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如何說孩子才會聽：代替懲罰的方法
在我們使用新的技巧和孩子溝通時，我們需要不斷地控制自己，不要回到老路上去。對于我們大多數(shù)人來說，因為我們從小耳濡目染，挖苦、說教、警告、謾罵、威脅的詞語已經(jīng)植入我們的語言當中。放棄我們熟悉的東西，并不容易。
一些家長經(jīng)常告訴我們，即使參加了這樣的培訓(xùn)，他們?nèi)匀辉谟米约翰幌矚g的方式和孩子說話。這讓他們很沮喪。唯一不同的是，他們意識到了自己的錯誤。事實上，意識到自己的錯誤就是進步，它是改變的開始。
我自己改變的進程就實屬不易。我會又回到老路上去“你怎么回事？永遠都記不住上完廁所關(guān)燈�！比缓�，開始自責。下決心不再那樣說話。但是，又忍不住會說出口。接著，又后悔�！翱磥砦沂菍W(xué)不會了……我怎么能那么說呢？……我知道了……我應(yīng)該說‘孩子，廁所燈還亮著�！蛘摺⒆�，燈！”然后，我會擔心自己再也沒機會說了。
事實上，我不必擔心，因為他們總是忘關(guān)燈。下一次的時候，我就做好準備，對他們說：“孩子，燈�！本蜁腥伺苓^去，把燈關(guān)了。成功了！
也有很多次，當我說他們做“對”的事情的時候，好像并不管用。他們不當回事兒，甚至反抗我。這時候，我能想到的唯一辦法就是懲罰。
為了能深入理解懲罰的后果，請看下面兩個場景，回答所提的問題。
場景1：
媽媽：別在過道上跑來跑去的……我買東西的時候，你扶著媽媽的推車……你怎么什么都摸？我說過了“扶著推車！……把香蕉放回去……我們不買那個，家里有的是……別壓那些西紅柿！我現(xiàn)在警告你，如果還不扶著推車，你會有麻煩的……把手拿開……讓我來挑冰淇淋……你又跑。想摔倒��？”
“好，夠了！你知不知道，剛才差點撞倒那個老太太？看來你該受罰了。今晚，別想吃一勺我買的冰淇淋。我得好好教訓(xùn)教訓(xùn)你，不能這樣行為粗魯！”
場景2：
爸爸：比利，看見我的鋸了嗎？
比利：沒有。
爸爸：真沒有？
比利：我發(fā)誓，我從來沒碰過。
爸爸：那我怎么看見它在外面，都是銹，旁邊還有你和小朋友的手推車？
比利：哦！我們上周用過，后來下雨了，我們就跑回家，我可能給忘了。
爸爸：你說謊！
比利：我沒說謊。我真的忘了。
爸爸：哼！上周你忘了我的錘子，上上周你又忘了我的螺絲刀！
比利：爸爸，我不是故意的。有時候，我真的是忘了。
爸爸：我會讓你記住的！你再也不能用我的工具。還有，最不能讓我容忍的，是你還撒謊。明天晚上我們都去看電影，你自己留在家里！
問題在于，懲罰并不起作用。孩子的精力分散到了如何去報復(fù)家長上面，錯失了對自己不當行為的反悔以及思考修正錯誤的機會。換句話說，懲罰孩子，我們實際上剝奪了他從內(nèi)心深層對自己錯誤行為的反省過程，而這個過程又是非常重要的。
現(xiàn)在，花一些時間想想，在剛才的情景中，家長該怎樣處理？
1．有哪些可能的方法（不用懲罰）來應(yīng)對超市里的那個孩子？
2．有哪些可能的方法（不用懲罰）來應(yīng)對那個拿走爸爸工具又不歸還的孩子？
我總是驚訝于家長們的智慧和靈感。一小會兒安靜的時間，就能想出各種各樣的應(yīng)對方法。請看下面來自一個小組的建議：
―― 媽媽和孩子可以在家里，用一些小道具，排練一下在超市里購物的過程。在演練當中，媽媽可以教給孩子，在超市里購物的一些行為規(guī)范。
―― 他們可以一起讀一本簡單的圖畫書《杰妮去超市》。書里介紹了，在購物小組里，杰妮作為活躍分子，主要負責幫助推車、裝貨、卸貨、整理貨物�；蛘�，杰妮在媽媽的幫助下，負責找到購物清單（用文字或圖畫表示）所列的東西，并負責把他們放進購物車。
�。� －爸爸和兒子可以建立一套類似圖書館的系統(tǒng)，每次借用的時候，檢查每樣工具，并保證歸還。
―― 爸爸可以在兒子生日的時候，送他一套初學(xué)者工具，這樣，他就知道愛惜自己的工具了。
注意，所有這些建議，重點都在預(yù)防。如果我們每次都能防患于未然，那就太好了。但有時候，我們沒有預(yù)見到，或者我們沒有精力去做的時候，下面的方法可以給我們提供幫助。
代替懲罰的方法
1．明確表達強烈不同意的立場 “我的新鋸被扔在外面，都被雨淋得生銹了，我太生氣了！”
2．表明你的期望 “我希望我的工具借走以后，能完好無損地歸還！”
3．告訴孩子怎樣彌補自己的失誤 “現(xiàn)在需要用鋼絲球使勁把上面的銹蹭掉。”
4．提供選擇 “你要么借我的工具及時歸還，要么以后再也不能借。你來決定�！�
5．采取行動
孩子：爸爸，你的工具箱鎖上了！
爸爸：沒錯。我希望我的工具放在哪兒，還能在哪兒找到。
6．解決問題
“我們想個辦法，既能讓你繼續(xù)用，我用的時候也能找到？”
現(xiàn)在，我們討論另一個方法，來幫助家長處理孩子屢教不改的問題。在一次講座結(jié)束后，一位母親敘述了她面臨的難題，她的兒子鮑比總是不能按時回家。她告訴我們，他總是找各種各樣的理由，也不遵守諾言。
在接下來的時間里，我給這個小組準備了一個練習(xí)。我站在鮑比的立場，重新把這個情況介紹給大家。然后，我寫了家長在鮑比常年遲到的問題上，可能用到的三種方法。
鮑比：我喜歡和同學(xué)放學(xué)后在操場上玩。我知道應(yīng)該5：45回家，但有的時候，我忘了。昨天和前天，我回家晚了。我媽特生氣，我不想讓我媽再對我大吼大叫。那天我問同學(xué)幾點了，他告訴我6：15。我馬上不玩了，跑回家。向我媽解釋：“我真的是問時間了，但已經(jīng)太晚了，我用最快的速度跑回家的�！�
第一位家長的反應(yīng)：
“我已經(jīng)聽夠你的借口了！再也不相信你了。這次你要接受懲罰。從下周開始，每天放學(xué)就回家，不能出去。也不能看電視。我不在的時候，我會讓姐姐看著你�；啬阕约旱姆块g吧，晚飯已經(jīng)沒了�！�
鮑比會怎么想？
第二位家長的反應(yīng)：
“哦，親愛的，你都跑得出汗了。我給你拿塊毛巾擦擦，向我保證別再遲到了�！�
“你真讓我擔心，過來洗洗手，晚飯要涼了……哦，要不媽媽給你熱一熱？”
鮑比會怎么想？
第三位家長的反應(yīng)：
“你說你在盡力往家趕，但我還是不高興。我不想再看到你那么急急忙忙的。我希望你說好5：45到家就能做到。”
“我們已經(jīng)吃過晚飯了。廚房也沒剩什么吃的了，你要愿意就自己做個三明治�！�
鮑比會怎么想？
我們當然不可能知道鮑比的真正想法。但你可能想知道小組里的家長，在做完練習(xí)后是怎么想的。他們認為第一位家長的做法太側(cè)重懲罰了。（孩子可能會想：“她真壞。我要報復(fù)她�！保┑诙患议L太好欺負。（孩子可能會想：“我做什么都可以逃脫處罰。”）第三個家長做得“正合適”。她沒有懲罰，但又表明了自己的堅定立場。（孩子可能會想：“媽媽真生氣了。從現(xiàn)在開始，我最好按時到家，她既然相信我，我不能讓她失望……我也不想自己做三明治了。”）
理解了這個練習(xí)后，這位媽媽就回到家里，用了第三種方法，果然見效。堅持了三個星期以后，鮑比的老毛病又犯了。這位媽媽實在沒有招了。
當問題一再出現(xiàn)時，情況就會變得比先前復(fù)雜。那么復(fù)雜的問題就需要復(fù)雜的技巧。家長輔導(dǎo)員、勞務(wù)談判代表、婚姻咨詢師已經(jīng)總結(jié)出一套非常好的方法，來解決復(fù)雜的問題和沖突。這是我在小組里介紹給大家的：
解決問題的五個步驟
第一步 ：討論孩子的感受和需求
第二步 ：說出你的感受和需求
第三步 ：一起討論，找到大家都同意的解決方法
第四步 ：把所有的想法都寫下來（不帶任何評論）
第五步 ：挑出哪些建議你們接受，哪些不接受，哪些要付諸行動
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