前臺(tái)的職責(zé)
前臺(tái)的職責(zé)1
1.前臺(tái)事務(wù)人員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接收和電話傳輸，做好電話咨詢工作，慎重記錄重要事項(xiàng)，傳達(dá)給相關(guān)人員，不放過任何延誤。
2.了解行政管理的工作安排，幫助人事做好行政部門的`其他工作。
3.負(fù)責(zé)公司各種信件、包裹、報(bào)紙的接收和分發(fā)工作。
4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅(jiān)持整潔。
5.經(jīng)常在前臺(tái)工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開。
6.訪問客戶的招待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的招待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀。
7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。
9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理、打印復(fù)印傳真?zhèn)鬏敽徒邮铡?/p>
10、客戶投訴電話，及時(shí)填寫登記表，首次到達(dá)客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。
前臺(tái)的職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、日常辦公用品和日用品的采購(gòu)、領(lǐng)用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動(dòng)的安排與策劃;
6、負(fù)責(zé)入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動(dòng)合同續(xù)簽);并分類整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;
7、協(xié)助開展招聘工作，負(fù)責(zé)一般崗位的招聘和篩選簡(jiǎn)歷、通知面試等;
8、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理;
9、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，管理公司考勤等工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的'相關(guān)事宜。
前臺(tái)的職責(zé)3
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成個(gè)人月度考核指標(biāo)；
2、按照接待標(biāo)準(zhǔn)流程完成對(duì)保養(yǎng)客戶的接洽及水平事業(yè)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推銷；
3、對(duì)在修車輛狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)，關(guān)注車間維修進(jìn)度、零件供應(yīng)等；
4、積極參與內(nèi)部和外部的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升自身；
5、對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
前臺(tái)的職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)開展服務(wù)經(jīng)銷和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)和參與服務(wù)顧問進(jìn)行日常的維修接待工作。
3、執(zhí)行和督促標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的實(shí)施及培訓(xùn)。
4、協(xié)調(diào)前臺(tái)與維修車間、備件部門的溝通和聯(lián)系。
5、處理服務(wù)過程中的.客戶抱怨。
6、監(jiān)督客戶檔案的建立和管理。
7、信息反饋與管理。
8、接待區(qū)域的5S管理
前臺(tái)的職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待、登記及引導(dǎo)工作;
2、負(fù)責(zé)公司電話接聽接轉(zhuǎn)記錄、信息傳達(dá)，快遞信件包裹的收發(fā)等工作;
3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)域及總經(jīng)辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護(hù)工作;
4、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;
5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;
6、負(fù)責(zé)公司合同歸檔及相關(guān)事宜。
前臺(tái)的'職責(zé)6
1。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；
3。負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人；
4。負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作；
5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
6、負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理；
7、負(fù)責(zé)各類行政日常費(fèi)用月結(jié)報(bào)賬；
8、公司重要會(huì)議、活動(dòng)等的后勤保障服務(wù)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)的職責(zé)7
1、通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，收集和獲取網(wǎng)絡(luò)來電及留資數(shù)量;
2、通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的`運(yùn)用，完成市場(chǎng)經(jīng)理下發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)，同時(shí)創(chuàng)造額外的網(wǎng)絡(luò)留資;
3、通過發(fā)展與媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)系，獲取熱點(diǎn)意向客戶或競(jìng)品客戶信息;
4、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣相關(guān)任務(wù);
5、監(jiān)控銷售客流情況，錄入系統(tǒng)并當(dāng)日完成匯總分析;
6、銷售部排崗與現(xiàn)場(chǎng)展廳管理;
7、部門市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)支持和執(zhí)行。
前臺(tái)的職責(zé)8
1、前臺(tái)辦事員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項(xiàng)慎重記錄，傳達(dá)給相關(guān)人士，不放過任何延誤。
2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門的其他工作。
3.負(fù)責(zé)公司各種信函、包裹、報(bào)紙雜志的'接收和分發(fā)工作。
4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅(jiān)持整潔干凈。
5.經(jīng)常在前臺(tái)工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開。
6.負(fù)責(zé)訪問客戶的接待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。
7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。
9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理工作，打印復(fù)印傳真發(fā)送和接收。
10、對(duì)客戶投訴電話，及時(shí)填寫登記表，第一時(shí)間到達(dá)客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。
前臺(tái)的職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)顧客服務(wù)的各項(xiàng)工作，包括顧客咨詢、市場(chǎng)活動(dòng)咨詢、顧客投訴、商場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)辦理、活動(dòng)信息咨詢收集及匯總等
2.負(fù)責(zé)活動(dòng)期間贈(zèng)品的兌換工作
3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)定期消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研及顧客建議、意見的.收集及記錄
4.熟練掌握項(xiàng)目整體樓層分布情況、各樓層功能區(qū)及商場(chǎng)功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答
5.了解商場(chǎng)活動(dòng)，特別是促銷活動(dòng)內(nèi)容，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答
6.定期檢查前臺(tái)的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的工作狀態(tài)
7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統(tǒng)計(jì)
前臺(tái)的職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及校區(qū)日常接待、相關(guān)信息的記錄;
2、負(fù)責(zé)校區(qū)日常用品的`補(bǔ)充和維護(hù)及申領(lǐng)等;
3、負(fù)責(zé)校區(qū)物品和教室等環(huán)境衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)文檔類及活動(dòng)協(xié)助(資料打印，活動(dòng)組織等);
5、負(fù)責(zé)辦公用品及日用品的采購(gòu);
6、負(fù)責(zé)公司會(huì)議及活動(dòng)協(xié)助;
7、其他日常行政類協(xié)助;
前臺(tái)的職責(zé)11
1. 接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員
2. 及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
3. 負(fù)責(zé)快件機(jī)票火車票的收發(fā)，并做好相應(yīng)記錄以便管理
4. 辦公用品的申領(lǐng)發(fā)放，及供應(yīng)商管理
5. 攜程及簽約酒店管理
6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù) 協(xié)助行政部門完成其他業(yè)務(wù)
前臺(tái)的.職責(zé)12
1、對(duì)于訪客人員的咨詢，給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親;
2、遇到保修電話，及時(shí)通知工程部，以便維修;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的.電話和溝通處理，做好后續(xù)回訪，并及時(shí)記錄上報(bào)給上級(jí)，確保業(yè)主的滿意度;
4、根據(jù)收費(fèi)計(jì)劃，收取客戶的物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，并開具相應(yīng)發(fā)票;
前臺(tái)的職責(zé)13
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)
4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；
5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動(dòng)；
6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
前臺(tái)的職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。
2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門或個(gè)人。
3、代收文件做好簽收交接記錄。
4、負(fù)責(zé)公司快遞費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)行政辦公相關(guān)費(fèi)用的'核算。
5、組織、協(xié)調(diào)公司會(huì)議和活動(dòng)，根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。
6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;
7、辦公環(huán)境的維護(hù)與管理
8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
前臺(tái)的職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員；
4、受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作；
5、配合花卉公司進(jìn)行每周的'養(yǎng)護(hù)工作；
6、各類辦公設(shè)備的報(bào)修及維護(hù)監(jiān)督；
7、公司固定資產(chǎn)管理；
8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；
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