【精品】電信的崗位競(jìng)聘演講稿4篇
好的演講稿可以引導(dǎo)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在日常生活和工作中，在很多情況下我們需要用到演講稿，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？以下是小編整理的電信的崗位競(jìng)聘演講稿4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信的崗位競(jìng)聘演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)、各位評(píng)委，同事們：
大家好！
“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度�！蔽蚁�，這句廣告語(yǔ)大家都耳熟能詳，而它對(duì)我而言更具有特別意義，因?yàn)槲野阉暈樽约旱娜松艞l。作為一名電信人，我常常以此自勵(lì)：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競(jìng)聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個(gè)崗位。
下面簡(jiǎn)單介紹一下自己，以便讓大家對(duì)我的了解更為全面：
“沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活。”今天，我是滿懷信心來(lái)到這里參加競(jìng)聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的。
經(jīng)綜合權(quán)衡，認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。
工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂(lè)觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點(diǎn)。另外，我接受新事物快，工作以來(lái)，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我，追求卓越。
第二，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和必要的專業(yè)技能知識(shí)。
我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時(shí)，我曾參與制定了投訴處理、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、投訴升級(jí)處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對(duì)各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級(jí)投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開(kāi)培訓(xùn)，其對(duì)疑難問(wèn)題的解決辦法也為公司所采用。
第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。
組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對(duì)于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)非常重要，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項(xiàng)工作在和諧有序的環(huán)境中展開(kāi)并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是多年的`客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。
與此同時(shí)，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點(diǎn)、疑點(diǎn)或是越級(jí)投訴，把投訴問(wèn)題妥善處理。特別是對(duì)越級(jí)投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復(fù)函等工作。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析，上級(jí)管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢(shì)，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。
作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)方案，還要編寫(xiě)回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來(lái)投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)分析管理工作；不僅要配合市場(chǎng)部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，還要協(xié)助市場(chǎng)部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，要干好此項(xiàng)工作，不僅要求競(jìng)聘者具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，競(jìng)聘成功，我將做好以下工作：
第一，提高對(duì)電話回訪的認(rèn)識(shí)，科學(xué)做好電話回訪工作。
電話回訪是實(shí)地走訪的一個(gè)補(bǔ)充，是銷(xiāo)售工作的一個(gè)延續(xù)，對(duì)此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對(duì)待電話回訪工作。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪時(shí)間，抓住回訪的重點(diǎn)。對(duì)走訪時(shí)所收集到的信息及時(shí)進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門(mén)別類，確定需要電話回訪的對(duì)象，列出電話回訪計(jì)劃和處理問(wèn)題的措施，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行電話回訪，保證每一個(gè)需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個(gè)問(wèn)題都有解決辦法，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。
第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快客服人員在線處理速度。
我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號(hào)客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽(tīng)任何客戶來(lái)電的時(shí)候，都能及時(shí)準(zhǔn)確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)，獲得想要的信息，增強(qiáng)客戶對(duì)電信客服的滿意度。
第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見(jiàn)反饋回應(yīng)機(jī)制。
我將對(duì)市場(chǎng)和客戶，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽(tīng)客戶說(shuō)”，及時(shí)地傾聽(tīng)客戶的希望和需求，及時(shí)答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺(tái)上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。
第四，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。
新的崗位無(wú)疑對(duì)我是一次新的挑戰(zhàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，我將通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，適宜未來(lái)崗位的需要。
第五，提高服務(wù)意識(shí)，積極提供人性化服務(wù)。
我將對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，有針對(duì)性的人性化服務(wù)和“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù)；對(duì)中端客戶提供服務(wù)組合，開(kāi)展定期走訪；對(duì)低端客戶采取征詢回訪、上門(mén)服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)充滿人情味，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。
第六，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。
我將結(jié)合公司實(shí)際，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí)，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。
接下來(lái)，談一下對(duì)前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認(rèn)識(shí)：
前臺(tái)話務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時(shí)利用率。并不斷完善知識(shí)庫(kù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效管控。如果競(jìng)聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：
第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。
我將不斷對(duì)績(jī)效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都納入到一個(gè)規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的精神，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中工作。
第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號(hào)系統(tǒng)，充實(shí)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。
我將更加公司的實(shí)際，對(duì)知識(shí)庫(kù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，為客服代表搭建一個(gè)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問(wèn)題。同時(shí)，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對(duì)客戶，為客戶解答咨詢問(wèn)題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的解答專家。
第三，根據(jù)實(shí)際制定營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效管控。
我將根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際，制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案，編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)腳本，并結(jié)合實(shí)際定時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)深入到客戶的心中。同時(shí)，必要時(shí)建立監(jiān)督制度，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效監(jiān)控，確保營(yíng)銷(xiāo)方案的有效、持續(xù)進(jìn)行。
第四，千方百計(jì)，提高客戶滿意度。
對(duì)于前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價(jià)值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。
第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。
我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認(rèn)真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，為上級(jí)管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時(shí)，做好日常投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的收集，加強(qiáng)投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主、客觀因素，針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施，及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問(wèn)題。
其實(shí)，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識(shí)都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。
用我愛(ài)心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開(kāi)心，要定時(shí)對(duì)客服代表的服務(wù)用語(yǔ)、語(yǔ)聲、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)進(jìn)行檢查，對(duì)客服代表的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，我深知，在任何競(jìng)爭(zhēng)中，都會(huì)有成功和失敗兩種結(jié)果，而無(wú)論結(jié)果如何，都不會(huì)改變我對(duì)公司的熱愛(ài)及忠誠(chéng)，我會(huì)一如既往的努力工作，在你們的激勵(lì)和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績(jī)！
我的競(jìng)聘演講完畢，謝謝大家！
電信的崗位競(jìng)聘演講稿 2
我叫xx，20xx年參加工作，從事維護(hù)工作已經(jīng)幾十年。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，刻苦專研技術(shù)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
我競(jìng)聘的第一崗位是設(shè)備維護(hù)主管，第二個(gè)崗位是設(shè)備維護(hù)助理。十幾年的工作實(shí)踐使我由衷的熱愛(ài)上這個(gè)通訊行業(yè)，并深刻體會(huì)到“創(chuàng)新服務(wù)”是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力和根本保證。而企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中就需要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，就此我談一下自己競(jìng)聘幾方面的優(yōu)勢(shì)。
競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，本人已有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)通信事業(yè)，具有較強(qiáng)的'事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)。工作能夠吃苦耐勞，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，虛心好學(xué)，勇于實(shí)踐。
第二，在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力，期間參加了傳輸各種工程幾十次，處理各種傳輸障礙上百起，多次參加傳輸工程改造建設(shè)，對(duì)整個(gè)營(yíng)口地區(qū)的通信網(wǎng)有了整體的認(rèn)識(shí)和掌握。
下面談?wù)勎宜?jìng)聘崗位的工作設(shè)想
第一，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系，做好自己分管的工作。
第二，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，把考核項(xiàng)目分解落實(shí)到通信崗位和個(gè)人身上，并與績(jī)�？己藪煦^，真正起到指標(biāo)責(zé)任制的激勵(lì)機(jī)制，讓每個(gè)人能夠從中體會(huì)到工作的責(zé)任感和收獲。
第三，積極配合運(yùn)行維護(hù)工作，確保傳輸通信暢通無(wú)阻，確保每個(gè)用戶的通信質(zhì)量。
在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，挑戰(zhàn)，機(jī)遇，并存在新一輪生存和發(fā)展中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，共同奮斗，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，經(jīng)濟(jì)效益為中心，以精品網(wǎng)絡(luò)為支撐，以為社會(huì)提供多層次，多樣化，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的通信業(yè)務(wù)為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為營(yíng)口的通信事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
電信的崗位競(jìng)聘演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委們：
大家好!
營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣工作是為了配合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施，因而作為營(yíng)銷(xiāo)策劃人員要時(shí)刻明確公司的工作目標(biāo)和工作重心，并緊緊圍繞這一工作重心開(kāi)展工作。今年以來(lái)，****的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，“群雄逐鹿、硝煙彌漫”是當(dāng)前電信市場(chǎng)的形象比喻。為了適應(yīng)日益加劇的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)加入wto所面臨的新挑戰(zhàn)，我們必須樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)上海電信的營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣工作。
我認(rèn)為的營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。(來(lái)自)最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的`增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
自我介紹一下，我來(lái)參加競(jìng)選，是我具備了幾個(gè)條件：
一：正直的人品，的修養(yǎng)，的工作作風(fēng)
想做好，先要人。我在為人，胸懷坦蕩，公道正派，注重學(xué)習(xí)，時(shí)刻先進(jìn)的思想，努力使有高尚情超的人;工作中吃苦耐勞，，只要是吩咐下來(lái)的任務(wù)用心去做，從不推委。時(shí)刻對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)，要求，一直都在做有正直人品，高尚情操，修養(yǎng)，作風(fēng)正派的人。在，也希望同仁們監(jiān)督。
二：較的組織，能力
的組織，能力是在長(zhǎng)期的工作當(dāng)中日積月累的，要識(shí)大體，顧，問(wèn)題要周全;要有團(tuán)結(jié)的精神和好同事之間關(guān)系的能力，在問(wèn)題時(shí)要頭腦清醒，思路。當(dāng)然它需要過(guò)程，在過(guò)程當(dāng)中，離不開(kāi)各位同志們的幫助和支持。你們的肯定，我才會(huì)發(fā)展的;你們的幫助，我才會(huì)有飛躍般的進(jìn)步。你們我的唯一!大家說(shuō)是啊?
三：要熟悉的專業(yè)技能，的通信知識(shí)
參加工作這么多年來(lái)，已積累了的專業(yè)技能和的知識(shí)。教育和的培養(yǎng)，在同志們的幫助和的努力下，我的工作能力和的素養(yǎng)在的。與此，我了的奮斗和政治方向，具備了的知識(shí)，涵養(yǎng)了腳踏實(shí)地的敬業(yè)的精神，生活在人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)中，我深感榮信。俗話說(shuō)的好，有福同享，有難同當(dāng)，都能聚集在一起真的很不容易，這是非常值得榮信和自豪的事情。，前世的五百次回眸才能贏得今生的擦肩而過(guò)，能奮斗在一條戰(zhàn)線上的機(jī)緣，又需要前生的多少次修煉呢?
畢竟我沒(méi)有從事過(guò)營(yíng)業(yè)廳的管理工作，談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但是我勇于迎接新挑戰(zhàn)。我若能受聘，我一定不甘落后，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高完善自己，積極發(fā)揮聰明才智，盡自己最大的能力為客服中心的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
電信的崗位競(jìng)聘演講稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
公司的這次人力資源改革是公司本年度的一項(xiàng)重大舉措，得到了廣大員工的積極響應(yīng)。從公司的利益最大化考慮，也為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，我選擇參加業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的競(jìng)聘。
首先我談一下對(duì)xxx數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)：
目前對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，用戶高增長(zhǎng)的重要性已經(jīng)讓位給了運(yùn)營(yíng)收入的增長(zhǎng)，而各大電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)已呈白熱化的趨勢(shì)，后果是語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值下降已成趨勢(shì)，為了保持收入的持續(xù)上升，必須找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將擔(dān)負(fù)起啟動(dòng)電信業(yè)新一輪增長(zhǎng)的重任，各大運(yùn)營(yíng)商都在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以說(shuō)，誰(shuí)抓住了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，誰(shuí)就在以后的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)公司今年也在全國(guó)開(kāi)展了“打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)”的活動(dòng)，而xxx數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)模比較小，不像電信那樣提供大規(guī)模的互連網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，應(yīng)該以大力發(fā)展有移動(dòng)特色的數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)為主，如：短信、WLAN、無(wú)線DDN，為以后發(fā)展以3G為代表的移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的目標(biāo)是做好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐，開(kāi)發(fā)相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，為集團(tuán)用戶提供信息化整體解決反感，積極進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)儲(chǔ)備，積累移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，積聚相關(guān)維護(hù)人才。
xxx現(xiàn)在的數(shù)據(jù)網(wǎng)包括：MDCN、CMNET、短信、OA、1860、GRPS等系統(tǒng)，它牽扯到計(jì)費(fèi)、傳輸、交換、1860等各個(gè)部門(mén)，而開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也多種多樣，也因此對(duì)于數(shù)據(jù)技術(shù)支持這個(gè)崗位，需要一位兼有計(jì)算機(jī)、傳輸、無(wú)線通信的專業(yè)知識(shí)的人才，他既要有豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，又要具有一定的開(kāi)發(fā)能力，還要對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熟悉。
我認(rèn)為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)支持崗位要做好下面的工作：
1、數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
2、的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。
3、開(kāi)發(fā)可增值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)工作。
5、向集團(tuán)用戶提供信息化整體解決方案。
對(duì)于這個(gè)崗位，當(dāng)然需要有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，這是起碼的要求，除此之外，我覺(jué)得我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1、我畢業(yè)于武漢測(cè)繪科技大學(xué)計(jì)算機(jī)系，專業(yè)非常對(duì)口，在大學(xué)的四年里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程，具有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)于新事物、新設(shè)備、新技術(shù)有著強(qiáng)烈的求知欲望，能夠很快地接受并加以應(yīng)用，特別擅長(zhǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)分析、解決問(wèn)題。
2、我具有較強(qiáng)的專業(yè)能力和豐富全面的數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，我曾在計(jì)算機(jī)中心工作了三年，負(fù)責(zé)前臺(tái)微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)的維護(hù)，又開(kāi)發(fā)過(guò)親情號(hào)碼、一元包干的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)除了處理計(jì)算機(jī)中心的業(yè)務(wù)之外，我還獨(dú)立承擔(dān)著1860、短信中心的維護(hù)任務(wù)。在傳輸中心的一年里，我主要的任務(wù)是維護(hù)CMNET、MDCN、OA等設(shè)備，側(cè)重學(xué)習(xí)了路由器、數(shù)據(jù)交換機(jī)的知識(shí)�？梢哉f(shuō)，計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信、傳輸、交換知識(shí)我都均有涉獵，知識(shí)面較為全面。在長(zhǎng)期的維護(hù)過(guò)程中，我的技術(shù)水平得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠單獨(dú)處理網(wǎng)絡(luò)故障。在省公司七月份組織的全省數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)專業(yè)人員的考試中，我名列前茅，獲得了“數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)兵”，我很自信在技術(shù)能力上我完全能夠勝任這個(gè)崗位。
3、我對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)的運(yùn)行情況非常熟悉。我剛到數(shù)據(jù)機(jī)房時(shí)，當(dāng)時(shí)，基礎(chǔ)資料非常匱乏，而且省公司對(duì)于數(shù)據(jù)網(wǎng)也沒(méi)有相關(guān)的管理制度和維護(hù)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，在其他同志的幫助下，我們對(duì)機(jī)房的資料、環(huán)境進(jìn)行了整理，各類標(biāo)簽、走線進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化行列，摸清了第一手的基礎(chǔ)資料；根據(jù)XXX的實(shí)際情況和省公司下發(fā)的文件，制定了相應(yīng)的維護(hù)細(xì)則、作業(yè)計(jì)劃，建立了包含了局?jǐn)?shù)據(jù)修改、系統(tǒng)備份、軟件版本、系統(tǒng)運(yùn)行等一系列原始記錄；對(duì)于故障處理，通過(guò)故障資料庫(kù)和專線用戶資料庫(kù)的建立，為及時(shí)有效的處理各類故障提供了有力的依據(jù)。
在去年年底的全省組巡中，我們拿了并列第一名，今年的'組巡，我們的維護(hù)的項(xiàng)目名次也比較靠前，在今年打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)的活動(dòng)中，我個(gè)人獲得了“先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)。
4、我具有較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力。據(jù)兩個(gè)例子：
1、數(shù)據(jù)網(wǎng)必須對(duì)每天的設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以前每天都是手工登陸到設(shè)備上執(zhí)行各種指令，做完一次差不多需要兩個(gè)多小時(shí)，而且還容易出錯(cuò)，后來(lái)我利用自己編程的特長(zhǎng)，編寫(xiě)了自動(dòng)登陸程序，使得檢查時(shí)間縮短為十分鐘。
2、為了提高CMNET的競(jìng)爭(zhēng)力，我花了兩個(gè)星期的時(shí)間，開(kāi)發(fā)了VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。
5、在數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)過(guò)程中，要經(jīng)常跟用戶、廠家聯(lián)系，遇到棘手的問(wèn)題，還要得和兄弟部門(mén)、省公司聯(lián)系，這些基本上都是由我來(lái)負(fù)責(zé)與各方面聯(lián)系協(xié)調(diào)，這使得我在數(shù)據(jù)維護(hù)方面有著較高的認(rèn)知度。
6、由于我在計(jì)算機(jī)中心干過(guò)三年，對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作很熟悉，所以我可以自己親手進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作，并作出分析和研究。
如果我能夠得到大家的認(rèn)可，我將會(huì)積極配合其他人員，提出一系列意見(jiàn)和建議進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)專業(yè)的維護(hù)水平，來(lái)提高XXX的業(yè)務(wù)收入和知名度。對(duì)此，我有幾點(diǎn)設(shè)想：
1、這半年以來(lái)，有不少的互聯(lián)網(wǎng)專線用戶退網(wǎng)，其中還包括610、供電局等大客戶，主要的原因是我們只有接入功能，沒(méi)有提供相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)，據(jù)調(diào)查，大部分的用戶上網(wǎng)是為了娛樂(lè)，特別是視頻點(diǎn)播、在線游戲等業(yè)務(wù)，我們也可以像電信一樣，開(kāi)發(fā)電影VOD、音樂(lè)在線、游戲在線業(yè)務(wù)等增值項(xiàng)目供用戶選擇。也可以選擇和游戲開(kāi)發(fā)商合作，這樣為本地?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展提供籌碼。
2、由于在維護(hù)過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題具有共性，我們可以架設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，把一些常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法放上去，還可以放一些電腦知識(shí)、補(bǔ)丁軟件，系統(tǒng)升級(jí)軟件，大家可以隨時(shí)上去學(xué)習(xí)。還可以通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)的方式，努力提高一般維護(hù)人員和縣市分公司維護(hù)人員的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平。通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)兄弟公司、合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將之運(yùn)用到XXX移動(dòng)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中來(lái)……
3、由于我們接入方式只有2M和光纖，沒(méi)有電信的接入優(yōu)勢(shì)，成本比電信的ADSL要高得多，但并不是就不發(fā)展接入用戶，我們也有自己的優(yōu)勢(shì)，就是一我們的傳輸資源比較富余，二是我們可以提供一些捆綁的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于本地傳輸網(wǎng)的升級(jí)，其傳輸設(shè)備可以帶有LAN口，這意味著我們可以大大地節(jié)省成本，使得城域網(wǎng)的建設(shè)成為可能，數(shù)據(jù)網(wǎng)的下一步工作就是配合傳輸打造城域網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該增加多樣的接入方式，特別應(yīng)該推廣WLAN接入方式，它有效地解決了最后一百米的接入問(wèn)題。
4、由于以前的工作基本上是數(shù)據(jù)維護(hù)，對(duì)業(yè)務(wù)方面涉及地相對(duì)較少，跟客戶的接觸工作也僅限于維護(hù)方面，跟用戶直接打交道很少，我想從幾個(gè)方面提高自己：一是盡快地熟悉各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括用途、資費(fèi)、使用方法，二是利用自己計(jì)算機(jī)能力較強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，掌握各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，這樣就可以了解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，做好相應(yīng)的分析研究工作，這一點(diǎn)要向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的服務(wù)的支撐工作，可分為兩方面：一是要根據(jù)用戶的實(shí)際情況，發(fā)揮移動(dòng)自身的優(yōu)勢(shì)，給用戶提供確實(shí)可行的信息化整體解決方案，二是做好用戶的售后服務(wù)工作，包括提供處理障礙的技術(shù)支持和對(duì)用戶提出的新的需求開(kāi)發(fā)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
5、對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)存在的問(wèn)題，積極分析問(wèn)題根源，制定并實(shí)施相應(yīng)的解決方案。
如果我能夠競(jìng)聘成功，請(qǐng)大家放心，我一定能將數(shù)據(jù)網(wǎng)的支撐工作做好。
謝謝大家！
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