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魅力口才 林偉賢
語(yǔ)言表達(dá)是一項(xiàng)很重要的能力，并不局限于公眾演講，還包括上班族開(kāi)會(huì)時(shí)的發(fā)言、科研工作者研制出新產(chǎn)品時(shí)作簡(jiǎn)報(bào)，朋友聚會(huì)時(shí)講故事、聊天……任何人都需要有良好的溝通方式來(lái)表達(dá)自己的思想。下面是小編整理的魅力口才 林偉賢的內(nèi)容，一起來(lái)看看吧。
林偉賢《魅力口才》筆記
序
《魅力口才》的主題就是幫助大家——
輕松開(kāi)口，自信說(shuō)話
魅力表達(dá)，自在溝通
（一）魅力表達(dá)成功致富
說(shuō)話與聽(tīng)話的能力一樣重要
有說(shuō)的能力就會(huì)更有說(shuō)服力
常用的說(shuō)服力
第一種：演講型說(shuō)服力
第二種：簡(jiǎn)報(bào)型說(shuō)服力
第三種：會(huì)議型說(shuō)服力
第四種：娛樂(lè)型說(shuō)服力
第五種：感動(dòng)型說(shuō)服力
卡耐基曾向外科醫(yī)生歐曼醫(yī)師請(qǐng)教
卡耐基問(wèn)：“演講訓(xùn)練對(duì)人的身心會(huì)有什么影響？”
歐曼醫(yī)師寫(xiě)了一張?zhí)幏�，上面注明“這處主在任何藥店都找不到，只有你自己才找得到，假如你認(rèn)為自己也不行，你便錯(cuò)了。”
每個(gè)人都要學(xué)習(xí)清晰地表達(dá)自己的思想。
嘗試發(fā)泄出郁悶的心情，以免久郁成疾
演講訓(xùn)練首先是積極心態(tài)的自我培訓(xùn)。
我們可以利用開(kāi)車或乘公交車、走路、上廁所、洗澡等各種時(shí)間來(lái)進(jìn)行各種練習(xí)。
每個(gè)人每天練習(xí)
1、用十分鐘時(shí)間想像自己做公共演講，并想像演講結(jié)束后大家熱烈鼓掌的樣子。
2、用十分鐘在鏡子面前練習(xí)微笑、展示手勢(shì)。
3、用十分鐘練習(xí)深呼吸。
4、至少與五個(gè)人積極地交流思想。
5、至少十分鐘大聲說(shuō)話或大聲朗誦。
6、練習(xí)一次三分鐘的演講或默講。
訓(xùn)練說(shuō)話的技巧
l 多閱讀理性的書(shū)籍
l 多研究群眾心理
l 多研究哲理哲學(xué)經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)
l 多聽(tīng)名人演講
l 自我反復(fù)練習(xí)
演講時(shí)需注意：
1、確定演講的目的
2、注意不同的時(shí)間與空間
3、認(rèn)清對(duì)象
4、要名分、有禮有節(jié)
5、幽默風(fēng)趣
魅力口才——
真誠(chéng)用心地表達(dá)——生命的感動(dòng)與學(xué)習(xí)的分享
�。ǘ┤绾卧O(shè)計(jì)演講開(kāi)場(chǎng)
贊美
贊美的技巧：
1、做好事前的準(zhǔn)備功夫（有針對(duì)的贊美，不要千篇一律）
2、發(fā)掘他人的價(jià)值（強(qiáng)調(diào)對(duì)方的重要性）
3、引用別人的贊美
以懸疑開(kāi)場(chǎng)，抓住注意力
說(shuō)一個(gè)故事
龜兔賽跑可以用來(lái)講堅(jiān)持，也可用來(lái)講人際關(guān)系。看你怎么用
有關(guān)系，找關(guān)系；沒(méi)有關(guān)系，強(qiáng)行跟他拉關(guān)系。
平時(shí)要注意收集素材，從報(bào)刊雜志上找故事。
上臺(tái)要從容不迫，不要緊張。
被主持人叫到時(shí)，不用急著跑上臺(tái)，先聽(tīng)聽(tīng)掌聲，然后再站起來(lái)，慢慢走向講臺(tái)，環(huán)顧觀眾，然后再開(kāi)始。
如果要鞠躬，15度即可，不用太深，因你是表達(dá)者，不是歌星，也不是相聲演員。
引用名人的話來(lái)開(kāi)頭
與觀眾共同的回憶。例，那個(gè)時(shí)代的歌曲。
從反面開(kāi)始說(shuō)起
今天來(lái)聽(tīng)演講的人都來(lái)錯(cuò)了（觀眾就會(huì)想，怎么回事）
演講者接著說(shuō)，如果你們與以前一樣不專心聽(tīng)，不記筆記，那你們都來(lái)錯(cuò)了。
用前一位演講人說(shuō)的話
宣布型的警句（今天在座的觀眾中有一個(gè)人無(wú)法安全回家）
直問(wèn)型句子（你們知道我現(xiàn)在在想什么嗎？）
常用的開(kāi)場(chǎng)技巧
問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題——吸引注意力，了解大家的需要，讓大家參與進(jìn)來(lái)
感謝兩個(gè)人——拉進(jìn)距離
提兩個(gè)背景——贏得說(shuō)話的資格/權(quán)利
�。ㄈ┤绾卧O(shè)計(jì)演講主題
人們對(duì)一個(gè)人的印象是
l 55 %來(lái)自于外形與肢體語(yǔ)言
l 38 %來(lái)自語(yǔ)調(diào)與音量
l 7%來(lái)自話語(yǔ)
演講時(shí)的黃金守則
1、考慮聽(tīng)眾程度。
不用要太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，如果要用，最好加以解釋，別讓聽(tīng)眾一頭霧水。
己之所欲，施之于人——用對(duì)方能接受的方法來(lái)講。
希臘哲學(xué)家亞里士多德曾說(shuō)：“思考時(shí)，要像一個(gè)智者。講話時(shí)，要像一位普通人。”
2、顧及聽(tīng)眾的興趣。
3、運(yùn)用說(shuō)故事的力量。
奧美集團(tuán)（廣告公司）調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
l 在演講后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，人們會(huì)忘掉一半的內(nèi)容。
l 經(jīng)過(guò)一天，將忘掉80%的內(nèi)容。
l 一周后，95%的內(nèi)容被遺忘。而人們唯一記得的就是演講者所舉的故事、例子、或親身經(jīng)歷。
增加臺(tái)上臺(tái)下的互動(dòng)，讓觀眾參與進(jìn)來(lái)，使他們成為你的最佳拍搭。
內(nèi)容不必太多，3-4個(gè)要點(diǎn)足以，最多不要超過(guò)8個(gè)，否則觀眾接受不了。
可以用邏輯推理來(lái)準(zhǔn)備。
將想到的要點(diǎn)寫(xiě)在“提示貼”（記事貼/便利貼）上，一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)在一張?zhí)崾举N上。然后再分類歸納，
重新排列組合。
運(yùn)用3E
Educate 教育：：
聽(tīng)眾應(yīng)該從你的演說(shuō)中能學(xué)到東西。
Entertain 娛樂(lè)：你的演說(shuō)應(yīng)該使聽(tīng)眾有所樂(lè)。
Explain 解釋：聽(tīng)眾應(yīng)該對(duì)你演說(shuō)中的各個(gè)部分一清二楚。
每講完一段要做個(gè)總結(jié)，幫助聽(tīng)眾抓住關(guān)鍵要點(diǎn)。
演講內(nèi)容三個(gè)部分
l談三個(gè)重點(diǎn)
l舉三個(gè)例子
l說(shuō)三個(gè)故事
一句話最好不要超過(guò)8個(gè)字，最多10個(gè)字。
每天練習(xí)對(duì)每件事情提三個(gè)看法，并記錄下來(lái)。
養(yǎng)成歸納性的思維。
（四）如何設(shè)計(jì)演講結(jié)尾
諾曼.文森特.皮爾“真實(shí)的例子是最好的說(shuō)明方式，因?yàn)樗茏屢粋�(gè)觀念顯得清晰，有趣，具說(shuō)服性�！�
結(jié)語(yǔ)的功能
l提醒聽(tīng)眾該做什么
l呼吁聽(tīng)眾怎么去做
溝通中可以引由的三句話
1、說(shuō)發(fā)人省思的故事：水族館中的鯊魚(yú)能長(zhǎng)多大，由水族館人員決定，而我們的人生，由我們自己決定。
2、引述鏗鏘有力的名言。
3、直接說(shuō)出你的訴求。
在溝通技巧中要說(shuō)三句話
l第一句話：告訴他們你準(zhǔn)備要告訴他們什么
l第二句話：直接告訴他們
l第三句話：告訴他們你已經(jīng)告訴了他們什么
演講時(shí)要注意的事項(xiàng)
1、要告訴聽(tīng)眾需要記住哪幾點(diǎn)
2、務(wù)必嚴(yán)守配給的演說(shuō)時(shí)間
如果是一小時(shí)內(nèi)，則1/6開(kāi)頭，1/6結(jié)尾，4/6中間
如果是70分鐘，則1/7開(kāi)頭，1/7結(jié)尾，5/7中間
以后順比例擴(kuò)展
3、內(nèi)容部分超時(shí)要?jiǎng)h除部分細(xì)節(jié)。
4、如有遺忘，寧可不講也不要在演講結(jié)束時(shí)補(bǔ)講。
演講結(jié)論的三個(gè)部份
l回顧要點(diǎn)
l感恩聽(tīng)眾
l呼吁行動(dòng)
（五）如何進(jìn)行演講準(zhǔn)備
演說(shuō)成功有兩大秘訣——不斷地準(zhǔn)備與練習(xí)
不一定要準(zhǔn)備完整的演說(shuō)稿，準(zhǔn)備要點(diǎn)即可。語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅。
演說(shuō)方式三要素
l所要傳達(dá)的訊息的類型
l聽(tīng)眾的素質(zhì)是什么樣的
l演說(shuō)場(chǎng)地的設(shè)施
演說(shuō)時(shí)讓觀眾當(dāng)主角，就不會(huì)太累
了解觀眾大致情況
如，男女比例，是否聽(tīng)過(guò)演講者演講，是否有偏好，是否有曾認(rèn)識(shí)的人。
讓聽(tīng)眾參與進(jìn)來(lái)。
不論人數(shù)多少，都要認(rèn)真努力地講。
跟十五個(gè)有心的人講話，效果好過(guò)對(duì)五千個(gè)無(wú)心的人說(shuō)話。
目光要與在場(chǎng)的所有觀眾都有所接觸。
非正式演講不一定要講得非常清楚，盡力即可。
可以讓觀眾自己去思考，就像某些電影結(jié)局描述不是很明，留待觀眾自己去想。
麥克風(fēng)盡量用無(wú)線手持式，不用掛在衣服上的微型麥克風(fēng)。
不要一拿過(guò)麥克風(fēng)就做出各種各樣的試音動(dòng)作（可以用一個(gè)指頭輕觸，聽(tīng)到喇叭傳出一點(diǎn)聲音即可）
檢查各種設(shè)備是否正常
如果座位沒(méi)坐滿，可請(qǐng)主持人幫忙叫大家往前坐，留出遲到人的座位，以免遲到的觀眾陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)影響演講。
決定講題的原則
一、目的：你為什么事要說(shuō)話
二、聽(tīng)眾：對(duì)什么人說(shuō)話
三、時(shí)間：什么時(shí)間說(shuō)話
四、地點(diǎn)：在哪里說(shuō)話
五、身份：用什么立場(chǎng)說(shuō)話。
滿足聽(tīng)眾的哪些興趣？
l能夠滿足聽(tīng)眾求知欲的話題
l刺激聽(tīng)眾好奇心的話題
l決定行動(dòng)的關(guān)鍵性話題
�。┤绾问占葜v資料
每個(gè)人能講的主題是有限的，不可能樣樣精通，所以必須選定自己的主題。
可以選3-8個(gè)主題
找主題——九宮格（曼陀羅）
在中間寫(xiě)下“我的主題”，其他格子里就寫(xiě)下相關(guān)主題。
什么是適合的主題
有能力的
有興趣的
建立主題文件夾（一個(gè)主題一個(gè)）
看書(shū)——只看相關(guān)主題部分，無(wú)關(guān)的快速翻過(guò)，如果看到想要的部分，記下關(guān)鍵字，標(biāo)記頁(yè)碼，分主題類別記錄
例：
�。�1）魅力口才
�。�2）超級(jí)營(yíng)銷
�。�3）領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)域
摘錄完后復(fù)印一份，一份對(duì)折后放在書(shū)里，一份放入主題文件夾里。
看報(bào)紙——把自己的主題寫(xiě)在小卡片上（如空白名片），看報(bào)紙前看一眼小卡片上的主題，然后開(kāi)始看報(bào)紙。
標(biāo)題是文章最重要的部分
先翻報(bào)紙，看到相關(guān)標(biāo)題打“√”，然后再回過(guò)頭來(lái)讀打“√”的部分。如果有價(jià)值，剪下來(lái)，貼在A4 紙上，并記下是來(lái)自什么報(bào)紙的第幾版，哪一天出版的。分類后放入主題文件夾。
主題文件夾要有目錄頁(yè)，目錄頁(yè)用鉛筆寫(xiě)，如果將來(lái)有些內(nèi)容失去價(jià)值，可以替換掉。
看雜志——同看報(bào)紙。
看電視、聽(tīng)廣播、路人閑聊都可以建檔。
記錄比記憶重要
演講時(shí)，從主題文件夾中調(diào)出需要的內(nèi)容，用“便簽”法，組織演講。
收集廣告，很多廣告語(yǔ)都很精彩。
收集的各種文檔可以掃描后存入電腦。
使用google的訂閱服務(wù)。
隨時(shí)更新自己的知識(shí)、技能。
一個(gè)人能保持注意力的時(shí)間大約為45分鐘，所以，如果你的演講很長(zhǎng)，每隔45分鐘，最多1小時(shí)要休息一下。
�。ㄆ撸┤绾蜗o張恐懼
怎樣消除緊張
l自我伸展想象你比實(shí)際高
l用手捏一個(gè)小橡皮球，然后松手，反復(fù)練習(xí)?頸部后仰，緩解頸部緊張
l調(diào)整不同的坐姿，有助于消除肌肉緊張
l扒住前面的椅子，提高雙膝，使其碰觸額頭
l站立，雙手向上伸，拉直脊椎
在談話的過(guò)程里面，一個(gè)很棒的演說(shuō)者，會(huì)努力地讓自己將對(duì)方當(dāng)作是朋友。
自我確認(rèn)
你知道你正在幫助別人或正在改變社會(huì)，你就會(huì)有勇氣。
演說(shuō)前不要暴飲暴食，可提前2小時(shí)用餐，以防食物有問(wèn)題，而致使中途離場(chǎng)。別吃太飽，以免睡著。
如果有團(tuán)隊(duì)，可一起做辯論練習(xí)。
如果只有一個(gè)人，每天演練對(duì)每件事提出十個(gè)正反兩面的理由
有DV錄下演講，常�？�，自愛(ài)自憐，要有自戀癥，愛(ài)上自己，如果自己都不愛(ài)自己，觀眾不會(huì)愛(ài)你。
緊張有時(shí)是來(lái)自于你希望變成別人，而不是成為自己。演說(shuō)前可以留10-20分鐘在單獨(dú)的小房間里沉靜一下，想想要講的要點(diǎn)。
找到心靈板機(jī)
l 用激勵(lì)的語(yǔ)言暗示自己
例，Action is power
像跳水運(yùn)動(dòng)員那樣，想象跳水的整個(gè)過(guò)程，然后再跳，就會(huì)取得好成績(jī)。
——模擬贏
對(duì)自己過(guò)度自信有時(shí)也有可能會(huì)緊張。
要看著觀眾，不要去看天花板、地面或其他地方來(lái)回避與觀眾的目光接觸
�。ò耍┤绾谓榻B演講嘉賓
所謂好運(yùn)是指當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你已經(jīng)做好了一切的準(zhǔn)備。
“演講一開(kāi)始便引起聽(tīng)眾的注意，是我認(rèn)為最重要的事。”
——前美國(guó)西北大學(xué)校長(zhǎng)林.霍
短而有力，而不是喧賓奪主。
介紹詞的三個(gè)任務(wù)
一、抓住聽(tīng)眾的注意力
二、讓主講人感到受歡迎
可以給主講人冠上一個(gè)封號(hào)，例“生命的斗士”
可事前與主講人聊聊，對(duì)方最近做的最有價(jià)值的事什么。聊成就
三、提醒大家，如果認(rèn)真專注地聽(tīng)完演講，一定獲益良多。
TIS法則（卡耐基總結(jié)介紹詞的三種任務(wù)）
T(Topic)代表題目
I(Importance)代表重要性
S(Speaker)代表主講人
宣布主講人姓名的技巧
靜止——指在你宣布名字之前，可以先靜默一下，增強(qiáng)聽(tīng)眾的預(yù)期心理。
分明——說(shuō)出名字時(shí)，字和字之間，可有短暫的停頓，讓聽(tīng)眾聽(tīng)得更清楚。
有力——發(fā)音要清晰、有精神。當(dāng)你宣布了主講人的姓名，不要立刻轉(zhuǎn)向他，而先看著聽(tīng)眾，把名字都說(shuō)清楚后，再轉(zhuǎn)過(guò)去。因?yàn)椋阈夹彰膶?duì)象是聽(tīng)眾，而不是主講者本人。
要流露出誠(chéng)意，最好避免用輕挑或開(kāi)玩笑的方式介紹主講人。
�。ň牛┤绾紊朴醚葜v詞匯
相對(duì)論并不難懂
收集相對(duì)詞
換一個(gè)名字更生動(dòng)一些
使用借位、補(bǔ)位等
言過(guò)其實(shí)也有必要
合理地運(yùn)用夸張技巧
l一是便于揭示事物的本質(zhì)
l二是加強(qiáng)說(shuō)話的感染力
l三是能啟發(fā)聽(tīng)者的想象力
一個(gè)詞表示兩個(gè)意思
一語(yǔ)雙關(guān)
為了鮮明突出，不妨多使用一些對(duì)比句
同韻同構(gòu)悅耳動(dòng)聽(tīng)
練習(xí)唐詩(shī)三百首，練押韻
看報(bào)紙、雜志時(shí)，遮住標(biāo)題，看完文章后，自己來(lái)命題。
巧用熟語(yǔ)和術(shù)語(yǔ)
包括慣用語(yǔ)、諺語(yǔ)、格言、名人名言、成語(yǔ)、歇后語(yǔ)、廣告詞、歌詞等
（十）如何運(yùn)用幽默效果
制造笑料的八大忌諱：
1.不要反復(fù)說(shuō)同一句話
2.不要說(shuō)那種乏味的詼諧話
3.不要硬性牽強(qiáng)附會(huì)
4.要針對(duì)聽(tīng)眾發(fā)言
5.不可先說(shuō)出幽默的謎底
6.自己不可先笑
7.要有獨(dú)立性
8.不要說(shuō)使觀眾產(chǎn)生厭惡的笑話
運(yùn)用幽默時(shí)的注意事項(xiàng)
要考慮時(shí)間、地點(diǎn)、人物、開(kāi)玩笑時(shí)要看對(duì)方是否經(jīng)得起開(kāi)玩笑
1.岔斷法——它的特點(diǎn)是：言語(yǔ)及事情的邏輯發(fā)展突然中斷，心理期待猛地?fù)淇�，隨之又滑到一個(gè)并非預(yù)期，然而毫不相干的終點(diǎn)，造成一種“恍然大悟”式的笑
2.曲解法
3.倒置法
4.聯(lián)想法——把兩件表面上似乎毫無(wú)聯(lián)系的事物牽扯在一起。
5.承轉(zhuǎn)法——先承認(rèn)對(duì)方的思路，后詞意直轉(zhuǎn)，引出意外的結(jié)果。
6.轉(zhuǎn)移法——在話語(yǔ)中，語(yǔ)詞中的現(xiàn)實(shí)性的意義離開(kāi)，違拗了它的經(jīng)典的、規(guī)范的意義，造成了主體語(yǔ)言經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)語(yǔ)詞的矛盾沖突，從而產(chǎn)生幽默。
7.串述法——將兩種不和諧的觀念或事物連貫起來(lái)，然后產(chǎn)生意外的效果。
8.矛盾法
�。ㄊ唬┤绾窝菥氄Z(yǔ)調(diào)音量
說(shuō)話應(yīng)當(dāng)像心電圖一樣，有高低起伏，如果在心電圖上看到的是一條平的線，就知道這人死了。
用腹部發(fā)音，而不是用喉嚨發(fā)音。
練發(fā)音時(shí)，可以把AH這類的字替換成實(shí)際的文字，可以是一個(gè)單字，也可以是簡(jiǎn)短的一句話。
如何知道是用腹部發(fā)音，還是喉嚨發(fā)音？
如果說(shuō)五十句就覺(jué)得口干；如果說(shuō)話很單薄，說(shuō)明用的是喉嚨。多喝溫水，保養(yǎng)喉嚨。
貝登堡說(shuō)“變化動(dòng)作就是休息”，所以不要總是一成不變
注意聲音的高低，音量的大小，節(jié)奏的快慢
可以拿報(bào)紙做練習(xí)，先在報(bào)紙上作上音調(diào)符號(hào)，然后練習(xí)，每天練一篇，一段時(shí)間后就會(huì)發(fā)生變化。
再多的練習(xí)都不會(huì)太多。
瘋狂英語(yǔ)練習(xí)法——最大聲、最快速、最清晰
給自己錄音，進(jìn)行修正。
看名人的演講VCD
�。ㄊ┤绾螐�(qiáng)化肢體語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言的原則
簡(jiǎn)單、對(duì)稱、重復(fù)、夸大
左邊、右邊、畫(huà)個(gè)圈，到中間
不是每一句話都要有肢體語(yǔ)言，50%就可以了
雙手可以相握，或者十指交叉，或者一支手掌輕輕搭在另一支手掌上。
雙手不要放在下面——不論是前面的下面，旁邊的下面，后面的下面
雙手不要插在口袋里。
雙腿分開(kāi)，與肩同寬或略窄一些。
練習(xí)：
模仿練習(xí)：兩個(gè)對(duì)練——A怎么說(shuō)怎么做，B就照著怎么說(shuō)怎么做。
面對(duì)對(duì)方不同的態(tài)度進(jìn)行演講
面對(duì)不同的人演講，不斷地變化觀眾
一個(gè)拳頭往下切，兩邊都平平
（十三）如何善待演講聽(tīng)眾
提前到現(xiàn)場(chǎng)，熟悉情況。消除敵意。
提問(wèn)是讓觀眾參與的很好的一種方式。
提問(wèn)的幾種方式：
1、自問(wèn)自答
2、自問(wèn)他答
3、他問(wèn)自答
4、他問(wèn)他答
培訓(xùn)間隔一段時(shí)間，讓觀眾彼此分享這段時(shí)間的學(xué)習(xí)心得。
講課時(shí)，準(zhǔn)備好筆記本電腦，并聯(lián)上因特網(wǎng)，當(dāng)聽(tīng)眾提的問(wèn)題不知如何回答時(shí)，可及時(shí)上網(wǎng)查詢。
怎樣控制震怒
1、充耳不聞
2、聞而移怒
�。ㄊ模┤绾闻囵B(yǎng)良好口才
說(shuō)話是否有魅力關(guān)系到一個(gè)人的人際關(guān)系。敢說(shuō)真話的人是很有魅力的
什么是說(shuō)話的風(fēng)度？
所謂風(fēng)度，是指美好的舉止姿態(tài)及表情等。說(shuō)話的風(fēng)度，是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的言語(yǔ)表現(xiàn)，是一個(gè)人涵養(yǎng)的外化。
言不在多，達(dá)意則靈
言簡(jiǎn)意賅，一語(yǔ)中的
上課的學(xué)習(xí)態(tài)度及成果
學(xué)到一遍：坐著聽(tīng)一遍
學(xué)到二遍：坐著聽(tīng)一遍，記一遍筆記
學(xué)到三遍：坐著聽(tīng)一遍，記一遍筆記，筆記還會(huì)提出問(wèn)題
學(xué)到四遍：坐著聽(tīng)一遍，記一遍筆記，筆記還會(huì)提出問(wèn)題，并且相互溝通學(xué)習(xí)一遍
說(shuō)話要注意口德
贊美時(shí)的注意事項(xiàng)：
l時(shí)間上要及時(shí)
l內(nèi)容要巧妙
l動(dòng)機(jī)要真誠(chéng)程度上要恰當(dāng)
l迎合對(duì)方的興趣
尋找自己與對(duì)方的相似點(diǎn)（例，籍貫、學(xué)校、興趣、愛(ài)好等）
如何吸引對(duì)方：
尊重、傾聽(tīng)、贊美、微笑
�。ㄊ澹┤绾翁嵘Z(yǔ)言影響
充滿自信的生活——從正確的說(shuō)話方式開(kāi)始
盡量少用不確定的詞句，例：試試看，可能，應(yīng)該，也許
練習(xí)對(duì)自己說(shuō)積極正面的話
自制自我催眠錄音，進(jìn)行自我確認(rèn)練習(xí)
1、選擇比較柔和的音樂(lè)（沒(méi)有歌詞，沒(méi)有鳥(niǎo)鳴的那種）
2、在紙上寫(xiě)下自己想成為的人
3、將寫(xiě)下的想成為的人轉(zhuǎn)換為句子，進(jìn)行錄音。例，想成為有自信的人，則錄音為“***（自己的名字），你是最有自信的人”，并重復(fù)幾遍。
錄音時(shí)，先放三分鐘音樂(lè)，然后將音量調(diào)小些，開(kāi)始錄音，說(shuō)完句子后，再放幾分鐘音樂(lè)，然后停止錄音。
在每天睡覺(jué)前，次日起床前聽(tīng)?zhēng)追昼姟?/p>
反復(fù)聽(tīng)這段催眠錄音，從潛意識(shí)改變自己
一個(gè)人即使在休息的狀態(tài)下，潛意識(shí)還是在運(yùn)動(dòng)著的。
對(duì)壞習(xí)慣進(jìn)行告別儀式。（人有的時(shí)候，是需要一些儀式的）
例如，想改掉拖延的壞習(xí)慣，在A4紙上寫(xiě)下“拖延”，對(duì)自己說(shuō)：“***，從今天開(kāi)始，不再拖延”，然后把那張A4 紙撕碎。
講話的重點(diǎn)三分法：
l 接受命令
l 莫忘復(fù)述
l 確認(rèn)內(nèi)容
不要害怕丟臉，給自己更多機(jī)會(huì)練習(xí)，才能增加信心
假裝做到好像是
不要做思想癌癥的人，傳播否認(rèn)的思想；而要傳播積極的心態(tài)。
小游戲：兩人劃拳，輸?shù)淖ペA的。
過(guò)去，贏的抓輸?shù)�，其�?shí)沒(méi)有什么意義。
要改變觀念，輸?shù)淖汾A的，贏的幫輸?shù)摹?/p>
（十六）如何善用說(shuō)話技巧
談話高手與初次見(jiàn)面的人談話內(nèi)容的完美比例是7：3
釣魚(yú)要投其所好，說(shuō)話要正中下懷。
如同打籃球，要籃球進(jìn)筐才得分。
如果聽(tīng)眾第一次認(rèn)同你的觀點(diǎn)，第二次就會(huì)更容易認(rèn)同。
要不斷增加認(rèn)同度。
未來(lái)的三品時(shí)代：品牌、品質(zhì)、品格
全世界最貴的東西——一致性尊重、了解、幫助你的顧客
分享的三個(gè)好處
一、回顧增強(qiáng)
二、啟發(fā)別人
三、獲得支持
如果擔(dān)心忘詞
可以借用PPT、大字報(bào)來(lái)提醒。
也可將要點(diǎn)寫(xiě)在名片上，用不同顏色的筆寫(xiě)每一條，必要時(shí)可加些符號(hào)。
如果擔(dān)心一上臺(tái)出現(xiàn)暫時(shí)的大腦空白。
1、放一段音樂(lè)（如世界杯的音樂(lè)）
2、與聽(tīng)眾聊天
3、常練習(xí)開(kāi)場(chǎng)幾分鐘。深呼吸
4、讓觀眾發(fā)言
（十七）如何表達(dá)不同意見(jiàn)先說(shuō)服自己，再影響別人
說(shuō)服力的“錦囊妙計(jì)”
一、要對(duì)自己有信心
二、要具備溝通的能力
一旦聽(tīng)到對(duì)方有不同意見(jiàn)就立刻反駁的人——是欠缺溝通能力的人
應(yīng)當(dāng)先聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)
三、要培養(yǎng)銷售的能力
銷售自己的意見(jiàn)
先找到雙方的共同點(diǎn)，說(shuō)出幾個(gè)讓對(duì)方無(wú)法反駁/拒絕的觀點(diǎn)
建立和諧的氣氛，如閑聊。
遇到不同意見(jiàn)時(shí)，可通過(guò)說(shuō)一個(gè)故事的方法來(lái)引證
不說(shuō)“但是”，多說(shuō)“而且”
六字決
感覺(jué)——感受——發(fā)覺(jué)
例：我了解你的感覺(jué)，很多顧客剛開(kāi)始時(shí)也和你有同樣的感受，后來(lái)他們都發(fā)覺(jué)……先讓對(duì)方接受觀念，然后才會(huì)接受產(chǎn)品
銷售就是賣觀念，先教育顧客，再賣產(chǎn)品。
�。ㄊ耍┤绾螆�(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答
一個(gè)不滿意的顧客會(huì)跟12個(gè)人說(shuō)。
4%的不滿意的顧客會(huì)把他們的不滿當(dāng)面告訴你。其他96%的不滿意的顧客只是在底下告訴其他人。
有效提問(wèn)
1、把自己的手先舉起來(lái)
引導(dǎo)大家跟著舉手
如果時(shí)間有限，可以提問(wèn)先說(shuō)清楚只有3個(gè)機(jī)會(huì)
如果沒(méi)人舉手，可以問(wèn)問(wèn)表情出現(xiàn)疑惑的人，如果他們說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，你可說(shuō)“我知道你不知道，如果你知道，你的問(wèn)題是什么？
2、贊美發(fā)問(wèn)的人
通常第一個(gè)舉手的人需要更大勇氣3、適時(shí)給予鼓勵(lì)
4、不讓人有被冷落的感覺(jué)
例，請(qǐng)A提問(wèn)時(shí)，可以看著另一位舉手的B，并點(diǎn)頭，讓B知道他的舉手被看到；
或是請(qǐng)A提問(wèn)時(shí)，對(duì)B點(diǎn)頭，并說(shuō)B是下一位
5、做好時(shí)間管理
事前說(shuō)好提問(wèn)時(shí)間
面對(duì)提問(wèn)，可以復(fù)述一遍問(wèn)題，以便
1、得到對(duì)方確認(rèn)后再回答，以免回答偏題
2、避免別人重復(fù)問(wèn)相同的問(wèn)題
3、爭(zhēng)取時(shí)間讓自己考慮
面對(duì)反對(duì)者，你可說(shuō)“就你的觀點(diǎn)，給了我們與眾不同的分享�！�
一個(gè)人沒(méi)有受到制止的時(shí)候，就是得到變相的鼓勵(lì)
所以對(duì)破壞現(xiàn)場(chǎng)秩序的人要制止如果對(duì)方提的問(wèn)題是你不知道的，你可以說(shuō)自己不是全能，會(huì)有一些自己不知道的地方，同時(shí)問(wèn)方，對(duì)對(duì)方是怎樣處理的。
有些人不是來(lái)學(xué)習(xí)的，而是來(lái)確認(rèn)的
對(duì)經(jīng)常會(huì)被提到的問(wèn)題做好準(zhǔn)備Q&A
�。ㄊ牛┤绾沃谱骶恃葜v
精彩演說(shuō)的要素
l談?wù)撌煜ざ_信的東西
l談的時(shí)候一定要投入
l愿意講出來(lái)與人分享
如何做好最佳準(zhǔn)備
l選擇自己認(rèn)同的題目
l把每一次當(dāng)成全新的經(jīng)驗(yàn)
l 把重心放在聽(tīng)眾身上
增強(qiáng)說(shuō)服力的法寶
一、提出統(tǒng)計(jì)數(shù)字二、舉出親身事例
三、利用示范制造效果
四、提出好的比喻
五、引用專家證言
六、秀出展示品
卡耐基訓(xùn)練中的“魔術(shù)方程式”
第一，把你需要傳遞的主要觀念，用親身的經(jīng)歷做例證，詳細(xì)而生動(dòng)地傳達(dá)給聽(tīng)眾
第二，把你的要點(diǎn)簡(jiǎn)明地陳述出來(lái)，使聽(tīng)眾完全明了，你要他們做什么。
第三，告訴聽(tīng)眾，假如他們采取你的建議，會(huì)有什么好事。
演講前期準(zhǔn)備工作
一、平時(shí)就要準(zhǔn)備，而不是臨時(shí)抱佛腳
二、盡量寫(xiě)重點(diǎn)，而不是全篇的講稿
三、不要背稿子，培養(yǎng)自己針對(duì)要點(diǎn)進(jìn)行引申的能力
四、用更多形容的方法，讓大家進(jìn)入情境
五、準(zhǔn)備的東西多于實(shí)際會(huì)用到的
六、練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)
七、把時(shí)間用在內(nèi)容的準(zhǔn)備上，而不是為了上臺(tái)而擔(dān)心
八、建立自己的風(fēng)格幫上級(jí)承擔(dān)責(zé)任，幫下級(jí)解決問(wèn)題，就會(huì)成為被提拔的人。
（二十）如何成為口才高手
當(dāng)你下定決心要做一件事，你就成功了一半。
演講前的評(píng)估
接受邀請(qǐng)后，選擇演說(shuō)題目
選擇演說(shuō)時(shí)間
對(duì)主題作自由聯(lián)想
記下想到的各種想法
評(píng)定各種想法的重要性，并且構(gòu)思強(qiáng)而有力的開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)尾。
需準(zhǔn)備一些幽默的資料
如果引用別人的話，務(wù)求正確和適當(dāng)
將演說(shuō)詞簡(jiǎn)潔地摘記在小卡片上，以便迅速地以便鞋迅速查閱，每次演講時(shí)最好把它錄下來(lái)。
正式演講之前，演講學(xué)說(shuō)詞最好能多復(fù)誦幾次以你原有的東西為素材，以這二十集內(nèi)容為骨架，將素材加入到骨架中，不斷豐富。
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