（精選）技術支持工程師的具體職責15篇

技術支持工程師的具體職責1

　　職責

　　1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的.工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、負責產(chǎn)品的售后維護、技術支持；

　　3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作；

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣；

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

　　4、有責任心，能適應不定時的工作制。

技術支持工程師的具體職責2

　　職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;

　　2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;

　　3、用戶現(xiàn)場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題，收集用戶反饋信息;

　　4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的`疑問;

　　5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

　　6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

　　崗位要求：

　　1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業(yè)大專及以上學歷;

　　2、熟悉各類基礎軟件平臺、網(wǎng)絡和硬件平臺，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;

　　3、能夠適應不定期的出差;

　　4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

　　5、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　7、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

技術支持工程師的具體職責3

　　職責：

　　1、配合業(yè)務部門，為客戶提供產(chǎn)品選型，技術方案講解、產(chǎn)品演示；

　　2、基于公司成熟軟硬件方案，根據(jù)客戶需求做簡單改動；

　　3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業(yè)及技術分析報告等；

　　4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶；

　　5、有現(xiàn)場解決問題的.能力、應變和適應能力強。

　　任職要求：

　　1、電子或計算機相關理工科�；虮究茖W歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術支持經(jīng)驗；

　　2、熟悉ARM—M系列單片嵌入式軟硬件設計；

　　3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析；

　　4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔；

　　5、學習能力強，為人正直，樂于助人，有責任心。

技術支持工程師的具體職責4

　　1、負責根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務工作。

　　2、負責做好工程現(xiàn)場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

　　3、負責依據(jù)售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的`記錄表單。

　　4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統(tǒng)計分析，并及時提出改進的方案和建議。

　　5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負責做好工程現(xiàn)場燈具產(chǎn)品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

　　7、負責協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。

　　8、負責協(xié)助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

　　9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

技術支持工程師的具體職責5

　　職責：

　　1、負責本地區(qū)電力通信產(chǎn)品的售后技術支持工作，解決客戶現(xiàn)場問題，為客戶提供相關技術支撐；

　　2、維護客戶關系，配合公司做好市場推廣；

　　3、配合研發(fā)人員及時反饋現(xiàn)場問題，并跟蹤解決問題；

　　4、為客戶提供相關技術培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動化、機械等工程專業(yè)，本科應屆生以上，或�？�1年工作經(jīng)驗；

　　2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術工作背景優(yōu)先；

　　3、具有較好的.解決問題能力、溝通表達能力；

　　4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強的安全意識；

技術支持工程師的具體職責6

　　職責：

　　1、 提供相關產(chǎn)品的技術服務和售后維護；

　　2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護、故障排除；

　　3、建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題；

　　4、負責為客戶提供設備性能和操作規(guī)程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告；

　　5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協(xié)調處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等

　　6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

　　7、處理各種常見售后故障并及時反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業(yè)大專以上學歷；

　　2、負責現(xiàn)場的設備安裝、調試等各種技術支持工作；

　　3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，并及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負責人；

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線，具有良好的系統(tǒng)設計經(jīng)驗，技術方案的`編寫能力，能閱讀英文技術材料；

　　5、有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

技術支持工程師的具體職責7

　　職責：

　　1、市場考察。

　　2、門店收銀系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。

　　3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。

　　4、辦公室網(wǎng)絡、電腦設備、打印機維護。

　　5、財務方面的'軟件維護 。

　　任職 要求：

　　1、計算機類相關專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

　　2、軟件項目實施或開發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。

　　4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

技術支持工程師的具體職責8

　　職責：

　　1、網(wǎng)絡建設和管理;進行網(wǎng)絡架構的規(guī)劃、設計、調整、性能優(yōu)化;

　　2、網(wǎng)絡環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;

　　3、網(wǎng)絡設備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡設備維護方案;

　　4、網(wǎng)絡安全，網(wǎng)絡質量及網(wǎng)絡設備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡質量報表;

　　5、建立完整的網(wǎng)絡系統(tǒng)文檔;

　　6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡環(huán)境的維護，終端設備的.維護。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，一年以上網(wǎng)絡管理、服務器管理相關工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

　　3、精通網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡規(guī)劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

　　4、具備一定的網(wǎng)絡安全知識，對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;

　　5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。

技術支持工程師的具體職責9

　　職責：

　　1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告

　　2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題

　　3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協(xié)調工作

　　4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

　　5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

　　6、服從安排有計劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試，現(xiàn)場機器設備的安裝調試、配置以及施工

　　7、對出現(xiàn)的故障，能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋

　　8、完成領導安排的其他任務

　　職位要求：

　　1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

　　2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力，現(xiàn)場控制能力強

　　3、良好的`用戶服務態(tài)度和意識，能適應枯燥的工作環(huán)境，可以適應出差

　　4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網(wǎng)絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

技術支持工程師的具體職責10

　　職責：

　　1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

　　2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

　　3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新

　　6、負責遠程客戶培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經(jīng)過實施、技術服務相關技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的`溝通能力、項目控制和推動能力

　　5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經(jīng)驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

技術支持工程師的具體職責11

　　1、負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2、負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3、協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品安裝調試等

　　4、負責應用系統(tǒng)及相關IT技能的培訓工作。

　　5、負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統(tǒng)的`安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

　　6、完成領導安排的其他工作。

技術支持工程師的具體職責12

　　職責

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑；

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度；

　　3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化；

　　4、負責產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；

　　5、完成上級主管安排的.其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業(yè)；

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力；

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力；

　　4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎知識；

　　6、有技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

技術支持工程師的具體職責13

　　職責：

　　1.為客戶進行售前的產(chǎn)品安裝調試、演示和培訓;

　　2.解答客戶在產(chǎn)品技術方面的咨詢;

　　3.定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產(chǎn)品時遇到的`問題，了解客戶需求;

　　4.維護客戶的業(yè)務，建立良好的長期合作關系。

　　應聘要求：

　　1、大專及以上學歷。生物、動物、醫(yī)學類相關專業(yè)

　　2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優(yōu)先考慮

　　3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協(xié)調、計劃及執(zhí)行能力

　　4.工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主

技術支持工程師的具體職責14

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案，通過提供專業(yè)的技術支持，協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的`細化工作，編寫公司產(chǎn)品或技術解決方案的技術文件，為實現(xiàn)銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業(yè)內新技術新產(chǎn)品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析，結合公司產(chǎn)品技術優(yōu)勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產(chǎn)品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業(yè)，大專以上學歷或同等培訓經(jīng)歷;

　　2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

技術支持工程師的具體職責15

　　職責：

　　1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場開拓及相應的客戶技術支持，協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績;

　　2、組織對所負責產(chǎn)品的市場調研，跟蹤并研究相關產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品市場進行細分，選取目標細分市場。

　　3、跟蹤客戶項目的狀態(tài)與進度，負責客戶與原廠之間的'技術交流和溝通，及時幫助客戶解決產(chǎn)品設計應用的問題;

　　4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術解決方案、現(xiàn)場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓資料并進行內部培訓;

　　5、公司品牌線的產(chǎn)品的方案開發(fā)、產(chǎn)品設計導入、品質異常處理等，開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。

　　崗位要求：

　　1、電子技術類相關專業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學歷，23-30歲;

　　2、一年以上電子產(chǎn)品線相關工作經(jīng)驗，熟悉電子類產(chǎn)品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù)，了解一定的電路原理。

　　3、熱愛本職工作，誠實、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結能力，具有團隊協(xié)作和良好的溝通能力;

　　4、有一定的英語基礎。

【技術支持工程師的具體職責】相關文章：

技術支持工程師的具體職責08-12

運維工程師的具體職責07-13

系統(tǒng)工程師的具體職責03-24

it技術支持工程師的基本職責07-19

軟件開發(fā)工程師具體職責06-28

技術支持工程師的主要職責04-11

無線通信工程師的具體職責05-18

系統(tǒng)工程師的具體職責常用18篇03-24

運維工程師的具體職責【精品15篇】07-13