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自查自糾整改落實(shí)情況
自查自糾整改落實(shí)情況1
安保部內(nèi)保班組自查自糾整改落實(shí)情況
我班組結(jié)合前期制定的班組整改落實(shí)方案，結(jié)合實(shí)際情況，對目前整改落實(shí)情況總結(jié)如下：
一、前期存在問題:
1、因宿舍區(qū)域衛(wèi)生的打掃人員分工不明確，導(dǎo)致宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生下降的問題。
2、個別崗位儀容儀表稍差。
3、各崗位上崗期間主動服務(wù)差及禮貌用語方面差。
4、崗位交接班動作不規(guī)范。
二、針對以上問題，作出整改落實(shí)措施及效果：
1、衛(wèi)生方面：分工明確，宿舍內(nèi)分成東、西兩個區(qū)，兩個區(qū)住宿人員分別組成2個小組并選出小組長，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)打掃各自區(qū)域衛(wèi)生。東區(qū)住宿人員為東區(qū)組，西區(qū)住宿人員位西區(qū)組，兩小組負(fù)責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生，宿舍內(nèi)外公共區(qū)域位兩小組輪周負(fù)責(zé)，相互競爭。班組管理層組成考評小組，每周進(jìn)行考評，衛(wèi)生打掃極佳小組，懸掛內(nèi)務(wù)衛(wèi)生流動紅旗，衛(wèi)生極差的小組以連續(xù)打掃全宿舍區(qū)域衛(wèi)生兩周時間，作為懲罰。通過執(zhí)行，宿舍衛(wèi)生明顯改善，員工自覺性明顯提升。
2、崗位儀容儀表方面：為杜絕崗位人員儀容儀表差的問題，實(shí)行帶崗制度；每班崗提前十分鐘在宿舍前集合，由班組管理人員檢查儀容儀表，儀容儀表全部合格后，由帶崗班長帶上崗交接班，下崗人員由帶崗班長帶回宿舍。通過帶崗制度及崗位監(jiān)督的'跟進(jìn)，儀容儀表差的問題基本杜絕。
3、主動服務(wù)性、禮貌用語方面：為提高服務(wù)水平，規(guī)定每周四晚18：30培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為崗位業(yè)務(wù)技能、相關(guān)制度、主動服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌用語等；并以培訓(xùn)與實(shí)踐帶培相結(jié)合，每日高峰期由班組管理人員及班組骨干崗位帶培主動服務(wù)、禮貌用語等。與實(shí)際情況結(jié)合，通過班組管理人員及骨干員工崗位帶培的方法，目前明顯有所提升。
4、崗位交接班動作方面：規(guī)定每周二晚18：30進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容為崗位交接班儀式、隊(duì)列隊(duì)形、各突發(fā)事件的處理方式及其他軍事技能等。通過定期訓(xùn)練，目前崗位交接班動作稍有提升，但還是沒有達(dá)到理想效果，還須繼續(xù)強(qiáng)化訓(xùn)練。
以上是我班組整改落實(shí)情況，雖各方面工作雖有所提升，但還須持續(xù)執(zhí)行，在下一步我班組將按照部門要求，嚴(yán)格執(zhí)行“持續(xù)整改落實(shí)階段”，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格要求，細(xì)致安排，以提升班組整體工作。
自查自糾整改落實(shí)情況2
安保部內(nèi)保班組自查自糾整改落實(shí)情況我班組結(jié)合前期制定的班組整改落實(shí)方案，結(jié)合實(shí)際情況，對目前整改落實(shí)情況總結(jié)如下：
一、前期存在問題:
1、因宿舍區(qū)域衛(wèi)生的打掃人員分工不明確，導(dǎo)致宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生下降的問題。
2、個別崗位儀容儀表稍差。
3、各崗位上崗期間主動服務(wù)差及禮貌用語方面差。
4、崗位交接班動作不規(guī)范。
二、針對以上問題，作出整改落實(shí)措施及效果：
1、衛(wèi)生方面：分工明確，宿舍內(nèi)分成東、西兩個區(qū)，兩個區(qū)住
宿人員分別組成2個小組并選出小組長，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)打掃各自區(qū)域衛(wèi)生。東區(qū)住宿人員為東區(qū)組，西區(qū)住宿人員位西區(qū)組，兩小組負(fù)責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生，宿舍內(nèi)外公共區(qū)域位兩小組輪周負(fù)責(zé)，相互競爭。班組管理層組成考評小組，每周進(jìn)行考評，衛(wèi)生打掃極佳小組，懸掛內(nèi)務(wù)衛(wèi)生流動紅旗，衛(wèi)生極差的小組以連續(xù)打掃全宿舍區(qū)域衛(wèi)生兩周時間，作為懲罰。通過執(zhí)行，宿舍衛(wèi)生明顯改善，員工自覺性明顯提升。
2、崗位儀容儀表方面：為杜絕崗位人員儀容儀表差的問題，實(shí)行帶崗制度；每班崗提前十分鐘在宿舍前集合，由班組管理人員檢查儀容儀表，儀容儀表全部合格后，由帶崗班長帶隊(duì)上崗交接班，下崗人員由帶崗班長帶回宿舍。通過帶崗制度及崗位監(jiān)督的跟進(jìn)，儀容儀表差的問題基本杜絕。
3、主動服務(wù)性、禮貌用語方面：為提高服務(wù)水平，規(guī)定每周四晚18：30培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為崗位業(yè)務(wù)技能、相關(guān)制度、主動服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌用語等；并以培訓(xùn)與實(shí)踐帶培相結(jié)合，每日高峰期由班組管理人員及班組骨干崗位帶培主動服務(wù)、禮貌用語等。與實(shí)際情況結(jié)合，通過班組管理人員及骨干員工崗位帶培的`方法，目前明顯有所提升。
4、崗位交接班動作方面：規(guī)定每周二晚18：30進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容為崗位交接班儀式、隊(duì)列隊(duì)形、各突發(fā)事件的處理方式及其他軍事技能等。通過定期訓(xùn)練，目前崗位交接班動作稍有提升，但還是沒有達(dá)到理想效果，還須繼續(xù)強(qiáng)化訓(xùn)練。
以上是我班組整改落實(shí)情況，雖各方面工作雖有所提升，但還須持續(xù)執(zhí)行，在下一步我班組將按照部門要求，嚴(yán)格執(zhí)行“持續(xù)整改落實(shí)階段”，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格要求，細(xì)致安排，以提升班組整體工作。
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