國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)講話稿
在生活中，接觸并使用講話稿的人越來(lái)越多，講話稿是在公務(wù)活動(dòng)中針對(duì)特定場(chǎng)合，面對(duì)特定聽眾發(fā)表口頭講話的文稿。相信很多朋友都對(duì)寫講話稿感到非�？鄲腊桑旅媸切【帋痛蠹艺淼膰�(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)講話稿，希望能夠幫助到大家。
國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)講話稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，同行的兄弟姐妹們：
你們好！
在陽(yáng)光明媚、初夏來(lái)臨的季節(jié)，我們又迎來(lái)了新世紀(jì)第x個(gè)512國(guó)際護(hù)士節(jié)。今天，當(dāng)我們又一次團(tuán)聚在自己的節(jié)日里，我們每個(gè)人的心中都涌動(dòng)著一股無(wú)言的欣喜：因?yàn)槲覀冇行页蔀橐幻滓绿焓�，成為護(hù)理戰(zhàn)線上朝氣蓬勃的生力軍。
光陰荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，回首著我們?cè)谧o(hù)理崗位上度過的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這一刻，我們更加清晰地感覺到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿了希望。
每當(dāng)旭日喚醒黎明，上班的號(hào)角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開始了這項(xiàng)偉大而又神圣的使命：帶著一份熾熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，拯救著那無(wú)助的呻吟與滿臉的痛楚。當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日地辛勞迎來(lái)了一張又一治愈康復(fù)笑臉盎然的臉龐，那一刻，我們想到了什么作為白衣戰(zhàn)士，也許這便是我們無(wú)限的自豪與驕傲，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞯玫搅丝隙ǎ覀兊氖斋@有了回報(bào)。
去年12月份的一個(gè)下午，救護(hù)車給我院送來(lái)了一個(gè)被人遺棄的無(wú)名氏。他來(lái)的時(shí)候已是半個(gè)植物人了：全身皮膚已出現(xiàn)全身嚴(yán)重黃染，腹部也有嚴(yán)重腹水情況。那一刻，我們并沒有因?yàn)樗纳頍o(wú)分文而對(duì)他采取任何推延的借口。每小時(shí)一次的生命體征監(jiān)測(cè)一刻也不敢怠慢，尤其是護(hù)士長(zhǎng)不辭辛苦，不怕臟，不怕累地為他處理大小便，更換被褥，擦拭身體，甚至有時(shí)工作到拖班也毫無(wú)怨言。其實(shí)我們都知道縱使再如何盡心盡責(zé)地護(hù)理，他最終的結(jié)局也是走向死亡，因?yàn)榍皟商斓臋z查報(bào)告中確診了已是肝癌晚期。但我們依然不放過任何一次可以拯救患者的機(jī)會(huì)，加班加點(diǎn)地守護(hù)在他身旁，為他迎來(lái)了一次又一次的奇跡。就在老師們這樣無(wú)眠無(wú)休的日日夜夜，也終于深深地感動(dòng)了無(wú)名氏的家屬。那一刻，他們內(nèi)疚地握住我們的雙手，感激地說(shuō)：你們一個(gè)對(duì)他素不相識(shí)的人都可以盡心盡責(zé)，而我又有什么資格輕易放棄家屬這深深地感觸在讓我們?cè)谖磥?lái)的日子中更加充滿激情。
在腦血管內(nèi)科的`一次夜晚，護(hù)士長(zhǎng)突然召集我們加班，因?yàn)榫茸o(hù)車馬上要送來(lái)了一個(gè)腦出血的患者。當(dāng)時(shí)入院時(shí)患者已經(jīng)神志不清，大小便失禁，ct示出血量已達(dá)xx。我們立即配合醫(yī)生進(jìn)行搶救。給予吸氧、建立靜脈通路、導(dǎo)尿，心電監(jiān)護(hù)，一切都在緊張而有條不紊地進(jìn)行著突然，就在要靜推呼吸興奮劑的那一刻，由于患者的雙手沒有意識(shí)能力，竟把靜脈輸液針給拔了出來(lái)。在那一刻，如果連靜脈給藥都不能保障，患者是很危險(xiǎn)的。于是，我們又立即開始重新尋找靜脈�？墒钱�(dāng)時(shí)患者未梢循環(huán)十分不好，加上家屬的不理解，和對(duì)患者病情急燥的焦慮給了我們很大的壓力。就在這樣的節(jié)骨眼上，可卻偏偏停了電，這樣的緊急情況，讓我們有些不知所措。大家都知道，在這個(gè)時(shí)候，是越著急越扎不上。拿好手電筒，我們?cè)谝贿呾o心地安撫家屬，一邊在心里暗暗地告訴自己：不要急！不要急！
時(shí)間空間仿佛都凝滯在緊張地那一刻。
終于，在患者的腳趾上看到了一根淡淡的小靜脈。沿著那一線的生機(jī)，淺進(jìn)針、慢送針，終于回血了！家屬和我們都松了一口氣。固定好針頭，我們暗暗地擦去了頭上已經(jīng)溢出了汗珠，由于搶救得到了及時(shí)，患者的呼吸開始平穩(wěn)。看著患者家屬漸漸平息的不滿和隨之而來(lái)的感謝，我們更真切的體會(huì)到了作為一名護(hù)士肩上沉重的責(zé)任。尤其是剛剛踏入工作崗位的我們，年青人，誰(shuí)不想擁有假日不想追逐舒逸誰(shuí)沒有幾分脾氣誰(shuí)沒有幾分嬌慣但為了護(hù)理事業(yè)，我們樂于奉獻(xiàn)，沒日沒夜，沒年沒節(jié)，視患者，如親人。視工作，如生命。在為患者治療時(shí)，我們有過被患者拒絕的困擾，有過被誤解而遭來(lái)憑白無(wú)顧指責(zé)的無(wú)奈。但慶幸的是：我們并沒有因?yàn)檫@樣的壓力而變得麻木不仁，而變得懼怕工作。因?yàn)�，我們知道，我們肩�?fù)的是救死扶傷的重任，承載國(guó)家、社會(huì)和人民的重托。尤其在醫(yī)療護(hù)理改革的今天，更需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者良好的心理素質(zhì)、精湛的技術(shù)，和與患者溝通的技巧。
護(hù)理姐妹們、白衣天使們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國(guó)，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔！
謝謝大家
國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)講話稿2
大家好！
荷花，被賦予了仙子般的靈性，濁世中不隨波逐流，默默地奉獻(xiàn)著自己的圣潔，無(wú)私地釋放著自己的芬芳。今天，我演講的題目是：潔白的荷花——天使的心！
我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”，還在我剛剛受到醫(yī)學(xué)的啟蒙教育時(shí)，我的老師曾說(shuō)，你選擇了這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。假如我當(dāng)時(shí)還不太明白這“奉獻(xiàn)”二字的深刻含義的話，那么，從我進(jìn)病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱號(hào)的背后有多少人在無(wú)私的奉獻(xiàn)；從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累！打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂；x接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過了x少女年代；從血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色蒙蒙的氛圍中，我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)丈量無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)；在親人的期待和焦怨聲中，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人……
記得一次值晚班時(shí)，一對(duì)夫妻外傷后前來(lái)就診，妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時(shí)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)病人面色蒼白，仔細(xì)詢問病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，在通知醫(yī)生前，立即把病人送入搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道，輸入平衡鹽液。
可病人家屬不但不聽醫(yī)囑，反而指著我的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，誰(shuí)要你這個(gè)小護(hù)士來(lái)管東管西”旁邊的其他病人的家屬實(shí)在看不過去，似乎在說(shuō)：“這種人管他干啥，反正后果他自己負(fù)責(zé)，簽個(gè)字讓他走不就行了。”
可是，想到病人即將可能發(fā)生的危險(xiǎn)，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流濕了讓我憋悶得慌的口罩，繼續(xù)搶救病人。后經(jīng)B超檢查，證實(shí)了我的判斷，而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，抗休克措施得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險(xiǎn)。雖然，事后這位男子非常自責(zé)，專程前來(lái)道歉，他一連串“對(duì)不起”聲中。
我相對(duì)無(wú)語(yǔ)，淚水流濕了我的衣襟，是委屈、誤解，激動(dòng)還是崇高，神圣還是偉天，總之，各種情感轟擊著我的心靈，從病人來(lái)時(shí)的愁容滿臉，走時(shí)的眉開笑意中，我找到了自己的價(jià)值，我看到了護(hù)士的價(jià)值，我們整天做的是一件件小事，但從一件件小事過后，我體會(huì)到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我無(wú)怨無(wú)悔！
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路，長(zhǎng)征之路，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎我想回答是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)！曾有一件這樣真實(shí)的事情：有一個(gè)膽道結(jié)石的病人，他是一位書法愛好者，手術(shù)后咳嗽而導(dǎo)致傷口疼痛得厲害，做了超聲霧化效果不佳。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不夠的。于是我將病人扶起來(lái)，輕輕給他拍背，然后又用雙手捂在傷口兩邊并向中間托起，以減輕腹壓，同時(shí)鼓勵(lì)病人咳出了膿痰。
幾個(gè)回合下來(lái)，病人咳嗽就明顯好轉(zhuǎn)了，取得了較好的療效。病人出院后給我送來(lái)了一幅他親自作的.的書法作品。在裝裱得非常精美的軸面上這樣寫道：“人間清品如荷極”。他把我們醫(yī)護(hù)人員比作潔白的荷花，他說(shuō)：“你們穿著潔白的衣服，戴著潔白的帽子，x朵朵潔白的荷花，有出淤泥而不的高潔，和那濯清漣而不妖的x
與人但求有益，與地不爭(zhēng)肥田，即便是生于淤泥沼澤，也固守著碧玉般的純凈，釋放著自己的芬芳�！边@幅作品被我慎重地掛在家里顯眼的位置，那天夜里，我作了一個(gè)美夢(mèng)：夢(mèng)見自已真的變成了潔白的荷花仙子，在默默地向人們釋放著生命的芬芳！
踏著夏日的腳步，白色的荷花靜靜地又開了。我的心情格外激動(dòng)，愿自已而在平淡的日子里，有如荷的心，處風(fēng)不驚，默默奉獻(xiàn)。用一顆如荷的心，繼續(xù)與圣潔同在，與生命永恒！
親愛的朋友，如果您看到有一朵潔白的荷花，在一瓣瓣地，默默無(wú)聞地盛開，那就是我，是我們，是我們白衣天使的心！我的演講完畢，謝謝大家。
國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)講話稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位參賽選手、護(hù)士姐妹們：
大家好！
“五一二”國(guó)際護(hù)士節(jié)是我們護(hù)士姐妹的光榮節(jié)日，值此節(jié)日到臨之即，我僅代表我自己及市中醫(yī)院的護(hù)士姐妹們向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)委問好，向全市戰(zhàn)斗在護(hù)理崗位上的護(hù)士姐妹們致以節(jié)日的問候，祝護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂！在護(hù)理崗位上，我是一名入伍不久的新戰(zhàn)士，短短工作的幾年里，我領(lǐng)受到了護(hù)士工作的艱辛，也體驗(yàn)到了作為一名護(hù)理工作者的苦楚，但更加感受到了護(hù)士工作的重要和必不可少，當(dāng)我們把生命垂危的患者從死亡線上拉回來(lái)的時(shí)候，我覺得我們護(hù)士工作是那么的平凡，又是那么的偉大，更增添了我對(duì)護(hù)士工作的熱愛和執(zhí)著。
今天，我被單位推選參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理操作比賽，我感到非常的榮幸和激動(dòng)，但同時(shí)也有幾分緊張的擔(dān)心，盡管平時(shí)工作是那么做的，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常指導(dǎo)和鼓勵(lì)，我還是擔(dān)心自己不能為醫(yī)院爭(zhēng)得名譽(yù)，不能為護(hù)士姐妹們爭(zhēng)氣爭(zhēng)光，我想各位選手的心情也和我一樣。然盡管如此，我一定把握好這一次機(jī)會(huì)，認(rèn)真仔細(xì)完成每一項(xiàng)操作，盡情展示自己的水平、風(fēng)格和風(fēng)采，爭(zhēng)取以最好的'成績(jī)向大家交一份滿意的答卷，為醫(yī)院爭(zhēng)得最好的名譽(yù)。如果我盡了心，成績(jī)還不滿意，說(shuō)明我的工作離標(biāo)準(zhǔn)、離要求還相差一段距離，我將向其他參賽選手學(xué)習(xí)，找出自己的不足，把今后的工作干得更好更出色。因?yàn)槲疫�年輕，更多的機(jī)會(huì)和機(jī)遇在等著我，時(shí)刻準(zhǔn)備著——這就是我的風(fēng)格，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我！
謝謝大家！
國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)講話稿4
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國(guó)際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時(shí)候，我都會(huì)想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說(shuō)過的話，想起她對(duì)病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說(shuō)過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動(dòng)話語(yǔ)時(shí)，我都會(huì)深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對(duì)待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對(duì)待病人的工作態(tài)度，值得我們?cè)谧拿恳晃蝗说膶W(xué)習(xí)。
我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來(lái)，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。作為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來(lái)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠(chéng)的服務(wù)，來(lái)贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長(zhǎng)，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識(shí)，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的`心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能達(dá)到好的效果。而現(xiàn)在的實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時(shí)，恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時(shí)由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們?cè)谄綍r(shí)的護(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內(nèi)容和時(shí)間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時(shí)我們?cè)诜⻊?wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動(dòng)特點(diǎn)，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)
強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識(shí)別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對(duì)細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識(shí)。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。分析各類差錯(cuò)事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識(shí)及領(lǐng)會(huì)從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對(duì)一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時(shí)將藥物送到病人床前，床邊再次核對(duì)后，囑病人服藥后方能離開。護(hù)理部不定時(shí)巡查和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊(cè)，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。
增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)重視團(tuán)隊(duì)精神通過個(gè)人認(rèn)識(shí)的提高和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理程序查房。評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時(shí)做出激勵(lì)性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對(duì)象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個(gè)人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個(gè)體化整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對(duì)護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對(duì)病人多說(shuō)一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動(dòng)與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患能夠相互理解。
二、加強(qiáng)護(hù)患溝通
良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動(dòng)配合，而且要積極參與對(duì)自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實(shí)現(xiàn)；作為護(hù)士，要樹立以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識(shí)，如接收新入院的患者時(shí)起身微笑，主動(dòng)問好；對(duì)由輪椅平車推（）送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷；對(duì)于扶送的患者，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時(shí)該找誰(shuí)，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)行語(yǔ)言的交往中，護(hù)士要善于控制自己的情感，
規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語(yǔ)言，要注意說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠(chéng)，交談時(shí)不要只顧自己說(shuō)話，要不時(shí)觀察患者的反應(yīng)，留給患者說(shuō)話的機(jī)會(huì)，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽，有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時(shí)引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時(shí)，應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會(huì)與患者溝通，如晨會(huì)交接班時(shí)多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭(zhēng)取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護(hù)理人員針對(duì)問題進(jìn)行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強(qiáng)法律意識(shí)，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識(shí)的過程中，應(yīng)將法律知識(shí)教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識(shí)。對(duì)在職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識(shí)和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。
重新認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，如患者對(duì)醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時(shí)核對(duì)醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)生，在搶救患者時(shí)，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無(wú)誤時(shí)方可執(zhí)行，并及時(shí)記錄醫(yī)囑時(shí)間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，護(hù)理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語(yǔ)禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理的全過程。對(duì)患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時(shí)提供幫助和查詢，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對(duì)患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識(shí)。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。
提高護(hù)士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護(hù)理人員就無(wú)法評(píng)估患者，無(wú)法采集資料和信息，無(wú)法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語(yǔ)言并結(jié)合患者實(shí)際情況，向患者說(shuō)明診斷計(jì)劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對(duì)護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們?cè)谒ㄋ﹤兊男闹惺钦己苤匾牡匚坏�，因�(yàn)閺V大的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念，做到最好，最強(qiáng)，讓廣大的病患人員滿意放心。
【國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)講話稿】相關(guān)文章：
國(guó)際護(hù)士節(jié)由來(lái)10-15
國(guó)際護(hù)士節(jié)的活動(dòng)計(jì)劃08-02
國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)03-23
國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案05-15
國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)策劃04-12
國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案01-22