心(海爾大學)商討，也可通過集團設(shè)置的建議箱轉(zhuǎn)達您的意見，集團將非常高興與您一起完善這本員工手冊。

　　讓我們緊密合作，努力奮斗，面對全球性競爭的挑戰(zhàn)，以優(yōu)于我們同行最好的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最快的速度，不斷滿足用戶的需求、創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求。

　　讓我們以百倍的信心面對未來。

　　祝您工作順利，身體健康!祝我們事業(yè)成功!

　　目錄

　　第一章集團簡介

　　第二章集團大事記

　　第一章日常禮儀

　　第二章儀表禮儀

　　第三章言談禮儀

　　第四章宴請禮儀

　　第五章待客禮儀

　　第六章敬業(yè)

　　第一章集團職業(yè)安全健康管理體系

　　第二章安全消防治安常識

　　第三章應(yīng)急事件處理常識培訓

　　第四章勞動防護用品使用要求

　　第一章工作時間和休息休假

　　第二章員工考勤制度

　　第三章員工獎懲

　　第四章員工請假制度

　　第五章加班

　　第一章薪酬制度

　　第二章員工福利待遇

　　第一章勞動關(guān)系

　　第一章三工動態(tài)轉(zhuǎn)換

　　第二章員工升遷

　　第三章員工淘汰

　　結(jié)束語

　　遞交確認及對條款的理解聲明

　　一、企業(yè)精神：敬業(yè)、勤奮、有序、高效

　　二、經(jīng)營理念：務(wù)實、真誠、守信、創(chuàng)新

　　三、發(fā)展戰(zhàn)略：建立品牌房地產(chǎn)投資企業(yè)

　　四、業(yè)務(wù)目標：三年內(nèi)完成XXX房地產(chǎn)項目開發(fā)

　　五、公司機構(gòu)

　　六、人才理念

　　人才是資本,人才是XX的本。 “人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是XX走向成功的首要因素。公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業(yè)經(jīng)理隊伍是XX人才理念的具體體現(xiàn)，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)帶來滿足和樂趣。公司認為員工要有社會責任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。

　　經(jīng)理的職責是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機會，同時還要創(chuàng)造一個適合人才成長的環(huán)境，把公司的目標、員工的理想，落實到日常活動和環(huán)境中。

員工守則2

　　1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，按生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)。

　　2、服從上級領(lǐng)導的工作安排指導，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準及工藝規(guī)定。

　　3、使用設(shè)備必須遵守“五不準”的規(guī)定：不準拼設(shè)備，嚴禁超壓、超速、超載、超溫等超負荷運行;不準亂開、亂拆、亂裝、亂割、亂焊;不準隨意改動整定值，嚴禁取消安全裝置;不準在無潤滑狀態(tài)下運行;不準考核不合格的人員上崗操作及獨立從事維修工作;

　　4、在設(shè)備操作過程中，嚴格按照備件使用制度領(lǐng)用及使用備件，在不影響生產(chǎn)的前提下，降低能耗，降低生產(chǎn)成本按照《設(shè)備點檢標準》中崗位操作員的點檢內(nèi)容，認真履行點檢確認制度，做好點檢記錄;

　　5、及時反饋點檢信息及設(shè)備狀況。

　　6、及時發(fā)現(xiàn)或消除設(shè)備缺陷，保持設(shè)備完好;掌握設(shè)備點檢標準、給油脂標準，嚴格按要求執(zhí)行。

　　7、負責每天對設(shè)備運行情況進行檢查，及時排查設(shè)備故障，認真做好崗位間的協(xié)調(diào)工作。

　　8、負責連接、密封用的各種普通螺栓的緊固，負責運輸帶、生產(chǎn)過程中設(shè)備狀態(tài)的調(diào)整。

　　9、認真填寫日交接班記錄，耗材使用記錄，并簽署記錄人的名字。

　　10、負責設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)及潤滑工作，并負責設(shè)備周邊的衛(wèi)生管理工作。

　　11、及時解決、上報生產(chǎn)運行過程中的'設(shè)備問題，并填寫“異常事故通知單”上報直接上級單位。

　　12、在安全有保障的前提下，外圍各崗位操作人員有義務(wù)處理或協(xié)助技術(shù)員處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一般設(shè)備故障，在設(shè)備停機檢修期間隨時做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，維修人員需文明檢修，做到活完地凈，不留隱患。

　　13、配合做好生產(chǎn)準備工作，做好設(shè)備自檢，并協(xié)助其他操作人員進行檢查維修。

　　14、按時完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。

員工守則3

　　1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶和外界正確的介紹公司情況。

　　2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方.

　　3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。

　　4、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸住,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

　　5、接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。

　　6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

　　7、員工要注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝及裝飾須大方得體。

　　8、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

　　10、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出,要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

　　11、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假,事后補交相關(guān)證明。

　　12、事假須提前向主管經(jīng)理提出申請,并填寫[請假申請單]經(jīng)批準后方可休息。

　　13、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。

　　14、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的'衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

　　15、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

　　16、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

　　17、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗、不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　18、加強學習與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(培訓將實施簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。

　　19、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　20、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

　　21、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

　　22、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

員工守則4

　　1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進先出)

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語。

　　主要工作

　　一、 補貨

　　1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

　　2、 檢查價格簽是否正確，包括 DM 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應(yīng)。

　　3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

　　4、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

　　5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

　　二、 理貨

　　1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無 破損等，并及時處理。

　　2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

　　3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。

　　4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

　　三、 促進銷售、控制損耗

　　1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

　　2、及時回收孤兒商品。

　　3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

　　四、 價簽

　　1、按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。

　　2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的.價格簽必須及時補上。

　　3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

　　4、 條碼應(yīng)貼在適當?shù)奈恢谩?/p>

　　五、 盤點

　　1、輔助工作

　　一、 服務(wù)：

　　耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調(diào)解一些顧客糾紛;

　　制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等;

　　對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報;

　　每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加;

　　盤點時保證盤點的結(jié)果準確。

　　二、

　　器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

　　貨架等材料及時回收到庫房。

　　三、 市調(diào)：

　　按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作;

　　市調(diào)材料要真實、有效。

　　四、 工作日志：

　　條理清楚，字跡清楚;

　　完成的工作，未完成的工作必須羅列。

員工守則5

　　一、入職手續(xù)辦理

　　(1)報到：接到錄用通知后，請按指定日期到公司行政人事部報到。如果您因故不能按期報到，請即與行政人事部聯(lián)系，另行確定報到日期。

　　(2)提供個人資料：員工報到時須如實填寫《員工入職信息表》，并向行政人事部出示下列真實有效的資料。如員工不能及時提供以下資料，則行政人事部有權(quán)不予辦理入職手續(xù)。

　　身份證復印件1份(驗原件)

　　學歷證書復印件1份(驗原件)

　　職稱證書復印件1份(驗原件)

　　勞動手冊及退工單原件(上海戶籍員工)

　　居住證、就業(yè)證復印件各一份(非上海戶籍員工)

　　一寸免冠照片1張

　　需要提供的其他資料

　　同時，請將個人社會保險繳納情況、人事檔案存放情況、居住證辦理情況等信息如實告知公司行政人事部。公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證您所提供的所有個人資料的真實性。如有任何虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與您解除勞動合同，且不給予任何經(jīng)濟補償。

　　如信息和資料有變更，應(yīng)在一周內(nèi)向公司行政人事部提供。

　　二、試用期管理

　　1.試用期考核

　　試用期即將結(jié)束前一周內(nèi)，對員工在試用期間的表現(xiàn)對照其錄用條件進行考核，由部門負責人對其做出考核鑒定并填寫《試用期工作表現(xiàn)評估表》，報請總經(jīng)理批準后，公司行政人事部與員工面談確認轉(zhuǎn)正事宜。試用期內(nèi)，公司經(jīng)考核認定員工不符合錄用條件，可以與員工解除勞動關(guān)系。

　　2.試用期離職

　　試用期內(nèi)，員工提出與公司解除勞動關(guān)系，需提前三天書面通知公司。員工根據(jù)離職管理的規(guī)定辦理離職交接手續(xù)。

　　員工入職后一周內(nèi)提出離職的，公司不予支付薪資;員工入職后一月內(nèi)擅自離職的，公司不支付薪資。

　　上海XX信息科技有限公司

　　三、考勤管理

　　1.公司實行打卡和登記考勤制度，平均每周工作40小時。無論何時上班、下班，出入辦公地點都應(yīng)打卡或登記考勤。公司不允許員工互相代打卡，代打卡人一經(jīng)事實確認，將視為嚴重違反勞動紀律和規(guī)章制度處理，公司可立即與其解除勞動合同。

　　2.公司全體員工每月必須參加2次現(xiàn)場團購活動。請假未參加的，則按事假處理;無故未參加的，則按曠工處理。

　　3.上班時間外出，須得到部門負責人允諾并填寫《外出登記表》，部門負責人對于下屬負有監(jiān)督的職責。

　　4.因公不能打卡，須如實填寫《外出登記表》，經(jīng)部門負責人確認，如未經(jīng)部門負責人確認的則按照遲到、早退、曠工計。

　　5.遲到。公司員工須在9點到達公司并打卡,9：01—9：30按照遲到處理。一個月內(nèi)，員工每遲到1次扣罰人民幣10元，自第4次遲到起每次扣罰人民幣50元。遲到時間超過30分鐘不滿1小時，按事假1小時處理;遲到時間超過1小時不滿2小時，按事假2小時處理;遲到時間超過2小時，按曠工半天處理。

　　6.早退。公司員工在17：30分前離開公司的按照早退處理。員工早退30分鐘以內(nèi)的，每次扣罰人民幣50元;早退30分鐘以上的，按曠工論處。

　　7.曠工。以下情況視為曠工：

　　(1)遲到時間超過2小時或早退時間超過30分鐘;

　　(2)未履行請假手續(xù)或請假未獲批準而擅自離崗;

　　(3)經(jīng)認定是依據(jù)虛假的病休證明而騙取的病休期間;

　　(4)事先不請假，而后又不能被公司確認屬緊急情況而獲批準;

　　(5)工作時間擅離職守、干私活、辦私事或拒絕工作;

　　(6)不服從工作安排和合理的工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗;

　　(7)提出辭職申請后離職前無故不到崗或消極怠工。

　　曠工期間不發(fā)放員工勞動報酬。曠工半天，扣罰人民幣150元;曠工一天，扣罰人民幣300元。

　　8.IC卡丟失、損壞、忘帶等不能打卡時，應(yīng)在前臺處做好登記，行政人事部以登記進行考勤。如員工IC卡丟失、損壞，員工自行支付IC卡的購買費用，辦理新卡。

　　9.為保證每月薪資的按時發(fā)放，每月2日前是上月考勤說明的截止日期(遇節(jié)假日順延)，如員工需要有考勤說明，須在每月2日前將說明文件提交到行政人事部�？记诮Y(jié)轉(zhuǎn)以后，進入工薪計算系統(tǒng)的上月考勤數(shù)據(jù)不再更改。

　　10.各部門節(jié)假日值班名單、踩點、輸U卡等匯總，須在每月2日前提交到行政人事部。

　　11.當月遲到、早退達5次以上(含5次);當季曠工累計達3天以上或一年累計曠工達7天以上的屬于情節(jié)嚴重，嚴重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動合同且不承擔補償責任。

　　四、休假管理

　　1.公司按照規(guī)定給予員工享有的法定節(jié)假日。

　　2.年休假

　　(1)休假天數(shù)。員工工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。

　　(2)年假不得累積，不得轉(zhuǎn)入下一年度。除非具有特殊理由，由總經(jīng)理書面批準，可在下年第一季度補假，最多不超過5天。

　　(3)年假天數(shù)按工作日計算。年假不得以現(xiàn)金形式發(fā)放給員工。

　　(4)員工應(yīng)合理安排休假計劃，無特殊情況，公司應(yīng)當同意員工的休假申請。

　　3.事假

　　(1)員工請事假，需要有充分、正當理由，同時必須至少提前1天填寫《請假單》，請假3日以內(nèi)的由部門經(jīng)理批準，請假超過3日的報公司總經(jīng)理批準。請假未經(jīng)批準擅自離崗者作曠工處理。

　　(2)如遇突發(fā)事件，應(yīng)利用電話在9：00前通知部門經(jīng)理和行政人事部，并在到崗后1天內(nèi)及時補辦請假手續(xù)。如未補辦請假手續(xù)的，按曠工處理。

　　4.病假

　　(1)員工每月可享受1天的全薪病假。

　　(2)病假以醫(yī)院證明為依據(jù)，無醫(yī)院證明一律視為事假。

　　(3)員工請病假應(yīng)利用電話及時向部門經(jīng)理請假，并于事后補交有關(guān)證明。病假3天以內(nèi)，應(yīng)于病愈上班第一天將醫(yī)院證明交至公司行政人事部;病假超過3天，應(yīng)通過郵寄或家屬傳遞等方式將醫(yī)院證明交至公司行政人事部。

　　5.婚假

　　(1)符合法定結(jié)婚年齡的員工結(jié)婚，享有3天帶薪婚假(含公休日)。

　　(2)晚婚員工(男晚于25周歲的初婚，女晚于23周歲的初婚)，享有10天帶薪婚假(含公休日)。

　　(3)申請婚假應(yīng)提前一周向公司行政人事部及所屬部門提出申請，并將工作安排好。提出申請的`同時應(yīng)向公司提交結(jié)婚證書復印件(驗原件)，經(jīng)公司行政人事部審核并存檔。

　　6.喪假

　　(1)如員工直系親屬(父母、配偶、子女及配偶父母)不幸去世，可享受3天帶薪喪假(不含往返路程時間)。

　　(2)向公司提交死亡證明復印件(驗原件)。如有特殊情況，喪假可事后補辦休假手續(xù)。

　　7.生育假

　　(1)符合國家計劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天。晚育的增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個，增加產(chǎn)假15天。

　　(2)女職工懷孕流產(chǎn)的，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，給予產(chǎn)假,具體按當?shù)匾?guī)定執(zhí)行。

　　(3)有不滿一周歲嬰兒的女職工，公司在其正常勞動時間內(nèi)給予每天兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間，每次30分鐘。多胞胎的，每位每次均有30分鐘。每個勞動日內(nèi)的兩次哺乳時間可以合并使用，但不得以現(xiàn)金發(fā)放給職工。

　　(4)女職工違反國家有關(guān)計劃生育規(guī)定的，視為嚴重違反公司勞動紀律，公司可與其單方面解除勞動合同。

　　(5)女性員工一旦確認懷孕，應(yīng)立即通知行政人事部，并將有關(guān)預計分娩期的醫(yī)生證明副本提交行政人事部。

　　(6)休產(chǎn)假必須于預產(chǎn)期前30天向部門經(jīng)理申請批準并交至行政人事部備案。產(chǎn)假期間享受國家及地方法律規(guī)定的待遇。

員工守則6

　　總則：

　　為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

　　適用范圍：

　　（一）、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

　�。ǘ�）、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

　�。ㄈ�）、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

　�。ㄋ模�、關(guān)于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

　　各工作人員的崗位職責：

　　一、銷售經(jīng)理崗位職責：

　　1、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；

　　2、負責對駐外各代理商、經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作；

　　3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核；

　　4、負責產(chǎn)品銷售的資金回籠；

　　5、負責本部門的業(yè)務(wù)培訓及團隊拓展工作；

　　6、幫助公司領(lǐng)導管理公司的基本運作；

　　7、對項目部銷售代表負有直接的'考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

　　二、銷售主管崗位職責：

　　1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施；

　　2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導與檢查、控制，監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行；

　　3、銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓；

　　4、各種銷售活動現(xiàn)場的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動的順利進行；

　　5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；

　　6、定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告并組織銷售代表進行市場調(diào)研；

　　7、負責銷售資料的監(jiān)控和準備，完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作；

　　8、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理。

　　三、銷售代表崗位職責：

　　1、負責客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；

　　2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作；

　　3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理；

　　4、銷售部經(jīng)理外出時，協(xié)助銷售主管負責銷售部內(nèi)部一切日常運做；

　　5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤；

　　6、負責本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。

　　7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領(lǐng)導；

　　8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，熟悉本部門工作流程；

　　四、行政人員崗位職責：

　�。ㄒ唬�、直交職責：

　　1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項管理規(guī)章制度；

　　2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關(guān)法律法規(guī)；

　　3、協(xié)助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。

　　4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關(guān)手續(xù)；

　　5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用；

　　6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理；

　　7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰功程中的各種手續(xù)。

　　8、負責公司辦公設(shè)備置辦、登記、維護管理；

　　9、協(xié)幫公司對員工入行各類規(guī)章制度的培訓以及各類專業(yè)性學問培訓的部署；

　　10、依據(jù)經(jīng)理安排，負責布置公司的各類會議，做好會議記載；

　　11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關(guān)人員瀏覽等保稀工作；

　　（二）、管理職責：

　　1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責；

　　2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負責；

　　3、對得知公司呈現(xiàn)沉大非常情形后已及時背經(jīng)理反應(yīng)，致使形成嚴重喪失負責；

　　4、對經(jīng)理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責；

　　(三）、工作權(quán)限：

　　1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù)；

　　2、有權(quán)要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況；

　　3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督；

　　4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán)，有權(quán)代表公司與休息行政機構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。

　�。ㄋ模�、管轄范圍：

　　公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

　�。ㄎ澹�、入職要求：

　　1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容；

　　2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容；

　　3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻；

　　4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系；

　　5、具有以顧客為關(guān)注焦點的認識，確保顧客服務(wù)質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求。

員工守則7

　　1.每天向下屬員工講解當天工作情況及注意事項。

　　2.正確傳達上級指示，并貫徹執(zhí)行。

　　3.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。

　　4.掌握酒水庫存狀態(tài)，做好酒水控制。

　　5.制定直接下級的崗位描述并界定直接下級的工作。

　　6.向調(diào)酒員、服務(wù)員布置、工作安排班次，并在對客人服務(wù)過程中進行督導，為客人提供優(yōu)質(zhì)酒水服務(wù)。

　　7.受理下級員工上報的合理化建議，按照程序處理。

　　8.制定下屬員工崗位技能計劃報批通過后協(xié)助培訓部實施、考核。

　　9.巡視、監(jiān)督服務(wù)員、調(diào)酒員服務(wù)程序，并檢查班前準備工作和酒吧關(guān)門后的收尾工作。

　　10.及時掌握酒吧餐具和用具的使用情況。

　　11.控制酒吧狀態(tài)，衛(wèi)生狀況，硬件設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　12.必要情況下向直接下級授權(quán)。

　　13.定期聽取直接下級述職并對其做出工作評定。

　　14.根據(jù)工作需要調(diào)配下級員工的工作崗位，報直接上級批準后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

　　15.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。

　　16.控制服務(wù)區(qū)域客人狀況，及時解決客人提出的問題，適當處理客人投訴。

　　17.了解客人，與客人建立良好的關(guān)系。

　　18.營業(yè)結(jié)束后，檢查吧臺、服務(wù)臺并做好善后工作。

　　19.填寫營業(yè)報告和各種提貨單。

　　20.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

　　21.定期向直接上級述職。

　　22.關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。

　　23.對所屬下級的.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

　　24.對夜總會給飯店造成的影響負責。

　　25.對夜總會工作流程的正確執(zhí)行負責。

　　26.對夜總會負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責。

　　27.對夜總會所掌管的飯店秘密的安全負責。

　　28.有對下級崗位調(diào)配有建議權(quán)。

　　29.對下級員工工作有監(jiān)督、檢查考核權(quán)。

　　30.對下級員工工作爭議有裁決權(quán)。

　　31.對下級員工有獎懲的建議權(quán)。

　　32.對下級員工的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

　　33.夜總會所屬員工。

　　34.夜總會所屬場所，設(shè)施和設(shè)備。

　　35.夜總會衛(wèi)生責任區(qū)。

　　36.吧臺所屬的餐具、酒具。

員工守則8

　　一、家政含義：

　　(1)家政是指家庭事務(wù)的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個內(nèi)容：一是規(guī)劃與決策，二是領(lǐng)導、指揮、協(xié)調(diào)和控制，三是參考、監(jiān)督與評議。

　　(2)家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對小事也不可忽視。

　　(3)家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。

　　(4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實際的，人們的修養(yǎng)、認識、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖，實現(xiàn)其愿望。

　　(5)總之，家政是家庭中對有關(guān)各個家庭成員的各項事務(wù)進行科學認識、科學管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。

　　二、服務(wù)內(nèi)容：

　　一般家務(wù)、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護老年人、照顧病人、操持家務(wù)、護理老人、制作家庭便餐、照顧小孩等家務(wù)家政服務(wù)工作。

　　(1)一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主;

　　(2)看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管;

　　(3)護理老年人：照料、陪護老年人;

　　(4)照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人;

　　(5)護理產(chǎn)婦與新生兒：護理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂;

　　(6)家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的`培養(yǎng)、智力開發(fā)和學業(yè)輔導;

　　(7)家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等;

　　(8)家庭秘書：從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等;

　　(9)家庭安全員：一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員;另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員;

　　(10)陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;

　　(11)管家：對客戶的家庭事務(wù)進行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導合理的作息等等;

　　(12)居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準。

　　(13)單位、社區(qū)的服務(wù)項目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項目一般以單項或幾項為主。

　　三、鐘點工(小時工)：

　　以計時方式為客戶提供衛(wèi)生清掃、接送小孩、做家務(wù)、做飯、開荒保潔等服務(wù)的工種。

員工守則9

　　自開展了公司規(guī)章制度學習活動以來，通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學習，我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學習情況，結(jié)合個人實際談?wù)勼w會。通過學習，提高了我的思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學習與己關(guān)系不大、可學可不學的想法，對規(guī)章制度疏于學習，在學習時也不夠深入，對內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。

　　通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應(yīng)嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責。通過這次學習，對照所學的制度，我意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：

　　1、對公司各項規(guī)章制度和崗位職責方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。

　　2、每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。

　　3、對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。

　　4、對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。

　　針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進措施：

　　1、平時應(yīng)加強對公司相關(guān)的.業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。

　　2、認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。

　　3、平時應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。

　　4、對于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。

員工守則10

　　一、職業(yè)道德要求

　�。�1）敬業(yè)愛崗

　　勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

　�。�2）遵守紀律

　　認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。

　�。�3）認真學習

　　努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。�4）公私分明

　　愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

　�。�5）勤儉節(jié)約

　　具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

　　（6）團結(jié)合作

　　嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

　�。�7）嚴守秘密

　　未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

　　二、服務(wù)意識要求

　　（1）文明禮貌

　　做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

　�。�2）主動熱情

　　以真誠的.笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

　　（3）耐心周到

　　員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

　　三、儀容儀表要求

　�。�1）保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

　�。�2）工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　（3）男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進褲內(nèi)。

　�。�4）女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　�。�5）員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

　　四、行為舉止要求

　�。�1）站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

　�。�2）坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

　�。�3）行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

　�。�4）在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。

　�。�5）進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。

　　（6）乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

　　五、接聽電話要求

　　（1）所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

　　（2）拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

　　（3）認真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>

　�。�4）通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

　�。�5）打電話時，向預先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。

　�。�6）上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

　　六、處理投訴

　�。�1）員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

　�。�2）細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

　　（3）認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。

　　（4）受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　�。�5）投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。

　　（6）對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復用戶，了解用戶滿意程度。

員工守則11

　　1、在同事面前抱怨或傳播任何負面或消極信息。

　　2、私下議論違背甚至攻擊上級或公司的任何決策，不服從上司的指揮。

　　3、不激勵不支持不幫助下屬的工作及成長。

　　4、不承擔責任、推卸責任給下屬或其他部門。

　　5、搞部門主義，拉幫結(jié)派。

　　6、任何形式兼職、信口開河、私自承諾超越公司體系的內(nèi)容。

　　7、外泄公司秘密、機密或絕密的內(nèi)容。

　　8、弄虛作假、期滿上下級甚至公司和客戶。

　　9、損公肥私、中飽私囊、侵吞公司財產(chǎn)和權(quán)益。

　　10、縱容和包庇下屬或作有損上級管理威信的行為。

　　11、這是一個結(jié)果說明一切的時代，如果沒有結(jié)果沒有人會在乎你是不是付出了很多努力。勤奮固然重要，但辛苦并不代表成績。你需要做的就是千方百計用最有效的辦法完成任務(wù)實現(xiàn)預期。如果你不能達成結(jié)果。就算說再多的.理由，訴再多的苦又有什么意思呢。

　　12、如果有一天我不得不請你離開公司，請不要恨我，這不是我的錯。你的辛苦不是我想要的，我希望你輕輕松松的就能完成任務(wù)。如果你盡力了都沒有做好，不要找任何理由開脫，請你安靜的離開，沒有誰會發(fā)著工資等待著你成熟。

　　13、你是因為成就而獲得報酬，而不是因為行動的過程。你是因為結(jié)果而獲得報酬，而不是因為投入。你的報酬取決于你努力的結(jié)果。

　　14、敬業(yè)的員是公司最倚重的員工，也是最容易成功的員工。只有敬業(yè)你才能全身心的投入，才能每天快樂的工作。

員工守則12

　　一、店面員工管理行為準則

　　1、嚴格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工;遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。

　　2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元;

　　3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當事人罰款10元;

　　4、賣出的商品及時補上。違者罰款20元。

　　5、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元;

　　6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

　　7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語，違者罰款10元;

　　8、當班時不接受店長(主管)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除;

　　9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元，二次開除;

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的`工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20-100元，一次警告，二次解除合同;

　　11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款;

　　12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退;

　　13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者;

　　15、注意辨認假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　16、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價在月結(jié)工資中扣除。

　　10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售

　　二、薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪。

　　2、店員過了試用期薪酬為底薪+銷售提成。

　　3、每半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

　　4、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼。

　　5、試用期前一周為無薪水培訓期，1月后經(jīng)考核通過予以補發(fā)。

　　6、每月工資結(jié)算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本工資以外的所有獎金。

　　三、工作日及假期制度

　　1、店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主;

　　2、周六和周日無特殊情況不批準假期;

　　3、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需要再請事假將在下月假期中扣除。

員工守則13

　　現(xiàn)代社會，人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭無處不在。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，各行各業(yè)均有自己的一套行業(yè)準則。鐵路作為國家社會經(jīng)濟的大動脈，我認為《員工守則》的存在無疑為鐵路企業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

　　首先，踐行《員工守則》，是確保職工個人安全的需要。員工守則中“遵章守紀，按標作業(yè)”就是對我們職工人身安全的`重要保護。嚴格遵守紀律，按章作業(yè)，是對自身安全的負責，是對單位企業(yè)的負責，更是對家庭的負責。

　　其次，踐行《員工守則》，是鐵路企業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的的需要。當今社會，隨著鐵路運輸、陸運、海運、空運行業(yè)的不斷發(fā)展進步，彼此間的競爭也愈發(fā)激烈。只有認真遵行員工守則，以身作則，鐵路才能在市場化競爭中乘風破浪，駛向成功。

　　最后，踐行《員工守則》，是社會對鐵路的呼喚與要求。隨著QQ、微信、微博等即時通訊工具的發(fā)展，信息的傳播也更加迅速。社會的關(guān)注，時刻提醒、督促著我們只有將壓力變?yōu)閯恿�，自覺遵行員工守則，以高標準、嚴要求來約束自己，以更加安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來迎接社會的監(jiān)督與檢驗，才能夠在社會中樹立起鐵路的形象。

員工守則14

　　一、全體員工必須遵循公司"三優(yōu)"（優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序）工作標準，以此作為自己在公司一切行為的準則。

　　二、要努力學習本崗位業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)技能。

　　三、保持有序的工作秩序，上、下班不遲到早退，全體員工均應(yīng)提前三分鐘到崗，上、下班必須到大堂服務(wù)臺簽到，不允許代簽、虛簽。

　　四、不在班前和工作時間飲酒，嚴禁在不允許吸煙場所吸煙，不在辦公室、工作場地做與工作無關(guān)的事情。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

　　五、樹立"研究生（顧客）至上，服務(wù)第一"的思想，全體員工必須掛牌上崗，自覺接受研究生（顧客）的監(jiān)督。

　　六、為研究生（顧客）服務(wù)要主動熱情，態(tài)度和藹、誠懇，對他們提出的問題，不知道不亂加回答，要主動為客人查詢，不能說"不知道、不懂、不會、不行、沒有"等，敷衍了事。

　　七、要愛護公物、講究衛(wèi)生。員工要愛護大廈的一切設(shè)備，節(jié)約水、電和易耗品。要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物。要自覺維護大廈的公共衛(wèi)生。運送滴水垃圾、食物不允許從大堂出入，必須走側(cè)門。住集體宿舍的員工要注意房間衛(wèi)生，房間物品要擺放有序，不能雜亂無章。做到窗明幾凈，四壁無塵，地面清潔。

　　八、各項服務(wù)要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。辦事要公道，一視同仁。堅持公開性，提高透明度，除特殊情況經(jīng)公司經(jīng)理批準例外，一切按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴禁搞遠近親疏，厚此薄彼。

　　九、要有認真的工作態(tài)度、嚴格的`工作標準和職業(yè)道德。工作要有計劃性，處理業(yè)務(wù)程序有始有終。包括對內(nèi)對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系，票據(jù)的送取，款項的回收與付出，善后事情的處理，做到件件有著落，事事有回聲。嚴禁辦事虎頭蛇尾，互相扯皮、推諉，拿工作當兒戲。

　　十、全體員工要有一盤棋思想。自覺服從領(lǐng)導，發(fā)揚團結(jié)互助精神，補位到需要人手的崗位或工作，共同把大廈的服務(wù)工作做到位，提高服務(wù)水平。

　　十一、除正常休息（含串休），因事請假必須到辦公室辦理請假手續(xù)，回來后及時銷假。

員工守則15

　　一、洗車店員工績效考核管理制度

　　1、收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔短款金額領(lǐng)取、歸還備用金;及時準確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實習協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律責任;

　　2、工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等，試用期滿后嚴格按照業(yè)績考核標準考核，考核標準如下:

　�、偈浙y員開票速度：

　�、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。

　　3、款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

　　4、所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴重者則開除。

　　5、愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。

　　二、考勤獎懲辦法

　　1、遲到、早退:0-30分鐘扣5元，遲到、早退:30-60分鐘扣10元，遲到，早退:60分鐘以上按曠工處理。

　　2、曠工：曠工一次扣3天工資，當月無考評優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動離職公司將不發(fā)當月工資。

　　3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批準，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經(jīng)批準自行休假者視曠工處理。(沒有請假條視為曠工)

　　4、上班時間沒有上級主管的批準不得隨意開動客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責任由當事人自己負責，與公司無關(guān)。

　　5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺，違者處50元罰款并扣除當月獎金。

　　6、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當天工資并處罰50元。

　　三、洗車場員工禮儀管理制度

　　1、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　2、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　3、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。

　　4、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請慢走�！�

　　5、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴重者移送公安機關(guān)。

　　6、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。

　　7、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的`問題應(yīng)及時通知店長。

　　8、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。

　　9、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責任人承擔。

　　10、所有工作人員之間務(wù)必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。

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