我愛醫(yī)院，放飛青春，追逐夢(mèng)想的演講稿
迎著七月的陽光，我邁著輕快的步伐踏進(jìn)一直夢(mèng)寐以求的地方——新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院，從此我成為了這個(gè)已走過66個(gè)春秋的大家庭中的一員。隨著進(jìn)入中心醫(yī)院的時(shí)間流逝，我漸漸地成長了，學(xué)到了以往無法學(xué)習(xí)到的社會(huì)知識(shí)，更被始終以振興醫(yī)學(xué)事業(yè)、服務(wù)大眾為己任，攻堅(jiān)克難的醫(yī)學(xué)精神所震撼。
上班的第一天，我就看到了一幕。那是早上我跟隨帶教老師迎接的第一位患者，令人不解的是，他沒有像其他來看病的人一樣面露苦色，而是十分輕松的樣子，沒等我們開口，他便激動(dòng)地說：“謝謝，謝謝你們啊，讓我省了這么多事，你們中心醫(yī)院就是“牛”，就是高科技�！边@是怎么回事？經(jīng)過了解，原來他是我院移動(dòng)醫(yī)療——手機(jī)APP使用患者，也是“移動(dòng)智慧醫(yī)院”的受益者。帶教老師告訴我，我院20xx年開始推行“門診一卡通”，對(duì)整個(gè)門診流程進(jìn)行了優(yōu)化和再造，運(yùn)用自助設(shè)備，基本上實(shí)現(xiàn)了就醫(yī)流程非診療窗口的.零等待。目前正在全力打造符合我院特點(diǎn)與需求的移動(dòng)醫(yī)療模式：門診患者下載APP注冊(cè)后，綁定自己的診療卡可以直接在手機(jī)上預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查，查看檢驗(yàn)、檢查結(jié)果、門診病歷、實(shí)時(shí)導(dǎo)航、疾病宣教等功能，通過手機(jī)互動(dòng)咨詢醫(yī)生了解病情，基本杜絕了患者的無效折返�！耙淮蝸砭驮\，終身被關(guān)注”。先進(jìn)的就診模式大大改善了病人就醫(yī)感受，讓患者看病成為溫暖的享受。
現(xiàn)在站在門診大廳里，我也發(fā)現(xiàn)和記憶中不一樣了，小時(shí)候來醫(yī)院看病時(shí)，總感覺是在看人潮，各窗口排滿長隊(duì)，每個(gè)人臉上都寫滿了迷茫和焦慮。今非昔比，現(xiàn)在的門診大廳寬敞明亮，患者就診有序，導(dǎo)醫(yī)漂亮優(yōu)雅，服務(wù)到位。職業(yè)自豪感油然而生，我為自己能夠成為門診的一員而驕傲。
雖然來到門診的時(shí)間短，但經(jīng)過導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的精心培訓(xùn)，帶教老師的積極引導(dǎo)，我的自身修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)提高了很多，更學(xué)會(huì)了“主動(dòng)服務(wù)”。培訓(xùn)中我記憶最深刻的是門診部張璐副主任強(qiáng)調(diào)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，她說：“主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)只需一步的距離，向著病人先邁出一步就是主動(dòng)服務(wù)。”語言簡(jiǎn)潔樸實(shí)，卻一語中的。邁出一小步，服務(wù)大進(jìn)步。一步的距離可以營造醫(yī)患之間的和諧，一步的距離可以改善了患者的就醫(yī)感受，一步的距離更能挽救一個(gè)寶貴的生命。
就在上個(gè)月，導(dǎo)醫(yī)發(fā)現(xiàn)門診大廳中一位男子步履不穩(wěn)，身邊無家屬陪同，便主動(dòng)迎上前去詢問。該男子自訴頭暈惡心，頭重腳輕，交流中發(fā)現(xiàn)他語言開始絮亂，有昏睡現(xiàn)象，導(dǎo)醫(yī)高度警覺，立即與門診辦公室聯(lián)系后開通綠色通道，用輪椅將患者轉(zhuǎn)運(yùn)到急診科救治，經(jīng)確診患者為急性多發(fā)性腦梗塞，后收入神經(jīng)內(nèi)一科進(jìn)行入院治療，目前病人病情穩(wěn)定、已經(jīng)康復(fù)出院，門診導(dǎo)醫(yī)的出色表現(xiàn)得到兄弟科室和家屬的一致好評(píng)。了解到這件事以后我對(duì)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)從心底生出濃濃的敬意，原以為導(dǎo)醫(yī)就是穿著漂亮的衣服化著精致的妝容，踩著高跟鞋在醫(yī)院門前擺設(shè)，可帶教老師告訴我，每位導(dǎo)醫(yī)都是中心醫(yī)院的形象大使，是將最美醫(yī)院人展現(xiàn)在公眾面前的一個(gè)窗口。落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，以主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，“有困難找導(dǎo)醫(yī)”是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)口號(hào)，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)零投訴”是她們的工作目標(biāo)。短短的幾天接觸，我發(fā)現(xiàn)在與患者的咨詢過程中，沒有她們回答不了的問題，私下里我送給她們一個(gè)外號(hào)叫“問不倒”。我很佩服這些最美麗的姑娘，并為自己能在這樣的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)而感到無比自豪。
66年的櫛風(fēng)沐雨，66年的癡心不改，我院幾代人為醫(yī)院的發(fā)展付出了畢生的精力，將“省三院”這座豐碑永遠(yuǎn)樹立在了廣大人民群眾心中。今天，我將繼續(xù)追隨前輩的腳步，用自己的青春傳承醫(yī)院“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓、卓越”的醫(yī)院精神，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，愿為醫(yī)院的華麗篇章放飛青春，追逐夢(mèng)想！
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