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【實(shí)用】旅行社職責(zé)
旅行社職責(zé)1
崗位指責(zé)：
1. 通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭(zhēng)取和客戶簽署合同;
2. 擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí);
3. 維護(hù)和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌?chǎng)覆蓋面;
4. 有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo);
5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);
6. 有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。
崗位要求：
1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有獨(dú)立銷(xiāo)售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、良好的`溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信
4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神
5、大專(zhuān)以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力
旅行社職責(zé)2
計(jì)調(diào)崗位職責(zé)：
計(jì)調(diào)承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計(jì)劃后應(yīng)認(rèn)真閱讀,以書(shū)面形式回執(zhí)確認(rèn),及時(shí)將計(jì)劃輸入電腦;
2.發(fā)布和落實(shí)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃和變更通知,按要求安排旅游團(tuán)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等事項(xiàng),并負(fù)責(zé)客房自訂項(xiàng)目的驗(yàn)證與落實(shí);
3.監(jiān)期接待計(jì)劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游團(tuán)在途中遇到的各種問(wèn)題,必須做到下情上傳,上情下達(dá),通力協(xié)作;
4.負(fù)責(zé)落實(shí)參觀、訪問(wèn)、拜會(huì)等特殊要求的落實(shí)工作;
5.協(xié)助相關(guān)合作單位的選擇和評(píng)審工作,協(xié)助不合格服務(wù)的處理.
6.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量;
7.發(fā)放陪同接待須知,完成部門(mén)經(jīng)理布置的**工作
對(duì)計(jì)調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。
1.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車(chē)隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō)，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的'線路出來(lái)。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭(zhēng)取到十分緊張的客房、餐位等，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，相當(dāng)重要！
2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書(shū)外，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、了解，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說(shuō)，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計(jì)調(diào)人員進(jìn)行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)行市場(chǎng)定位等都需要計(jì)調(diào)來(lái)完成。計(jì)調(diào)是市場(chǎng)的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷(xiāo)意識(shí)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力等等。在具體操團(tuán)過(guò)程中，一名稱(chēng)職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。
還要具有五大素質(zhì)
一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心；
二、工作有計(jì)劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；
五、市場(chǎng)意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。
財(cái)務(wù)崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。
2、負(fù)責(zé)制定公司利潤(rùn)計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷(xiāo)售前景、開(kāi)支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。制定和管理稅收政策方案及程序。
3、建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度。
4、組織公司有關(guān)部門(mén)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。
5、監(jiān)督公司遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律。
總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.作為投資經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)法定代表人，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)。
2.有決策權(quán)、最終決定權(quán)和行政指揮權(quán)
3.有對(duì)人員的調(diào)動(dòng)、任免、聘用、獎(jiǎng)罰權(quán)和對(duì)資金、物資的調(diào)度處置權(quán)
4.有對(duì)公司運(yùn)行情況的監(jiān)督協(xié)調(diào)權(quán)
5.有法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。
業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)公司的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作,指定公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,組織和招徠客源,掌握市場(chǎng)信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和**效益.
「工作說(shuō)明」
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的工作.定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì).制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針,并在報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;
2、根據(jù)公司的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與**部門(mén)的關(guān)系,提出銷(xiāo)售計(jì)劃編制的原則，向銷(xiāo)售部人員下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施;
3、掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的順利完成;
4、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、ZF外事部門(mén)的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系;
5、提出公司重要銷(xiāo)售活動(dòng)和參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游展銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案,組織人員、準(zhǔn)備材料,參加銷(xiāo)售活動(dòng),廣泛宣傳公司產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)銷(xiāo)售效果提出分析,并向總經(jīng)理報(bào)告;
6、定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;
7、掌握公司價(jià)格政策的實(shí)施情況,控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,
8、定期走訪客戶,征求客戶意見(jiàn),掌握**公司的情況,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整公司銷(xiāo)售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要;
9、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的公司銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍;
旅行社職責(zé)3
1、貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。
3、采取一定措施對(duì)本部門(mén)旅游服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行評(píng)定。
4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施宣傳促銷(xiāo)工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客或客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求及對(duì)旅行社發(fā)展的建議。
5、嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格品采取糾正和預(yù)防措施。
6、配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
7、配合接待部組織好本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。
8、對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行分析，做好旅行社的`市場(chǎng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作。
9、負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購(gòu)的控制、管理和實(shí)施，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)采購(gòu)旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。
10、主管質(zhì)量記錄控制程序。
11、負(fù)責(zé)對(duì)旅行社標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理和控制。
12、細(xì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客源情碰硫計(jì)分析。
旅行社職責(zé)4
1、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，持有會(huì)計(jì)上崗證，初級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng);
2、 2年以上財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉會(huì)計(jì)法規(guī)和稅法，熟悉使用財(cái)務(wù)軟件;
4、工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng);
5、良好的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立工作能力，良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神。
旅行社職責(zé)5
1、根據(jù)旅行社發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定常規(guī)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)定期對(duì)照常規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)分析經(jīng)營(yíng)狀況，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)編寫(xiě)年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析，上交旅行社經(jīng)理審批。
4、負(fù)責(zé)操作常規(guī)團(tuán)。
5、與政府相關(guān)部門(mén)建立合作關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)處理各承包部門(mén)涉及公司的業(yè)務(wù)。
7、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的旅游路線。
8、負(fù)責(zé)管理組內(nèi)業(yè)務(wù)。
9、負(fù)責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報(bào)工作。
10、負(fù)責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘。
11、負(fù)責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作，上交旅行社經(jīng)理。
12、負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的`規(guī)劃與實(shí)施。
13、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。
14、負(fù)責(zé)完成公司或公司合作伙伴的旅行業(yè)務(wù)。
15、完成旅行社經(jīng)理交辦的其他工作。
旅行社職責(zé)6
a.貫徹國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)并以文件形式正式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；
b.確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖，分配各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量職能，并賦予各部門(mén)在質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)；
c.負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量體系的有效性、適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標(biāo)準(zhǔn)和旅行社質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求；
d.為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行配備充分的資源；
e.負(fù)責(zé)處理旅行社重大服務(wù)質(zhì)量事故；
f.負(fù)責(zé)對(duì)辦公室、車(chē)隊(duì)的工作進(jìn)行管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。
g.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理職責(zé)控制程序、采購(gòu)控制程序，負(fù)責(zé)重大的.糾正和預(yù)防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。
旅行社職責(zé)7
1、根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)（地方）文化和旅游資源。
3、配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全。
4、耐心解答旅游者的`問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題。
5、反映旅游者的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排旅游者會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。
旅行社職責(zé)8
1、貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效的運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作，并對(duì)相關(guān)部門(mén)的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的.質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。
4、對(duì)旅行社相關(guān)部門(mén)的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
5、采取一定措施對(duì)本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
6、對(duì)旅行社整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，制定糾正措施。
7、配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。
8、負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。
9、負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制。
10、主管不合格品控制程序。
11、負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。
12、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
旅行社職責(zé)9
姓名：xxx
崗位：總經(jīng)理
班次：xxx
直接上級(jí)：
直接下級(jí)：副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理
工作時(shí)間：xxx
工作職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)制定、實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，帶領(lǐng)公司健康發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門(mén)建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門(mén)的工作
工作原則：分工合理，指揮靈活，協(xié)作有力，權(quán)責(zé)明確
工作內(nèi)容：
1、主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)。
2、組織實(shí)施集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。
3、組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
4、領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門(mén)間順暢的溝通渠道。
5、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的`社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。
6、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。
7、負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。
8、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出。
旅行社職責(zé)10
姓名：xxx
崗位：總經(jīng)理助理
班次：xxx
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：接待部經(jīng)理、外聯(lián)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理
工作時(shí)間：xxx
工作職責(zé)：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，努力做好總經(jīng)理參謀助手，起到承上啟下的作用
工作原則：溝通迅速準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)有力
工作內(nèi)容：
1、為公司建立良好的外部商業(yè)環(huán)境，根據(jù)公司相關(guān)制度，協(xié)助總經(jīng)理工作，建立保持改善政府、經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴的公共關(guān)系。負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分類(lèi)呈送，請(qǐng)總經(jīng)理審批并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理。
2、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門(mén)的關(guān)系，包括業(yè)務(wù)部、門(mén)市部、高端部。
3、組織公司例會(huì)的召開(kāi)，并做好會(huì)議記錄，將會(huì)議情況上報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)。
4、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的'公文辦理，解決來(lái)信來(lái)訪事宜，及時(shí)處理匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或者兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待參觀工作。
6、根據(jù)總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，在總經(jīng)理公務(wù)出差時(shí)安排好相關(guān)事宜。
旅行社職責(zé)11
一、旅行社應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
二、作為旅行社的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位的安全工作負(fù)全責(zé)。逐級(jí)落實(shí)安全崗位責(zé)任制，確定各級(jí)、各崗位的安全責(zé)任人。
三、旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理組織，設(shè)立獨(dú)立的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，制定各項(xiàng)安全管理制度和獎(jiǎng)懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時(shí)消除安全隱患。
四、旅行社應(yīng)當(dāng)制定防范危害國(guó)家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)防損害國(guó)家利益和游客利益的行為發(fā)生。
五、旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，掌握必要的安全知識(shí)，熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度，具備一定的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
六、旅行社必須認(rèn)真落實(shí)交通安全措施，要選擇有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的旅游汽車(chē)公司；對(duì)旅行社自有車(chē)輛的.司機(jī)進(jìn)行交通安全教育；對(duì)駕駛長(zhǎng)途旅游車(chē)輛要選派有經(jīng)驗(yàn)，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實(shí)保證游客和車(chē)輛的安全。
七、旅行社在組織和接待老年團(tuán)時(shí)要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細(xì)的安全方案，詳細(xì)了解團(tuán)員身體狀況。必須為每一個(gè)團(tuán)員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團(tuán)社名稱(chēng)、電話、地接社名稱(chēng)、電話、導(dǎo)游姓名、電話、入住飯店名稱(chēng)等。對(duì)年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。
八、旅行社發(fā)生隨團(tuán)安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，同時(shí)向旅行社主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)管理部門(mén)報(bào)告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全事故瞞報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責(zé)任。
旅行社職責(zé)12
1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報(bào)表、銷(xiāo)匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。
2.提前到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。
3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。
4.在游覽時(shí)，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。
5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。
6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題。
7.負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題，將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
旅行社職責(zé)13
1、報(bào)價(jià)要及時(shí)準(zhǔn)確，并且要有效益，行程標(biāo)準(zhǔn)要明確。
2、確認(rèn)傳真要打印，叮囑對(duì)方要認(rèn)真，特別要弄清接送時(shí)間，以防漏接。
3、送機(jī)票之前要認(rèn)真核對(duì)姓名，票面內(nèi)容要看全，交通時(shí)刻要認(rèn)準(zhǔn)，交接手續(xù)要簽字。
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，團(tuán)款催收要及時(shí)，杜絕欠款團(tuán)隊(duì)。
5、客戶的要求要及時(shí)反饋給導(dǎo)游，有突發(fā)事件要迅速解決，通信聯(lián)系要保持暢通。
旅行社職責(zé)14
一、收集所轄區(qū)域內(nèi)有關(guān)目標(biāo)客戶資料，協(xié)助高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理建立客戶檔案及人員通訊錄;
二、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話及其他途徑，對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為所轄區(qū)域內(nèi)旅行社分類(lèi)提供資料;
三、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶進(jìn)行拜訪(采取電話、信函、贈(zèng)品等方式進(jìn)行定期拜訪)、洽談，建立良好的合作關(guān)系;
三、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;
四、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向旅行社高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)、反映;
五、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的.市場(chǎng)掌控、調(diào)整;
六、協(xié)助高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
七、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;
八、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
九、建立合作旅行社的檔案(旅行社信息、傳真確認(rèn)件、團(tuán)隊(duì)人數(shù)等);
十、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
旅行社職責(zé)15
1、計(jì)調(diào)部門(mén)是旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門(mén)，其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計(jì)調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)行情。對(duì)同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。
3、修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
4、計(jì)調(diào)部人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無(wú)患，在安排游客的吃、住、玩等活動(dòng)時(shí)，盡量考慮周到，在確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)“低成本、高效益”。
5、在每次旅游團(tuán)旅游完畢回來(lái)后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí)，計(jì)調(diào)人員要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)賬目，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
6、計(jì)調(diào)部在每次安排帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
7、為提高工作效率，計(jì)調(diào)部人員在工作中，按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的`可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。
8、計(jì)調(diào)部要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
9、按規(guī)定整理公司團(tuán)隊(duì)的資料的歸檔工作。
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