《愛(ài)就是彼此珍惜》（書(shū)摘）

過(guò)去三十年最頂尖的實(shí)證研究，歸納以下看似簡(jiǎn)單卻即為重要的結(jié)論：　　l 「長(zhǎng)期逃避沖突」是預(yù)測(cè)離婚最準(zhǔn)確的指標(biāo)�！　�l 愛(ài)火歷久常燃的秘訣，是夫妻學(xué)會(huì)處理沖突，并借著「愛(ài)的存款」來(lái)建立夫妻間的友情�！　〉谝徊糠荩汉献魇綄�(duì)話(huà)的基礎(chǔ)　　I 說(shuō)話(huà)的秘訣：　　現(xiàn)代夫妻最大的挑戰(zhàn)是，如果我告訴你我心中真正的感覺(jué)，你就會(huì)逃避我;但我若無(wú)法把心中真正的感受與你分享，我們就會(huì)漸行漸遠(yuǎn)�！　〉谝粋�(gè)溝通的基本原則：把你心中的想法清楚說(shuō)出來(lái)(不要生悶氣)　　秘訣：　　1. 直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要：　　l 現(xiàn)代婚姻所需要的是合作關(guān)系，而不是英雄主義�！　�l 當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí)，他對(duì)自己的信心同時(shí)也跟著增加了�！　�2. 避免暗中期盼與猜測(cè)：　　l 許多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)伴侶心中所要的和你所「猜測(cè)」的完全相反。學(xué)習(xí)放下自己的主觀(guān)、論斷與猜測(cè)，愿意虛心地詢(xún)問(wèn)，并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)系的一大秘訣�！　�3. 用「正面請(qǐng)求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來(lái)溝通�！　〉诙�個(gè)溝通的基本原則：學(xué)習(xí)用話(huà)語(yǔ)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的情緒與感覺(jué)。　　秘訣：　　1. 尋找最能抓住情緒感受的字眼，標(biāo)明并表達(dá)他們;「我覺(jué)得」+情緒字匯，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔(dān)心、可笑�！　�2. 當(dāng)你用「我覺(jué)得你、、、」的字句時(shí)要非常小心，這常會(huì)給對(duì)方「你要開(kāi)始批評(píng)」的預(yù)感。　　3. 用「言語(yǔ)」而非以「發(fā)泄」來(lái)表達(dá)負(fù)面情緒�！　�1. 夫妻雙方敞開(kāi)心溝通有個(gè)重要前提：希望對(duì)方同情、關(guān)懷你的感受，而不是趁機(jī)嘲笑、批評(píng)或攻擊你的弱點(diǎn)�！　�4. 避免用火爆的詞匯：例如：你若說(shuō)：「你簡(jiǎn)直快把我氣死了�！鼓愕呐渑挤佬l(wèi)心就大增;若改口說(shuō)：「我心里很不舒服，我們能否談?wù)��！够颉肝矣欣щy，不知道你能否幫我解決�！褂眠@類(lèi)和緩的語(yǔ)氣作開(kāi)場(chǎng)白。　　5. 第一人稱(chēng)的溝通：「我覺(jué)得」，這重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒，并沒(méi)有指控對(duì)方�！　〉谌齻�(gè)溝通的基本原則：不「越界」　　(只表達(dá)自己的體驗(yàn)，不替別人表達(dá)�！冈浇纭古c「問(wèn)問(wèn)題」的溝通是不同。)　　秘訣：　　1. 化「越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī)：在交談中只表達(dá)你自己的感受，或是以問(wèn)問(wèn)題方式來(lái)了解對(duì)方�！　�2. 厘清談話(huà)的頭緒：方法是多用「第一人稱(chēng)的表達(dá)」與以「問(wèn)對(duì)方問(wèn)題」來(lái)澄清溝通�！　�3. 用詞時(shí)避免說(shuō)「我們」。(這不是報(bào)告，而是雙方溝通。)　　l 婚姻輔導(dǎo)專(zhuān)家指出：心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能「?jìng)�(gè)體化」。意思是每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)你自己的思想、感覺(jué)、需要與行為負(fù)責(zé)，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同�！　�4. 使用「當(dāng)你、、、我覺(jué)得、、、」的溝通技巧：譬如：「當(dāng)你」哭的時(shí)候，「我覺(jué)得」很挫折�！　〉谒膫�(gè)溝通原則：話(huà)里不要帶刺�！　�(帶刺的話(huà)只會(huì)引起對(duì)立。對(duì)方聽(tīng)出話(huà)里有刺時(shí)，自然把注意力放在「帶刺」的話(huà)語(yǔ)上，而聽(tīng)不進(jìn)其它訊息�！　∶卦E：　　1. 以回饋取代批評(píng)　　l 不用概括性的人身攻擊�！　�l 把配偶弱點(diǎn)看成暫時(shí)的偏差，而不是人格的缺陷，對(duì)配偶存感恩、體諒的心�！　�2. 避免帶著「毒性」的「侵犯」�！　�3. 把毒性侵犯轉(zhuǎn)化為自省和體諒的機(jī)會(huì)�！　�II. 傾聽(tīng)的秘訣　　第五個(gè)溝通原則：尋求了解的傾聽(tīng)。　　秘訣：　　1. 請(qǐng)注意，不要說(shuō)「可是」：使用「可是」表示否定，而不是試著去了解對(duì)方�！　�2. 把「可是」改成「和」、「同時(shí)」、「并且」�！　�3. 訓(xùn)練自己作專(zhuān)心的傾聽(tīng)者�！　�為何不能成為好的傾聽(tīng)者?通常有以下的原因：　　* 成長(zhǎng)家庭中所養(yǎng)成的習(xí)慣�！　�* 自衛(wèi)性�！　�* 同時(shí)作太多事情�！　�* 先天性的缺陷�！　�* 主觀(guān)太強(qiáng)�！　�* 站在反對(duì)立場(chǎng)�！　�4. 仔細(xì)傾聽(tīng)讓你更能了解、掌握周遭的情境，增加安全感�！　‘�(dāng)你伴侶說(shuō)了你覺(jué)得不舒服的話(huà)，以下的建議可以幫助你保持開(kāi)放的心去接受�！　�* 你的「行為」并不代表你這個(gè)「人」。(你的伴侶可以反對(duì)你所做的，但仍愛(ài)你。)　　* 這只是你的一部份，并不是全部的你。(你還有其它長(zhǎng)處。)　　* 你不可能知道全部的事。　　* 每個(gè)人都不完全�！　�5. 不要用律師質(zhì)詢(xún)的方式去聽(tīng)。　　* 如果你真的不同意你伴侶的意見(jiàn)，應(yīng)如何處理?首先，傾聽(tīng)并了解對(duì)方所說(shuō)對(duì)的、有道理的觀(guān)點(diǎn)，然后加上你不同的看法或再問(wèn)清楚他的意思�！　�6. 不要用偵探方式故意去聽(tīng)弦外之音：直接問(wèn)比較好�！　�7. 不要像法官一樣聽(tīng)話(huà)，法官聽(tīng)后是判定誰(shuí)是、誰(shuí)非�！　�8. 學(xué)習(xí)過(guò)濾毒素的技巧。(學(xué)習(xí)接受對(duì)方氣話(huà)，而避免引起爭(zhēng)吵。)　　9. 向?qū)Ψ奖硎灸懵?tīng)到了�！　�10. 策略性、有技巧地重復(fù)對(duì)方的話(huà)�！　〉诹鶄�(gè)溝通的基本原則：聽(tīng)對(duì)方所要表達(dá)的感覺(jué)　　(談話(huà)中要注意對(duì)方的情緒變化。)　　秘訣：　　1. 表達(dá)你的同理心。　　2. 感覺(jué)第一，先體諒感覺(jué)：例如：小孩跌倒，先關(guān)心小孩疼痛的感覺(jué)，清理傷口之后，再了解摔倒的原因�！　�3. 傾聽(tīng)對(duì)方的感覺(jué)能提升關(guān)系中的安全感�！　〉谄邆�(gè)溝通原則：傾聽(tīng)彼此的需要。(聽(tīng)人聽(tīng)己)　　秘訣：　　1. 不要過(guò)度讓步，而完全漠視自己的需要�！　�2. 調(diào)整音量。　　3. 不要太霸道，愿意接納建議�！　�III 對(duì)話(huà)的秘訣　　第八個(gè)溝通原則：交錯(cuò)的對(duì)話(huà)�！　∫�把對(duì)方和自己的需要同時(shí)融入在其中，才能達(dá)成共識(shí)�！　〗诲e(cuò)式的對(duì)話(huà)包括以下幾個(gè)原則：　　* 專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)�！　�* 消化你所聽(tīng)到的訊息，并且用自己的話(huà)重述對(duì)方話(huà)語(yǔ)的精義�！　�* 最后再加上你自己的看法，這時(shí)候換你的配偶來(lái)聽(tīng)你講。　　秘訣：　　1. 用「是的」「和」回答對(duì)方：用「是的」表示明白對(duì)方的想法，后面才加上自己的觀(guān)點(diǎn)�！　�2. 總合你們的意見(jiàn)�！　�3. 好的傾聽(tīng)者會(huì)有的溝通方式�！　�l 好的傾聽(tīng)者會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候中斷對(duì)方的話(huà)，表達(dá)自己所聽(tīng)見(jiàn)、了解的，問(wèn)恰當(dāng)問(wèn)題，讓對(duì)方之到你用心在聽(tīng)，來(lái)促進(jìn)溝通。　　l 感情好的夫妻在對(duì)話(huà)中比較會(huì)打斷對(duì)方的談話(huà)來(lái)澄清一些事情。重要的事，該在甚么時(shí)候、怎么中斷。有效的中斷包括：(1)重復(fù)伴侶所說(shuō)的話(huà)。(2)確定你所聽(tīng)到的是正確的訊息。(3)問(wèn)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題來(lái)澄清你不明白的事。　　4. 欲速則不達(dá)：尤其在討論比較敏感或復(fù)雜的話(huà)題，最好不要進(jìn)行太快，多問(wèn)對(duì)方問(wèn)題，就可以澄清一些看法�！　�5. 簡(jiǎn)單扼要地重述對(duì)方所說(shuō)的重點(diǎn)�！　〉诰艂�(gè)溝通的原則：有效的對(duì)話(huà)通常包括四個(gè)特色：平衡、分段、具體、總結(jié)�！　∶卦E：　　1. 長(zhǎng)話(huà)分小段來(lái)解說(shuō)�！　�2. 把事情的細(xì)節(jié)說(shuō)清楚。　　3. 總結(jié)所討論的事情�！　〉谑畟�(gè)溝通的原則：控制夫妻之間的情緒溫度　　* 留意你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和速度�！　�* 注意你的用詞�！　�* 口氣變急時(shí)，暫停一會(huì)兒�！　‘�(dāng)雙方口氣越來(lái)越急，爭(zhēng)吵的先兆時(shí)，如何煞車(chē)?　　* 發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)時(shí)，要趕快暫停�！　�* 不要使用批評(píng)對(duì)方的話(huà)，譬如：「你在怪我」、「可是」�！　�* 暫停，考慮如何恢復(fù)到正常對(duì)話(huà)�！　�* 重復(fù)對(duì)方訊息中，你所聽(tīng)到有道理的話(huà)�！　�* 綜合雙方的重點(diǎn)�！　�* 澄清并反問(wèn)對(duì)方問(wèn)題，把討論帶回主題�！　�* 檢討在甚么時(shí)候、哪個(gè)事件時(shí)，兩人最容易爭(zhēng)吵�！　∶卦E：　　1. 注意你的用詞：用「我」，而不是「我們」;用「我希望」、我「可以」，而不是「應(yīng)該」。　　2. 當(dāng)語(yǔ)氣變快時(shí)，暫停。(人的大腦對(duì)情緒反應(yīng)比對(duì)理智的反應(yīng)來(lái)得快。)　　3. 事先計(jì)劃如何休戰(zhàn)。休戰(zhàn)計(jì)劃包括以下幾個(gè)重點(diǎn)：　　* 開(kāi)始感到情況惡化時(shí)，如何暫停�！　�* 暫停之后，最好兩人分別到不同的房間冷靜下來(lái)�！　�* 單獨(dú)在不同房間時(shí)，要怎樣緩和怒氣。　　* 如何以及何時(shí)回來(lái)�！　�* 甚么時(shí)候再繼續(xù)剛才沒(méi)討論完的話(huà)題�！　�* 如果還是冷靜討論，可能需要第三者來(lái)調(diào)停，如：牧師、專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)、信任的朋友�！　�4. 注意是否身體疲倦、饑餓、生病或是工作繁重�！　〉诙�部分：處理歧見(jiàn)　　IV 處理兩人間的差異　　V 化怒氣為暫停訊號(hào)　　VI 接納對(duì)方的怒氣　　VII 爭(zhēng)吵后的修復(fù)　　VIII 共同作雙贏的決定　　IX 有效地解決沖突　　X 出界和犯規(guī)　　第四章 處理兩人間的差異　　修復(fù)式對(duì)話(huà) (fix-it talk)　　夫妻間有摩擦?xí)r，最后能提醒彼此用不同的方式來(lái)處理事情�！　�兩種處理沖突的策略：　　強(qiáng)制性策略　　1. 夫妻爭(zhēng)吵時(shí)最容易使用這種方式來(lái)解決問(wèn)題，但是要付出高的代價(jià)�！　�2. 強(qiáng)制性策略包括：批評(píng)、提高嗓門(mén)、破口大罵、怪罪苛責(zé)、強(qiáng)求、威脅、懲罰對(duì)方以罪惡感操縱配偶。　　修復(fù)式策略─用尊重、合作的態(tài)度　　步驟：　　1. 學(xué)習(xí)傾聽(tīng)并解讀你心中的感覺(jué)、情緒，從這些情緒反應(yīng)中找到自己心里深處的各種需求。(參第十二章)　　2. 尋找合宜的詞匯，描述為什么發(fā)生的事情讓你苦惱。　　3. 至少提出一個(gè)你覺(jué)得有助于解決事情的建議(或合理的請(qǐng)求)�！　�4. 用心聆聽(tīng)對(duì)方的反應(yīng)，并嘗試了解他真正在乎的事。　　5. 達(dá)成共識(shí)，找出兩個(gè)人都可以接受的解決之道�！　∶卦E：　　1. 延遲修復(fù)式對(duì)話(huà)會(huì)引起更多憤怒和憂(yōu)慮�！　〈蠖鄶�(shù)人把情緒壓抑下來(lái)，通常有下列的原因：　　* 他們以為這是勇敢的表現(xiàn)。　　* 他們不了解自己的情緒�！　�* 他們不覺(jué)得自己的感受重要到需要溝通的地步�！　�* 他們擔(dān)心說(shuō)出來(lái)會(huì)引起沖突，然而事實(shí)正好相反，愈壓抑將來(lái)沖突愈大�！　�* 他們怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)把事情搞砸�！　�* 他們認(rèn)為自己的伴侶不具備傾聽(tīng)、了解的能力�！　�2. 表達(dá)情緒時(shí)，需要有人傾聽(tīng)、了解。使用「兩人同心」的效力;學(xué)習(xí)如何在「修復(fù)式對(duì)話(huà)」中接受別人的請(qǐng)求�！　�3. 控制你想要馬上反擊的沖動(dòng)。　　4. 告訴對(duì)方你要的，而不是你不想要的。　　5. 對(duì)方的請(qǐng)求并不是命令。　　甚么時(shí)候需要用修復(fù)式對(duì)話(huà)?　　1. 按你要的規(guī)矩或方式做事(如：睡覺(jué)前把書(shū)房收拾好，把臟衣服放在洗衣藍(lán)內(nèi))�！　�2. 希望對(duì)方能多作的(如贊美我，分享他的感受)。　　3. 希望對(duì)方少作或不作的(如：少批評(píng)我，在朋友面前冷落我)�！　�4. 希望對(duì)方作些、、、少作些、、、�！　�5. 這種方式對(duì)婚姻中的復(fù)雜問(wèn)題比較沒(méi)用。　　第五章 化怒氣為暫停訊號(hào)　　為發(fā)怒而付出的代價(jià)包括：　　1. 怒氣引發(fā)更多的怒氣�！　�2. 生氣造成對(duì)雙方(生理和心理)的傷害�！　�3. 生氣也會(huì)對(duì)周?chē)鸁o(wú)辜的人(尤其是孩子)造成傷害。　　4. 生氣使我們無(wú)法用理性分析事情�！　�5. 生氣使你對(duì)任何事情都往壞處想�！　�6. 生氣破壞夫妻之間的愛(ài)�！　�7. 生氣造成離婚。　　8. 生氣造成暴力行為�！　⊥�心解決問(wèn)題：用生氣的能量來(lái)強(qiáng)化親密關(guān)系　　1. 第一個(gè)策略：停(暫停、離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)、找地方冷靜)、看、聽(tīng)(嘗試了解對(duì)方真正想表達(dá)的是甚么)　　2. 第二個(gè)策略：采取下列三個(gè)步驟，然后找解決問(wèn)題的方案�！　�* 標(biāo)明你的感覺(jué)是甚么�！　�* 告訴對(duì)方你生氣的理由(所在乎的是甚么)。　　* 接納并了解對(duì)方的需要與感受。　　3. 第三個(gè)策略：生氣時(shí)問(wèn)自己三個(gè)重要的問(wèn)題�！　�* 我到底要甚么?　　* 我如何能不改變對(duì)方而得到我所要的?　　* 有甚么我倆之外的因素也促成了沖突?　　其它防止?fàn)幊车募记桑骸　?. 深呼吸兩次，同時(shí)把注意力轉(zhuǎn)移到別的事情上。最好在平常不生氣時(shí)，就想好一些情緒中性的話(huà)題，在戰(zhàn)火高升時(shí)用來(lái)轉(zhuǎn)變焦點(diǎn)，減緩怒氣，避免沖突�！　�2. 「四十八小時(shí)」規(guī)則。當(dāng)有一方怒火填膺時(shí)，上述方法仍無(wú)法平靜時(shí)，兩人同意分開(kāi)半小時(shí)以上，然后約定在四十八小時(shí)之內(nèi)，找個(gè)心情較好的時(shí)刻深談�！　�* 當(dāng)以下情況發(fā)生時(shí)要叫暫停：(1)兩人之間的情緒變得激昂。(2)不斷重復(fù)同一件事、同一句話(huà)，而且愈來(lái)愈堅(jiān)持己見(jiàn)。(3)音量變大，聲音便高，口氣愈來(lái)愈強(qiáng)。(4)情緒像洪水，快要泛濫。　　* 如何叫暫停?(1)使用兩人事先約好的訊號(hào)。(2)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，到事先自己已經(jīng)選定的房間或地方。(3)聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)或作些你喜歡的事來(lái)安撫自己的情緒。(4)把剛才發(fā)生的事記下來(lái)，清理思緒，標(biāo)明自己的感受，雙方的需要、自己該注意并改變的地方。(5)別一直想對(duì)方作錯(cuò)的地方，也不要以偏蓋全，只看見(jiàn)對(duì)方個(gè)性中的缺點(diǎn)。　　* 回來(lái)把問(wèn)題談開(kāi)的時(shí)機(jī)：(1)等兩個(gè)人都覺(jué)得情緒已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)。(2)可以先作些日�，嵤拢�然后再回來(lái)談你們沒(méi)有解決的問(wèn)題。(3)有時(shí)兩人都好好睡一覺(jué)，休息夠才能有效地回來(lái)處理問(wèn)題。(4)如果其中一人還沒(méi)準(zhǔn)備好，應(yīng)再叫暫停�！　�* 談完離開(kāi)時(shí)的規(guī)則：(1)不可大聲關(guān)門(mén)。(2)不可負(fù)面批評(píng)。(3)盡快解決問(wèn)題比拖延好，最好四十八小時(shí)內(nèi)回來(lái)溝通。(4)不要讓注意力在對(duì)方說(shuō)的某句話(huà)或某件事，別被這些小細(xì)節(jié)分心，而忘了想達(dá)成的大目標(biāo)。(5)不可禁止配偶離開(kāi)或是緊追不舍。(6)記住這只是暫時(shí)，而不是永遠(yuǎn)分開(kāi)。(7)當(dāng)情緒又變激昂時(shí)，趕快再叫暫停，努力保持冷靜離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)�！　�* 避免不必要的怒氣。　　3. 直接問(wèn)而不猜測(cè)對(duì)方的動(dòng)機(jī)�！　�4. 設(shè)定怒氣的界限。在平日沒(méi)有沖突之時(shí)，每對(duì)夫妻都應(yīng)該讓對(duì)方清楚知道，自己承受怒氣的限度。當(dāng)一方以達(dá)其限度時(shí)，最好馬上暫停�！　�決心改變：以下幾個(gè)步驟，可以幫助習(xí)慣經(jīng)常發(fā)脾氣的人，作有系統(tǒng)的改變�！　�1. 警覺(jué)到經(jīng)常發(fā)脾氣所付的代價(jià)�！　�2. 下決心改變�！　�3. 警覺(jué)到生氣的各種訊號(hào)：然后馬上提醒自己要改變情況�！　�4. 留意你生氣的習(xí)慣：甚么情況特別容易生氣�！　�5. 提醒自己「別」強(qiáng)求你的配偶作你認(rèn)為應(yīng)該作的，只能尊重對(duì)方的意愿，「請(qǐng)求」而不是強(qiáng)求對(duì)方滿(mǎn)足你的需要�！　�6. 不斷提醒自己都通的基本原則：不要「越界」侵犯對(duì)方，不武斷地指控對(duì)方，常用「第一人稱(chēng)」溝通�！　�7. 每個(gè)人都有些特別敏感、一再重復(fù)而一觸即發(fā)的「心理按鈕」�！　�尋求專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)：下列情形時(shí)，需要專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)──　　1. 長(zhǎng)期看對(duì)方不順眼。　　2. 經(jīng)常大發(fā)脾氣�！　�3. 經(jīng)常吵架�！　�4. 對(duì)配偶施暴─踢、推、恐嚇、毆打�！　�5. 不斷重復(fù)發(fā)脾氣，事后又非常難過(guò)、后悔�！　�6. 發(fā)完脾氣后，卻否認(rèn)自己在發(fā)脾氣。　　7. 認(rèn)定都是配偶的錯(cuò)，老是惹他生氣�！　�8. 注意：通常有問(wèn)題的一方，欲不會(huì)想尋求輔導(dǎo)。如果配偶不愿尋求輔導(dǎo)，你可以先行尋求支持與引導(dǎo)，撫慰自己的創(chuàng)傷，同時(shí)學(xué)習(xí)如何借著自己的改變，使你們之間僵化的互動(dòng)不在惡性循環(huán)。學(xué)習(xí)用新的、有效的溝通方式，來(lái)解決老問(wèn)題�！　〉诹�章 接納配偶的怒氣　　當(dāng)你配偶生氣時(shí)(當(dāng)然等雙方冷靜后再溝通)　　秘訣：　　1. 傾聽(tīng)，了解你的伴侶。(接納性?xún)A聽(tīng))　　2. 不要急著問(wèn)「我做錯(cuò)了甚么事」：把注意力放在對(duì)方的需要上，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：　　* 我的配偶現(xiàn)在最在乎、最重要的是甚么?　　* 甚么原因讓他這么在乎這些?　　* 我可以作甚么來(lái)改善情況?　　接納對(duì)方怒氣的三個(gè)步驟：(這樣吵架的比率會(huì)降低)　　1. 同意：傾聽(tīng)對(duì)方有理之處，并重復(fù)你同意的部分，特別注意對(duì)方的需求�！　�2. 道歉：「我很抱歉」、「我沒(méi)想到我這樣說(shuō)(作)的時(shí)候，你有這種感受�！埂　�3. 加上自己的看法：用之前提過(guò)的溝通技巧，如用「同時(shí)」，少用「可是」，「當(dāng)你、、、，我覺(jué)得、、、」�！　�EQ高的溝通高手，能邊聽(tīng)邊化解別人話(huà)中的毒素，懂得在負(fù)面的話(huà)語(yǔ)中闡釋中性正面的含意�！　〗邮芘瓪獾陌踩�原則：　　1. 生氣的人要對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)�！　�* 他生氣并不是你的錯(cuò)，你也沒(méi)有責(zé)任去安撫、平息對(duì)方的怒氣。(如果我不合作，沒(méi)有人能惹我生氣。)　　* 你只需要為「誤觸」對(duì)方的心理按鈕表示歉意，完全不必為平息對(duì)方的怒氣負(fù)責(zé)，因?yàn)槟鞘撬�的�?zé)任�！　�* 你唯一必須負(fù)責(zé)的，是努力傾聽(tīng)，并了解你伴侶在乎的事情。(要冷靜)　　2. 情緒感染原則：因此一方怒氣時(shí)，要避免被影響。　　* 保持冷靜。　　* 保持安全：當(dāng)另一方不能冷靜時(shí)，最好暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)�！　�* 把注意力集中在問(wèn)題上。　　3. 投射作用原則：當(dāng)一方有強(qiáng)烈情緒反應(yīng)，而對(duì)方的指控與實(shí)情不符，他可能把自己的感覺(jué)、思想、或難處投射到你身上;你只要夠安全、有智慧，這是了解對(duì)方的良機(jī)�！　�* 學(xué)習(xí)把對(duì)方不合理的批評(píng)詮釋為對(duì)方心中更大的需要，你就比較不會(huì)把他的話(huà)當(dāng)成人身攻擊。　　* 告訴對(duì)方(沒(méi)有指責(zé)的味道)：「不要在這樣子，我們是親人�！埂　�* 等對(duì)方平靜，找出怒氣背后的原因�！　〉谄哒� 爭(zhēng)吵后的修復(fù)　　第一個(gè)復(fù)健策略：傾聽(tīng)。步驟：暫停，轉(zhuǎn)移注意力之后再回來(lái)討論。　　第二個(gè)復(fù)健策略：道歉。步驟：　　1. 肯定對(duì)方的感受，并表示后悔之意�！　�2. 接受自己在這次沖突中該負(fù)的責(zé)任�！　�3. 向?qū)Ψ匠吻宀⒎怯幸馊绱苏f(shuō)(作)。　　4. 解釋事情發(fā)生的實(shí)際狀況�！　�5. 修復(fù)所造成的傷害�！　∶卦E：　　1. 了解自己，了解對(duì)方，了解情況。(幸福的夫妻，往往能夠就事論事。)　　2. 彼此道歉。如果夫妻間永遠(yuǎn)只有一方道歉，就變成很不健康的關(guān)系。　　第三個(gè)復(fù)健策略：找出吵架的前因后果。　　復(fù)健的策略有三個(gè)步驟：(1)了解整個(gè)事情的來(lái)龍去脈：使用「當(dāng)你、、、我覺(jué)得、、、」的溝通技巧，(2)(彼此)道歉，(3)把不愉快的情況轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。　　秘訣：交互進(jìn)行三個(gè)步驟，以「清除過(guò)去不愉快的感覺(jué)」，更能彼此尊重、欣賞對(duì)方�！　〉诎苏� 共同作雙贏的決定─夫妻如何協(xié)商、共同作決定的技巧　　善于共同作決定的夫妻，能夠：(1)坦承表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn);(2)兩人站在平等的地位，共同作決定;(3)決定之后，兩人都覺(jué)得自己的需要得到滿(mǎn)足;(4)雙方都認(rèn)為作了一個(gè)好的決定�！　∥宸N作決定的方式：(1)吵架;(2)投降、讓步;(3)凍結(jié)，避而不談;(4)逃避;(5)合作。注意：敵對(duì)式或合作式作決定;表面上妥協(xié)，實(shí)際上一方專(zhuān)斷;只有好的意圖是不夠的;避免兩敗俱傷。　　兩人雙贏的處理步驟：　　1. 雙方表達(dá)一開(kāi)始的立場(chǎng)�！　�2. 探討一開(kāi)始的立場(chǎng)，背后彼此心中真正的關(guān)切�！　�3. 選擇雙方都滿(mǎn)意、可接受的方案�！　∩鲜龅牟襟E也可以用來(lái)處理敏感度高、復(fù)雜的決定。秘訣如下：　　1. 對(duì)話(huà)時(shí)態(tài)度的重要性�！　�2. 把你們所關(guān)切的事列在一起。　　一些可用(1)分工：權(quán)力范圍劃分清楚，一人負(fù)責(zé);(2)兩部曲：盡管一方負(fù)責(zé)，但在決定前不妨征詢(xún)另一方的意見(jiàn)，　　第九章 有效地解決沖突　　可以運(yùn)用第八章所提的三步驟�！　‘a(chǎn)生沖突的因素：　　1. 不良的溝通技巧：(1)誤會(huì);(2)自衛(wèi)性;(3)覺(jué)得對(duì)方?jīng)]注意聽(tīng)，或是用「是的、是的」的反應(yīng)方式拒絕你的意見(jiàn)或感受，讓你覺(jué)得溝而不通;(4)戰(zhàn)火升高�！　�2. 暴躁的脾氣�！　�3. 敏感的話(huà)題：臨床上常見(jiàn)造成沖突的話(huà)題有　　* 與岳家、婆家的關(guān)系　　* 家務(wù)分配不均　　* 有關(guān)金錢(qián)和時(shí)間的分配使用　　* 文化和宗教上的差異　　* 教養(yǎng)小孩　　* 性關(guān)系(包括婚外情)　　* 酒癮與毒癮　　* 外觀(guān)和體重　　4. 僵化的思想　　處理僵局的策略：可以用第八章的步驟　　秘訣：　　1. 不要期待用同樣的方法得到不同的結(jié)果�！　�2. 搜集更多客觀(guān)的資料�！　�3. 化拉鋸戰(zhàn)為合作探索�！　�4. 夫妻事先建立在生活中處理事情的簡(jiǎn)單規(guī)則�！　�5. 深入談?dòng)戨p方所關(guān)切的心理情結(jié)。　　6. 用第二章所述的「策略性重述」或「結(jié)構(gòu)式的傾聽(tīng)」來(lái)處理僵局�！　�* 雙方同意每人各有五分鐘的說(shuō)話(huà)時(shí)間�！　�* 五分鐘內(nèi)只有一方說(shuō)話(huà)，而另一方的責(zé)任是用心聽(tīng)�！　�* 聽(tīng)的一方用自己的話(huà)重述對(duì)方所要表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)或感受，同時(shí)也借著問(wèn)問(wèn)題來(lái)澄清對(duì)方真正的意思。　　* 兩人角色互換，重復(fù)前面三步驟。　　7. 好的情緒產(chǎn)生好的結(jié)果�！　�8. 氣氛緊張時(shí)，散步去�！　�9. 思想僵化時(shí)，休息一下�！　∑叻N有效的解決方法：　　1. 對(duì)半妥協(xié)。妥協(xié)的好處，是迅速地解決沖突。初步妥協(xié)，心平氣和后再找出探討雙方的需求。　　2. 彈性妥協(xié)：著重在雙方都得到彼此最在乎的部分，而各自放棄一些較不重要的部分�！　�3. 三明治的解決方案。　　4. 輪流式的解決方法：先滿(mǎn)足一方，再滿(mǎn)足另一方�！　�5. 包含式的解決方法�！　�6. 整合式的解決方法：把雙方所關(guān)切的事項(xiàng)都列入考慮。　　7. 多層面的解決方法�！　∧芊癯晒μ幚頉_突的關(guān)鍵，在于討論結(jié)束之前，雙方是否能做到以下兩點(diǎn)：　　1. 總結(jié)你們所談?wù)摰囊�點(diǎn)，并確定兩方面都同意�！　�2. 彼此互問(wèn)，是否還有哪些需要討論之處�！　�3. 記得：雙方是友非敵。　　第十章 出界和犯規(guī) (略)　　第十一章 彼此支持體諒 (略)　　第十二章 心靈的親密感　　親密感的定義(by H. Lerner)：親密感就是在關(guān)系中兩個(gè)人都能很安全地作自己，在對(duì)方面前無(wú)需設(shè)防，能很自然地呈現(xiàn)自己的本相�！　∮H密感的建立：　　* 關(guān)鍵在于兩人間能夠彼此信賴(lài)�！　�* 彼此信賴(lài)，又筑基于兩人關(guān)系中的安全感。　　* 兩人間的安全感，關(guān)鍵在于有顆愿意傾聽(tīng)，并從中不斷了解對(duì)方的心;也愿意以尊重、專(zhuān)注、接納、守密的態(tài)度傾聽(tīng)�！　�* Powell 的關(guān)系金字塔：按關(guān)系深淺分為五個(gè)層次(1)寒暄，無(wú)所分享;(2)分享我所知;(3)分享我所思;(4)分享我所感;(5)分享我所是�！　∫�建立「分享我所是」的親密關(guān)系，要先處理雙方的「深度心理情結(jié)」�！　『诵那榻Y(jié)：(請(qǐng)閱讀書(shū)中內(nèi)容)　　* 原生家庭 family of origin　　* 移情作用 transference　　* 核心情結(jié)最容易在親密關(guān)系中引爆�！　�* Paul Wachtel, 1977 夫妻間很容易在互動(dòng)中，不知不覺(jué)創(chuàng)造原生家庭的一些情境，引爆彼此的「核心情結(jié)」，使歷史重演�！　�* 婚姻關(guān)系是人間最親密的關(guān)系;而婚姻關(guān)系中，難度最高、最容易出問(wèn)題的地方，就是兩人潛意識(shí)的深度心理互動(dòng)。　　* 強(qiáng)迫性重復(fù)。　　探討、挖掘與處理核心情結(jié)的步驟：利用「心靈回溯」(depth dive) 的技術(shù)，步驟如下(請(qǐng)閱讀書(shū)中內(nèi)容)　　1. 省察過(guò)度強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)�！　�2. 回溯心理歷史：閉起雙眼，回想過(guò)去生命中有哪一個(gè)情境也曾激發(fā)類(lèi)似強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)�！　�3. 相似之處：現(xiàn)在與過(guò)去的情境(人、事、物與互動(dòng)模式)，有何相似之處?　　4. 相異之處�！　�5. 找出新的應(yīng)對(duì)方式。　　第十三章 建立充滿(mǎn)愛(ài)的家　　婚姻中的分與合：　　在好的婚姻生活中，你們都是彼此獨(dú)特性的保護(hù)者�！　【�神專(zhuān)家安卓(Andras Angyal, 1965)指出健全的情緒有兩個(gè)重要的成分：　　1. 你有你的獨(dú)特性，你覺(jué)得你的生活有意義，你對(duì)自己的作為滿(mǎn)意。　　2. 你心中有歸屬感，你和別人之間存著有意義的連結(jié)�！　∶卦E：分工合作─包括在經(jīng)濟(jì)上的需要，家務(wù)上的需要，扶養(yǎng)小孩上的需要。　　愛(ài)的秘訣：　　1. 要被愛(ài)，就要讓自己變得可愛(ài)�！　�2. 愛(ài)，就要給對(duì)方美的感受�！　�3. 愛(ài)，就是要彼此珍惜。　　* 愛(ài)，是懂得在生活細(xì)節(jié)上，欣賞對(duì)方的一舉一動(dòng)、一顰一笑�！　�* 愛(ài)，是能細(xì)心體會(huì)對(duì)方為你所做的一切，并感激他。　　* 愛(ài)，是愿意花時(shí)間與對(duì)方在一起，也不吝于告訴對(duì)方，你愛(ài)他�！　�* 愛(ài)，是承認(rèn)兩人都不完全，接納彼此的缺點(diǎn)，讓對(duì)方作真正的自己，給對(duì)方成長(zhǎng)的空間與機(jī)會(huì)�！　�* 愛(ài)，是熱情加上友情，激情加上同情。婚前熱戀的激情會(huì)慢慢淡化，兩人一起共享的溫馨才能持久，也是真愛(ài)的表現(xiàn)�！　�* 愛(ài)，是懂得傾聽(tīng)(而不論斷)，了解對(duì)方的需要�！　�* 愛(ài)，是能夠與對(duì)方享受一起歡愉的時(shí)刻，兩人經(jīng)常練習(xí)正面的互動(dòng)，在愛(ài)的賬戶(hù)中存款。　　4. 愛(ài)能帶給兩人力量。

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