樓層經(jīng)理競聘演講稿

　　演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在不斷進(jìn)步的社會中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編整理的樓層經(jīng)理競聘演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　樓層經(jīng)理競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　今天我競聘的是酒店客房部樓層主管一職。

　　一、我的競聘優(yōu)勢：

　　1，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在酒店行業(yè)工作的四年時間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了酒店的工作流程及營運(yùn)模式。

　　2，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。

　　3，管理理經(jīng)驗(yàn)，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理實(shí)踐能力。

　　4，敢于破舊立新，推行改革。

　　5，具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

　　6，具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

　　二、對客房部工作的認(rèn)識及主張：

　　就現(xiàn)代酒店客房的各項(xiàng)工作，我想從以下兩個方面談?wù)勎易约旱南敕ǎ?/p>

　　1、一個部門就一個團(tuán)隊(duì)，無論大小。團(tuán)隊(duì)中的每一個人都肯定具有相同企業(yè)使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位�？梢酝ㄟ^給團(tuán)隊(duì)每一個人設(shè)計(jì)個日職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告之團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)。讓團(tuán)對中每一給人都明白個人利益和整體團(tuán)隊(duì)利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認(rèn)為每一個員工都應(yīng)該有的基本素質(zhì)就是：

　　熱愛本職工，敬重本職工作，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，具有團(tuán)隊(duì)精神。

　　通過一段時間穩(wěn)中求進(jìn)對客房不進(jìn)行刷選，對與沒有從業(yè)基本素質(zhì)的人員，不適合崗位崗位工作進(jìn)行淘汰，同時引進(jìn)新的`人員，最終達(dá)到客房部全員職業(yè)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)一致。從而做的管理上的如臂使指。

　　2、在原有工作細(xì)節(jié)基礎(chǔ)上，構(gòu)件新的管理機(jī)制。

　　客房不工作需要個性張揚(yáng)，但個性張揚(yáng)的太多，有失去了團(tuán)隊(duì)精神。只有在完善管理機(jī)制的基礎(chǔ)下去個性張揚(yáng)，才企業(yè)及團(tuán)對有益無害的。新的管理機(jī)制應(yīng)該包括以下幾個方面：

　　1）績效考核，分配機(jī)制

　　2）科學(xué)規(guī)范的工作流程

　　3）部門的獎懲機(jī)制

　　4）明晰的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)

　　5）時刻注意管理彈性

　　一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認(rèn)同，便于明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。另一方面便于真正了解員工，充分發(fā)揮員工的才華。

　　三、對競聘崗位的認(rèn)識

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　�。�2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細(xì)致的思想工作。

　�。�3）根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

　�。�4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

　�。�5）匯總核實(shí)客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。

　�。�6）對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用的消耗情況。

　�。�7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求。

　　（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。

　　（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。

　　四、競聘成功后的工作設(shè)想

　　首先，作為客房部主管必須了解經(jīng)理的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個字，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強(qiáng)不息”。

　　1，認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)決定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠摯的感情團(tuán)結(jié)全體同事，充分調(diào)動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項(xiàng)工作。

　　2，建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，做到規(guī)范有序，有章可循。

　　3，建立和完善競爭機(jī)制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動每個人的工作積極性。

　　4，擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對部門里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供經(jīng)理參考，向經(jīng)理提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好經(jīng)理的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。

　　5，讓每個員工樹立維護(hù)消費(fèi)者合法消費(fèi)利益的思想，同時，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。

　　6，做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核。

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助經(jīng)理使酒店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。

　　樓層經(jīng)理競聘演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　在市場競爭激烈的形勢下，我們?nèi)f千百貨適時調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進(jìn)行人員調(diào)整，這是管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為萬千的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與！下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向大家作一匯報。

　　第一，長期的商業(yè)實(shí)踐，給了我競聘的勇氣。我叫屈輝，生于1979年，現(xiàn)在在信息部工作。我于20xx年參加工作，從事工作長達(dá)5年之久。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程中，我做過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃；逐步積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　第二，5年的工作經(jīng)歷，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機(jī)，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用到經(jīng)營實(shí)踐中，圍繞“提高銷售”這一中心，好五個方面的工作：

　　一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨(dú)具個性的營銷特色。

　　二是在職工管理上，重點(diǎn)做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的`一言一行，向顧客展現(xiàn)出萬千百貨的美好形象，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。

　　三是在顧客管理上，本人將進(jìn)一步強(qiáng)化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實(shí)意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過對商品分類與陳列等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。

　　四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。

　　我到萬千百貨已有段時間了，深深地感受到萬千百貨這個大家庭的溫暖，看到了萬千的發(fā)展前景。我也確信，我對商業(yè)工作充滿激情，精力充沛的我，渴望擁有一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的舞臺。假如這次條件夠不上，我將繼續(xù)努力，在原有的工作崗位上更加努力地工作，更加刻苦學(xué)習(xí)，做一個合格的萬千人。

　　最后，我希望，能用大家的信任和我的努力作支撐，共鑄萬千百貨明天的輝煌！

　　樓層經(jīng)理競聘演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家早上好！

　　首先請?jiān)试S我做下自我介紹：我叫張瑞軍，XX年畢業(yè)于大洼縣高級中學(xué)，之后相繼在生態(tài)酒店。漁江碼頭和海風(fēng)漁港就職。在此期間有幸得到一位經(jīng)理的賞識，并從事了酒店管理。而一做就是3年。今天我非常感謝姚經(jīng)理和徐經(jīng)理能給我這次機(jī)會�？梢哉驹谶@里，競聘咱們桃園酒店的樓層經(jīng)理一職。

　　首先我想先談一下我對樓層經(jīng)理這個詞的理解：樓層——指的當(dāng)然就是一個區(qū)域。而經(jīng)理的含義就是經(jīng)營和管理。對于管理我有自己的理解。

　　所謂人心齊泰山移，做為一個新上任的樓層經(jīng)理：首先要做的無疑是盡可能多的了解本區(qū)域員工一些工作和生活方面的情況。并盡自己最大努力為他們切實(shí)的解決一些生活方面的困難；掃除一些工作上的障礙。做為員工的父母官一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分。當(dāng)一個管理者能夠設(shè)身處地為員工著想及為員工解決難題的時候；他就成功的籠絡(luò)的人心。當(dāng)一個樓層成為一個小團(tuán)隊(duì)時，接下來再去做工作就容易多了。

　　接下來要說的是衛(wèi)生。對于衛(wèi)生每個酒店都有一個標(biāo)準(zhǔn)。首先是讓你的員工知道這個標(biāo)準(zhǔn)。（包括餐前和收尾）。接下來就是檢查和督導(dǎo)，對于不用心做衛(wèi)生的員工要與之溝通，并盡量去開導(dǎo)，但對于率教不改者要給予一定的處罰。

　　然后再說說服務(wù)。餐前準(zhǔn)備的充分與否不可質(zhì)疑的左右著我們的服務(wù)，所以餐前準(zhǔn)備至關(guān)重要。每日開餐前的檢查必不可少。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)并沒有什么捷徑可走，關(guān)鍵在于現(xiàn)場管理要到位以及不間斷地培訓(xùn)。現(xiàn)場管理又體現(xiàn)在現(xiàn)場督導(dǎo)和走動式管理上；不間斷培訓(xùn)主要是指員工需要不斷地學(xué)習(xí)提高和更新知識。而酒店對于員工的考評也要跟上，這樣員工才會有壓力和動力。

　　對于管理，歸根結(jié)底一句話：用心管理收獲人心！

　　經(jīng)營的概念很廣，想成為一名合格的樓層經(jīng)理，首先他應(yīng)該熟悉一些老客戶的資料，包括喜好，電話及工作單位。職務(wù)等。并能在客人到店時用姓氏+職務(wù)的稱呼，這樣客人會感覺很有面子，其次要能夠自如的去和各種客人溝通，以方便解決一些客人的投宿。并適當(dāng)詢問，認(rèn)真傾聽客人的一些意見及建議，及時與各部門溝通解決。并對本區(qū)域每餐客人的消費(fèi)情況加以了解，對于一些老顧客，高消費(fèi)的客人給予一些特別的照顧。

　　點(diǎn)菜作為樓層經(jīng)理的一項(xiàng)基本的業(yè)務(wù)技能，所以想走上這個崗位就要盡快熟悉酒店菜品價味，口味及主配料，并能夠站在酒點(diǎn)角度去為客人合理的搭配菜肴及推銷。點(diǎn)菜的小竅門有很多，我在這里只說一點(diǎn)我自己的體會。那就是取得客人的信任，不要上來就急著推銷一些高檔及急推的菜品

　　首先要了解客人心理及大概消費(fèi)情況，站在客人的'角度去點(diǎn)，并合理搭配，幾次下來客人基本相信你的時候，再根據(jù)其消費(fèi)去推銷。那時客人才會買你的帳。

　　以上說了這么多，都是我在以往的工作中自己的一點(diǎn)體會，如果各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機(jī)會，讓我去做這個職務(wù)，我一定會認(rèn)真用心把這份工作做到最好，今年的我22歲，此時的我已沒了年少時的輕狂，取而代之的是穩(wěn)重和憂慮。我現(xiàn)在只想找一份值得自己全力以付去努力，去不斷學(xué)習(xí)，而且還有一定升值空間的工作。這里無疑是我最好的選擇。

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。

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