如何協(xié)調人際關系

　　其一、“彼此退讓”的策略

　　就是迫使爭執(zhí)雙方各自退讓一步，達成彼此可以接受的協(xié)議。這是解決雙方沖突的最常見辦法，采用這種方法，關鍵在于找到協(xié)調雙方的適度點。無論調停那一類的糾紛，要使雙方和解，都不能偏袒一方，壓服另一方。比如值晚班的老師連續(xù)接班遲到了，早班老師有意見。這時園長不能以晚班老師有特殊情況而偏袒晚班老師，也不能以晚班老師事先沒跟早班老師打招呼為由批評晚班老師，任何一種做法都會激化矛盾。這時就應應該采用彼此退讓的辦法，勸解兩位老師互相讓步。我們敬愛的周總理在處理“西安事變”這個政治事件中就采用此法，一方面迫使蔣介石答應停止內戰(zhàn)；另一方面又規(guī)勸張學良、楊虎城從抗日大局出發(fā)，釋放老將讓其回南京。在這一事件中，協(xié)調雙方的適度點就是迫蔣抗日。而其他，如保全蔣的抗日領袖地位，不公開發(fā)表他的停止內戰(zhàn)，一致抗日等承諾等是老蔣可以接受調停的適度點，而對張揚來說，制止迫在眉睫的內戰(zhàn)，是他們想抗日的主張得到確實的保證條件，這是他們能夠接受調停的適度點。這兩個適度點找準了，加上細膩機智的工作，才取得最后的成功。

　　其二、“接受時間”的策略

　　這是指解決沖突的條件還不成熟，需要維持現(xiàn)狀，等待時機給與解決；或者通過時間的積累，由生活本身逐漸地加以調整。比如老師之間有了誤解，心中系了結，不要急于說破兩人的問題，等待過些時間，創(chuàng)造條件證明彼此誤會了，矛盾自然得以解決。

　　其三、“迂回前進”的策略

　　即在特定情況下，對一些無原則的糾紛應采取含糊的處理辦法，或者對某些沖突的解決做出一些必要的退讓和妥協(xié)。比如有的老師搞小團體由此生出矛盾，對這類問題，園長不必分清誰是誰非，可采用各打五十大板的策略；又如一些老師鬧事，從鬧事本身看，并不正確，但為了有利于大局的安定，在說清理之后，可對他們的要求做出一些不損害大原則的讓步，以緩解矛盾，不要頂峰而上，把矛盾激化。當然這種策略只是一定程度的妥協(xié)，同喪失原則立場的投降行為是兩碼事。 

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