主管競(jìng)聘的演講稿范文
通過對(duì)演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編為大家整理的主管競(jìng)聘的演講稿范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
主管競(jìng)聘的演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，我站在這里做競(jìng)聘演講，心情很激動(dòng)，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次展示自我、提高自我，公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，我將倍加珍惜。同時(shí)，我也真誠(chéng)地期望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能給予我大力的支持和鼓勵(lì)。我根據(jù)自己的實(shí)際情況，決定競(jìng)聘pmc部門主管職位。下面是我的基本情況以及我對(duì)pmc部門主管工作的認(rèn)識(shí)、規(guī)劃設(shè)想，現(xiàn)在向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
一、個(gè)人的基本情況
我叫，xx年8月來到本公司，在這將近3年半多的時(shí)間里，我從事過業(yè)務(wù)部的發(fā)貨員，從事過倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)，從事過pmc物控員工作，不管是哪一種工作我都是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，我想這是大家有目共睹的，經(jīng)過這幾年在工作中的歷練使自己各方面的素質(zhì)得以提高。在xx年底建議公司成立pmc部門，在xx年建議pmc部門人員分工按物料分工，并且在8月份根據(jù)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程建立了一套能慣穿全程的帳目，這套帳經(jīng)過這幾個(gè)月試用的感覺是越來越好，越來越來簡(jiǎn)單。
我親歷了pmc部門走過的每一個(gè)腳步。也親眼目睹了pmc部門在我們的手中一天天成長(zhǎng)，一天天正規(guī)起來，作為這一過程的見證人和參與者，我為我能是pmc這支隊(duì)伍中的一員而感到自豪。多年的工作，使我深刻地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在，參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，在工作競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自己。
二、對(duì)pmc部門認(rèn)識(shí)及部門主管工作的認(rèn)識(shí)
pmc部門，即生產(chǎn)管理部門。生產(chǎn)管理部門就好比是機(jī)場(chǎng)的控制塔，負(fù)責(zé)對(duì)所有飛機(jī)的起降進(jìn)行計(jì)劃，及時(shí)發(fā)出指令，并確認(rèn)飛機(jī)的飛行狀況，必要時(shí)還需要進(jìn)行計(jì)劃的更改和跟進(jìn)。設(shè)想一下，一個(gè)繁忙的機(jī)場(chǎng)，沒有控制塔或者控制塔沒有性，情況會(huì)是怎樣的糟糕。成立pmc部門，就是為了有效協(xié)調(diào)、控制工廠或企業(yè)在形成一定規(guī)模之后出現(xiàn)物流和信息流日益復(fù)雜的局面。而要作好一個(gè)pmc部門主管，需要注備以下幾點(diǎn)：
1、首先需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，它體現(xiàn)在二個(gè)方面，其一、能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，其二、能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作
2、溝通能力，它包括本部門內(nèi)的溝通，跨部門間的溝通，與上司與下屬之間的溝通，溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題
3、學(xué)習(xí)能力，因?yàn)槟阒挥胁煌５膶W(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本。
4、管理能力，管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。而要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
三、pmc部待提升空間的部份
由于我們公司成立pmc部門時(shí)間不長(zhǎng)，還有很多地方是有待提升的。
首先做為pmc部門，我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)能力把撐程度很弱、生產(chǎn)線規(guī)劃時(shí)我們是沒有參予的、也就是沒有生產(chǎn)計(jì)劃，設(shè)備的能力這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是不齊全的、包裝組人員的生產(chǎn)能力及生產(chǎn)進(jìn)度，我們都是不了解的、而這樣根本無法做出生產(chǎn)計(jì)劃，就是要做也是很被動(dòng)的，更嚴(yán)重的后果是導(dǎo)致客戶的交期無法得到保障。而客戶的交期無法得到保障就有可能下次不到我們這兒來下訂單，而長(zhǎng)此以往下去，我們公司將不會(huì)是生意越來越好，而是越來越差。我想這是我們?cè)谧腥硕疾辉缚吹降摹?/p>
其二，就是我們對(duì)生產(chǎn)的控制力度還不夠、生產(chǎn)部領(lǐng)料有時(shí)沒有按單領(lǐng)料，單據(jù)也沒能其時(shí)交，并且有很多單據(jù)不及全;訂單清單后剩余物料沒能及時(shí)退回倉(cāng)庫(kù)、所領(lǐng)物料與做出的成品及剩余數(shù)對(duì)不上數(shù)，也沒有過多的去追問。
其三就是我們對(duì)物料的來料狀態(tài)沒有能很好的掌握，物料什么時(shí)候能采購(gòu)回來是采購(gòu)部說了算的。我們沒有能夠很好的去跟蹤去督促。所以這一塊我們做的`很不到位，而這也是導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃無法實(shí)施的原因之一。
其四，我們請(qǐng)購(gòu)物料的時(shí)候，拋數(shù)是估計(jì)的出來的。產(chǎn)品的實(shí)際損耗是不明確的，沒有標(biāo)準(zhǔn)的，各種工藝的損耗都是不一樣的。但是不同的工藝，不同的產(chǎn)品，它們的損耗差距到底有多大呢?我們沒能統(tǒng)計(jì)出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來作為參考，而是憑我們的大腦來估計(jì)的。所以就有可能造成不能及時(shí)清單，從而延誤交期。也有可能造成產(chǎn)品積壓，甚至報(bào)廢，給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。
其五，加工廠的余料我們沒有能夠及時(shí)追回，沒有能夠了解加工廠的余料到底是良品還是不良品，也沒有能夠及時(shí)在下一個(gè)訂單中用掉。有時(shí)訂單都完成很久了加工廠竟然還有良品送回，而后面也許沒有訂單了，也許有訂單在用此物料，但是已請(qǐng)購(gòu)回來了，所以這也是造成庫(kù)存多出來的其中一個(gè)原因。
四、如果這次我竟選成功，我對(duì)pmc部門的規(guī)劃設(shè)想
針對(duì)以上公司存在的一些問題，我認(rèn)為我們公司改革已是迫在眉及，如果公司還按照現(xiàn)有的模式發(fā)展，結(jié)果就如同一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)少了指揮系統(tǒng)，如同機(jī)場(chǎng)沒有控制塔一樣，后果是可想而知的。
“改革是有風(fēng)險(xiǎn)，但不改革我們所面臨的各方面的風(fēng)險(xiǎn)更大;改革我們面對(duì)的是幾個(gè)人或者說是暫時(shí)的一些困難，但不改革我們將有可能被擠出這個(gè)行業(yè)”在此，我結(jié)合我們公司的行業(yè)特性，提出一些我對(duì)于pmc部門的一些規(guī)劃設(shè)想首長(zhǎng)先我們要做的制定生產(chǎn)計(jì)劃及出貨計(jì)劃，(包括日計(jì)劃，周計(jì)劃，月計(jì)劃)，從而保障我們的訂單能按時(shí)按量完成。
這一塊說起來容易做起來難，但是萬事都有一個(gè)開頭，只要我們把這個(gè)頭做起來的話，我想是會(huì)越做越順，越做越容易的。只要我們的生產(chǎn)計(jì)劃，出貨計(jì)劃做出來了，那么我們?cè)谧纳踔潦菃T工都將會(huì)知道今天該做什么，什么是最急的，而我們都將會(huì)為著這一目標(biāo)計(jì)劃去做事，知道事情的輕重緩急，什么該先做，什么該后做。
其二對(duì)生產(chǎn)的控制力度要進(jìn)一步加強(qiáng)、生產(chǎn)部應(yīng)該按單領(lǐng)退料、每個(gè)訂單完單后，領(lǐng)出數(shù)與成品與剩余料對(duì)不上帳的，需要求生產(chǎn)部交代物料的去向，否則將向上級(jí)稟報(bào)。
其三今年我們要對(duì)物料進(jìn)行全面跟蹤控制，直至出貨為止。對(duì)于我們所請(qǐng)購(gòu)的物料，我們會(huì)給采購(gòu)部制定一個(gè)交期，而交期的合理信，將需要我們對(duì)加工廠有一個(gè)全面的了解，盡量做到不斷料不待料。對(duì)于未按要求到達(dá)的物料，會(huì)及時(shí)與采購(gòu)溝通落實(shí)交貨日期，并記錄為一次異常事件，對(duì)計(jì)劃與交貨有影響的需匯報(bào)給上級(jí)。并加強(qiáng)此單后續(xù)的跟催力度。
其四要做好自己的跟蹤帳，要盡量做到帳物一致。不一致需立即找出原因。并及時(shí)的解決。并且每一款產(chǎn)品都要計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)的損耗，從而使我們?cè)谡?qǐng)購(gòu)物料時(shí)好有一個(gè)參照，盡量做到不補(bǔ)料，不囤料/積料，貯存數(shù)量要適量，以減少資金的積壓。
其五對(duì)于加工廠的余料，要督促采購(gòu)部門及時(shí)清回，是每單清。這樣我們好及時(shí)用到后續(xù)訂單中去，而不至于到年底多很多物料出來。
其六要善于統(tǒng)計(jì)，善于總結(jié)，每個(gè)訂單完單后，都需要有一個(gè)訂單完結(jié)表，對(duì)于訂單中出現(xiàn)的異常問題要分析，要總結(jié)，要避免下次出同樣的問題其七要提高本部門人員的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)、提高工作效率及工作能力，培養(yǎng)其敬業(yè)精神，所以計(jì)劃在淡季將會(huì)抽一定的時(shí)間來進(jìn)行全方面的培訓(xùn)，以上就是我的個(gè)人情況及我對(duì)pmc部門主管工作的一些淺顯認(rèn)識(shí)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。
如果這次競(jìng)爭(zhēng)成功，我會(huì)在新的崗位上不斷地學(xué)習(xí)提高，力爭(zhēng)在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和期望。如果不成功，我也不氣餒，以后無論在任何崗位，我都會(huì)一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
我的演講完了。謝謝各位！
主管競(jìng)聘的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
大家好！
卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”憑著這句話，也憑著年輕沒有失敗的信條，今天我滿懷信心和激情的站在這里參加人事科副科長(zhǎng)的競(jìng)聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。下面，我分三部分向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的競(jìng)聘情況。
一、個(gè)人基本情況
我叫xx，今年28歲，中共黨員，1999年畢業(yè)于xx省司法警官學(xué)校法律專業(yè)。工作以來先后擔(dān)任過欠辦、審計(jì)科做科員;協(xié)助科長(zhǎng)做過清欠、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察等工作�，F(xiàn)任人事科副科長(zhǎng)職務(wù)。由于工作努力，20xx年被省公司評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員，20xx年被評(píng)為分公司先進(jìn)工作者。
二、個(gè)人基本優(yōu)勢(shì)及不足
古人講：“天生我材必有用”，我不敢聲稱自己有多高的才能，只是客觀地權(quán)衡分析了一番，覺得自己競(jìng)聘人事科副科長(zhǎng)具備以下優(yōu)勢(shì)和有利條件。
一是我熱愛石油事業(yè)，具有嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)。愛因斯坦說過，熱愛是的老師。是的，正是因?yàn)闊釔畚宜鶑氖碌氖褪聵I(yè)，所以工作中我總是勤勤懇懇，有一份力出一份力。五年來，我從事過很多崗位，19xx年畢業(yè)，在加油站工作了一年，做過付油員、安全員;20xx年進(jìn)分公司機(jī)關(guān)，在清欠辦、審計(jì)科做科員;協(xié)助科室長(zhǎng)做清欠、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察工作;20xx年被任命為共青團(tuán)委書記(副科級(jí))，協(xié)助黨辦主任做黨務(wù)、后勤工作;20xx年年初參加競(jìng)聘，擔(dān)任人事科副科長(zhǎng)職務(wù)。主管殼公司費(fèi)用、離退休人員管理、人事檔案管理、人事報(bào)表、業(yè)績(jī)考核檔案工作�？梢哉f，我在每個(gè)崗位上都做出了一定的成績(jī)。不管是從基層做起，還是擔(dān)任副科長(zhǎng)期間，我總是能把自己盡快的融入到每個(gè)崗位上來，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任人事科副科長(zhǎng)工作期間，在人事科科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我的各方面能力更加得到了長(zhǎng)足的鍛煉。五年的工作經(jīng)歷，我已經(jīng)掌握了作為人事科副科長(zhǎng)所必備的工作能力。
二是我年輕，精力旺盛，家庭支持鼓勵(lì)我，我有更充裕的時(shí)間投入到工作中。我今年剛滿28周歲，精力旺盛，接受新知識(shí)快，熟悉電腦操作，能夠做好工資管理工作。在平常工作中，注重工作實(shí)效，永遠(yuǎn)把工作放在第一位。并且家庭支持鼓勵(lì)我，我有更充裕的時(shí)間投入到工作中。
三是多年的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)塌實(shí)的工作作風(fēng)。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。多年的工作經(jīng)歷也養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)塌實(shí)的工作作風(fēng)。人事工作保密性強(qiáng)、協(xié)調(diào)性也強(qiáng)，我做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，公私分明，更適合做人事工作。
四是我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)與管理能力。
五年的工作經(jīng)歷，使我在各個(gè)方面都有了較大的提高。我曾在加油站、清欠辦、審計(jì)科、黨群辦工作過，在04年的業(yè)績(jī)考核工作中，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)成本等方面又有了進(jìn)一步的了解。這些都使我鍛煉了較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)與管理能力。另外，在擔(dān)任人事科副科長(zhǎng)的一年來，我的管理協(xié)調(diào)能力也得到了更好的鍛煉。這些都更加堅(jiān)定了我扎根于石油事業(yè)，腳踏實(shí)地運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)，所掌握技能，做好每份工作的決心。
在這里，我也愿意坦誠(chéng)地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的.不足之處匯報(bào)給大家。主要有兩點(diǎn)：一是知識(shí)結(jié)構(gòu)上的不足仍然明顯。目前，我正在自學(xué)有關(guān)寫作、人事業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)，并且已經(jīng)報(bào)考了咨自學(xué)考試，我想通過循序漸進(jìn)的努力，力爭(zhēng)成為對(duì)石油知識(shí)、寫作知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)都有所知曉的綜合性管理人才。二是由于我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不是很足，我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，加以彌補(bǔ)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，人事科副科長(zhǎng)不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。副科長(zhǎng)是科長(zhǎng)的助手，他必須協(xié)助科長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)公司的各項(xiàng)人事制度和政策，積極做好職工勞動(dòng)工資、保險(xiǎn)統(tǒng)籌、離退休管理等各項(xiàng)工作指標(biāo)，適時(shí)制定和調(diào)整管理方案和激勵(lì)措施，并督促落實(shí)，保證各項(xiàng)工作發(fā)展良性循環(huán)，為中國(guó)石油公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、工作設(shè)想
如果我有幸競(jìng)聘成功，我將把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)，竭盡個(gè)人的能力和水平，不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的結(jié)合點(diǎn)。在這短短的十分鐘，我實(shí)在無法向各位領(lǐng)導(dǎo)具體匯報(bào)我競(jìng)聘后的工作該如何組織，我想如果我競(jìng)聘成功，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
第一、真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)。同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正自己位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，當(dāng)好配角，胸懷全局，服從經(jīng)理的安排，積極做好所分管的工作。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵(lì)、多支持。在工作中，要率先垂范團(tuán)結(jié)同志一道獻(xiàn)身于石油事業(yè)。
第二、積極協(xié)助科長(zhǎng)做好績(jī)效考核和工資管理。由于省公司制定了新的績(jī)效考核和工資管理辦法，我將結(jié)合本公司實(shí)際情況，協(xié)助科長(zhǎng)不斷完善和充實(shí)該管理制度，并在實(shí)際運(yùn)行中不斷完善和改進(jìn)。同時(shí)，我也將繼續(xù)協(xié)助科長(zhǎng)做好業(yè)績(jī)考核基礎(chǔ)工作，按照省公司要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核檔案化、數(shù)據(jù)化管理，在今年的工作中，我將協(xié)助科長(zhǎng)進(jìn)一步改進(jìn)和完善，建立業(yè)績(jī)跟蹤考核檔案，準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄職工工作完成情況，把業(yè)績(jī)考核基礎(chǔ)工作做細(xì)、做精。
第三、強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)工資管理的創(chuàng)新。沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不僅可以居安思危，還可以提高每位員工的積極性與創(chuàng)新意識(shí)。而我們公司一直倡導(dǎo)以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，我們?nèi)耸驴频穆氊?zé)所在就是要把這一理念真正應(yīng)用于實(shí)際，真正體現(xiàn)在職工身上，在創(chuàng)造企業(yè)效益的同時(shí)，也讓職工得到真正的收益。所以，在工資管理工作中，我將實(shí)行工資掛考公開形式，讓廣大職工及時(shí)了解工資管理辦法，了解自己的薪酬是如何掛考的，讓職工心里有底，知道多勞多得，賣一噸油，自己能掛回多少工資。利用績(jī)效考核，激發(fā)職工的工作積極性。
第四、做好離退休人員的管理工作。退休人員都是我們公司的功臣。如何保證他們的隊(duì)伍穩(wěn)定至關(guān)重要。我將根據(jù)我們公司退休人員的人數(shù)，實(shí)際做好費(fèi)用發(fā)放工作，切實(shí)保證離退休人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們，就我的人生旅程來說，我的過去屬于中國(guó)石油公司，現(xiàn)在也屬于中國(guó)石油公司，將來仍然屬于中國(guó)石油公司！“勝固可喜，寵辱不驚看花開;敗亦無悔，去留無意隨云卷”，這是我對(duì)此次競(jìng)聘的態(tài)度。但同時(shí)我也充滿了信心！在此，我托責(zé)任為郵差，把我的熱情裝訂成包裹，印上能力的郵戳，以100%自信快遞，收件人是在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和同志們。最后，我想說，作為人事科副科長(zhǎng)，或許我不是的，但我一定要做最努力的，還是那句老話：給我一次信任我將還您十分精彩。
謝謝大家！
主管競(jìng)聘的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過別人?這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享！
二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了。
客服專家：在xx年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的`立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、 與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
四、為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
最后我對(duì)今天這個(gè)競(jìng)職演說做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力;如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想;對(duì)待工作，會(huì)多一份努力;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛;我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝大家！
主管競(jìng)聘的演講稿4
各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，我來參加競(jìng)職演講，心中百感交集，一是慶幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī);二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)幾年來對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處、同舟共濟(jì)的同事對(duì)我的幫助和信任。
我競(jìng)職的崗位是：系黨總支副書記。
我叫xx。近幾年來，在院系黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的支持和幫助下，我積極主動(dòng)、勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，做了大量的工作，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
針對(duì)這次競(jìng)聘我主要談兩個(gè)方面：一是我的自身優(yōu)勢(shì)，二是今后的打算。
對(duì)于這次競(jìng)聘的崗位，主要有以下五個(gè)方面的自身優(yōu)勢(shì)。
第一，具有對(duì)學(xué)生工作的正確認(rèn)識(shí)：即熱愛學(xué)生，熱愛學(xué)生工作，樂于為學(xué)生服務(wù)。所以我熱愛自己的`選擇。
第二，具有較強(qiáng)的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。從高中到大學(xué)一直擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席，積累了豐富的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，讓我能在學(xué)生管理工作方面輕車熟路，方法得當(dāng)，游刃有余。
第三，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于做學(xué)生思想政治教育工作。在平時(shí)工作中，真正做到曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行，激勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生更加上進(jìn)，鼓勵(lì)中等學(xué)生追求上進(jìn)，鞭策落后學(xué)生趕上先進(jìn)。也于01年獲得年度考核優(yōu)秀證書，xx年和xx年連續(xù)兩年被為優(yōu)秀政治輔導(dǎo)員。所帶的班級(jí)被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)班集體。
第四，善于運(yùn)用自己的專業(yè)特長(zhǎng)拓展大學(xué)生的能力素質(zhì)。運(yùn)用自己的中文寫作特長(zhǎng)對(duì)學(xué)生開展了多期口才與寫作培訓(xùn)班。現(xiàn)已在公開出版的學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表的科研論文達(dá)6篇以上。
第五，善于思考，勤于學(xué)習(xí)，以廣博的學(xué)識(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行言傳身教。利用業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，取得了北京大學(xué)人力資源管理專業(yè)第二學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)正在攻讀教育管理專業(yè)的教育碩士，使自己成為一名集中文、管理、教育的復(fù)合型人才，多層次的知識(shí)結(jié)構(gòu)讓我在從事學(xué)生工作方面得心應(yīng)手。
綜上所述，我認(rèn)為自己已具備競(jìng)爭(zhēng)黨總支副書記崗位的條件。如果能競(jìng)職上崗，我將不負(fù)眾望，不辱使命。在新的崗位上，我將以積極的熱情、飽滿的精神和創(chuàng)新的舉措投入到工作中，同時(shí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為師生服務(wù)。
對(duì)于今后的工作，主要做好以下七個(gè)方面：
第一、抓緊抓好學(xué)生思想政治教育，做好學(xué)生的穩(wěn)定工作。以靈活多樣的形式，以各種可能的途徑，讓學(xué)生在寓教于樂中主動(dòng)接受思想政治教育。
第二、抓緊抓好學(xué)生黨建和團(tuán)建工作。以黨建帶團(tuán)建，以團(tuán)建促黨建。讓更多的優(yōu)秀學(xué)生走進(jìn)我們的黨組織，讓團(tuán)組織真正發(fā)揮團(tuán)結(jié)廣大青年學(xué)生的中堅(jiān)作用。
第三、抓緊抓好學(xué)生常規(guī)管理和過程教育。深入學(xué)生當(dāng)中，做學(xué)生的知心朋友。注重學(xué)生的常規(guī)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和生活中形成良好的習(xí)慣，從而成為社會(huì)的有用之材。
第四、抓緊抓好大學(xué)生能力培養(yǎng)和素質(zhì)拓展。結(jié)合專業(yè)，開拓創(chuàng)新，開展豐富多彩的學(xué)生特色活動(dòng)，讓學(xué)生真正提高綜合素質(zhì)。
第五、抓緊抓好系風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)。以高尚的文化引導(dǎo)學(xué)生，以良好的學(xué)風(fēng)影響學(xué)生，讓學(xué)生工作真正與教學(xué)工作緊密結(jié)合起來。
第六、抓緊抓好畢業(yè)生就業(yè)工作。集思廣益，廣開門路，廣泛宣傳，讓就業(yè)單位走進(jìn)來選擇學(xué)生，讓學(xué)生勇敢地走出去選擇就業(yè)單位。
第七、抓緊抓好院系黨政部門分配和交給的各種工作任務(wù)。搞好調(diào)查研究，為院系領(lǐng)導(dǎo)作好參謀，從而為學(xué)院的大發(fā)展盡一份綿薄之力。
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，下面我用一首對(duì)聯(lián)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是勝固可喜，寵辱不驚看花開下聯(lián)是敗亦無悔，去留無意隨云卷。橫批是與時(shí)俱進(jìn)！
謝謝，謝謝大家！
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