- 員工合理化建議100條 推薦度：
- 車(chē)間員工合理化建議和意見(jiàn) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
（精選）員工合理化建議
員工合理化建議1
關(guān)于員工合理化建議的總結(jié)和整改措施及相關(guān)建議
一．關(guān)于員工提出的考核不透明，獎(jiǎng)罰不分明的問(wèn)題，根據(jù)本部門(mén)實(shí)際工作，在今后的工作中應(yīng)做好以下幾方面；
1．加強(qiáng)日常工作的管理和檢查工作，對(duì)出的問(wèn)題依照考核標(biāo)準(zhǔn)由班組長(zhǎng)從當(dāng)天工作中扣除，并當(dāng)面簽字認(rèn)可，做好記錄；月底核算。
2．月底召開(kāi)工資考核會(huì)議，總結(jié)當(dāng)月工作中存在的問(wèn)題，分析原因并在今后工作中改正，對(duì)個(gè)人存在的問(wèn)題，提出評(píng)批的整改意見(jiàn)。
3．加強(qiáng)日常工作布置的檢查工作，對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)的限期完成，再完不面任務(wù)的，進(jìn)行考核。
4．月工作點(diǎn)評(píng)分開(kāi)化。
5．利用工作考核建立相互監(jiān)督管理機(jī)制。
二．成本考核中，要細(xì)化一點(diǎn)，超多超少一樣問(wèn)題和水電人
司沒(méi)有合理的考核數(shù)據(jù)，沒(méi)有合理細(xì)化等現(xiàn)象，應(yīng)從以下幾方面整改。
1．加強(qiáng)工序與工序之間的銜接，建立專(zhuān)人通知開(kāi)氣和關(guān)氣，并認(rèn)真做好記錄。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與生產(chǎn)人員溝通。
2．生產(chǎn)安排要根據(jù)實(shí)際情況，盡可能的雙線生產(chǎn)，像酸奶用氣量少的，要依照其它生產(chǎn)情況合理的按排。
3．加強(qiáng)員工成本意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)的提高，要從身邊做起，從小事做起，從每一個(gè)人做起。
4．建議公司應(yīng)當(dāng)采集各工段生產(chǎn)成本實(shí)際數(shù)據(jù)為依據(jù)，按照實(shí)際使用成本進(jìn)行考核。
5．對(duì)非生產(chǎn)成本應(yīng)根據(jù)使用情況，劃分出來(lái)。
6．建立節(jié)約者獎(jiǎng)勵(lì)，超出者按照實(shí)際情況，有依據(jù)的`分段考核，以36個(gè)百分點(diǎn)為一段，超出20-40個(gè)百分點(diǎn)的不記分。
三．對(duì)于員工提出的誰(shuí)提問(wèn)題誰(shuí)去解決，都不敢去提問(wèn)題的建意，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面解決；
1．劃分清責(zé)任，例如：像活接，小閥門(mén)等出現(xiàn)問(wèn)應(yīng)操作工解決，主管道出現(xiàn)問(wèn)題，由機(jī)修工來(lái)解決。
2．設(shè)備的操作中，應(yīng)分清相關(guān)責(zé)任，例如：真空泵的責(zé)任劃分應(yīng)是，A操作工在開(kāi)機(jī)前應(yīng)做好檢查工作，有潤(rùn)滑油是否足夠，冷卻水是否開(kāi)啟，各閥門(mén)是否打開(kāi)，B，運(yùn)行中應(yīng)觀測(cè)電機(jī)聲是否正常，泵體聲音是否正常等。機(jī)修工在日常巡查中應(yīng)當(dāng)做到電機(jī)及泵體的工作，溫度，聲音等的檢查工作。
四，針對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)我提出以下幾點(diǎn)建議和意見(jiàn)；
1．在今后的新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的流程。
2．在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，首先要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，并要形成書(shū)面報(bào)告。
3．其它相似產(chǎn)品或者相它品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)的占的銷(xiāo)售比例是多少，我們今后的產(chǎn)品在市場(chǎng)中最多能占多少比例。
4．新產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，我們需要投資多少，工藝是否成熟。等問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行調(diào)查。
5．之后必須要召開(kāi)多次研發(fā)工作會(huì)議，來(lái)確定新品是否開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。
五．洗車(chē)用水問(wèn)題已經(jīng)解決，用來(lái)綠化，冬天再接一根管子，利于排水。
六．酸奶機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)解決，在今后要根據(jù)生產(chǎn)情況，準(zhǔn)備一定量的備品備件，并要加強(qiáng)操作工的培訓(xùn)和教育工作，不能動(dòng)的地方不能隨意去動(dòng)。
七．領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工在工作中要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制，并工認(rèn)真教會(huì)各工作的相關(guān)操作等問(wèn)題。在生活中要關(guān)心員工的，多和員工溝通。
員工合理化建議2
對(duì)公司的建議和意見(jiàn)人才嚴(yán)重缺乏、分工不明、部門(mén)之間配合差、缺乏監(jiān)管。
1、人才嚴(yán)重缺乏。就其具體而言，每個(gè)部門(mén)無(wú)獨(dú)擋一面之人物，事無(wú)巨細(xì)均需要?jiǎng)e人安排，居在崗位卻無(wú)行事之潛力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識(shí)，本部門(mén)工作無(wú)法得到改善、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之潛力。
2、分工不明，權(quán)力無(wú)法有力的下放，職責(zé)更不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自我的事情卻無(wú)法做好的狀況，又或者出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法追究，互相推委，害怕承擔(dān)職責(zé)的狀況。
3、部門(mén)之間配合較差，缺少有序的監(jiān)管和控制。
4、有制度卻無(wú)法真正有效的推行，沒(méi)有構(gòu)成重視，上上下下都有其阻力。
注意事項(xiàng)：
1、切記不要只提問(wèn)題而不想解決辦法，那樣會(huì)留給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)不太好的.印象。
2、如果真的要寫(xiě)一些缺點(diǎn)的話(huà)，最好附帶上個(gè)人合理可行的方案。
3、不可目空一切對(duì)公司進(jìn)行無(wú)情的抨擊。
4、不要對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)方向及管理模式指手畫(huà)腳。
員工合理化建議3
一說(shuō)到建議和想法其實(shí)也很多的只是有的實(shí)用有的卻不一定能實(shí)現(xiàn)。公司剛剛搬過(guò)來(lái)的時(shí)候就說(shuō)大家可以提出自己的建議和想法，當(dāng)時(shí)想提出幾點(diǎn)，可后來(lái)不知道什么讓我沒(méi)有提，也許是在想多一事不如少一事，我真的認(rèn)為我們的建議真的很重要，因?yàn)槲覀兪且痪�的工作人員，我們做的事情，處在公司的角度也都不一樣，所以有很的細(xì)小的事情真的需要聽(tīng)取我們的建議。
一、企業(yè)文化
盡管公司很小但也是有一個(gè)公司獨(dú)有的風(fēng)格，我可以感覺(jué)到公司每個(gè)員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒(méi)問(wèn)題，我們絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的.團(tuán)隊(duì)。但只是限于低層，我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業(yè)，小的公司就靠老板的個(gè)人魅力，至少我是這么認(rèn)為的�？赡芎湍男愿裼嘘P(guān)，所以我說(shuō)有的事情是沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)的。我們真的可以不叫你張總，也可以大家說(shuō)說(shuō)笑笑的在一起，沒(méi)什么隔閡，那樣就不會(huì)你來(lái)到辦公區(qū)鴉雀無(wú)聲，你不在就KTV蹦迪，大家可以更自然。當(dāng)然這存在矛盾性，要管理還要融合與員工之中很不好錯(cuò)做，我只能提出，怎么做還真的太難了。
二、就是獎(jiǎng)罰制度的完善，真的要有個(gè)完善的制度。
罰那是公司嚴(yán)格的制度，獎(jiǎng)勵(lì)真的是公司的助力器。像你說(shuō)的人真的是需要表?yè)P(yáng)的，
哪怕沒(méi)什么物資獎(jiǎng)勵(lì)，一句話(huà)語(yǔ)也讓員工覺(jué)的付出還是有收獲的。如果需要我可以盡我的能力為公司做出獎(jiǎng)懲制度。
三、公司會(huì)一天天壯大，出現(xiàn)的問(wèn)題還是會(huì)很多的，希望以后的日子還是要提醒員工：公司存在問(wèn)題要馬上提出建議。這樣可以提早做出決策，避免很多錯(cuò)誤。不要等到問(wèn)題攢了一堆，在開(kāi)會(huì)解決，也不便于快速的實(shí)施。
四、責(zé)任感的問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我想了兩種解決方案，
1、一定時(shí)間內(nèi)的不斷提醒，有助與員工牢記在心，每個(gè)人都是不同的，大家可能需要提醒才會(huì)注意用心。
2、只有獎(jiǎng)勵(lì)才能激發(fā)員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個(gè)的公司就是一個(gè)團(tuán)體，不管是哪個(gè)部門(mén)，我們需要讓員工知道公司都在做些什么。
所以希望公司把每周的大概的公司工作計(jì)劃粘貼在公司的提示版上。
六、我希望公司有更多的集體活動(dòng)
七、公司的設(shè)備配置問(wèn)題
希望公司對(duì)一些咱們有能里配備的東西，做出雙套配置，做到雙保險(xiǎn)，這是那次XX給我的教訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有DVD刻錄，我們走了很多彎路。做出保險(xiǎn)可以確保公司時(shí)刻有給客戶(hù)出產(chǎn)品的設(shè)備，保證不在客戶(hù)面前掉鏈子。
八、承諾
人對(duì)人的承諾，我想變向的是給對(duì)方希望，當(dāng)承諾沒(méi)有對(duì)象的時(shí)候，就是人希望破滅的時(shí)候那是另人很失望很痛苦的事情。我們要加強(qiáng)我們的信任，所以要兌現(xiàn)我們的承諾，哪怕是很小的事情。
九、人員配備問(wèn)題
公司需要人員調(diào)配一下，好鋼用在刀刃上，希望能把資源整合利用好。
十、我們的簽到問(wèn)題
我希望公司可以打印新的出勤表，但要有員工幾點(diǎn)走的一欄作為記錄，加班沒(méi)有工資不是什么問(wèn)題，但要有記錄我們要公司有具體的數(shù)據(jù)所在。
十一、學(xué)習(xí)的問(wèn)題
本身我們自己就在不停的學(xué)習(xí)，生命中總是在學(xué)習(xí)。希望公司能整體學(xué)習(xí)些您認(rèn)為對(duì)我們工作生活有幫助的東西，哪怕是在粘貼版上寫(xiě)幾句英語(yǔ)，雖然很多人有自己的計(jì)劃，可以自己學(xué)習(xí)，但我希望這是我們公司的學(xué)習(xí)氛圍。
員工合理化建議4
一、企業(yè)文化
盡管公司很小但也是有一個(gè)公司獨(dú)有的風(fēng)格，我能夠感覺(jué)到公司每個(gè)員工的相互間的友情。我們能夠很好的合作沒(méi)問(wèn)題，我們絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。但只是限于低層，我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業(yè)，小的公司就靠老板的個(gè)人魅力，至少我是這么認(rèn)為的�？赡芎湍男愿裼嘘P(guān)，所以我說(shuō)有的事情是沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)的。我們真的能夠不叫你張總，也能夠大家說(shuō)說(shuō)笑笑的在一齊，沒(méi)什么隔閡，那樣就不會(huì)你來(lái)到辦公區(qū)鴉雀無(wú)聲，你不在就KTV蹦迪，大家能夠更自然。當(dāng)然這存在矛盾性，要管理還要融合與員工之中很不好錯(cuò)做，我只能提出，怎樣做還真的太難了。
二、就是獎(jiǎng)罰制度的完善，真的要有個(gè)完善的.制度。
罰那是公司嚴(yán)格的制度，獎(jiǎng)勵(lì)真的是公司的助力器。像你說(shuō)的人真的是需要表?yè)P(yáng)的，哪怕沒(méi)什么物資獎(jiǎng)勵(lì)，一句話(huà)語(yǔ)也讓員工覺(jué)的付出還是有收獲的。如果需要我能夠盡我的潛力為公司做出獎(jiǎng)懲制度。
三、公司會(huì)一天天壯大
出現(xiàn)的問(wèn)題還是會(huì)很多的，期望以后的日子還是要提醒員工：公司存在問(wèn)題要立刻提出推薦。這樣能夠提早做出決策，避免很多錯(cuò)誤。不要等到問(wèn)題攢了一堆，在開(kāi)會(huì)解決，也不便于快速的實(shí)施。
四、職責(zé)感的問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我想了兩種解決方案，
1、必須時(shí)光內(nèi)的不段提醒，有助與員工牢記在心，每個(gè)人都是不一樣的，大家可能需要提醒才會(huì)注意用心。
2、只有獎(jiǎng)勵(lì)才能激發(fā)員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個(gè)的公司就是一個(gè)團(tuán)體，不管是哪個(gè)部門(mén)，我們需要讓員工明白公司都在做些什么。
所以期望公司把每周的大概的公司工作計(jì)劃粘貼在公司的提示版上。
六、我期望公司有更多的群眾活動(dòng)
七、公司的設(shè)備配置問(wèn)題
期望公司對(duì)一些咱們有能里配備的東西，做出雙套配置，做到雙保險(xiǎn)，這是那次瘦人給我的教訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有DVD刻錄，我們走了很多彎路。做出保險(xiǎn)能夠確保公司時(shí)刻有給客戶(hù)出產(chǎn)品的設(shè)備，保證不在客戶(hù)面前掉鏈子。
八、承諾
人對(duì)人的承諾，我想變向的是給對(duì)方期望，當(dāng)承諾沒(méi)有對(duì)象的時(shí)候，就是人期望破滅的時(shí)候那是另人很失望很痛苦的事情．我們要加強(qiáng)我們的信任，所以要兌現(xiàn)我們的承諾，哪怕是很小的事情。
九、人員配備問(wèn)題
公司需要人員調(diào)配一下，好鋼用在刀刃上，期望能把資源整合利用好。
十、我們的簽到問(wèn)題
我期望公司能夠打印新的出勤表，但要有員工幾點(diǎn)走的一欄作為記錄，加班沒(méi)有工資不是什么問(wèn)題，但要有記錄我們要公司有具體的數(shù)據(jù)所在。
十一、學(xué)習(xí)的問(wèn)題
本身我們自我就在不停的學(xué)習(xí)，生命中總是在學(xué)習(xí)．期望公司能整體學(xué)習(xí)些您認(rèn)為對(duì)我們工作生活有幫忙的東西，哪怕是在粘貼版上寫(xiě)幾句英語(yǔ)，雖然很多人有自我的計(jì)劃，能夠自我學(xué)習(xí)，但我期望這是我們公司的學(xué)習(xí)氛圍。
員工合理化建議5
提升公司服務(wù)質(zhì)量，合理化建議
1、物業(yè)管理服務(wù)既有一般服務(wù)行業(yè)的特征，又有其獨(dú)特的個(gè)性，表現(xiàn)為：（一）制約性：①政策因素；②業(yè)主因素；③發(fā)展商因素；④技術(shù)因素；⑤環(huán)境因素。（二）相對(duì)長(zhǎng)期性。（三）雙方滿(mǎn)意性。（四）差異性。（五）情感密集性。
2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使業(yè)主稱(chēng)心、滿(mǎn)意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長(zhǎng)期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對(duì)民負(fù)責(zé)“的思想，寓管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。
3、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)系電話(huà)：XXXXXXXX”。設(shè)置保潔員聯(lián)系電話(huà)的好處：由于保潔員要負(fù)責(zé)2－3層樓的保潔工作，有時(shí)在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打電話(huà)通知保潔員馬上到場(chǎng)清理。
4、（一）承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對(duì)承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有沒(méi)有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡(jiǎn)便有效的辦法；其次，對(duì)已做出和公開(kāi)的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對(duì)照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)。
�。ǘ┘�(xì)節(jié)，決定了服務(wù)的效果。樹(shù)立自己很重要的意識(shí)，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類(lèi)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)，并加以改正和克服。為防止關(guān)注過(guò)多細(xì)節(jié)會(huì)影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時(shí)刪除與工作目標(biāo)不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說(shuō)話(huà)辦事利索爽快，提升效率。
�。ㄈ贤�，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們?cè)S多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議：完善服務(wù)員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項(xiàng)登記本，也可以是其他ISO的記錄表格等。上面要對(duì)客戶(hù)要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓下一時(shí)段或下一環(huán)節(jié)服務(wù)員清楚掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。對(duì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去查找，分清責(zé)任事故，獎(jiǎng)勵(lì)良好行為，考核不當(dāng)服務(wù)行為，這樣獎(jiǎng)勵(lì)分明，一定能更好地促進(jìn)我們的服務(wù)工作。
5、在各級(jí)管理及生產(chǎn)人員中，積極灌輸風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，重新深刻認(rèn)識(shí)什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物業(yè)管理服務(wù)全過(guò)程。重新樹(shù)立正確的安全思維，改變過(guò)去因每個(gè)人都會(huì)以自己的方式避險(xiǎn)而淡化了人的日常性安全渴望問(wèn)題的危害性，而沒(méi)有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計(jì)每個(gè)公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天氣提示用戶(hù)關(guān)好門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。
6、“以人為本”的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎芊⻊?wù)的同時(shí)得到精神上的滿(mǎn)足。只有在前期介入時(shí)做好各項(xiàng)工作，以后的管理才會(huì)得心應(yīng)手。
7、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，怎么將服務(wù)提升到專(zhuān)業(yè)化的水平，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
8、公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì)影響公司形象，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，以細(xì)心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來(lái)！
9、服務(wù)行業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，靠的是從細(xì)微做起的實(shí)力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個(gè)角度來(lái)檢驗(yàn)自身的不足，并且不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)吸收外界的服務(wù)精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量，并在這累積精華的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對(duì)業(yè)主，業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的不滿(mǎn)與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時(shí)，必須給業(yè)主一個(gè)比較具體的處理時(shí)間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時(shí)還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。
11、我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點(diǎn)就要求我們?cè)谔幚砗涂蛻?hù)交往中，善于觀察客戶(hù)的眼、神、情和語(yǔ)，善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?huà)，做適當(dāng)?shù)氖�，只有這樣客戶(hù)才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù)，才會(huì)認(rèn)同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。
12、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位，引起了業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語(yǔ)言恭謙等服務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：
�。�1）責(zé)任原則；
�。�2）記錄原則；
�。�3）及時(shí)原則；
�。�4）徹底原則；
�。�5）改進(jìn)原則。
13、如果我們服務(wù)人員遵循規(guī)范的服務(wù)程序，使用文明禮貌的語(yǔ)言，去說(shuō)服、勸說(shuō)客人，也許投訴事件就不會(huì)發(fā)生，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請(qǐng)用你的語(yǔ)言表達(dá)你的誠(chéng)意”。為此，建議公司發(fā)展大堂“服務(wù)之星”的活動(dòng)，或者“大廈形象代言人”的評(píng)比，以促進(jìn)各大廈大堂服務(wù)水平的提高，豎立公司一級(jí)物業(yè)服務(wù)的新形象。
14、作為物業(yè)管理服務(wù)公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。在公司一級(jí)資質(zhì)的前提下，提高自己的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。
15、如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問(wèn)題。首先，要博學(xué)多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)工作涉及日常生活中的各個(gè)層面，需要客戶(hù)服務(wù)人員掌握多方面的知識(shí)和技能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)多積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，多掌握一些個(gè)人技能。在日常的工作中，針對(duì)業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當(dāng)?shù)膸椭�，這對(duì)物業(yè)工作的開(kāi)展將是很有成效的。其次，要嚴(yán)格自律，不計(jì)較個(gè)人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律。而所謂“嚴(yán)格自律”，本人理解為“不該做的事不做，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)�！弊鳛閱T工，個(gè)人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。多做一些份內(nèi)或份外的事，多上幾個(gè)小時(shí)的班是能夠也是應(yīng)該做到的。
16、我們的物業(yè)管理公司已經(jīng)晉升為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服務(wù)水平上相應(yīng)的提高；迅速反應(yīng)、全心全意為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)滿(mǎn)意優(yōu)于一切，將物業(yè)管理工作做到最好。
17、信源大廈停車(chē)場(chǎng)入口刷卡提示音難聽(tīng)，建議做成悅耳動(dòng)聽(tīng)的，符合國(guó)優(yōu)物業(yè)的形象。
18、（一）要讓公司每一個(gè)員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務(wù)到底是做什么、怎樣做？
（二）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒(méi)有意識(shí)，何談服務(wù)。
�。ㄈ└淖兤髽I(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
（四）加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通問(wèn)題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來(lái)部門(mén)之間互相排斥。
�。ㄎ澹┙⒐颈静康姆⻊�(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
�。┳龊脤�(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。
19、作為一名物業(yè)管理人員，要本著一切從業(yè)主、客戶(hù)出發(fā)、一切為業(yè)主客戶(hù)著想、一切對(duì)業(yè)主客戶(hù)負(fù)責(zé)、一切讓業(yè)主、客戶(hù)滿(mǎn)意的原則，對(duì)業(yè)主、客戶(hù)實(shí)行親情化管理，幫助業(yè)主、客戶(hù)在所管物業(yè)內(nèi)做好工作、生活中遇到的各種困難，加強(qiáng)與他們的溝通聯(lián)系，提高業(yè)主、客戶(hù)的滿(mǎn)意度、信任度和忠誠(chéng)度。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題和要求，盡可能在第一時(shí)間給出答復(fù)。
20、作為服務(wù)行業(yè)，如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問(wèn)題。
21、物業(yè)管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)，“精”就是要求我們的工作每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品。物業(yè)管理的很多案例表明，落實(shí)“人性化”的服務(wù)措施，對(duì)減少客戶(hù)投訴很有幫助，公司的內(nèi)部企業(yè)文化已具良好基礎(chǔ)，公司內(nèi)部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業(yè)文化也會(huì)盡早對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生影響，變物化管理為人文關(guān)懷。比如公司的保安與新老客戶(hù)經(jīng)常接觸，服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的，文明禮貌用語(yǔ)、禮節(jié)動(dòng)作還要加強(qiáng)；在工作允許的情況下，可通過(guò)諸如為客戶(hù)叫出租車(chē)、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問(wèn)題等。
22、在這次尋找不到位服務(wù)中，讓我們深刻感受到我們服務(wù)的差距和不足，在今后的工作中對(duì)自己將嚴(yán)格要求，急客戶(hù)所急，對(duì)服務(wù)力求精益求精。
23、隨著公司晉升為一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力！這就需要“以人為本”的理念，引入人才，培養(yǎng)人才！這其中的一個(gè)方面就需要不斷創(chuàng)造積極良好的文化工作氛圍！當(dāng)員工人人都有著積極進(jìn)取，滿(mǎn)懷希望，以公司為自己理想的事業(yè)家園的時(shí)候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續(xù)而堅(jiān)固的奠基！
24、我們作為物業(yè)管理企業(yè)，既體現(xiàn)業(yè)主的利益也要顧及客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求，在業(yè)主與租戶(hù)之間尋求一個(gè)穩(wěn)定的平衡點(diǎn)。
25、在顧及業(yè)主利益的同時(shí)也要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)提出的需求，這樣可能更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也可以在每一個(gè)客戶(hù)的心中建立一個(gè)良好的形象。
26、我們作為物業(yè)公司的一員，時(shí)刻有著良好的服務(wù)意識(shí)，無(wú)論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態(tài)度，以為可以打發(fā)了事，要千方百計(jì)站在客戶(hù)的角度，真誠(chéng)地為其分憂(yōu)解難，這才是服務(wù)。
27、作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細(xì)地作好每一件事。
28、在工作中我們要掌握好客戶(hù)的需求和我們工作的準(zhǔn)確度，不管客戶(hù)什么時(shí)間來(lái)，我們首先做到滿(mǎn)足客戶(hù)的時(shí)間要求，然后根據(jù)情況一一辦理。從中體會(huì)到，只有讓業(yè)主（客戶(hù)）滿(mǎn)意，其它各方面才能獲利。
29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場(chǎng)也不再風(fēng)平浪靜，如果不能提供讓業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)，原有的、看似穩(wěn)定的市場(chǎng)也會(huì)失去。因此必須站在服務(wù)者的角度，不斷地提高服務(wù)水平和效率，將公司始終處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，將眼光投向市場(chǎng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，去爭(zhēng)取自己“血緣關(guān)系”以外的市場(chǎng)分額，以規(guī)模來(lái)提高企業(yè)的總體盈利水平。
30、物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌，要根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)，硬件、軟件設(shè)施，由點(diǎn)到面，擴(kuò)大戰(zhàn)果，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略，也就是說(shuō)物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。
31、只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實(shí)地的工作，不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。
32、我們應(yīng)該樹(shù)立一種服務(wù)是事業(yè)，服務(wù)是靈魂，服務(wù)是一種追求，是一種人生價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，服務(wù)是社會(huì)高品質(zhì)生活的紐帶的觀念。其中就是站在業(yè)主的立場(chǎng)上，而不總站在物業(yè)管理企業(yè)自身或開(kāi)發(fā)商的立場(chǎng)上改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。要轉(zhuǎn)變觀念，改變舊的服務(wù)體系，向海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”把服務(wù)作為我們的第一需要，善待每一位住戶(hù)，做好每一件事情，用心做好每一天。
33、（一）樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我奉獻(xiàn)精神。（二）樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)觀念。（三）要有創(chuàng)新的管理理念。（四）要建立高效、團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)。（五）要有全員營(yíng)銷(xiāo)的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃。（七）要建立有效、可行的培訓(xùn)機(jī)制。（八）要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶(hù)選擇物業(yè)的前提。
34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，成為了客戶(hù)服務(wù)人員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我們只有依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勤練內(nèi)功，熟練業(yè)務(wù)，才能不斷提升物業(yè)服務(wù)形象，樹(shù)立物業(yè)管理的品牌形象。在日常工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工作程序，是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
35、能夠把服務(wù)做細(xì)，做精，是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求。我們要提高我們服務(wù)的水平，經(jīng)常自我反省，經(jīng)常自我增值，這樣才能做到我們公司的口號(hào)：“服務(wù)為先，誠(chéng)信為源”。
36、應(yīng)不斷加強(qiáng)員工自身服務(wù)素質(zhì)和意識(shí)、提高工作技能，并嚴(yán)格按照國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理的服務(wù)水平向前邁進(jìn)。
37、在我們管理服務(wù)當(dāng)中，無(wú)論業(yè)主還是租戶(hù)，或是其它的咨詢(xún)者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務(wù)質(zhì)量對(duì)待不同層次的客戶(hù)。只有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，才能整體提升我們的服務(wù)品牌。
38、我們公司的每位員工，都要積極主動(dòng)的為我們的客戶(hù)提供服務(wù)，都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，要努力提高自己的服務(wù)水平；積極主動(dòng)服務(wù)，客戶(hù)才可能給予比較高的評(píng)價(jià)；積極主動(dòng)的服務(wù)，才能給客戶(hù)留下好印象。廣大員工積極主動(dòng)地服務(wù)才是我們提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
39、服務(wù)員的微笑是親切的問(wèn)候語(yǔ)；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現(xiàn)小差錯(cuò)，微笑是真誠(chéng)的道歉詞。
40、服務(wù)到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現(xiàn)于服務(wù)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，不同崗位既有共性的要求，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、預(yù)見(jiàn)能力、記住客人的能力等。
41、物業(yè)管理也是一種服務(wù)行業(yè)，我作為信源大廈的管理員，把客戶(hù)服務(wù)放在第一位，在日常工作中把每項(xiàng)工作做好。
42、在工作中，要經(jīng)常檢查監(jiān)督，善于聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，認(rèn)真分析、判斷找出原因，加強(qiáng)改進(jìn)，以求完善。要經(jīng)常開(kāi)展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和計(jì)劃，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要注重積極發(fā)揮只管能動(dòng)作用，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與協(xié)調(diào)，擔(dān)當(dāng)起“好管家”的職責(zé)，為業(yè)主、租戶(hù)、顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務(wù)到位。
44、建議：（一）定期或不定期開(kāi)展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。（二）根據(jù)媒體報(bào)道的有關(guān)服務(wù)事例進(jìn)行討論，以提高員工服務(wù)意識(shí)。（三）制定員工內(nèi)部服務(wù)意識(shí)考核，制定考核表。（四）制定服務(wù)崗位禮貌用語(yǔ)。（五）設(shè)立與精神文明有關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊處，潛移默化員工的意識(shí)。
45、（一）調(diào)查員工技能狀況，關(guān)注員工培訓(xùn)需求。（二）強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。（三）開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽，努力拓寬人才通道。把職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)作為培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀技能人才的重要途徑。成立競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，每年有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織開(kāi)展各種職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。（四）注重員工學(xué)歷教育，提升員工文化層次。在強(qiáng)技能、提素質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司員工文化現(xiàn)狀，組織員工提升文化層次，出臺(tái)員工參加成人高等教育學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，采取通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)，并對(duì)取得好成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的政策。鼓勵(lì)員工提高文化層次。
46、結(jié)合公司現(xiàn)狀，本人覺(jué)得公司的安保人員和保潔人員的服務(wù)意識(shí)水平和業(yè)務(wù)上的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力還需進(jìn)一步提升，通過(guò)集中人員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌禮儀的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，管理處對(duì)新入職的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)，以使從整體的綜合素質(zhì)上對(duì)一線員工得到各水平有更好的提高，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能都能達(dá)到一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的物業(yè)管理水平！
47、一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。就物業(yè)管理行業(yè)而言，管理好設(shè)計(jì)優(yōu)美實(shí)用，用料優(yōu)良高檔，配套設(shè)施完備，周邊景色宜的物業(yè)，需要一批敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理員為客戶(hù)提供優(yōu)良的管理與服務(wù)。
48、任何企業(yè)都是與管理人員密切相關(guān)的，一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。
49、做服務(wù)行業(yè)，必須處處站在顧客的立場(chǎng)上，處處為客戶(hù)著想，才能把服務(wù)工作做好。
50、“細(xì)節(jié)決定成效”，在服務(wù)中展示有形的服務(wù)，向業(yè)主提供消費(fèi)的知情權(quán)，讓業(yè)主了解我們?yōu)樗麄兲峁┝撕畏N超值服務(wù)，并將服務(wù)程序化、步驟細(xì)化，這樣，才能更好避免劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙贏。
51、建議：（一）通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)公司與業(yè)主、公司與租戶(hù)的溝通交流，創(chuàng)建互動(dòng)的顧客關(guān)系。（二）加強(qiáng)日常檢查巡視，定期進(jìn)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修、保潔，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（三）進(jìn)一步細(xì)化各部門(mén)、部門(mén)各崗位職責(zé)，避免人浮于事。
52、身為一名企業(yè)員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度上看，業(yè)主與使用人可謂系“上帝”，是企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂(lè)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是公司員工永恒的課題。
53、一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的好壞，將取決于管理人員身體的素質(zhì)及工作的努力程度，公司的發(fā)展需要一批敬業(yè)，樂(lè)業(yè)，專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理人員為其向外提供優(yōu)良的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)物業(yè)的正常使用功能，延長(zhǎng)物業(yè)的壽命，提高物業(yè)價(jià)值。
54、我們自己的服務(wù)態(tài)度是否熱情、待人是否誠(chéng)懇。每人都會(huì)碰到各種理由搪塞，要千方白計(jì)站在客戶(hù)的角度，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想。
55、每一位員工要做到“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念，要不斷提高我們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
56、每個(gè)客人第一次來(lái)到我們大廈，如果我們的保安個(gè)個(gè)精神抖擻、站姿標(biāo)準(zhǔn)，大堂客服小姐彬彬有禮、有問(wèn)必答，周?chē)h(huán)境干干凈凈、空氣清新、電梯運(yùn)行穩(wěn)定快捷，我想每個(gè)客人肯定會(huì)覺(jué)得這個(gè)大廈的物業(yè)管理公司是一個(gè)管理出色、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)，對(duì)我們就更加有信心。
57、從我所管轄的大廈管理角度出發(fā)同南田酒店做了客觀的比較，感覺(jué)管理還有許多不到位的地方。
�。�1）專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)不夠?qū)I(yè)，物業(yè)管理公司所從事的工作都是專(zhuān)業(yè)性工作。比如家政、保潔工作與社會(huì)上專(zhuān)業(yè)的保潔公司相比，服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等與社會(huì)不接軌。如要立足于社會(huì)，應(yīng)該有更好的服務(wù)、品牌與實(shí)力。
（2）人員素質(zhì)不齊，需提高招聘的質(zhì)量。作為物業(yè)管理，主要的工作是：安全、管理、環(huán)境。既然安全排在第一，那么維護(hù)安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門(mén)應(yīng)認(rèn)真把關(guān)，為公司招來(lái)合適的人才，認(rèn)真篩選，雖然“看門(mén)”“看車(chē)”保安的工作，他們的所作所為是一個(gè)管理處的形象，更是一個(gè)企業(yè)的形象！如員工形象和素質(zhì)差，如何讓業(yè)主信服和安心？也難讓業(yè)主對(duì)公司有信心。
�。�3）崗前培訓(xùn)的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學(xué)歷不高，工作經(jīng)歷淺，公司應(yīng)加強(qiáng)進(jìn)行一系列培訓(xùn)與考核，讓新員工具備起碼的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德，遵守一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程。按市政府規(guī)定，所有保安人員需“持證上崗”。
（4）公共責(zé)任險(xiǎn)引入小區(qū)、大廈，從重視服務(wù)和管理考慮，業(yè)主要求自身的各項(xiàng)權(quán)利和利益得到保障的意識(shí)和要求已日漸強(qiáng)化。而在對(duì)人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購(gòu)買(mǎi)外墻公共責(zé)任險(xiǎn)，但如果一位客人在小區(qū)、大廈內(nèi)因電梯事故或其它不確定的原因發(fā)生了意外傷害，這種事件發(fā)生后如何處理，盡管這種意外事故發(fā)生的概率極低，不能存在僥幸心理。因?yàn)橐坏┻@種情況發(fā)生，不但會(huì)對(duì)當(dāng)事人造成損失，同時(shí)也會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)上的損失。建議引入公共責(zé)任險(xiǎn)，可以對(duì)此類(lèi)事件的雙方形成一道保護(hù)網(wǎng)，同時(shí)也提升以人為本的管理理念。
58、多提供一些個(gè)性化服務(wù)關(guān)鍵在于我們心中是否有業(yè)主，眼中是否能看到“活兒”是否主動(dòng)細(xì)致，做好每一件事。
59、在日常的管理服務(wù)中，一定要想方設(shè)法排除困難把應(yīng)該做的服務(wù)工作做好，只有用心服務(wù)，才會(huì)讓我們的客戶(hù)感受到我們的忠誠(chéng)，“精誠(chéng)所至。金石為開(kāi)”只有用心，才能把事情做細(xì)、做好、才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
60、我們要對(duì)所管的物業(yè)要為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，設(shè)身地為業(yè)主著想，提供一流的服務(wù)和親善的管理，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感，常收集業(yè)主的信息和要求，盡量予以滿(mǎn)足，把困難留給自己，把方便留給業(yè)主，與業(yè)主建立起理想、支持、信賴(lài)的伙伴關(guān)系，使業(yè)主能真真切切感受到彼此親如一家人。
61、要靈活應(yīng)用文明禮貌用語(yǔ)，講話(huà)要注意方式，語(yǔ)句要正確、婉轉(zhuǎn)，語(yǔ)氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨下，要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，動(dòng)作要輕盈利速，要注意傾聽(tīng)和引導(dǎo)，對(duì)不理解我們工作的人尤其要多作解釋?zhuān)灰獙⑿谋刃�，換位思考，要禮貌服務(wù)，尤其是在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵時(shí)，更應(yīng)禮貌服務(wù)，這樣可彌補(bǔ)不足，取得諒解。
62、在此次參觀學(xué)習(xí)的行程中深切體會(huì)到了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的豐富多彩和服務(wù)行業(yè)的艱難。下面就桂林參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)談?wù)劚救说囊稽c(diǎn)感受：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)時(shí)間選擇不當(dāng)，導(dǎo)致成本大幅增加。旅游業(yè)的時(shí)間性很強(qiáng)，每個(gè)時(shí)間段的費(fèi)用支出差別很大，去年我到桂林雙臥四天游的費(fèi)用為599元，而且景點(diǎn)還要多，這次的費(fèi)用支出卻增加較大。
�。ǘ﹤�(gè)別員工在與客戶(hù)打交道過(guò)程中，語(yǔ)氣生硬，容易導(dǎo)致客戶(hù)投訴。雖然我不贊成“客戶(hù)至上”觀點(diǎn)，但我奉行“服務(wù)第一”的原則。作為服務(wù)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，管理者的服務(wù)態(tài)度是非常重要，“細(xì)心、耐心、用心”是我們必須具備的服務(wù)素質(zhì)，否則很難做到令客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。ㄈ┎糠謫T工業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)低下。雖然我公司現(xiàn)在已晉升為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，但部分員工在本職崗位上根本不知道自己應(yīng)該做什么、遇到事情應(yīng)該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對(duì)公司的負(fù)面影響較大。如何提高員工綜合素質(zhì)、完全達(dá)到一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)將是擺在我們面前的首要問(wèn)題。
63、我們公司已晉升為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，應(yīng)加大力度開(kāi)展提高服務(wù)水平工作，一手抓員工素質(zhì)，一手抓服務(wù)質(zhì)量，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平盡快與一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)相吻合。
64、在平時(shí)的工作中，我們要對(duì)所管物業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)施的功能、物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)等信息盡可能了解的全面一些，收集、儲(chǔ)備一切能為業(yè)主提供方便的信息，回答業(yè)主的提問(wèn)不能似是而非，要有根有據(jù)，以理服人。
65、物業(yè)公司要做大做強(qiáng)，就要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)范圍和提出更高要求的服務(wù)質(zhì)量，這樣，才能不斷拓展物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)水平。
66、感悟管理工作應(yīng)從細(xì)處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準(zhǔn)和管理水平。
67、想要把服務(wù)做好、做細(xì)。首先是服務(wù)人員要學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)。
68、尋找不到位服務(wù)要從我們做起，要提高公司服務(wù)質(zhì)量，首先要提高員工素質(zhì)及增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，人人有責(zé)任心，就會(huì)減少服務(wù)不到位現(xiàn)象。
69、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的不斷提高，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的要求也在不斷的提高，這務(wù)必就要求物業(yè)管理公司在人才的培養(yǎng)上要不斷提高，員工的素質(zhì)要不斷得到完善，只有員工和企業(yè)的.前途緊緊聯(lián)系在一起，使員工真正意識(shí)到企業(yè)是員工的衣食父母，而員工是企業(yè)的生產(chǎn)命脈，發(fā)揮員工的主人翁精神，從自我開(kāi)始，嚴(yán)格要求，立身處事，企業(yè)的整體面貌才能不斷涌現(xiàn)新的生機(jī)。只有以主人翁的精神，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴作起，從我們身邊做起，把工作作為自己的事業(yè)去完成，把公司的發(fā)展和自己的職業(yè)生涯緊緊聯(lián)系在一起，才能更好地投入工作當(dāng)中。
70、服務(wù)，是一種付出、是一種奉獻(xiàn)、是一種自身價(jià)值的認(rèn)知、更是一種境界。
71、良好的服務(wù)細(xì)節(jié)是一種對(duì)人性的關(guān)懷，體現(xiàn)了對(duì)顧客的誠(chéng)意和尊重，并會(huì)給他們留下深刻的印象和感動(dòng)。
72、公司應(yīng)該將安保作為公司物業(yè)管理最重要的一環(huán)對(duì)待，時(shí)時(shí)刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其他人員都要有安保意識(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)安全隱患都得及時(shí)報(bào)告，人人動(dòng)員起來(lái)，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。
73、建議我公司在開(kāi)展租擺活動(dòng)時(shí)：（一）制定我公司律師審定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通過(guò)審定，全公司通用）；（二）各管理處管理員熟知，有利于有償服務(wù)的開(kāi)展。
74、服務(wù)公司可以根據(jù)工種的不同，選擇各個(gè)年齡段的人；個(gè)性化服務(wù)也要到位，只有同時(shí)做好了這兩方面的工作，才能算得上真正到位。
75、（一）提高企業(yè)員工整體素質(zhì)；（二）加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)；（三）正視存在問(wèn)題，著力化解矛盾；（四）加強(qiáng)企業(yè)決策層的執(zhí)行力度。
76、一個(gè)不重視戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)就遠(yuǎn)不可能“做強(qiáng)”，因此公司必須既要做好短期計(jì)劃，也要做好中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。主要內(nèi)容包括品牌定位、品牌推行、發(fā)展規(guī)模、管理服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程、人才儲(chǔ)備等，把握成本領(lǐng)先、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、品質(zhì)第一、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的原則。
77、在物業(yè)維修、保養(yǎng)、安保等方面，就完全體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)之價(jià)值所在，只有在日常管理中，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，同時(shí)在與業(yè)主、客戶(hù)溝通時(shí)，細(xì)心體貼，耐心答疑，及時(shí)為業(yè)主、客戶(hù)解決問(wèn)題，解其之所憂(yōu)。
78、全體員工不但要樹(shù)立全新的“五心服務(wù)”，即“真心、熱心、細(xì)心、精心、愛(ài)心”，將心比心，用誠(chéng)信服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、代化、科學(xué)化、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的“五化管理”。小到設(shè)立溫馨提示牌，大到提供專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)，都是我們應(yīng)該努力做到的。
79、提高自身的道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以及服務(wù)態(tài)度。
80、做為一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的公司，態(tài)度是非常重要的，對(duì)待客人和租戶(hù)都必須以禮相待和尊重，讓客戶(hù)覺(jué)得舒心。
81、希望分公司在不停的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機(jī)會(huì)進(jìn)步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。
82、我認(rèn)為提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量需要解決幾個(gè)觀念問(wèn)題：一、是市場(chǎng)化不能只認(rèn)錢(qián)不認(rèn)人不能片面認(rèn)為過(guò)去是無(wú)償?shù)墓芾�，現(xiàn)在是有償?shù)姆⻊?wù)，把收費(fèi)放在第一線，忽視第三產(chǎn)業(yè)以服務(wù)贏得上帝的信條。二是對(duì)廣大業(yè)主不能苛求，應(yīng)當(dāng)換位思考，從業(yè)主的角度看待和解決問(wèn)題。三是在管理和服務(wù)之間尋找平衡點(diǎn)，要多以服務(wù)的形式出現(xiàn)將公司和業(yè)主的關(guān)系定位于“魚(yú)水”關(guān)系，在工作中設(shè)身處地地為業(yè)主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)同和稱(chēng)贊。
83、物業(yè)服務(wù)工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們?nèi)松鷮氋F的財(cái)富。只有用心為人服務(wù)，才會(huì)使業(yè)主感受到到位的服務(wù)，才會(huì)使物業(yè)公司成為有口碑的公司。
84、作為服務(wù)行業(yè)，一定要持有熱心、誠(chéng)心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務(wù)態(tài)度，這才是一個(gè)服務(wù)行業(yè)人員所應(yīng)具備的價(jià)值觀。
85、（一）以人為本的服務(wù)理念；（二）有個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì)；（三）有精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（四）合理化的服務(wù)成本；（五）優(yōu)秀的人才支撐；（六）和諧上進(jìn)的企業(yè)文化。
86、服務(wù)不但要從大方面想也要注重細(xì)節(jié)，每一些細(xì)微的東西都會(huì)給我們的業(yè)主留下印象，我們的每一位員工都要做到對(duì)人友善有禮貌。對(duì)我們所管轄的地方要做到環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美整潔，安保要做到令業(yè)主有安全感，維修服務(wù)方面要做到及時(shí)、要保證質(zhì)量，令業(yè)主放心。
87、現(xiàn)在我公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大發(fā)展，我們?cè)瓉?lái)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此迫切需要在這方面加以提高，我總結(jié)出應(yīng)從以下幾個(gè)方面給予改善：（一）服務(wù)質(zhì)量從管理層開(kāi)始。（二）建立服務(wù)質(zhì)量資料庫(kù)。（三）推行服務(wù)質(zhì)量承諾制。（四）調(diào)動(dòng)員工的積極性，為業(yè)主和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（五）加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)，如維修、保養(yǎng)、安全等方面，定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，讓員工擁有不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神。（六）培養(yǎng)員工處理問(wèn)題的能力和技巧，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高與業(yè)主和客戶(hù)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
88、我們要堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對(duì)物業(yè)管理的行業(yè)認(rèn)識(shí)，樹(shù)立忠誠(chéng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，利人意識(shí)，并以此指導(dǎo)，規(guī)范，升華自己的言行，從而達(dá)到公司滿(mǎn)意，業(yè)主滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，管理人員自己滿(mǎn)意的多方共贏的理想境界。
89、在物業(yè)管理企業(yè)中，現(xiàn)代化的管理人才必須儲(chǔ)備。只有具備了具有良好的政治覺(jué)悟，思想品質(zhì)和工作作風(fēng)；較高的科學(xué)文化知識(shí)，業(yè)務(wù)水平和管理技巧；知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新，素質(zhì)不斷提高的現(xiàn)代化管理人才，才有可能游現(xiàn)代化的組織系統(tǒng)，才可能運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和手段，提高物業(yè)管理的效率和效能。
90、物業(yè)標(biāo)識(shí)牌用語(yǔ)要親切，防止有傷大雅的語(yǔ)言造成客戶(hù)的逆反心理，應(yīng)以和藹善意的提醒或暗示，達(dá)到合作的預(yù)期目的。
91、以ISO安全檢查小組的服務(wù)質(zhì)量考核為例，公司部分員工對(duì)考核工作的不理解，上層干部應(yīng)該多與基層員工溝通，并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務(wù)質(zhì)量為最終目的。從而為我公司樹(shù)立良好的市場(chǎng)
92、微笑服務(wù)是一種魅力，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。
93、在企業(yè)內(nèi)部，同事之間也應(yīng)該有一種“服務(wù)”的心態(tài)，因?yàn)楹芏喙ぷ魇遣块T(mén)之間的相互協(xié)作與溝通，我們對(duì)待同事的態(tài)度也應(yīng)該是象對(duì)待業(yè)主客戶(hù)一樣。
94、作為服務(wù)行業(yè)的人員要時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自身的工作性質(zhì)，盡心盡力、盡責(zé)盡職，不斷學(xué)習(xí)、不斷提升服務(wù)意識(shí)，結(jié)合自身的特點(diǎn)，把別人值得學(xué)習(xí)的方面轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢(shì)。
95、服務(wù)者不能只是按照服務(wù)約定提供機(jī)械式服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞才是至關(guān)重要的。通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的差異，可以窺視到這個(gè)企業(yè)的文化內(nèi)涵和員工的基本素質(zhì)。如果每個(gè)服務(wù)者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會(huì)贏得大多數(shù)被服務(wù)者的贊賞。
96、服務(wù)性行業(yè)里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業(yè)管理公司的員工，特別是一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工，更應(yīng)該重視基本的禮貌禮節(jié)和社交禮儀，例如說(shuō)話(huà)時(shí)要面帶微笑、雙目注視對(duì)方，多用到“請(qǐng)”、“你好”或者“不好意思”，穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話(huà)，要讓客人時(shí)刻感受到我們對(duì)他的尊重，從而在客人心目中樹(shù)立起我們一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理公司良好的形象。
97、服務(wù)水平是作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而員工素質(zhì)的體現(xiàn)是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，作為一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工，必須通過(guò)提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，有計(jì)劃性的開(kāi)展服務(wù)工作，我相信一定能夠?qū)⑽飿I(yè)管理服務(wù)工作搞好。
98、要想我們的工作得到客戶(hù)、業(yè)主的認(rèn)同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)高效”的宗旨，真誠(chéng)的為我們的業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)。
99、在服務(wù)行業(yè)，我覺(jué)得令人滿(mǎn)意的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)精益求精的追求過(guò)程，規(guī)范化的操作行為為從業(yè)人員不斷的反省、改進(jìn)提供了一個(gè)客觀的參考依據(jù)，從而最終形成了每一位從業(yè)人員可以共同遵循的標(biāo)準(zhǔn)。
100、結(jié)合公司組織的“尋找不到位服務(wù)”活動(dòng)，就此活動(dòng)提出相關(guān)建議：（一）公司員工要有安全防范意識(shí)，如遇到可疑的人或事，第一時(shí)間向相關(guān)人員或部門(mén)匯報(bào)，及時(shí)消除安全隱患。（二）公司已經(jīng)制定了一套比較全面的規(guī)章制度，并且已經(jīng)實(shí)施，但在實(shí)施過(guò)程中很多都沒(méi)有按規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行。得過(guò)且過(guò)，在今后的工作中應(yīng)該加大對(duì)執(zhí)行力的考核。（三）公司上下、部門(mén)之間信息傳遞、溝通不對(duì)等，對(duì)不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監(jiān)管考核。（四）對(duì)公司范圍的評(píng)先、評(píng)優(yōu)、考核等缺乏透明度和監(jiān)督。
員工合理化建議6
1 目的
建立公司合理化建議提出、采納和獎(jiǎng)勵(lì)程序，以確保公司的持續(xù)改進(jìn)。
2 適用范圍
適用于公司任何員工或集體對(duì)公司生存和發(fā)展所提出的建議。
3 相關(guān)部門(mén)職責(zé)
質(zhì)量部負(fù)責(zé)合理化建議的收集整理工作，并組織相關(guān)部門(mén)及人員對(duì)合理化建議進(jìn)行評(píng)審和采納。同時(shí)質(zhì)量部提合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以保障員工對(duì)參與公司管理的熱情。
其余部門(mén)負(fù)責(zé)參與合理化建議評(píng)審和實(shí)施。
4 工作程序
4.1 定義
合理化建議是指任何員工個(gè)人或集體對(duì)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或管理的任何環(huán)節(jié)所提出的、超出其職責(zé)范圍以外的、具有可操作性的改進(jìn)方法和措施。
4.2 提出
4.2.1 合理化空白建議單放置于各辦公室，員工可隨時(shí)領(lǐng)取。質(zhì)量部負(fù)責(zé)確保任何員工都能隨時(shí)得到合理化空白建議單。
4.2.2 需要時(shí)員工可隨時(shí)從各辦公室領(lǐng)取空白建議單加以填寫(xiě)，以提出對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理各方面的建議，填寫(xiě)需注意：
a) 必須填寫(xiě)建議姓名和日期；
b) 在“現(xiàn)狀分析”一欄中應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀加以說(shuō)明，并對(duì)其產(chǎn)生的原因和將導(dǎo)致的隱患加以分析；
c) 在“期望或目標(biāo)”一欄中應(yīng)清楚說(shuō)明建議者希望通過(guò)采取一定改進(jìn)措施后應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)；
d) 在“實(shí)施辦法”一欄中，建議者應(yīng)清楚說(shuō)明為達(dá)到其目標(biāo)，應(yīng)采取的具體措施和步驟，該措施應(yīng)具有合理性和可操作性；
4.2.3 填寫(xiě)完整的.合理化建議單，由建議者交給質(zhì)量部。
4.3 評(píng)審
4.3.1 質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織對(duì)員工合理化建議的評(píng)審工作。評(píng)審可采取有關(guān)部門(mén)人員簽署意見(jiàn)或召開(kāi)合理化建議評(píng)審會(huì)進(jìn)行討論的方式進(jìn)行，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)確定具體方法。
4.3.2 評(píng)審人員應(yīng)對(duì)合理化建議的可行性、經(jīng)濟(jì)性、安全性和時(shí)效性等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作出采納與否的結(jié)論，結(jié)論應(yīng)填寫(xiě)于合理化建議單中并由評(píng)審人員簽字認(rèn)可。
4.3.3 辦公室應(yīng)根據(jù)評(píng)審過(guò)程和結(jié)論填寫(xiě)評(píng)審意見(jiàn)。當(dāng)合理化建議被采納時(shí)，評(píng)審意見(jiàn)應(yīng)有具體實(shí)施計(jì)劃，以便合理化建議的落實(shí)；當(dāng)合理化建議不予采納時(shí)，評(píng)審意見(jiàn)應(yīng)有不被采納的具體原因解釋?zhuān)员阌诮ㄗh者接受。
4.4 采納
4.4.1 對(duì)于可行性、經(jīng)濟(jì)性和安全性檢查效果明顯的建議，由質(zhì)量部制定實(shí)施計(jì)劃包括實(shí)施時(shí)間、進(jìn)度、方法和責(zé)任人后轉(zhuǎn)交責(zé)任人進(jìn)行實(shí)施。
4.4.2 對(duì)于不可明確預(yù)測(cè)實(shí)施效果的建議，質(zhì)量部負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的試驗(yàn)或試行方案，在小范圍內(nèi)對(duì)實(shí)施效果加以驗(yàn)證后確定具體實(shí)施方案。
4.4.3 質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)合理化建議實(shí)施情況的監(jiān)督和效果跟蹤。
4.4.4 不論合理化建議采納與否，質(zhì)量部負(fù)責(zé)在評(píng)審工作完成后，將填寫(xiě)完整的合理化建議單復(fù)印一份交還建議者，并當(dāng)面向其解釋不采納原因或詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，以便建議者了解其建議的落實(shí)情況。
4.5 獎(jiǎng)勵(lì)
4.5.1 提出獎(jiǎng)
一經(jīng)確認(rèn)建議符合合理化建議定義，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)每項(xiàng)建議提出頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)金額，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。該獎(jiǎng)金由質(zhì)量部每月統(tǒng)計(jì)，從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金發(fā)放。
4.5.2 采納獎(jiǎng)
a) 對(duì)于有明確計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的建議一經(jīng)采納實(shí)施，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)一次性頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)20-50元，重大改進(jìn)可獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。
b) 對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益可預(yù)測(cè)的合理化建議，其獎(jiǎng)勵(lì)金額為經(jīng)濟(jì)效益的5%，但最低不少于20元，最高不大于20，000元；
c) 根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，合計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額少于100元者一次性發(fā)放，大于100元者第一次給予50%獎(jiǎng)勵(lì)（不低于100元），其余部分滿(mǎn)一年后經(jīng)財(cái)務(wù)部核算真實(shí)效益后予以發(fā)放；
員工合理化建議7
第一條為鼓勵(lì)公司員工積極提出合理化建議，推動(dòng)公司管理的進(jìn)步，動(dòng)員廣大員工立足本崗位，通過(guò)對(duì)日常工作加以改善的做法，提高企業(yè)管理素質(zhì)，促進(jìn)公司的發(fā)展，為使"我為管理進(jìn)一言"合理化建議經(jīng)常化、制度化，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
第二條"我為管理進(jìn)一言"合理化建議，是指員工圍繞本崗位改進(jìn)和完善操作流程、經(jīng)營(yíng)管理等內(nèi)容。
第三條"我為管理進(jìn)一言"合理化建議要以公司運(yùn)作經(jīng)營(yíng)為中心，以完善公司管理水平、提高工作效率為重點(diǎn)，以提高員工及管理人員的素質(zhì)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為主要目的。
第四條在公司領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部負(fù)責(zé)"我為管理進(jìn)一言"合理化建議的評(píng)審工作。人力資源部負(fù)責(zé)"我為管理進(jìn)一言"合理化建議的宣傳、發(fā)動(dòng)工作，并定期出版宣傳專(zhuān)欄、報(bào)道公布"我為管理進(jìn)一言"合理化建議工作的進(jìn)展情況，發(fā)布成果，推廣交流典型經(jīng)驗(yàn)，搞好總結(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條"我為管理進(jìn)一言"合理化建議的征集采取如下形式：
第六條人力資源部每月召開(kāi)"員工懇談會(huì)"，廣泛征求員工意見(jiàn)，查找在公司管理運(yùn)作方面存在的突出問(wèn)題；
第七條利用板報(bào)的形式，廣開(kāi)言路，鼓勵(lì)員工張貼發(fā)表意見(jiàn)和建議，安排專(zhuān)人定期收集整理；
第八條設(shè)置郵箱，采用多種方式及時(shí)收集建議；
第九條管理中心定期召開(kāi)檢討會(huì)議，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真解剖產(chǎn)生問(wèn)題的原因，大膽指出管理成員在工作作風(fēng)和工作效率方面的'不足；
第十條公司管理中心對(duì)申報(bào)的"我為管理進(jìn)一言"建議進(jìn)行論證。建議無(wú)論采納與否，公司均應(yīng)對(duì)每條意見(jiàn)或建議做出回復(fù)，通知本人，做到件件有回音，答復(fù)期限不超過(guò)一個(gè)月。
第十一條申報(bào)、審定和獎(jiǎng)勵(lì)每季進(jìn)行一次，季度評(píng)"優(yōu)秀建議"，年終評(píng)選"最佳建議"。
第十二條為鼓勵(lì)廣大員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展的主人翁責(zé)任感，凡呈報(bào)的"我為管理進(jìn)一言"合理化建議的均發(fā)給一份紀(jì)念品作為鼓勵(lì)，被評(píng)為季度"優(yōu)秀建議"和年度"最佳建議"均發(fā)給獎(jiǎng)金，并進(jìn)行表彰。
第十三條 "我為管理進(jìn)一言"合理化建議屬公司的一項(xiàng)員工主人翁教育活動(dòng)，以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)鼓勵(lì)為輔；被采納合理化建議的員工，作為年底工資晉升的考核依據(jù)。
第十四條本制度自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起實(shí)施。
本制度由人力資源部制定，并監(jiān)督執(zhí)行。
【員工合理化建議】相關(guān)文章：
員工合理化建議03-15
合理化建議03-12
合理化建議精選15篇03-13
安全生產(chǎn)合理化建議03-12
合理化建議15篇[熱]03-13
合理化建議范例[15篇]03-13
公司工會(huì)合理化建議征集獎(jiǎng)勵(lì)辦法03-09
員工守則03-13
員工獲獎(jiǎng)發(fā)言03-09