電子商務(wù)：一本難念的“人才經(jīng)”

隨著電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，目前，我市已有經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站22000余家。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的同時(shí)，人才成為制約島城諸多電子商業(yè)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何突破瓶頸，加速發(fā)展，有關(guān)各方都在積極謀求出路。

　　市場(chǎng)前景廣闊專(zhuān)業(yè)人才難得

　　“以前我是做外貿(mào)的，偶然的機(jī)會(huì)接觸到電子商務(wù)，剛開(kāi)始時(shí)是作為副業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)的，沒(méi)想到越做越好，如今成為我的全職工作�！卞\橋紡織網(wǎng)董事長(zhǎng)董云亮感慨道。經(jīng)過(guò)數(shù)年的運(yùn)作，錦橋紡織網(wǎng)已經(jīng)在業(yè)內(nèi)具有一定的權(quán)威性，規(guī)模也越發(fā)壯大：“我們?cè)谑��?nèi)設(shè)立了四個(gè)辦事處，都是紡織業(yè)發(fā)展集中的地方，隊(duì)伍也趨于穩(wěn)定。”

　　據(jù)悉，2010年，我市電子商務(wù)交易額超過(guò)600億元，同比增長(zhǎng)50％，成為拉動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。錦橋紡織網(wǎng)也已成為2011年度青島市電子商務(wù)十佳網(wǎng)站，然而人才短缺始終是令董云亮頭疼的問(wèn)題：“電子商務(wù)雖然是個(gè)新興行業(yè)，但發(fā)展到現(xiàn)在，技術(shù)上已經(jīng)很成熟，我們公司只保留了三位技術(shù)人員，負(fù)責(zé)日常維護(hù)，真正缺乏的是出色的營(yíng)銷(xiāo)人才�！鼻鄭u市電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)高云海認(rèn)為這和電子商務(wù)自身的特點(diǎn)有關(guān)：“電子商務(wù)是跨學(xué)科專(zhuān)業(yè)，要求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、電子、物流、采購(gòu)體系等知識(shí)要全面了解，同時(shí)還要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通，所以對(duì)人的素質(zhì)要求很高�！�

　　“生活客”總經(jīng)理聶順海對(duì)高云海的看法表示贊同：“一個(gè)成熟的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人才需要三年的成長(zhǎng)期，并不是一出校門(mén)就能掌握的。如今青島的某些高校雖然設(shè)置了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但是和實(shí)際應(yīng)用差距很大，某些老師自己都沒(méi)把概念搞清楚，教出來(lái)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)可想而知�！�

　　“所有的銷(xiāo)售崗位從業(yè)人員都承受很大的壓力，如果對(duì)自己沒(méi)信心，很難堅(jiān)持下來(lái)。”搜職青島總經(jīng)理李濤則從心理素質(zhì)方面理解人才短缺的現(xiàn)況：“如今人們的實(shí)力其實(shí)差別并不大，關(guān)鍵是心態(tài)問(wèn)題。如果調(diào)整不好心態(tài)，時(shí)間再久也不行�！�

　　破解“人才經(jīng)”企業(yè)各有招

　　李濤表示，他正準(zhǔn)備把公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向一線(xiàn)城市，而促使他作出決定的主要是出于吸引人才的考慮：“目前正準(zhǔn)備在北京開(kāi)展業(yè)務(wù)，作為首都，北京是全國(guó)各行業(yè)精英聚集的地方，企業(yè)的選擇范圍很大。此外，為吸引電子商務(wù)人才而出臺(tái)的相關(guān)措施也很多很及時(shí)，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)很重要�！�

　　以經(jīng)營(yíng)有機(jī)綠色農(nóng)產(chǎn)品為主的“生活客”正處于業(yè)務(wù)拓展期，最近準(zhǔn)備在上海開(kāi)設(shè)分公司。和李濤一樣，聶順海也看中了一線(xiàn)城市的人才優(yōu)勢(shì)：“像上海這樣的一線(xiàn)城市市場(chǎng)成熟，人才儲(chǔ)備充分，一旦開(kāi)發(fā)成功，對(duì)打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)很有幫助�！�

　　和這些豪情滿(mǎn)懷的年輕人不同，自嘲已“不再年輕”的董云亮希望通過(guò)完善的培訓(xùn)機(jī)制解決人才難題：“對(duì)于新聘員工，我們有一個(gè)月的試用期，在試用期內(nèi)拿出十天的時(shí)間上課，為員工講授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和企業(yè)文化。其余時(shí)間都到駐外辦事處去，在業(yè)務(wù)骨干的帶領(lǐng)下進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，包括怎樣和客戶(hù)談判，到紡織廠了解紡織流程等。”

　　盡管如此，董云亮認(rèn)為單純靠企業(yè)自身的力量不足以從根本上解決問(wèn)題：“在電子商務(wù)開(kāi)展比較好的地方，如杭州、蘇州、大連，都針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)啟動(dòng)人才服務(wù)、融資平臺(tái)、資金扶持、房租補(bǔ)貼等一系列政策扶持，這樣就形成了電子商務(wù)人才聚集地，對(duì)人才和企業(yè)來(lái)說(shuō)都加大了選擇權(quán)。目前在青島，這樣的條件還不具備。”

　　政府在努力學(xué)校在調(diào)整

　　對(duì)于董云亮的看法，青島市商務(wù)局信息化處尚副處長(zhǎng)表示：“為推動(dòng)我市電子商務(wù)的發(fā)展，我們以‘政府引導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展、服務(wù)于民，著力營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)應(yīng)用’為指導(dǎo)思想，主要從營(yíng)造良好環(huán)境方面入手，例如深化電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)信息建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)等�！�

　　“我們?cè)诜龀种行∑髽I(yè)電子商務(wù)、鼓勵(lì)電子商務(wù)模式創(chuàng)新、電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定等方面做了一系列努力，這些基礎(chǔ)性的工作并不是簡(jiǎn)單的資金扶持所能替代的。針對(duì)目前青島市電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的情況，我們正在制定具體的措施，這需要大量的調(diào)研和討論，希望大家能有耐心�！�

　　面對(duì)電子商務(wù)人才匱乏的現(xiàn)狀，相關(guān)教育機(jī)構(gòu)也正在積極應(yīng)對(duì)�！搬槍�(duì)社會(huì)要求的變化，這些年我們一直在調(diào)整�！鼻鄭u大學(xué)國(guó)際商學(xué)院管理科學(xué)與工程系副主任王軍向記者介紹了相關(guān)情況：“在課程設(shè)置上，在2005年和2008年我們做了兩次調(diào)整，把編程等技術(shù)類(lèi)課時(shí)進(jìn)行壓縮，而增加了關(guān)于商務(wù)法規(guī)、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等方面的課時(shí)。在教學(xué)實(shí)習(xí)上，我們通過(guò)大四的畢業(yè)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下到企業(yè)實(shí)習(xí)。”

　　至于更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，王軍坦言主要還要靠學(xué)生自己去爭(zhēng)取：“我們也曾試圖進(jìn)行統(tǒng)一組織，但在實(shí)際操作中有困難，我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)一屆有60名學(xué)生，愿意接收實(shí)習(xí)的企業(yè)往往只要兩三個(gè)人，最后只能安排十幾名學(xué)生。我們一直在加大工作力度，給學(xué)生爭(zhēng)取更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高實(shí)踐能力，以適應(yīng)社會(huì)的需要�！薄�—艾搜聯(lián)合

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