管理

管理

管理(管理)

MBA、EMBA及CEO必讀12篇等經(jīng)管課程對“管理”的定義是：管理是指經(jīng)濟過程中人和人、人的因素和物的因素的對稱，是宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的合理有序，是老板之間、股東之間、出資者和管理人員之間、老板和員工之間、領導和群眾之間、上級和下級之間、合作伙伴之間、團隊成員之間、企業(yè)和顧客之間的雙贏合作，是上游產(chǎn)品和下游產(chǎn)品之間、生產(chǎn)鏈的上一個環(huán)節(jié)和下一個環(huán)節(jié)之間的最佳組合。

管理(Manage)是社會組織中，管理者為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。它包括4個含義：1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措施。 漢語詞語 英語：management; An activity to realize a certain task goal in the future. 基本解釋 拼音：guǎn lǐ 1、[Have charge of；Supervise；Manage；Administer；Administrate]：主持或負責某項工作。祖母是家庭的組織者，一切生產(chǎn)事務由她管理分派�！�—《回憶我的母親》 2、 [Run]：經(jīng)管，料理把企業(yè)管理好。 管理倉庫。 3、 [Control；Take care of]：約束；照管管理車隊。 管理牲口。 詳細解釋 1.料理；治理。 明 劉兌 《嬌紅記》：“去年聽除回來，為見侄兒 申純 在家管理事務，十分停當。”《初刻拍案驚奇》卷三三：“天可憐見，生得此子，本待把家私盡付與他，爭奈他年紀幼小，你又是個女人，不能支持門戶，不得不與女壻管理�！� 清魏源《圣武記》卷六：“近日西洋 英吉利 ，自稱管理五 印度 。”魏巍《東方》第四部第二四章：“大媽贊嘆地說：‘管理咱們這么大個國家，一天得有多少事�！�” 2. 過問，理會�！对偕�緣》第四一回：“你若嫌煩，休管理，我同媳婦會鋪排�！� 3. 管束。 洪深 《劫后桃花》十三：“﹝學校﹞管理極嚴，除掉星期六，平常都不許回家的。”

1、管理是指通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效的達到組織目標的過程。 2、管，原意為細長而中空之物，其四周被堵塞，中央可通達。使之閉塞為堵；使之通行為疏。管，就表示有堵有疏、疏堵結(jié)合。所以，管既包含疏通、引導、促進、肯定、打開之意；又包含限制、規(guī)避、約束、否定、閉合之意。 理，本義為順玉之紋而剖析；代表事物的道理、發(fā)展的規(guī)律，包含合理、順理的意思。 管理猶如治水，疏堵結(jié)合、順應規(guī)律而已。 所以，管理就是合理地疏與堵的思維與行為。 ——《極簡管理：中國式管理操作系統(tǒng)》 3、管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。 4、廣義的管理是指應用科學的手段安排組織社會活動，使其有序進行。其對應的英文是Administration，或Regulation。狹義的管理是指為保證一個單位全部業(yè)務活動而實施的一系列計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和決策的活動，對應的英文是Manage或Run。 “科學管理之父”弗雷德里克·泰羅(Frederick Winslow Taylor) 認為：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干”， (《科學管理原理》) 。在泰羅看來，管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作。 諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙(Herbert A. Simon) 對管理的定義是： “管理就是制定決策”（《管理決策新科學》） 。 彼得·德魯克（ Peter F. Drucker ）認為：“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官；管理是一門科學，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識；同時管理也是一種文化�！� （《管理——任務、責任、實踐》）。 “現(xiàn)代管理學之父”彼得·德魯克（Peter F．Drucker) （1909.11.19~2005.11.11）1909年11月19日生于維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)。德魯克一生共著書39本，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章30余篇，被譽為“現(xiàn)代管理學之父”。他文風清晰練達，對許多問題提出了自己的精辟見解。杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨等人都深受其思想的影響。德魯克一生筆耕不輟，年逾九旬還創(chuàng)作了這本《德魯克日志》，無怪乎《紐約時報》贊譽他為“當代最具啟發(fā)性的思想家”。1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理（Management By Objectives，簡稱為MBO)，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理學的重要組成部分。2005年11月11日，德魯克在加州家中逝世，享年95歲。 尊為“現(xiàn)代管理學之父”的德魯克，是這個時代最出色的管理學者。他曾發(fā)誓：“如果我能活到80歲，我要寫到80歲”。 亨利·法約爾（Henri Fayol) 在其名著《工業(yè)管理與一般管理》中給出管理概念之后，它就產(chǎn)生了整整一個世紀的影響，對西方管理理論的發(fā)展具有重大的影響力。法約爾認為：管理是所有的人類組織都有的一種活動，這種活動由五項要素組成的：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾對管理的看法頗受后人的推崇與肯定，形成了管理過程學派�？状�(Koontz) 是二戰(zhàn)后這一學派的繼承與發(fā)揚人，使該學派風行全球。 斯蒂芬·羅賓斯給管理的定義是： 所謂管理，是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。 管理不僅僅指工商管理，雖然在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中工商企業(yè)的管理最為常見。除了商業(yè)管理，還有很多種類的管理，比如行政管理、經(jīng)濟管理、社會管理、城市管理、衛(wèi)生管理等等。每一種組織都需要對其事務、資源、人員進行管理。在市場經(jīng)濟法制化越來越重要的時候，又誕生了一個新的管理學派：法商管理學派。

分類

管理可以分為很多種類的管理，比如行政管理、社會管理、工商企業(yè)管理、人力資源管理、情報管理等等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中工商企業(yè)的管理最為常見。每一種組織都需要對其事務、資產(chǎn)、人員、設備等所有資源進行管理。每一個人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時間、健康、情緒、學習、職業(yè)、財富、人際關系、社會活動、精神面貌（即穿著打扮）等。企業(yè)管理可以劃為幾個分支：人力資源管理、財務管理、生產(chǎn)管理、物控管理、營銷管理、成本管理、研發(fā)管理等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務模式、業(yè)務流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。

要素

任何一種管理活動都必須由以下四個基本要素構(gòu)成，即： 1、管理主體 由誰管； 2、管理客體 管什么； 3、組織目的 為何而管； 4、組織環(huán)境或條件 在什么情況下管。

職能

管理職能，指管理承擔的功能�，F(xiàn)在最為廣泛接受的是將管理分為七項基本職能： 1，決策：決策是組織或個人為了實現(xiàn)某個目的而對未來一定時期內(nèi)有關活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或者調(diào)整過程。簡單地說決策就是定奪、決斷和選擇。決策是計劃的核心問題只有對計劃目標和實施方法等要素進行科學的決策，才能制定出科學合理的計劃。一般認為決策是管理工作的本質(zhì)。 2， 計劃：計劃就是確定組織未來發(fā)展目標以及實現(xiàn)目標的方式。 3， 組織：服從計劃，并反映著組織計劃完成目標的方式。 4，人員管理：對各種人員進行恰當而有效的選擇、培訓、以及考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織既定目標。人員配備與管理的其他四個職能——計劃、組織、指導與領導、以及控制，都有著密切的關系，直接影響到組織目標能否實現(xiàn)。 5，指導與領導：就是對組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織既定目標而努力。指導與領導所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關系。指導與領導是一種行為活動，已形成了專門的領導科學，成為管理科學的一個新分支。 6，控制：按既定目標和標準對組織的活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調(diào)整計劃以達預期目的`�？刂乒ぷ魇且粋�延續(xù)不斷的、反復發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實際的活動及其成果同預期目標相一致。 7，創(chuàng)新：隨著科學技術的發(fā)展，社會經(jīng)濟活動空前活躍，市場需求瞬息萬變，社會關系日益復雜，使得每一位管理者時刻都會遇到新情況新問題。迫切的變化要求創(chuàng)新。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心地位。 法國管理學者法約爾最初提出把管理的基本職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。后來，又有學者認為人員配備、領導激勵、創(chuàng)新等也是管理的職能。

人員

（一）管理人員與作業(yè)人員 作業(yè)人員：直接在某崗位或某任務中制造產(chǎn)品或提供服務，不負有監(jiān)管他人工作的責任。管理人員：在一個組織中負責對人力、金融、物質(zhì)和信息情報等資源進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的人員。 管理人員是通過別人來完成工作，做決策、分配資源、指導別人的行為來達到工作的目標。 （二）管理人員的分類 1． 不同層次的管理人員：高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員。 2． 不同領域的管理人員 ：市場營銷管理人員、財務管理人員、生產(chǎn)與經(jīng)營管理人員、人事管理人員、行政管理人員、其他類型管理人員。

本質(zhì)

1、管理的直接目的不是獲得成功的結(jié)果，而是提高成功的把握。凡可稱之為管理之物，皆因其可提高把握。故管理的本質(zhì)，就是變無把握為有把握。——《極簡管理：中國式管理操作系統(tǒng)》 2、管理的本質(zhì)是服務。 管理，是因為強大的信念感召，眾愿合和，需要捋順，如理如法，集中煉達，漸自造化，經(jīng)量變到質(zhì)變，方功成性見。 如非眾愿應召，機（時間、空間）不投，緣（助緣）無應，管理亦枉自使然。 如：人不而信受，管教而無化，管理就成為空談！ 事業(yè)不清凈，常以利欲熏心，瘋行椽頭必先爛，偶有獨木亦難成林，管理終將一場空。 (1)管理是普遍、普通的社會現(xiàn)象之一。 (2)管理是一項最重要的社會活動之一。 (3)管理工作是活力與創(chuàng)造性兼?zhèn)涞男袨椤?管理的意義，在于更有效地開展活動，改善工作，更有效得滿足客戶需要，提高效果、效率、效益。 管理的任務是設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實現(xiàn)既定的目標，或者以現(xiàn)有的資源實現(xiàn)最大的目標。細分為四種情況：產(chǎn)出不變，支出減少；支出不變，產(chǎn)出增多；支出減少，產(chǎn)出增多；支出增多，產(chǎn)出增加更多。這里的支出包括資金、人力、時間、物料、能源等的消耗�？傊�，管理基本的原則是“用力少，見功多”，以越少的資源投入、耗費，取得越大的功業(yè)、效果。

學術流派

20世紀初誕生的管理學隨著理論研究者和實踐者的努力，理論與實踐均呈現(xiàn)出空前的繁榮，流派疊出，新理論新思想不斷產(chǎn)生，人才輩出。哈羅德·孔茨曾寫過兩篇著名的論文《論管理理論的叢林》（1961年）和《再論管理理論的叢林》（1980年），對1980年前的管理學領域內(nèi)精彩紛呈的理論、主張等作過一個精辟的歸納與分析。他認為到1980年為上，管理學至少已發(fā)展有十幾個學派，典型的有：古典學派、行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經(jīng)驗主義學派、權變理論學派、管理科學學派、組織行為學派、社會技術系統(tǒng)學派、經(jīng)理角色學派、經(jīng)營管理學派等等。

理論

這些流派盡管各有自己對管理的看法，各有自己的理論主張，但從內(nèi)容上來看不超出三大內(nèi)容：即組織、管理方式以及經(jīng)營。 科學管理原理代表人物泰羅，本質(zhì)上可以歸結(jié)為一種管理方式或方法，因為人的科學工作和協(xié)作及對人的激勵與效率關系的研究實為發(fā)展出相應的管理方式方法而已。 古典組織理論法約爾和韋伯的典型的組織研究成果。 行為科學學派代表人物有梅奧（E．Mayo）、馬斯洛（A．H．Maslow）、麥格雷戈（D．MeGregor）、盧因（K．Lewin）以及穆頓（J．S．Mouton）等，他們有的研究人際關系，有的研究人的需求與行為關系，也有的探討人的本性及相應管理的問題，還有的研究正式組織中非正式組織問題以及雙因素模式、管理方式方法等。前者可歸結(jié)為組織的動力學過程，后者可歸結(jié)為以人為本的管理方法方式的探討。 社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德（C.I．Barnard），其研究成果不過是從經(jīng)理人員在組織中的作用角度看組織如何有效運作。 決策理論學派代表人物西蒙（H．A Simon）（1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者），認為決策貫徹管理的全過程，管理就是決策，組織就是決策，組織是由作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)。然綜觀其著作，除上述觀點為組織方面的外，其余主要是發(fā)展了決策的科學方法體系。 權變理論學派、管理科學學派等等研究內(nèi)容不過是組織及組織內(nèi)管理的科學方式方法。 經(jīng)營管理學派是專門研究經(jīng)營理論及經(jīng)營中的管理問題。

研究

從另一個方面來看，20世紀的管理理論學派盡管派別林立，實際上從分析方法來看，每個學派都有那些代表人物習慣的學科分析方法來對管理進行研究。 行為科學學派是用典型的心理學知識、行為分析方法來研究組織、組織中的非正式組織、人際關系； 系統(tǒng)管理學派用系統(tǒng)理論和觀點來考察企業(yè)組織，分析組織的構(gòu)造； 經(jīng)驗主義學派代表人物為德魯克（P．Drucker）、戴爾（E．Dale）等，他們的研究方法是實證的、案例分析性的，對象直接是組織、組織中的管理問題。 管理科學學派數(shù)理分析方法 組織行為學派群體心理學分析方法 根據(jù)上述分析，狹義的管理學主要由組織研究和管理方法研究兩塊內(nèi)容構(gòu)成；廣義一點的管理學則還要加上經(jīng)營領域的研究，這一領域的研究與經(jīng)濟學相關。這三個方面的演進在過去50多年中，基本上遵循了下述路徑。

路徑

（1）組織理論研究的演進路徑： 古典組織理論（古典理論、20年代）——組織行為學（組織行為、40年代）——組織（社會技術系統(tǒng)60年代）——領導科學（經(jīng)理角色，70年代）——組織文化（企業(yè)文化80年代）——（90年代） （2）管理方式方法研究的演進路徑：科學管理理論（泰羅20年代）——行為科學（梅奧30年代）——管理科學理論（伯法50年代）——決策理論（西蒙60年代）——生產(chǎn)管理、信息管理方法（70-80年代）——（90年代） （3）經(jīng)營理論研究的演進路徑：廠商理論（20年代）——產(chǎn)業(yè)組織（貝恩、40年代）——市場學（科特勒60年代）——消費者理論（70年代）——策略學（戰(zhàn)略管理）（波特80年代）——（90年代）在上述三個方面的演進路徑中，90年代管理學的進展均為空白，這并不說明90年代管理學在上述三個方面無進展，而是難以將90年代管理學的進展分類，進而填入上述三個方面的空白之處。不過仍可以一試。 經(jīng)營管理理論研究領域哈默爾（Gary Hamel）和普拉哈拉德（C．K． Prahalad）的《競爭大未來》、波特（M． E． Porter）的《國家競爭優(yōu)勢》。由于西方管理理論缺乏中國人性基因，中國管理學界開始逐漸反思并形成了論權者謀等管理理論和思想主張。

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