【熱門】企業(yè)演講稿范文錦集8篇
通過對(duì)演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語言的感染力。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，大家知道演講稿的格式嗎？下面是小編為大家收集的企業(yè)演講稿8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)演講稿 篇1
xxx：
大家好！非常榮幸站在這里為大家演講，今天我要為大家演講的題目是《安全是企業(yè)的生命線》。
安全，是一個(gè)永恒的主題，這個(gè)詞雖然簡(jiǎn)單，但在我的眼里它的分量重于泰山！大家還記得20xx年8月12日天津?yàn)I海新區(qū)的爆炸事故嗎？這場(chǎng)舉國震驚的重大安全生產(chǎn)事故，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)68.66億元，更重要的是這場(chǎng)無情的事故造成了165人遇難，年輕的消防官兵英勇犧牲，無數(shù)的家庭從此支離破碎，血與淚的教訓(xùn)為我們敲響警鐘！
而我們石油行業(yè)也是一個(gè)事故多發(fā)的行業(yè)，大大小小的安全生產(chǎn)事故數(shù)不勝數(shù)，每一次事故都讓人懊悔，每一條逝去的生命都讓人痛心，可是事后大家總是假設(shè)：如果再小心一點(diǎn)是不是就不會(huì)發(fā)生了呢？然而假設(shè)是無用的，天災(zāi)我們無力抵抗，但是安全隱患我們可以消除，安全生產(chǎn)事故我們可以避免！
正如海因里希法則所述：企業(yè)生產(chǎn)過程中，每發(fā)生330起意外事件，其中有300起未發(fā)生人員傷害，29起輕傷和1起重傷、死亡和重大事故，這就說明每一個(gè)重大事故的背后就必然有29起輕傷和300個(gè)潛在的安全隱患，而排除安全隱患就成為我們?nèi)粘９ぷ髦幸粋�(gè)重要的組成部分，它也是保證安全的前提！
安全是什么？安全就是生命，安全就是效益，沒有安全一切無從談起，企業(yè)的生存離不開安全，企業(yè)的發(fā)展更離不開安全，事實(shí)證明只有抓好安全工作企業(yè)才能得以發(fā)展。一直以來，安全生產(chǎn)是每一個(gè)企業(yè)追求不懈的目標(biāo)，而安全生產(chǎn)靠的.是什么？靠的是我們每一位基層員工的努力，靠的是我們每一位基層員工的責(zé)任心和使命感！在我們工作的時(shí)時(shí)刻刻，安全隱患無處不在，它猶如猛獸般緊盯著我們的神經(jīng)，稍有疏忽就可能釀成事故，我們應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記：“安全第一，生命至上。”這八個(gè)字不僅僅是口號(hào)，它深刻的闡釋了安全與我們每個(gè)人的關(guān)系！“安全無小事，責(zé)任重于山”，在工作中我們要對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)，真正樹立“安全第一”的思想，遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和安全管理制度的同時(shí)，克服僥幸心理，這就要求我們：從自身做起，從小事開始，從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，并且需要大家長期不懈的努力！
朋友們，安全是一種文明，安全是一種文化，安全生產(chǎn)人人有責(zé)，只要安全在心中，就沒有克服不了的困難！讓我們共同努力，心系安全，肩負(fù)起自己的責(zé)任和使命，時(shí)刻繃緊安全這根弦，上下一心，眾志成城，為開創(chuàng)公司燦爛輝煌的明天而努力奮斗！
企業(yè)演講稿 篇2
節(jié)能減排 你我同行
伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展過程中，人類過高追求發(fā)展所帶來的滿足和發(fā)展的速度而忽視或淡薄了其所帶來的負(fù)面效應(yīng)，“節(jié)能減排”不僅是企業(yè)生產(chǎn)、汽車尾氣排放等對(duì)環(huán)境污染所帶來的問題，致使在極大滿足自身物欲的同時(shí)，也給自身未來的發(fā)展埋下了諸多隱患，
要做到節(jié)能減排，就要從小事做起，人人動(dòng)起手來，我提出以下幾點(diǎn)可行的建議：
一、節(jié)約電能。要隨手關(guān)燈，可以使用高效節(jié)能燈泡。據(jù)美國的能源部門估計(jì)，使用高效節(jié)能燈泡代替?zhèn)鹘y(tǒng)電燈泡，就能避免四億噸二氧化碳被釋放。除了電燈，我們公司生產(chǎn)使用機(jī)器方面做好管控，盡力做到低消耗節(jié)能產(chǎn)品，不用機(jī)器時(shí)要切斷或關(guān)掉電源，使用空調(diào)時(shí)，不要把溫度調(diào)得太低，26℃左右就行了。
二、節(jié)約水資源。工廠內(nèi)接的.空調(diào)水可以用來、洗手、擦桌面、拖地、自來水用完隨手關(guān)水龍頭，拖完地面做好保持，機(jī)器水源在可供生產(chǎn)時(shí)，不要放的太大，減少污水排放及環(huán)境污染。
三、節(jié)約用紙。紙張的循環(huán)再利用，可以避免從垃圾填埋地釋放出來的沼氣，還能少砍伐樹木。據(jù)統(tǒng)計(jì)，回收一噸廢紙能產(chǎn)生800千克的再生紙，可以少砍17棵大樹，公司在使用打印紙盡量不要浪費(fèi)，可使用單面紙不要用好紙，打印、寫稿錯(cuò)誤、或參考文件使用完，在可以回收時(shí)不要當(dāng)垃圾丟掉，養(yǎng)成節(jié)約用紙好習(xí)慣，不僅是為公司減少成本，也是保護(hù)森林資源。
四、減少廢氣排放。公司里的燃燒垃圾、生產(chǎn)商品等而產(chǎn)生的大量滾滾的濃煙彌漫在城市里。我們應(yīng)該把廢氣經(jīng)過加工和過濾，再排放出來就可以減少污染。
五、垃圾分類處理。垃圾分類可以回收寶貴的資源，同時(shí)減少填埋和焚燒垃圾所消耗的能源。例如；飲料瓶、罐子和塑料、紙箱，廢紙，成為再生資源；每天進(jìn)行垃圾分類和回收，盡量做到“變廢為寶”。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，物價(jià)上漲，給我們敲響警鐘。讓我們一起行動(dòng)起來，節(jié)能減排，為公司節(jié)約成本，博取更多利潤，為我們自己爭(zhēng)取更好福利。
企業(yè)演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家下午好！
誠信，如同一輪明月普照大地，以它的清輝驅(qū)盡人間的陰影；誠信如一束玫瑰的芬芳，能打動(dòng)有情人的心。無論時(shí)空如何變幻，都閃爍著誘人的光芒。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求！
它掌握在人手上，會(huì)讓太多的是是非非，太多的流言蜚語，頓時(shí)暗淡，進(jìn)而煙消云散------它們失去了存在的理由。它平凡而又高深，簡(jiǎn)單而又復(fù)雜，于是，上帝讓它擔(dān)負(fù)起了開啟成功之門的重任，可曾有多少人懷疑它被藏在了天使的翅膀里，他們總是仰望天空去尋找它，殊不知它就在地上，就在每個(gè)人身邊，只不過有人把它看作是一種裝飾品罷了。
從古時(shí)起，金鑰匙便散布在人間的每個(gè)角落并早被古人意識(shí)著。有人不屑；有人追求；有人成功。還有古語為證：“成在學(xué)、思、行，行在誠、實(shí)、信”、“車無轅不行，人無信不立”、“有德有才者，謂之君子；有德無才者，謂之賢人；有才無德者，謂之小人”。上述三句古言也反映了誠信、成人、成才的關(guān)系。其中“成在學(xué)、思、行，行在誠、實(shí)、信”就已經(jīng)高度概括了誠信、成人、成才的關(guān)系，誠信是基礎(chǔ)，然后才談得上探索如何成人與成才。
要注意“才”≠“財(cái)”，誠信與財(cái)富無關(guān)但誠信遠(yuǎn)比財(cái)富重要。有的人富了，反而離誠信遠(yuǎn)了，離平庸近了；有的人很窮，卻擁有了誠信，且無處不在。誠信需要用互動(dòng)來維持，它是有回報(bào)的，然而誠信又并非簡(jiǎn)單地視為“感情投資”，它并不是要你稍微有了一點(diǎn)資本以后，你就可以讓別人誠信于你，而不是你對(duì)別人誠信。人的一生就是在“相信別人”和“讓別人相信自己”中度過的。從“相信別人”到“相信自己”仿佛更是順風(fēng)順?biāo)氖�。由此綜觀中國歷史，“誠信”曾引出了多少時(shí)代驕子。
大家有沒有想過，沒有誠信，這個(gè)世界會(huì)是什么樣子呢？孩子說謊、朋友違約、奸商?hào)|游西蕩，到處充滿爾虞我詐，勾心斗角。人人都生活在欺騙的面具下面，你的眼睛還可以相信誰呢？料是誰都會(huì)一籌莫展，終日人心惶惶，那活在世間又能得到什么樂趣呢？人類文明又怎能前進(jìn)呢？一個(gè)言而無信的人，他又怎能保住人格的最低限度？此類人繁衍凝聚成的又是怎樣的一種族魂、國格？長此下去，人類文明將停滯不前。有誰還想重復(fù)皇帝的新裝的.故事呢？還是這話說得好：要使社會(huì)上所有人都講誠信，那未免過于天真，而若連講誠信的人都找不出，那又未免過于墮落。
誠信是另類的大樹，濃郁挺拔，無論雨有多大，它都始終婆娑憧憬著。誠信是一面鮮明的旗幟，迎風(fēng)搖曳，無論風(fēng)有多烈，它都始終舞動(dòng)希冀著。
誠信企業(yè)更是一個(gè)需要我們?nèi)w職工共同推進(jìn)的奮斗目標(biāo)！
我們不能對(duì)此無動(dòng)于衷，也不能空待誠信體系的趨于完善，才釋放自己心里那微弱的誠信。心底坦蕩天地寬：誠信為人，必能取信于人，立信于人，收獲的一定是朋友；誠信做事，必能韌如江流，動(dòng)如海嘯，贏得的一定是信賴和尊重；誠信對(duì)待生活，才能挫之不餒，安之不燥，我們終將能取得成功。
誠信是驛站，給勞頓的步履以歇息；誠信是力量，給疲憊的身心以補(bǔ)給；誠信更是我們做人處世之根，安身立命之本，給我們生命以支撐，給我們一路跋涉以意義。
讓我們攜手共創(chuàng)誠信企業(yè)！誠信從你我做起！誠信從現(xiàn)在做起！美麗的人生從誠信開始！
企業(yè)演講稿 篇4
安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，作為施工企業(yè)更是如此。只有做到安全生產(chǎn)，不發(fā)生安全事故，確保國家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全，才能促進(jìn)施工企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展�！案杏X安全”是當(dāng)前一些施工企業(yè)和部分員工對(duì)待安全生產(chǎn)的態(tài)度，正是由于這種態(tài)度存在，加之安全意識(shí)淡薄和安全責(zé)任缺失，使得當(dāng)前施工企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻，釀成了慘烈的安全事故，造成人員重大傷亡、財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失，留下了血的慘痛教訓(xùn)。
“感覺安全”是一種麻痹大意的思想，因?yàn)椤案杏X安全”，放棄了安全意識(shí)，放松了思想警惕，全然不顧安全生產(chǎn)，渾渾噩噩、糊里糊涂搞施工，勢(shì)必釀成安全事故�！案杏X安全”是一種極端錯(cuò)誤的`行為，因?yàn)椤案杏X安全”，該抓的安全生產(chǎn)工作不抓了，該落實(shí)的安全措施不落實(shí)了，該檢查的安全工作不檢查了，以致給施工企業(yè)埋下了安全隱患，給發(fā)生安全事故開了綠燈。“感覺安全”是極端不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，什么安全生產(chǎn)制度，什么遵章規(guī)范操作，什么排查安全隱患等等，都不要了，把國家財(cái)產(chǎn)和員工生命視作兒戲。因此，對(duì)施工企業(yè)每個(gè)員工來說，“感覺安全”要不得，要真正樹立“安全第一”的意識(shí)，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，確保施工安全，維護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全，促進(jìn)施工企業(yè)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。
要確保施工安全，關(guān)鍵在于員工。事在人為，只有每個(gè)員工拋棄“感覺安全”的錯(cuò)誤理念，提高安全意識(shí)，增強(qiáng)安全責(zé)任，才能確保施工安全，不發(fā)生大小安全事故。因此，施工企業(yè)每個(gè)員工要在思想上高度重視安全生產(chǎn)，牢記以人為本的科學(xué)發(fā)展理念，時(shí)刻保持清醒的頭腦，時(shí)刻保持高度的警覺性，吸取安全事故血的教訓(xùn)，把“安全生產(chǎn)是生產(chǎn)力，安全生產(chǎn)創(chuàng)造財(cái)富，安全生產(chǎn)是最大經(jīng)濟(jì)效益”的先進(jìn)安全理念落實(shí)到自己的本職工作中，形成“人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處保安全”的思想氛圍，確保施工安全。
要在技能上夯實(shí)安全生產(chǎn)根基，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)范，參加企業(yè)組織的各類安全培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，懂得如何做到安全生產(chǎn)，具有確保安全生產(chǎn)的崗位技能，實(shí)現(xiàn)安全最大化，不發(fā)生安全事故。要在工作上全面落實(shí)安全制度，在施工過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求，老老實(shí)實(shí)、自覺遵守安全生產(chǎn)制度，做到遵章操作、規(guī)范施工，提高施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，營造良好安全生產(chǎn)氛圍，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，促進(jìn)企業(yè)平安發(fā)展，共創(chuàng)企業(yè)美好明天。
“感覺安全”要不得，我們施工企業(yè)要牢記“安全工作重于泰山”，手牽著手共建安全堡壘，肩并著肩共鑄平安長城，全面抓好安全生產(chǎn)工作，防范一切安全事故，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
企業(yè)演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
**分公司自去年以來，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強(qiáng)化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國**的服務(wù)水平。**一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個(gè)，合作營業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的'新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第五，開展多說一句話活動(dòng)。營業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營業(yè)員考試成績(jī)。
第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5。7%，收入占總收入的29。68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜⻊?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運(yùn)營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cDmA手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
第四，個(gè)性化親情化服務(wù)，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對(duì)長期出門在外信譽(yù)度較好的客戶，我們采取欠費(fèi)不停機(jī)，贈(zèng)送備卡。對(duì)時(shí)尚的客戶免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)。對(duì)即將欠費(fèi)的客戶在發(fā)送短信的同時(shí)由客戶經(jīng)理語音通知。對(duì)鉆石卡、金卡客戶在特殊紀(jì)念日贈(zèng)送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽(yù)。13803691988銀卡客戶欠費(fèi)200元，2月份預(yù)拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時(shí)，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進(jìn)行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動(dòng)，不僅將原卡欠費(fèi)全部繳納，又預(yù)存500元話費(fèi)，重新恢復(fù)使用了原卡。
三、傾情服務(wù)穩(wěn)定集團(tuán)客戶
穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是穩(wěn)定市場(chǎng)占有份額，我公司現(xiàn)已發(fā)展集團(tuán)客戶830個(gè)，客戶數(shù)量79，847戶，VPmN企業(yè)短號(hào)滲透率達(dá)到95%以上。
首先，我們?cè)谌ツ甏罅Πl(fā)展集團(tuán)客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行整合，完善資料建設(shè)，科學(xué)管理。由專人負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶檔案，將集團(tuán)客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運(yùn)營系統(tǒng)中。由集團(tuán)客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)跟蹤掌握集團(tuán)客戶的動(dòng)態(tài)。市公司于4月中旬對(duì)全區(qū)的集團(tuán)客戶工作進(jìn)行了全面檢查、指導(dǎo)，目前A、B類集團(tuán)的資料已經(jīng)錄用完，集團(tuán)客戶工作正在有條不紊的開展。
第二，確立集團(tuán)聯(lián)系人。保住集團(tuán)客戶，首先要與集團(tuán)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系，聯(lián)系人是我們與集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，為了調(diào)動(dòng)聯(lián)系人的積極性，對(duì)確定的集團(tuán)客戶聯(lián)系人每月贈(zèng)送50元話務(wù)量，同時(shí)定期召開聯(lián)系人座談會(huì)，宣傳我公司的業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋相關(guān)信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個(gè)市場(chǎng)信息反饋的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
第三，加強(qiáng)售后服務(wù)，繼續(xù)發(fā)展集團(tuán)客戶。在對(duì)原有集團(tuán)客戶免費(fèi)印制通訊錄，加強(qiáng)管理的同時(shí)，對(duì)全市其它企、事業(yè)單位進(jìn)行摸底調(diào)查，明確下步發(fā)展目標(biāo)，制定了集團(tuán)客戶管理辦法，下達(dá)了考核指標(biāo)。
第四，積極推廣新業(yè)務(wù)，實(shí)行雙領(lǐng)先。針對(duì)不同客戶群體有重點(diǎn)、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點(diǎn)推廣了智能網(wǎng)小號(hào)、企業(yè)短信、積分回饋手機(jī)、溫馨家庭、12580**秘書、全球呼等業(yè)務(wù)，目前發(fā)展智能網(wǎng)小號(hào)集團(tuán)803個(gè)用戶75854戶、企業(yè)短信14個(gè)用戶580戶、租機(jī)920臺(tái)、溫馨家庭2841戶，提高了增值業(yè)務(wù)收入。
總結(jié)**的服務(wù)工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是服務(wù)的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，造就了一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍。二是，有科學(xué)的管理手段，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析判斷，科學(xué)預(yù)測(cè)，用數(shù)據(jù)說話，這是服務(wù)的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識(shí)，樹立服務(wù)就是經(jīng)營，服務(wù)就是效益的理念，使服務(wù)向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國**的形象得到了廣大客戶的認(rèn)可和青睞，使我們的市場(chǎng)份額始終保持在66%以上。
服務(wù)是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探索，一切從客戶出發(fā)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，向更高、更好的目標(biāo)邁進(jìn)。
謝謝！
****通信分公司
企業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好！
我是來自電建三工區(qū)的xx，今天我演講的題目是：愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。
愛崗敬業(yè)是社會(huì)的要求，一個(gè)公民，做到熱愛崗位，敬重職業(yè)，有能力做一件事情是一回事，做好這件事情又是一回事，懶惰和缺乏激情的人，即使才華出眾也未必能做好工作，而平凡普通的人依靠自己的勤奮和忠誠反而經(jīng)常取得令人欣慰的佳績(jī)。
在這兩種人的競(jìng)賽中，天平總是偏向能夠做好事情的人。在這一方面，許振超無疑是個(gè)表率，相信大家也都很熟悉他，他的事跡傳遍大江南北，他是新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人的杰出代表，他的工作是平凡的，甚至是千篇一律的，但他取得的成績(jī)確是大家有目共睹的，不但實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，還給黨和國家爭(zhēng)得了榮譽(yù)，因此我們要向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他干一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神，使各行各業(yè)的同志都能熱愛自己的崗位，精于自己的業(yè)務(wù)，發(fā)揮自己的才智。
我們電建三工區(qū)是自XX年8月組成的一支新隊(duì)伍，主要進(jìn)行業(yè)擴(kuò)施工及線路工程改造工作，年輕同志多，包括我們主任在內(nèi)的大部分同志都是干線路出身，初次接觸業(yè)擴(kuò)工程，不懂怎么辦?學(xué)，呂主任帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際施工，很快就從門外漢成為了業(yè)務(wù)能手，他說：“我們要建設(shè)現(xiàn)代化的企業(yè)，就要不斷更新自己的知識(shí)，不斷了解現(xiàn)代化的管理手段，才能突現(xiàn)我們的企業(yè)精神”。唐朝的韓愈曾經(jīng)說過：業(yè)精于勤荒于嬉。
敬業(yè)愛崗不是一句空話，它要求我們每個(gè)從業(yè)者立足本職，求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)，造福社會(huì)。工作只有種類不同，沒有高地貴賤之分。任何人在任何崗位上，都是在創(chuàng)造，奉獻(xiàn)是無私的付出，就孔繁森同志所說，“把自己當(dāng)作泥土吧，讓眾人把你踩成一條路”，每個(gè)從業(yè)者，不論職務(wù)大小，不論做什么工作，實(shí)際上都是為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。在我們身邊，就有這樣一批默默無聞工作，崗位雖小卻甘于奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，每天早上大家一上班面對(duì)整潔的環(huán)境，都會(huì)感受到一天的好心情。大家可能沒有注意到，電鍵三工區(qū)的三班全體成員在班長杜尊勇的帶領(lǐng)下，每天都會(huì)在我們上班之前打掃好環(huán)境衛(wèi)生，包括廁所這個(gè)集臟、亂、差于一身的地方，可貴的是他們始終如一的堅(jiān)持。
敬業(yè)也就是要辛勤從業(yè)，潛心于事業(yè)。馬克思指出，在科學(xué)上面是沒有平坦的大路可以走，只有那些在崎嶇的小路上攀登的不畏勞苦的人，才有希望到達(dá)光輝的頂點(diǎn)。人類的發(fā)明創(chuàng)造和開拓創(chuàng)新，民族優(yōu)秀文化的問世產(chǎn)生與發(fā)揚(yáng)光大，革命事業(yè)和現(xiàn)代化建設(shè)與改革事業(yè)的不斷前進(jìn)與發(fā)展，都需要一代又一代人去為之拼搏奮斗。一個(gè)不敬業(yè)的人是很難取得對(duì)社會(huì)有益的成就的。今年3月份，我公司承攬了市人民醫(yī)院配電室搬遷工程。市醫(yī)院是我市的一個(gè)重要用戶，用戶要求我們?cè)谑┕ぶ袘?yīng)盡量保證不停電或少停電，所有舊電纜需做接頭處理，并重新布線，所以施工難度較大，工藝復(fù)雜，稍有不慎可能會(huì)造成人身設(shè)備或醫(yī)療安全事故，其后果不堪設(shè)想，對(duì)此公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視。生技部方永強(qiáng)、陳鵬多次到現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)勘察，從配電室土建到一、二次回路都做了仔細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)，并與施工人員一起制定了詳細(xì)的施工方案。工區(qū)主任針呂新明、張書斌對(duì)同志新、經(jīng)驗(yàn)少、施工現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜，帶電部位較多等情況，始終盯靠在施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，耐心細(xì)致的解決施工中遇到的問題。為確保工程如期順利完工，施工人員每天6點(diǎn)鐘便進(jìn)入工地施工。停電轉(zhuǎn)移負(fù)荷時(shí)，為避開醫(yī)院重要用電時(shí)段，減少停電時(shí)間，施工人員多利用別人休息時(shí)間加班加點(diǎn)的工作，有時(shí)連飯都顧不上吃，并主動(dòng)放棄了節(jié)假日休息時(shí)間，但沒有一個(gè)人喊苦叫累，他們的付出贏得了父母妻兒的理解，也贏得了市醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部職工的一致好評(píng)。
居安思危，作為企業(yè)的一名員工，我們不僅要為自己著想，更要為部門，為整體利益著想，要站得更高，看得更遠(yuǎn)。人人愛崗，則部門興盛，部門興盛，則企業(yè)發(fā)達(dá)。有了企業(yè)的發(fā)達(dá)，個(gè)人的前途才會(huì)有更高的發(fā)展，人生觀才有更高的提升。再看業(yè)擴(kuò)施工隊(duì)的隊(duì)員們，他們本著誠信待客，文明高效地施工指導(dǎo)思想，早上四、五點(diǎn)開工，避開用電高峰期，還要保質(zhì)保量的將一天的工作壓到半天，八點(diǎn)鐘及時(shí)地送上電，恪信守承，得到了用戶的高度贊揚(yáng)。愛崗敬業(yè)，就寫在他們的行動(dòng)里。我們?cè)俚?10kv的線路施工現(xiàn)場(chǎng)看一看。110kv石鋼線是電建三工區(qū)對(duì)外承接的一項(xiàng)大工程，該線路是石橫電廠向特鋼廠供電的一條重要線路走廊，采用同塔雙回路架設(shè)，跨越110kv、35kv數(shù)條線路和兩條支線鐵路。鐵塔型號(hào)各異、塔高平均三十多米、施工工藝要求嚴(yán)格等，施工期間正處于盛夏高溫、多雨季節(jié)，工期緊、施工難度比較大，他們干脆就住在了工地上，老天爺好像要跟他們作對(duì)，氣溫最高時(shí)達(dá)到了37℃，不怕，咱就一早一晚干兩頭，多雨時(shí)又會(huì)連續(xù)下兩三天的雨，道路泥濘，每走一步都會(huì)深陷其中不能自拔，那也不怕，為了趕工期，冒雨進(jìn)行施工，當(dāng)然安全還是很重要的`，為了防滑，一人拿兩雙鞋，到達(dá)
施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)穿一雙，登桿時(shí)再換一雙干的。他們無怨無悔，響錚錚的男子漢們頭頂烈日，不顧汗?jié)n粘身，腳下的地面上積成了“汗水洼”，衣服濕透了擰干穿上繼續(xù)干，同志們充分發(fā)揚(yáng)了敬業(yè)愛崗的工作精神，這就是電鍵三工區(qū)的全體干部職工，愛崗敬業(yè)精神從他們身上的到了最好的體現(xiàn)。
一個(gè)時(shí)代的青年身上總是能反映出這個(gè)時(shí)代的某些特征。不可否認(rèn)，當(dāng)今社會(huì)的道德“滑坡”現(xiàn)象是客觀存在的，青年群體也表現(xiàn)出：對(duì)物質(zhì)生活和個(gè)人需要的過分看重，對(duì)精神生活和集體事業(yè)的普遍冷淡。概括起來就是：集體觀念和道德責(zé)任感淡化，拜金主義和利己主義風(fēng)行，加強(qiáng)對(duì)青年群體的正確引導(dǎo)是當(dāng)務(wù)之急。青年的企業(yè)主人翁意識(shí)談薄。企業(yè)中的青年職工與老職工相比，由于不像老職工那樣曾參與企業(yè)的最初創(chuàng)建階段，因此對(duì)企業(yè)了解少、關(guān)心少、感情淡。青年的思想、心理不成熟。青年遇到挫折容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)并帶到工作崗位上。但不可否認(rèn)的是，青年有能力，有精力，有熱情，掌握了青年就是掌握了未來。
熱愛崗位，敬重事業(yè)，就要心底無私，樂于奉獻(xiàn)。前些年，某媒體開展了一次關(guān)于“什么是幸�！钡挠懻摚Y(jié)果答案是五花八門，各種各樣。有人說，擁有金錢、美女，就是幸福。也有的人說，幸福是一個(gè)過程，是一種感覺。還有人說，健康就是幸福。但是更多的人認(rèn)為，幸福就是給予、是付出、是創(chuàng)造、是奉獻(xiàn)，而不是一味地所取。
謝謝大家！
企業(yè)演講稿 篇7
親愛的同學(xué)們和朋友們，大家晚上好!
在我上臺(tái)以前，大家都看到了剛才的電視片，這是喬布斯回到蘋果以后，在蘋果公司還沒有做出ipod這樣一個(gè)音樂產(chǎn)品的時(shí)候，他決定要改造蘋果公司，為此而做的一個(gè)蘋果公司最初的廣告片。在這里面，大家看到了剛才新東方演講師們所提到的不平凡，看到了愛因斯坦，看到了甘地，看到了萊特兄弟，甚至看到了喬布斯和他的伙伴。他們用不同的思想、不同的勇氣，改變了世界，推動(dòng)人類文明進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)變革。他們是給人類帶來進(jìn)步的一代又一代英雄、政治家、科學(xué)家和藝術(shù)家。我們?cè)谶@樣的片子中到底看到了什么?我們看到了什么樣的主題?是的，我們看到了夢(mèng)想，看到了信念，看到了勇氣，看到了堅(jiān)持，看到了獨(dú)特。
生命是一種勇氣和姿態(tài)
每一個(gè)人的生命，需要的是突破，突破，再突破!
請(qǐng)問，我們?cè)谧卸嗌偻瑢W(xué)有夢(mèng)想，有多少同學(xué)有10年，20年，甚至一輩子不改變的信念;我們又有多少同學(xué)用自己的勇氣來堅(jiān)持自己的信念，用自己的堅(jiān)持向世界證明你的與眾不同。我們太多的人，在日常生活和學(xué)業(yè)的折磨中開始放棄自己。因?yàn)槲覀冋f這個(gè)世界有太多的艱難，因?yàn)榻裉煊酗L(fēng)，明天有雨，因?yàn)楣枮I這個(gè)天地半年就在風(fēng)雪之中，所以我們還不如過上老婆孩子熱炕頭的生活。我們不斷長大，童年過去了，青年過去了，我們不知不覺走向中年，走向了夏鵬剛才提到的30出頭。今天夏鵬的演講，推翻了以前他所有的演講風(fēng)格，他講完以后，下去我擁抱了他一下，我說你超越了你自己。因?yàn)檫^去的演講，我一直聽的是夏鵬講自己如何獲得世界英語演講比賽的冠軍，如何用英語來征服所教的學(xué)生。但是今天，他講到了夢(mèng)想，闡釋了夢(mèng)想，他開始超越自己。如果說我們每一個(gè)人都在超越自己，那將是一個(gè)偉大的開始。
我們有多少人在30歲以后還能夠告訴自己：你必須堅(jiān)持!我們大部分人日益變得平庸，人生充滿迷茫;我們因?yàn)榕龅礁鞣N各樣的困難，因?yàn)槭�，大學(xué)畢業(yè)找不到工作，創(chuàng)業(yè)找不到資源，變得越來越膽怯，越來越懦弱。我們開始放棄自己的夢(mèng)想，我們甚至放棄自己最需要的進(jìn)步。最后，我們附和社會(huì)，還給自己起了一個(gè)非常好聽的名字，叫“和光同塵”。其實(shí)是把你的光弄沒了，你的精神和靈魂，覆蓋了厚厚的塵埃。世界上80%的人，都在默默無聞中度過自己的一輩子，都在抱怨中過著每天的日子，對(duì)社會(huì)以及對(duì)周圍的親人和朋友不滿，他們用頹廢來打發(fā)自己的日子，從來沒有想過，身上到底丟了什么東西?實(shí)際上你丟了夢(mèng)想，丟了堅(jiān)持，丟了信念。你丟掉了最重要的東西，保留了無端的疑惑，再也不相信任何東西。你留下的是平庸，迷茫，懦弱，放棄和附和。
我為自己感到慶幸，我已經(jīng)過了50歲，但我依然每時(shí)每刻都告訴自己，每天都在問自己，請(qǐng)問你的夢(mèng)想在哪里?你的信念在哪里?你還在堅(jiān)持一些什么，你是不是已經(jīng)變得懦弱，已經(jīng)變得平庸，已經(jīng)變得放棄了自己的理想和遠(yuǎn)行的'決心?
同學(xué)們，我們每個(gè)人的生命，都需要突破，突破，再突破!擋住我們前進(jìn)的腳步，恰恰是我們自己。10年前我曾帶了一幫已經(jīng)是企業(yè)家的朋友到呼倫貝爾草原去玩，我們看到草原上的連綿山坡，在藍(lán)天的映襯下如此美麗，但是山坡下有道道鐵絲網(wǎng)。我們很想翻過鐵絲網(wǎng)，看看站在山坡上的草原到底是什么樣的，但沒有人敢越過一踩就能過去的鐵絲網(wǎng)。我成了第一個(gè)勇敢的人，翻過了鐵絲網(wǎng)。同行的朋友攔阻說，你千萬別過去，那是別人的領(lǐng)地，而且牧民可能會(huì)有槍。我說那么美的山崗，為什么不能去看一看?牧民也是人，就算看到我闖入領(lǐng)地，也頂多罵我一下。山坡其實(shí)也就最多40米高，在山坡頂上，我看到牛羊滿坡，草地高低起伏延伸，一直到天邊，正是天蒼蒼、野茫茫、風(fēng)吹草低見牛羊的壯闊景色。我大喊一聲，所有的人都爬到了坡頂。其實(shí)那些鐵絲網(wǎng)只是為了擋住牛羊不走到鄰居的草地上。因?yàn)榘a(chǎn)到戶，所有的草地都分給了牧民。
因?yàn)槲覀兊哪懬踊蛘叻䦶�，我們大部分人一輩子沒有任何精彩，就算有歡樂，也只是跟朋友喝酒的歡樂，或者你的老板給你多發(fā)了200塊錢獎(jiǎng)金的歡樂。我們陷入在世俗的平庸里，其實(shí)生命的盛宴一直在地平線那邊等待著你。
企業(yè)演講稿 篇8
同志們：
為了切實(shí)做好今冬城市供熱工作，市政府決定召開這次全市供熱工作會(huì)議。這次會(huì)議的主要任務(wù)是，深入分析當(dāng)前城市供熱形勢(shì)，全面部署今冬城市供熱工作，進(jìn)一步制定政策措施，明確工作職責(zé)，動(dòng)員社會(huì)各方面力量，全力以赴做好城市供熱工作，確保為居民群眾提供一個(gè)溫暖、舒適、安全、和諧的工作、生活環(huán)境。按照市委、市政府對(duì)供熱工作的基本要求，下面，我先講幾點(diǎn)意見。
近年來，我市城市供熱工作在推進(jìn)城市化的進(jìn)程中，隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷強(qiáng)化，逐步得到完善和配套。目前，已建成重點(diǎn)供熱站(點(diǎn))121個(gè)，全市供熱面積擴(kuò)大到918萬平方米，基本保障了城市居民的工作生活用熱需求，城市供熱工作總體上運(yùn)行良好，發(fā)展健康。特別是去年以來，面對(duì)成本上漲、煤源不足、儲(chǔ)煤資金短缺、遺留欠費(fèi)收繳難、供熱鍋爐破損多、供熱盲點(diǎn)多、供熱企業(yè)收支倒掛和多年不遇的持續(xù)低溫冰雪天氣等嚴(yán)峻形勢(shì)，市委、市政府急群眾之所急，想群眾之所盼，召開了多年來規(guī)模最大的城區(qū)供熱工作動(dòng)員大會(huì)，成立了供熱工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，修訂了城市供用熱管理辦法，有針對(duì)性地采取提前發(fā)放干部職工和單位取暖費(fèi)、財(cái)政代扣預(yù)繳取暖費(fèi)、協(xié)調(diào)金融單位提供供熱貸款、逐個(gè)解決供熱盲點(diǎn)問題和供熱信訪案件等一系列政策措施，有效解決了城市居民的安全越冬問題。尤其是在進(jìn)入低溫冰凍的極端惡劣氣候條件下，由于受供熱設(shè)施防凍能力和供熱鍋爐供暖條件的制約，一些供熱鍋爐溫度上不去，一些居民樓群供熱設(shè)施凍裂，一些供熱企業(yè)用煤用電嚴(yán)重短缺，給本來就勉強(qiáng)維持運(yùn)營的供熱企業(yè)帶來了空前的困難。對(duì)此，市委、市政府及時(shí)召開會(huì)議協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，市財(cái)政緊急撥付50萬元資金支持供熱企業(yè)正常運(yùn)營，確保了城市供熱在成本大幅增加、收費(fèi)保持不變、低溫冰凍天氣持續(xù)較長的情況下，沒有出現(xiàn)大的問題。
特別需要指出的是，在這次抗御持續(xù)低溫冰凍天氣的供熱過程中，各級(jí)政府、各主管部門都能顧全大局，把民生工作放在首位，動(dòng)員全市上下積極行動(dòng)，攻堅(jiān)克難，加大投入，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決具體問題，有效化解了武酒集團(tuán)、榮華公司、路橋公司、紅柳面粉廠、騰武熱力公司等一些比較突出的供用熱矛盾，盡最大努力保障了居民安全越冬;環(huán)保、經(jīng)委、物價(jià)、財(cái)政、信訪、工商、質(zhì)監(jiān)等部門都從各自的職能出發(fā)，認(rèn)真履行職責(zé)，出主意、想辦法、解難題，實(shí)實(shí)在在地為供熱單位和熱用戶提供服務(wù)保障;新聞宣傳部門集中時(shí)段和版面，大力宣傳供熱工作的政策措施和先進(jìn)典型，營造了全社會(huì)關(guān)注支持供熱工作的良好氛圍;絕大多數(shù)供熱單位都能認(rèn)真貫徹市委、市政府的決策部署，充分體諒政府的難處，充分尊重用熱戶的意愿，積極籌措資金，加大管網(wǎng)設(shè)施改造力度，改善供熱服務(wù)質(zhì)量，特別是一些供熱單位在嚴(yán)重虧損的情況下，仍堅(jiān)持供暖，服務(wù)居民;絕大多數(shù)機(jī)關(guān)單位和居民群眾都能理解和支持供暖企業(yè)，積極清交欠費(fèi)，及時(shí)預(yù)交取暖費(fèi)。所有這些，都充分體現(xiàn)了我們各級(jí)組織堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念，體現(xiàn)了各級(jí)干部群眾識(shí)大體、顧大局、同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱、共渡難關(guān)、頑強(qiáng)拼搏的精神風(fēng)貌，值得在今年和今后的供熱工作中堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)該清醒地看到，當(dāng)前，由于歷史的、現(xiàn)實(shí)的等多種因素的制約和影響，我市城市供熱工作中仍然面臨著新的考驗(yàn)，形勢(shì)仍很嚴(yán)峻，決不能有絲毫的'松懈。一是一些部門單位對(duì)供熱工作面臨的形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，缺乏有力的調(diào)控監(jiān)督手段。一些單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)供熱工作中存在的問題熟視無睹，認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為供熱工作只是城建部門的事情，與己無關(guān)，缺乏工作的主動(dòng)性;一些職能部門對(duì)供熱工作監(jiān)管調(diào)控能力較弱，規(guī)劃指導(dǎo)和監(jiān)督管理滯后，執(zhí)法管理依據(jù)和機(jī)構(gòu)不健全，配套措施不完善，聯(lián)合管理力度不夠，沒有形成一套比較完善的監(jiān)督管理措施，特別是惡意拖欠取暖費(fèi)的用熱戶和供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問題缺乏有力的執(zhí)法和調(diào)處手段。二是供熱成本大幅增加，給現(xiàn)行的取暖價(jià)格形成很大壓力。近兩年來，由于煤炭、成品油、電價(jià)、勞動(dòng)力工資等大幅上漲，供熱成本大幅增加，導(dǎo)致供熱企業(yè)收支倒掛，虧損問題比較突出，經(jīng)營陷入困境。經(jīng)物價(jià)部門調(diào)查測(cè)算，去年，每平方米月供熱成本比20xx年增加30%，今年預(yù)計(jì)將增加50%。三是一些供熱企業(yè)服務(wù)滯后，供用熱之間的關(guān)系不夠協(xié)調(diào)。一些供熱企業(yè)管理水平低下，收繳暖氣費(fèi)方式方法單一，供熱隨意性大，缺乏制度保障;一些供熱企業(yè)投入不足，設(shè)施老化，帶病運(yùn)行，供熱質(zhì)量不高;供熱企業(yè)與用熱戶之間缺乏溝通，沒有簽訂協(xié)議，權(quán)責(zé)不清，每到供暖季節(jié)，用戶投訴不斷，群眾對(duì)供熱工作反映比較強(qiáng)烈，導(dǎo)致收繳暖氣費(fèi)的難度加大，形成惡性循環(huán)。目前，全市拖欠的取暖費(fèi)已高達(dá)2714萬元。供熱座談會(huì)個(gè)人發(fā)言稿。四是煤源嚴(yán)重短缺，不能滿足城市冬季供暖需求。據(jù)有關(guān)部門對(duì)市內(nèi)重點(diǎn)供煤企業(yè)的調(diào)查，今年炭山嶺地區(qū)因不少煤礦停產(chǎn)整頓而產(chǎn)量銳減，9—12月生產(chǎn)的煤十分有限，除保障政策性調(diào)煤之外，可提供到武威城區(qū)的煤源不足需求量的三分之一，價(jià)格也比去年同期上漲1*%，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。五是儲(chǔ)煤資金嚴(yán)重短缺，融資難度大。據(jù)調(diào)查，各供熱企業(yè)普遍存在購煤資金短缺的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，9—10月份各供熱企業(yè)缺少流動(dòng)資金6000多萬元，其中城南區(qū)集中供熱公司需2800萬元。而從緊的貨幣政策加上貸款準(zhǔn)入條件的限制，絕大多數(shù)供熱企業(yè)無法從商業(yè)銀行貸到款。這些矛盾和問題能不能解決好，是對(duì)我們各級(jí)政府執(zhí)政能力的考驗(yàn)，也是對(duì)我們城市供熱工作的考驗(yàn)。解決這些困難和問題，既需要政府各相關(guān)部門來共同研究探討，更需要各供熱企業(yè)的艱苦努力和廣大用熱戶的理解支持。
城市供熱是一項(xiàng)公益性很強(qiáng)的事業(yè)，是事關(guān)廣大居民安全越冬的一項(xiàng)重要民生工作，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。面對(duì)以上困難和問題，全市上下、各級(jí)各部門必須認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，切實(shí)增強(qiáng)做好工作的緊迫感和責(zé)任感;要大力弘揚(yáng)抗震救災(zāi)的時(shí)代精神，按照市委、市政府的部署要求，各負(fù)其責(zé)，各司其職，全力抓好工作落實(shí)。各供熱企業(yè)要積極承擔(dān)保證供熱質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)做好供熱工作，以良好的供熱質(zhì)量實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的共贏。廣大熱用戶和社會(huì)各方面都要大力支持關(guān)心城市供熱工作，以各自的實(shí)際行
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