物業(yè)項目經理的職責
物業(yè)項目經理的職責1
1、負責制定本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作;
2、負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監(jiān)督指導及績效考核;
3、全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好園區(qū)的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;
4、負責組織園區(qū)空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運行;
5、負責協(xié)調項目業(yè)主單位及與當?shù)毓�、交警、城管、村委會等的關系，妥善處置項目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;
6、負責項目物業(yè)費用的`收支預算，并嚴格執(zhí)行;
7、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)項目經理的職責2
職責：
1、負責項目的日常管理工作，及時了解項目運營情況，根據(jù)實際經營狀況，組織分析并提出改善方案，并對存在的問題進行處理解決;
2、協(xié)調公司相關管理部門，建立良好的業(yè)務關系，協(xié)調解決各類事宜;
3、負責項目團隊的專業(yè)培訓與管理工作;
4、負責項目的安全等工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，具有5年及以上相關工作經驗;
2、熟悉物業(yè)管理公司的整體運作，有停車場管理經驗優(yōu)先;
3、有問題分析與工作規(guī)劃能力，能夠準確找準問題的內在因素，組織整合資源，制定工作改進計劃。
4、具有良好的`職業(yè)道德、良好的溝通、協(xié)調、組織及統(tǒng)籌管理能力;
5、具備良好的應變處事能力及人際關系，能與政府等相關部門保持良好溝通。
物業(yè)項目經理的職責3
職責
1、負責所管轄項目物業(yè)服務的全面工作，向總經理負責;具有三年以上物業(yè)目管理經驗;
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務年度目標和經濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的`經營管理狀況負責;
3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程，帶領物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務;
4、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關文件;
任職資格：
1、性別不限，大專及以上學歷，物業(yè)管理、法律、管理等相關專業(yè)，能力優(yōu)秀者，可放寬學歷要求;
2、熟悉國家及成都當?shù)氐奈飿I(yè)管理政策及法規(guī)，熟悉創(chuàng)優(yōu)等物業(yè)管理工作流程，有較強的團隊建設能力和工作抗壓能力;
3、具有很好的溝通協(xié)調能力、統(tǒng)籌組織能力及應變能力;
4、有較強的工作責任心，服從公司安排，對團隊建設有可行性建議;能承擔團隊員工的管理及相關業(yè)務的培訓;
5、持有物業(yè)經理上崗證或物業(yè)管理師證書和注冊物業(yè)師者優(yōu)先。
物業(yè)項目經理的職責4
1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調;
2、負責對所轄物業(yè)內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平;
3、負責處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務質量;
5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實;
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量;
7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;
8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成;
9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的.問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內有關設施開發(fā)提出經營管理方案;
10、加強內部管理及部門協(xié)調工作，負責項目的日常培訓的組織工作;
11、與有關政府部門保持融洽關系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);
12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;
13、公司領導安排的其它臨時性工作。
物業(yè)項目經理的職責5
1、負責項目現(xiàn)場管理及日常運營工作。
2、負責與甲方現(xiàn)場的.溝通協(xié)調工作。
3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質要求。
4、提升客戶服務滿意度，與業(yè)主建立良好的關系。
5、公司內、外部客戶關系維護。
6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。
8、完成領導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理的職責6
職責：
1、負責項目部的全面工作，帶領全體員工保質保量完成項目部各項工作目標。
2、負責項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。
3、對項目部的各作業(yè)單元工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核，當履職出現(xiàn)偏差，服務出現(xiàn)質量缺陷時，及時組織或責成作業(yè)組限期整改。
4、收集和聽取客戶單位的意見和要求，及時糾正服務中存在的問題。
5、編制項目部應急預案，指揮處置各類突發(fā)事件；
6、制定項目部各類管控文件、標準、規(guī)范；。
7、拓展人防、物業(yè)、維修，弱電、消防業(yè)務，做大做強項目部實力。
8、按合同約定及時向客戶單位傳遞，催收欠款。
任職要求：
1、 45歲以下，形象好，身體素質佳。
2、高中以上學歷，能熟練操作辦公軟件。
3、2年以上保安、物業(yè)相關管理經驗，具有豐富的'現(xiàn)場服務管理經驗。
4、熟悉持續(xù)維護，綠化，保潔，維修多板塊知識，具有較強的學習能力。
5、具有較強的溝通協(xié)調能力，應變能力，良好的文字及語言表達能力。
6、責任心強，有較強的團隊管理能力。
7、有較強的服務意識，計劃和執(zhí)行力，公關協(xié)調能力。
物業(yè)項目經理的職責7
1、安排、協(xié)調、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內工作；
2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司，以求得解決；
3、提出新項目管理設備增補改造的初步方案；
4、掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況；
5、代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務；
6、負責監(jiān)管設施設備的`維修，材料使用。控制項目能源消耗和維修費用；
7、負責對工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作；
8、完成公司領導交辦的有關任務或工作。
物業(yè)項目經理的職責8
1、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系。
3、制定各項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務品質、操作管理流程及財務運行情況。
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。
5、負責樓宇、設施、設備的維修工作。
6、負責處理商戶日常工作需求及投訴，保持項目整體經營情況良好。
物業(yè)項目經理的職責9
1.負責擬定/不斷完善和修訂物業(yè)的規(guī)章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當?shù)氐募肮究偛康南嚓P管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時調整部門管理。
2.負責公建項目、寫字樓的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作，建立健全相關制度流程，確保能為客戶提供干凈整潔的工作環(huán)境。
3.負責公建項目、寫字樓年度/月度計劃、預算的制定、申報和執(zhí)行。負責物業(yè)部員工考核，部門日常事務的`管控。
4.負責對外公共關系和重大事件的協(xié)調管理工作，服務中心重大接待工作。
5.負責物業(yè)管理外委項目服務商的篩選、的申報、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作。
6.負責派出所、城管等相關政府部門/協(xié)作單位的關系維護、日常溝通和協(xié)調。
物業(yè)項目經理的職責10
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作；
2、負責制定項目的年度工作計劃及項目預算，嚴格控制各項成本支出；制定項目物業(yè)費收繳方案，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，完成物業(yè)費收繳目標；
3、負責組織實施公司質量管理體系，審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質及客戶滿意度；
4、負責貫徹落實公司的經營方針，以及服務品質提升和品牌宣傳工作，通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經營等方式完成公司下達的.年度經營管理目標，持續(xù)提高項目經營水平；
5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度；
6、與政府各主管部門及公司相關業(yè)務部門建立并保持良好關系，確保各項工作順利開展。
7、協(xié)調對內及對外各部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。
物業(yè)項目經理的職責11
1、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴格按工作計劃完成相關工作;
2、對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作，定期召開項目例會;
3、就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;
4、開展日常巡視，對設備運行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織項目中心相關責任人員進行處理，按應急方案制定的`措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改;
7、合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預算;
8、參與對分包合同相應條款的審核、修改，并對外包單位的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;
9、處理項目中心客服的投訴問題，并向當事人通報處理意見和結果;
10、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應;
11、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率、客服滿意率負直接責任;
13、抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作，對項目管理處的能源費用負直接責任;
14、參與重大項目的合同或標書的評審;
15、參與編制新增項目的物業(yè)管理方案;
16、參與新接管項目的驗收工作;
物業(yè)項目經理的職責12
1、做好各項工作的工作計劃與落實;
2、帶領團隊做好項目的'驗收、交付工作;
3、帶領物業(yè)項目部團隊做好各項服務與收費;
4、熟練掌握與應用工業(yè)區(qū)項目的管理要點;
5、組織項目服務人員做好業(yè)務培訓;
6、嚴格執(zhí)行公司的品質管理要求;
7、完成公司領導交于的其他事務工作。
物業(yè)項目經理的職責13
1、協(xié)助上級開展所轄物業(yè)服務中心管理工作。
2、負責編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準。
3、負責所轄區(qū)域內業(yè)戶的.日常業(yè)務管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。
4、負責接待并處理業(yè)戶重大投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調查，不斷提高服務品質。
5、協(xié)調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應并處理所轄區(qū)內業(yè)務和突發(fā)事件。
6、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業(yè)務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。
7、上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理的職責14
1、全面主持物業(yè)服務工作，確保物業(yè)各項經濟指標及管理指標的完成；
2、確定物業(yè)組織結構及部門職責；
3、負責物業(yè)工作職責的制定與監(jiān)督考核；
4、負責常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實；
5、負責制定物業(yè)的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況；負責工程預算、日常管理經費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；
6、全面負責大廈內的'安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；
7、負責項目的其他業(yè)務統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；
8、協(xié)調與政府主管部門及相關單位的關系。
物業(yè)項目經理的職責15
1、擬定年度（含財務預算）計劃，控制管理成本，對本項目經營管理狀況負責，推動項目月、季、年等業(yè)績指標完成；
2、負責所屬項目的日常物業(yè)管理工作，以及對內、對外客戶關系的維護；
3、負責物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練；負責項目的團隊建設工作及人員的.管理；負責社區(qū)文化建設工作
4、熟悉相關法律法規(guī)，負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
5、其它事項。
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