【必備】競聘演講稿集合六篇

　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在當今社會生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家整理的競聘演講稿6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

競聘演講稿 篇1

　　大家好!

　　首先，我要感謝公司黨委和各級領(lǐng)導、各位同仁給我這次展示的機會，公司紀檢干事競聘演講稿范文。對于以往工作中存在的不盡人意的地方請領(lǐng)導和同仁們諒解。昨天已經(jīng)過去，現(xiàn)在請允許我向大家介紹一下我的基本情況：本人姓名，xxx,一xx二年十一月出生，大專學歷，中共黨員。

　　進入xxxx十多年來，不論是在xxx任副主任，還是擔任人勞科長或是行政辦公室主任期間，我服從組織的安排，干一行愛一行，積極勤奮工作，認真履行職責，任勞任怨。

　　在儲油庫任副主任期間，我努力適應新的環(huán)境和工作，盡快完成了由部隊到地方的角色轉(zhuǎn)變，積極配合xxx主任開展工作，起到了一名好助手的作用。為盡快熟悉業(yè)務(wù)，工作中我虛心好學，不懂就問，以身作則，吃苦在前。在此期間，我積極與油庫的全體同志配合，工作中互相學習，互相商量，思想上共同進步，使xxx的管理和生產(chǎn)再上一個新的臺階。

　　一九九四年，帶著組織對我的信任，我來到xxx科科長的崗位上。面對新的工作環(huán)境和新的工作要求、我深知工作政策性強、紀律嚴，涉及到公司的人力資源整合和調(diào)配、職工的福利待遇、對外的工作聯(lián)系等。

　　在工作中，我認真履行好職能，堅決執(zhí)行公司黨委的決定，堅持原則，認真學習人力資源專業(yè)知識，遇到問題做到多請示、多溝通，及時給領(lǐng)導提出合理化建議，領(lǐng)導交待的工作能想方設(shè)法去完成。

　　在我的任期中，在公司領(lǐng)導的正確決策和我的努力下，職工福利得到進一步改善。今天，我?guī)е�領(lǐng)導和同仁們的期望和信任走上了這個具有非常意義的講臺。此時此刻我的心情無法平靜，舊的干部人事制度已經(jīng)成為過去，新的干部競聘制度從此翻開了新的篇章，這就是說，人才的競爭越來越激烈，知識的`更新越來越重要，這就需要我們不斷學習，不斷更新，演講稿《公司紀檢干事競聘演講稿范文》。此次我競聘的是xxxx公司紀檢干事崗位。我認為競聘這個崗位我具有以下幾方面的優(yōu)勢：

　　一、我有較豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗，對公司的情況了解比較全面我從事多年來，在公司，先后擔任過主任、人勞科科長、辦公室主任、機關(guān)黨支部書記等職務(wù)。對公司以前和現(xiàn)在的情況比較了解，這使我在工作中，能及時發(fā)現(xiàn)問題，并做到全面分析，重點思考。在處理問題時也就能對癥下藥，確保問題的圓滿解決。這對于公司在改革重組的重要時期，開展好紀檢監(jiān)察工作，保證公司正常經(jīng)營管理是十分重要的。

　　在我擔任xxx期間，在公司黨委和紀委書記的指導下，在各部門同志們的大力配合支持下，在廣大員工的熱情支持下，嚴格地按照公司黨委和紀委的要求配合分公司黨委、紀委開展好黨風、黨紀廉政建設(shè)和反腐倡廉教育，把主要工作精力放在防微杜漸上。經(jīng)常性根據(jù)公司紀委和公司黨委的要求，組織收聽收看各類宣傳教育資料，做到警鐘長鳴。用正面的先進事跡和反面的深刻教育對黨員干部進行思想教育，提高黨員干部的認識，保持清醒的頭腦，從而杜絕機關(guān)支部這幾年來的各類違紀案件發(fā)生。

　　30多年的工作經(jīng)驗也告訴我：要把紀檢監(jiān)察工作做好，就必須嚴格要求自己，做大量細致深入地工作。要時刻堅持黨的群眾工作路線，作他們的貼心人，為他們排憂解難，就能得到他們對自己工作的支持和理解，也就能掌握第一手的思想動態(tài)，為紀檢監(jiān)察的各項工作順利開展鋪平道路。多年來同志們的關(guān)心和信任，也是對我工作的肯定，讓我對干好紀檢干事的工作充滿了信心。

　　二、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，思想上保持先進性作為一名接受黨組織多年教育的黨員，我不論是在部隊還是到公司以后，對工作始終抱著認真負責的態(tài)度和具有強烈的事業(yè)心，對待工作，我從不講價錢，不講條件，總是克服困難，努力完成。清醒的頭腦，堅持不懈地學習各方面知識，不斷地充實自己，持續(xù)地保持思想的先進性是關(guān)鍵。

　　這幾年來我也在不斷加強對紀檢知識、法律法規(guī)、經(jīng)營管理、財經(jīng)常識等方面的學習，這為我在開展各項工作拓展了思路，轉(zhuǎn)變了方法，增強了應變能力。順利保證了公司黨委交辦的各項工作任務(wù)。自己能取得今天的成績，與公司黨委的多年培養(yǎng)和幫助分不開的。正是公司黨委對我的嚴格要求，也促使自己在思想上不斷進步，時刻保持了思想上的先進性。

　　三、堅持原則，具備一定的組織和協(xié)調(diào)能力在工作中，人們往往因為知識結(jié)構(gòu)、認識、個性、經(jīng)歷和年齡等方面的差異，特別是在工作中由于所處的位置不同，了解的信息、看問題的角度及對工作要求不同，這就難免造成人們對同一件事情有不同程度觀點。為減少在工作中的片面性，我能經(jīng)常聽取相關(guān)職能部門的意見和建議，主動與大家溝通交流;把三個服務(wù)工作放在首位，端正工作態(tài)度、擺正位置，做到不擺架子，熱情為全體職工做實事。

競聘演講稿 篇2

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　你們好！

　　今天，我走上演講臺的目的就是參與班長崗位的競聘。首先應感謝領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，我不是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。我堅信，憑著我與眾不同的新觀念，憑著我的勇氣和才干，憑著我與大家同舟共濟的深厚友情，這次競選演講給我?guī)�來的必定是下次的就職演說。

　　幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。我從沒有擔任過班長，缺少經(jīng)驗，這是劣勢。我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下四個優(yōu)勢：一是有較為扎實的專業(yè)知識。二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。三是有較強的工作能力。四是有較好的年齡優(yōu)勢。我身上少的`是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁，而這也正是我最大的優(yōu)勢。

　　班長是一個班組的核心人物。我相信自己是夠條件的。首先，我有能力處理好班組的各種事務(wù)。因為我具有較高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，憑借這一優(yōu)勢，我保證做到將職工的積極性都調(diào)動起來，使每個班組成員揚長避短，互促互補，形成拳頭優(yōu)勢。其次，我還具有較強的應變能力，能夠處理好各種突發(fā)性、偶發(fā)性事件，將損失減少到最低限度。再次，我會用真情和愛心去善待我的每一個同事，使你們的人格得到充分尊重，給你們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我保證做到在任何時候，任何情況下，都首先是“想同志們之所想，急同志們之所急”。最后，因為我平時與大家相處融洽，人際關(guān)系較好，這樣在客觀上就減少了工作的阻力。

　　我的治班總綱領(lǐng)是：最廣泛地征求全體同志的意見，在此基礎(chǔ)上制訂出班組工作的整體規(guī)劃；然后嚴格按計劃行事，責任到人，獎罰分明。我準備在任期內(nèi)為大家辦幾件好事：

　　1．借助科學的工作方法，減輕職工個人勞動強度，提高效率；

　　2．組織雙休日同志間的“互訪”，溝通情感，加深相互了解；

　　3．在得到上級同意的前提下，組織旨在提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化水平的參觀訪問活動；

　　4． 建立電腦興趣小組；

　　5．為班組訂閱幾種職工喜愛的報刊雜志，使大家在能夠及時了解國內(nèi)改革動態(tài)和風云變幻的國際形勢的同時，也提升了班組成員的文化品位；

　　6．幫助困難職工結(jié)成互幫互促的對子，切實解決職工家庭、生活中的實際困難，使大家能安心工作，無后顧之憂；

　　7．建立班組“代理小組”，做好力所能及的代理工作，為有困難的同志代購物件、代寄郵件、代傳訊息等等；

　　8．設(shè)一個班長意見箱，定時開箱，加速信息反饋，有問必答。我會是一個最民主的班長，常規(guī)性工作要由班委會集體討論決定，而不是由我一個人說了算。重大決策必須經(jīng)過全體成員表決。

　　班長應該是架在領(lǐng)導與職工之間的一座橋梁，能向職工及時傳達領(lǐng)導的思路，能向領(lǐng)導提出同志們的合理建議。而正是通過這溝通上下的橋梁，使我們的企業(yè)更具競爭力，大家才有更好的生活。

　　同志們，請信任我，投我一票，給我一次鍛煉的機會吧！我會經(jīng)得住考驗的，相信在我們的共同努力下，充分發(fā)揮每個人的聰明才智，我們的班組工作一定能搞得十分出色，我們的班組一定能躋身全市先進班組的行列，步入新的輝煌！

　　謝謝大家！

競聘演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，各位同事：

　　大家X午好！今天，我非常榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會，這對我將是一次難得的鍛煉和提高。我叫xx，現(xiàn)年xx歲，xx文化程度，xx職稱。20xx年xx月，我進入農(nóng)行xx分理處工作。工作以來，我的理想就是從事客戶經(jīng)理工作，并一直圍繞這一目標而準備。通過2年來的柜臺實踐、同事指導和業(yè)余學習，讓我熟悉了銀行的各項業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系。今天，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

　　客戶是上帝，誰擁抱著上帝，誰就擁有幸福。銀行業(yè)也一樣，誰贏得客戶，誰就贏得市場，贏得效益�，F(xiàn)階段，銀行業(yè)市場化改革正深入發(fā)展，客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，贏得客戶市場，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營銷隊伍——客戶經(jīng)理隊伍。

　　客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的.代表，是代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”。作為一名客戶經(jīng)理，我認為要當好“五大員”。當好客戶“挖掘員”，充分利用自身人脈資源，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去挖掘客戶；當好市場“研究員”，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，并不斷分析、研究，為客戶理財及其他服務(wù)提供精準信息；當好產(chǎn)品“推銷員”，本著雙贏的目的，善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，替客戶算好賬，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合；當好風險“預警員”，密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況。

　　認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。當好關(guān)系“維護員”，積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，對潛在的客戶，積極地去開發(fā)。當客戶過生日時，送去一束鮮花，當客戶煩惱時，發(fā)去一份短信趣言，當客戶臥病在床時，送去一份真誠關(guān)愛……從點滴之中關(guān)心客戶，維護好客戶關(guān)系。

競聘演講稿 篇4

　　一、競聘演講稿寫作技巧及特點

　　1.目標的明確性

　　2.內(nèi)容的競爭性

　　3.演講的技巧性

　　競聘演講稿的基本寫法：

　　1.標題

　　2.稱謂

　　3.正文

　　(1)開頭。

　　(2)主體。

　　a.介紹個人簡歷。

　　b.擺出競聘條件。

　　c.提出施政目標、施政構(gòu)想、施政方案。

　　(3)結(jié)尾。

　　競聘演講稿的寫作要求:

　　1.實事求是，明確具體

　　2.調(diào)查研究，有的放矢

　　3.謙虛誠懇，平和禮貌

　　競聘演講稿如何選題，怎么收集材料?

　　1、選擇演講的題目是寫演講稿的第一步，簡稱為選題。

　　2、人們普遍關(guān)心的.話題

　　3、傳播科學文化知識的話題

　　4、聽眾感興趣的話題

　　5、親身經(jīng)歷的話題

　　二、確定演講的目的

　　說服聽眾改變行為;

　　傳播知識或信息;

　　激起聽眾的共鳴和使其理解;

　　讓聽眾感到愉快。

　　了解聽眾的心理

　　1.希望提供解決疑難問題的知識、態(tài)度和方法

　　2.希望能有感情上的共鳴和相互理解

　　3.聽眾希望自身受到尊重

　　三、確立主題和收集材料

　　1.確立主題

　　2.材料的收集和選擇

　　怎樣選擇材料呢?

　　選擇有力地支持主題的材料。

　　選擇典型材料。

　　選擇真實、準確的材料。

　　選擇新穎、生動的材料。

競聘演講稿 篇5

各位領(lǐng)導：

　　大家好，首先作一個自我介紹，本人xx，從事金融方面的工作2年。在營銷中心工作，大專文化。我競聘的崗位是營銷主任。

　　我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行長室，信用卡營銷中心，為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。營銷主任是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。興業(yè)營銷中心要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

　　一、對個營銷主任崗位的認識

　　以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。信用卡業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將營銷主任以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行長室，營銷中心對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

　　二、我的競聘優(yōu)勢

　　1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來一直在一線與客戶營銷工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，我總覺得作為年青人總該有點追求，歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。營銷主任對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的營銷主任。

　　三、目標和任務(wù)

　　這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展團隊人員的數(shù)量，質(zhì)量。我的.目標是：爭取華東區(qū)第一名。

　　1、傳收經(jīng)驗：一定想方設(shè)法將自己的好的經(jīng)驗和問題與營銷人員分享。讓他們少走彎路。他們賺到錢了，自然我也賺到錢了。有問題多從自身找原因。

　　2、幫助員工：真心幫助他們在工作中遇到的問題，協(xié)助他們解決。幫助他們成長。用心對待。其實在外打工都不容易，特別是選擇做營銷的生存壓力都是不小的。

　　3、帶領(lǐng)員工：作為團隊管理者，一定要起到帶頭大哥的作用，起到非常好的標桿作用。什么樣的將軍帶出什么樣的兵！

　　各位領(lǐng)導，我參加競聘的崗位是營銷主任，我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為營銷中心的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

　　真誠致謝！

競聘演講稿 篇6

各位領(lǐng)導、同事：

大家好！

　　我是客服代表，我叫xx。在進入主題之前我先做一下自我介紹。我是08年5月進入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質(zhì)量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時安撫用戶，運用自己的各項能力將優(yōu)勢服務(wù)與工作數(shù)量有機統(tǒng)一。作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質(zhì)回報。

　　對于班長職務(wù)的認知：在整個呼叫中心，班是最小的工作單位，每個班的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導的關(guān)鍵，各級領(lǐng)導頒布新的動向與計劃，將主要情況分派給班長，具體的內(nèi)容與實施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個客服代表。班長的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導精神是否正確被傳達、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。

　　優(yōu)勢：

　　總結(jié)歸納能力：能夠?qū)�現(xiàn)有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進作用。

　　理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實際使用中的困難、故障，這時候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗會提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。

　　適應能力：在實施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績；回到話務(wù)崗后，在最短時間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應能力在工作中重要的作用，在進入新的崗位后，避免長時間的適應過程。

　　組織能力與領(lǐng)導能力：這次公司組織的交流活動中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目內(nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動的過程中，擔當了領(lǐng)導、組織者的角色。

　　劣勢：由于進入公司時間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的'，如果給我機會，我一定能將劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。

　　工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當班長的機會，我一定會朝著我的期望去實現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個班長加強小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時反映在實際工作中遇到的問題，得到解答后第一時間傳達給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。

　　提升團隊績效的步驟、如何提高員工滿意度

　　我選擇這兩個題目來進行發(fā)言是因為我覺得，這兩個題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨立看待的。對于員工的滿意度是由兩個方面來體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績效的提升分不開的。提升團隊的績效首先要提升每個人的績效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績效成績。針對這一項，我有一些淺顯的想法：績效分為幾個部分：

第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運用好整個在崗時間，使得有效接聽電話的時間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動積極性就成了關(guān)鍵問題。針對不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過話務(wù)量成績分成3個梯隊，對于第一梯隊，一般是個人能力，個人榮譽感較強，這一類員工以激勵的方法就能達到調(diào)動積極性的目的，第三梯隊多半是有方法問題，是以輔導為主，在座位的安排上，穿插安排先進幫帶，在接電話的過程中達到潛移默化的作用，相當于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題；

第二，語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經(jīng)驗，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當做示范語音借鑒學習。

第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時間問題了。

　　這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回撥用戶。積極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。

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