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與個(gè)別幼兒家長(zhǎng)溝通的方法
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達(dá)：信息時(shí)間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時(shí)空域流——傳播。下面是小編為大家收集的與個(gè)別幼兒家長(zhǎng)溝通的方法，希望對(duì)大家有所幫助。
與個(gè)別幼兒家長(zhǎng)溝通的方法
一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)家長(zhǎng)都能積極支持教師的工作，教師與他們溝通起來(lái)比較容易，如何與個(gè)別幼兒家長(zhǎng)溝通。但也有些家長(zhǎng)看起來(lái)比較難打交道，讓教師感到發(fā)憷。下面幾位教師在與個(gè)別的幼兒家長(zhǎng)溝通時(shí)，能夠根據(jù)家長(zhǎng)的不同情況，找到家長(zhǎng)工作的突破點(diǎn)，贏得了家長(zhǎng)的認(rèn)可。她們的做法告訴我們，要做到面向全體幼兒，就不可放棄個(gè)別幼兒家長(zhǎng)的工作，家長(zhǎng)工作也要面向全體。
總疏遠(yuǎn)老師的欣欣爸爸
在與家長(zhǎng)接觸的過(guò)程中，我們可能會(huì)碰到一 些不太容易溝通、總是繃著臉的家長(zhǎng)。雖然他們只是少數(shù)，但我們也不能放棄這部分家長(zhǎng)工作，因?yàn)槲覀兊慕逃瓌t是面向全體幼兒，忽視了一位家長(zhǎng)工作，就是放棄了對(duì)一名幼兒的教育，所以，家長(zhǎng)工作也要面向全體。
一次，我新接了一個(gè)大班。班上欣欣小朋友的爸爸是一個(gè)法官。他總是板著面孔，從來(lái)不跟老師多說(shuō)一句話。而孩子好像也隨了他爸爸，不愛(ài)說(shuō)話，經(jīng)常面無(wú)表情。針對(duì)這種情況，我覺(jué)得應(yīng)主動(dòng)與孩子家長(zhǎng)溝通。但無(wú)論你多主動(dòng)，他爸爸還是那副樣子，我們整個(gè)一個(gè)“剃頭挑子一頭熱”。有一次，我發(fā)現(xiàn)欣欣走路總是撞到桌椅，開(kāi)始我以為是孩子的眼睛有問(wèn)題，但孩子戴著矯正眼鏡呢。經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在孩子的眼鏡上——孩子長(zhǎng)大了，但眼鏡小了。當(dāng)晚，他爸爸接他的時(shí)候，我把觀察到的情況告訴了家長(zhǎng)，并建議家長(zhǎng)帶孩子到醫(yī)院再檢查一下。這位家長(zhǎng)愣了一會(huì)兒，說(shuō)，這孩子的眼鏡還是小班的時(shí)候配的呢。第二天上午，欣欣爸爸帶著孩子到幼兒園，見(jiàn)到我，主動(dòng)說(shuō)了話：“李老師，我們剛剛從醫(yī)院回來(lái)，醫(yī)生批評(píng)我太馬虎了。幸虧是您及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，要不孩子的五官都得變形。謝謝老師了�！币院�，這位做法官的家長(zhǎng)見(jiàn)了我們總是主動(dòng)打招呼。
在工作中，我們有時(shí)還會(huì)遇到一些家長(zhǎng)總是躲著老師。他們或者由于外貌有缺陷，或者由于文化水平較低，怕老師看不起而影響到孩子。記得在我曾帶過(guò)的班里，有一個(gè)孩子很淘氣，他的父母有輕微殘疾。每天接送孩子時(shí)，家長(zhǎng)總是避開(kāi)老師的視線，輕輕地把孩子推進(jìn)活動(dòng)室，然后立即離開(kāi)。在開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，孩子家長(zhǎng)也總是悄悄地躲在一個(gè)角落，生怕被老師發(fā)現(xiàn)。我想，這樣自卑的家長(zhǎng)怎么能培養(yǎng)出自信的孩子呢？于是，我更加關(guān)注這個(gè)孩子，并對(duì)他的父母格外尊重，每天主動(dòng)與家長(zhǎng)交談，且談話的內(nèi)容多是孩子又有了什么進(jìn)步。漸漸地，家長(zhǎng)放松了心情。新年聯(lián)歡會(huì)上，我特意為這位家長(zhǎng)找好座位，并讓孩子表演了一個(gè)我們精心準(zhǔn)備的節(jié)目，同時(shí)，我在全體家長(zhǎng)、小朋友面前表?yè)P(yáng)了這個(gè)孩子的進(jìn)步。他們父子倆第一次露出了喜悅的笑容。
多年的工作實(shí)踐使我感受到，教師與家長(zhǎng)的溝通是雙向的，但教師作為專(zhuān)業(yè)人員，在與家長(zhǎng)溝通中更要主動(dòng)些。只要本著一切為了孩子的原則，真誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，那么，無(wú)論多“各色”的家長(zhǎng)都會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變態(tài)度，與教師合作的。
總不放心老師的丁根媽媽
丁嘉是個(gè)可愛(ài)的小男孩，家里三代單傳，小名叫丁根，獨(dú)苗的意思。升到中班沒(méi)幾天，我們就見(jiàn)識(shí)了丁根的媽媽嬌寵孩子的種種表現(xiàn)。
每天早上接待入園總是從丁根媽媽的千叮嚀萬(wàn)囑咐開(kāi)始的�！袄蠋�，丁根的床是不是給換一下，別挨著空調(diào)底下，也別在過(guò)道，要不有風(fēng)；您上課的時(shí)候安排丁根坐中間，要不他眼睛該看斜了；我給丁根又拿了雙鞋，上外邊玩的時(shí)候您讓他換上，要不會(huì)冷的�！边@樣的交談?dòng)袝r(shí)候要七八分鐘，甚至影響了教師接待別的孩子。
面對(duì)愛(ài)子如此心切的家長(zhǎng)，怎樣開(kāi)展工作呢？我們分析，丁根媽媽的態(tài)度反映出她的“不放心”，不放心什么呢？就是覺(jué)得老師不可能像自己想得這么細(xì)，生怕老師忘了什么，所以要不斷地提醒老師。每個(gè)孩子在老師眼里可能是班里的二十幾分之一或三十幾分之一，但在家長(zhǎng)的心中卻占到百分之百。要讓丁根媽媽放心，我們就要讓她感覺(jué)到丁根在我們的心中是一樣的百分之百。
首先，為了讓丁根媽媽在生活上對(duì)老師的工作放心，我們班組成員特地為丁根做了一份記錄表，詳細(xì)地觀察、記錄丁根一天的表現(xiàn)。如吃飯、喝水、睡眠、游戲等，每天晚上將記錄表交給家長(zhǎng)。為了解決早入園時(shí)不影響主班老師接待孩子，我們婉轉(zhuǎn)地請(qǐng)丁根媽媽將她要說(shuō)的事寫(xiě)在記錄表上，早上交給老師，如果要當(dāng)面說(shuō)清，可以先跟保育員交流。為了聯(lián)系方便，我們還將班上老師家里的電話號(hào)碼告訴她。每隔幾天，我們還主動(dòng)打電話給丁根媽媽。
要做好丁根媽媽的工作，最重要的還是幫助她調(diào)整好育子心態(tài)。我們請(qǐng)她來(lái)園看半日活動(dòng)，借給她家教方面的文章，請(qǐng)她參加?xùn)|方之星的家教講座。我們經(jīng)常和丁根媽媽約談，在約談時(shí)向她介紹丁根進(jìn)步的地方，同時(shí)潛移默化地介紹一些正確的育兒觀念和方法，園長(zhǎng)之友《如何與個(gè)別幼兒家長(zhǎng)溝通》。
經(jīng)過(guò)我們耐心細(xì)致的工作，一學(xué)期下來(lái)，丁根進(jìn)步得非�？�，丁根媽媽在與我們交流時(shí)，也能更理智地看問(wèn)題了。終于有一次，她說(shuō)：“把孩子交給你們，我百分之百地放心�！�
愛(ài)挑剔的明明爸爸
明明爸爸高高的個(gè)兒，白凈的臉兒，顯得文質(zhì)彬彬的。初次見(jiàn)面時(shí)，我想，明明爸爸一定是個(gè)明理的家長(zhǎng)。但在以后的接觸中我卻逐漸領(lǐng)略到了他的挑剔。
升入大班沒(méi)多久，明明爸爸提出要把明明調(diào)人寄宿班，好鍛煉一下兒子的獨(dú)立生活能力。因?yàn)榧乃薨嗟拿~已滿，園長(zhǎng)就做了許多工作，使得寄宿班中的一名家長(zhǎng)同意跟明明互換。但在互換的時(shí)候，明明爸爸卻又不同意調(diào)換了。這使我很為難，怎么也不明白明明爸爸怎能這樣草率，我決定與他談?wù)�。“我覺(jué)得您想要鍛煉明明的想法很好，可怎么又變了呢？”“姥姥舍不得�！泵髅靼职趾軣o(wú)所謂地答。我笑道：“您看，當(dāng)初我就提醒過(guò)您，可您說(shuō)，您的孩子就得您說(shuō)了算，一定要寄宿！”“但我現(xiàn)在改主意了�！彼届o地回答，就像在說(shuō)別人的事。他的態(tài)度使我有幾分生氣，剛要張嘴反駁，卻被明明爸爸搶了先：“對(duì)了，我知道這下你們班會(huì)多一個(gè)孩子，可別讓他坐我們明明的位子！”這話使我更生氣了，我想到了“移情”這個(gè)教育孩子的方法，說(shuō)：“您看，那個(gè)小朋友剛來(lái)，而且是為了配合您上次提出的要求才來(lái)的，人家又是個(gè)女孩兒，您會(huì)不讓她坐明明的位子嗎？”可明明爸爸卻說(shuō)：“我會(huì)覺(jué)得就應(yīng)該這樣，沒(méi)什么！”
不久，我班一名幼兒不小心把玩具掉進(jìn)了污水管道，幼兒園多次疏通無(wú)效，只好拆墻拆管道。為了不影響孩子的學(xué)習(xí)生活，園里把會(huì)議室騰出來(lái)做孩子的活動(dòng)室，并把拆墻的原因向家長(zhǎng)公布。
絕大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)此都很理解，有的家長(zhǎng)直說(shuō)：“孩子的一個(gè)小失誤可給園里添麻煩了！”只有明明爸爸說(shuō)：“老師，這不成了逃難了嗎？”他的話雖讓我們感到刺耳，但環(huán)視一下剛搬完還有些凌亂的“家”，我們也有同感。于是，我們努力把新家收拾整齊。
第二天清晨，滿以為明明爸爸看到這一切會(huì)給我們一個(gè)滿意的微笑，沒(méi)想到，等來(lái)的是這樣一句話：“這屋的燈也大暗了�！�
我們把他的意見(jiàn)向園長(zhǎng)轉(zhuǎn)達(dá)，園長(zhǎng)認(rèn)為他的話合理，就立刻讓人把燈換了。晚離園時(shí)，我站在明亮的“教室”門(mén)口，滿心期望能得到明明爸爸滿意的反應(yīng)，不料他卻說(shuō)：“吹，這成了工地了�！�，從此，我在心里開(kāi)始反感他，并時(shí)常想，只怕是圣人也會(huì)讓他挑出毛病的！
春天到了，我們開(kāi)始和孩子們一起做風(fēng)箏。我們的風(fēng)箏雖然不如賣(mài)的飛得高，但是，孩子們?cè)谏钪邢硎艿搅颂剿鞯臉?lè)趣。明明爸爸看到我們的風(fēng)箏自然又是一通挑剔。聽(tīng)著他那些挑剔的話，我隨口應(yīng)付到：“您做風(fēng)箏挺在行呀，不如您帶我們孩子做風(fēng)箏吧！”“行呀！沒(méi)問(wèn)題！”明明爸爸說(shuō)這話的時(shí)候，眼中還有幾分興奮呢！我靈機(jī)一動(dòng)：要把明明爸爸當(dāng)做教育資源開(kāi)發(fā)一下，給挑剔的他一個(gè)顯示自己、被別人挑剔的機(jī)會(huì)，說(shuō)不定會(huì)……于是，我立即與明明爸爸確定了做風(fēng)箏的時(shí)間，還簡(jiǎn)短地對(duì)他進(jìn)行一下教法培訓(xùn)呢。明明爸爸第一次很認(rèn)真地聽(tīng)我說(shuō)話，并不時(shí)地配合著點(diǎn)頭。
做風(fēng)箏的日子來(lái)到了，明明的爸爸第一個(gè)來(lái)到了教室：“老師，您看，我把我們家的竹簾都拆了！因?yàn)檎也坏街衽鲀骸！焙⒆觽兝约旱陌�、媽都�?lái)了。明明爸爸走向了教室中央，教室里安靜極了，所有人的目光都集中到明明爸爸身上。他開(kāi)始示范講解……攝像機(jī)在記錄著一切。明明爸爸的臉微微地紅了，額頭上滲滿了密密的小汗珠……
在整個(gè)制作過(guò)程中，明明爸爸不停地指導(dǎo)著小朋友和家長(zhǎng)們，盡管上午下過(guò)雨，下午沒(méi)風(fēng)，風(fēng)箏飛得不高，但孩子和家長(zhǎng)們都很高興。明明爸爸一邊跑一邊說(shuō)：“彭老師，要是有風(fēng)，這風(fēng)箏飛幾十米沒(méi)問(wèn)題。”
風(fēng)箏活動(dòng)過(guò)去后，愛(ài)挑剔的明明爸爸雖然脾氣沒(méi)改，但比以前客氣了許多。愛(ài)挑剔的明明爸爸教會(huì)了我怎樣以平常心來(lái)對(duì)待挑剔，怎樣以寬厚的胸懷來(lái)接受不同的意見(jiàn)，怎樣以積極的態(tài)度和方法來(lái)改變現(xiàn)狀而不只是埋怨�，F(xiàn)在想來(lái)，我真該對(duì)愛(ài)挑剔的明明爸爸真誠(chéng)地說(shuō)一聲：“謝謝了，您讓我學(xué)會(huì)了很多�！�
“事兒多”的英子?jì)寢?/strong>
碰上“事兒多”的家長(zhǎng)，老師時(shí)有抱怨：“某某的家長(zhǎng)事兒真多，今天怕孩子冷了，明天怕孩子吃不飽，惟獨(dú)不問(wèn)問(wèn)孩子學(xué)習(xí)怎么樣。”“某某的媽媽真護(hù)孩子，孩子做錯(cuò)了事還強(qiáng)詞奪理，等孩子上學(xué)后讓他吃虧吧。”
老師對(duì)家長(zhǎng)的這些看法，無(wú)形中在老師與孩子之間設(shè)立了一道屏障。有些老師對(duì)“事兒多”的家長(zhǎng)，少了真誠(chéng)，多了敷衍，削弱了教育力度，對(duì)孩子十分不利。
我在工作中，也常常遇到“事兒多”的家長(zhǎng)，也曾有過(guò)抱怨和置之不理，但當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這種消極的態(tài)度對(duì)孩子不利時(shí)，便改變了做法，變退為進(jìn)了。我的“進(jìn)”，一是對(duì)“事兒多”的孩子照顧得更細(xì)心，把工作做在家長(zhǎng)“挑剔”之前，二是真誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，盡量滿足家長(zhǎng)的合理要求。家長(zhǎng)放心了，事兒也就不再多了。
我班英子小朋友的媽媽可以算“事兒多”。孩子睡上鋪不行，座位周?chē)男∨笥褠?ài)打鬧不行。孩子哪頓飯吃得不好，她可以請(qǐng)假找老師來(lái)談一談。
為解決這一矛盾，我在盡量滿足家長(zhǎng)要求的同時(shí)，每天主動(dòng)告訴英子?jì)寢專(zhuān)汉⒆映缘萌绾�，有了哪些進(jìn)步。同時(shí)，針對(duì)孩子的弱點(diǎn)，有目的地進(jìn)行培養(yǎng)，多表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，幫孩子建立自信。家長(zhǎng)看到孩子長(zhǎng)高了，長(zhǎng)胖了，有進(jìn)步了，自然喜上眉梢，承認(rèn)了老師的辛苦，事兒也少多了。
另一個(gè)小朋友，愛(ài)打人抓人。每當(dāng)我向家長(zhǎng)反映時(shí)，得到的回答總是：“是不是別人先招惹他的？”或“孩子玩得高興了才打人，他不是故意的�！睂�(duì)這種明顯的護(hù)短兒，我在《家長(zhǎng)專(zhuān)欄》中宣傳培養(yǎng)孩子良好行為習(xí)慣的重要性，同時(shí)在日常生活中，注意糾正孩子的行為。孩子的改變促使家長(zhǎng)在態(tài)度上有了轉(zhuǎn)變，家長(zhǎng)高興地說(shuō)：“孩子不打人了，我心里也不提心吊膽了。噢，原來(lái)是家長(zhǎng)怕聽(tīng)老師的反映才護(hù)短兒的�？磥�(lái)，我們要注意工作方法，尊重家長(zhǎng)，因?yàn)槿硕际且孀拥摹?/p>
我的這些做法。得到了家長(zhǎng)的理解和認(rèn)同。我所帶的班，“事兒多”的家長(zhǎng)越來(lái)越少，開(kāi)展工作既順利又舒心，可謂一舉兩得。
拓展：幼兒園家長(zhǎng)溝通的技巧和方法
一、掌握科學(xué)育兒知識(shí)，指導(dǎo)和支持家庭教育，取得家長(zhǎng)的尊重與信任
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們物質(zhì)文化水平的提高，孩子越來(lái)越成為家庭的重心，家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值也越來(lái)越高。特別是農(nóng)村的家長(zhǎng)，在家庭教育方面存在著許多問(wèn)題和誤區(qū)，如重智輕德，重知輕能，忽視全面發(fā)展；溺愛(ài)，保護(hù)多，包辦多，過(guò)高期望，導(dǎo)致在教育上違背規(guī)律；重生理輕心理，忽視對(duì)孩子獨(dú)立人格的培養(yǎng)……這些問(wèn)題與誤區(qū)限制了家庭教育優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，對(duì)兒童的健康發(fā)展極為不利。因此，教師應(yīng)掌握科學(xué)的育兒知識(shí)，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀念，指導(dǎo)和支持家庭教育，使其與幼兒園教育同步，從而取得家長(zhǎng)的尊重與信任。
首先，讓家長(zhǎng)形成正確的兒童觀，了解幼兒身心發(fā)展的規(guī)律
如一個(gè)中班家長(zhǎng)向老師訴苦說(shuō)：“我這個(gè)孩子太調(diào)皮了，在家光知道玩，也不知道學(xué)習(xí)，人家鄰居的孩子成天在家做題、寫(xiě)拼音……”碰到這種情況，教師應(yīng)針對(duì)中班幼兒的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，耐心地向家長(zhǎng)作出解釋?zhuān)尲议L(zhǎng)知道，學(xué)前兒童各個(gè)時(shí)期的發(fā)展應(yīng)該遵循一定的發(fā)展規(guī)律，人為地違背幼兒的發(fā)展規(guī)律，讓幼兒提前去學(xué)這學(xué)那，容易使孩子產(chǎn)生厭學(xué)心理，影響幼兒將來(lái)的正常發(fā)展。通過(guò)一番指導(dǎo)，家長(zhǎng)的心里便有了底，再看自己的孩子快樂(lè)地玩也不著急上火了。同時(shí)，通過(guò)這樣的溝通，教師在家長(zhǎng)心目中的形象也變得高大起來(lái)，家長(zhǎng)更加尊重并信任老師，在家庭教育中的一些疑難就會(huì)經(jīng)常跟教師交流，并積極配合教師的工作，使幼兒教育達(dá)到事半功倍的效果。
其次，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀、成才觀，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施全面發(fā)展教育的重要性，保障幼兒身心健康和諧發(fā)展
當(dāng)今社會(huì)，許多家長(zhǎng)“望子成龍，望女成鳳”心切，花成千上萬(wàn)的巨資給孩子報(bào)特長(zhǎng)班，而且這股風(fēng)也刮到了農(nóng)村，因此，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有家長(zhǎng)對(duì)老師說(shuō)：“你們這里中心園也不辦特長(zhǎng)班，人家某某地方的個(gè)體園就辦英語(yǔ)班……”
對(duì)于這樣的跟風(fēng)家長(zhǎng)，教師不應(yīng)漠視或諷刺，如“你愿意上英語(yǔ)班就送孩子去個(gè)體園好了�！倍鴳�(yīng)該運(yùn)用全面發(fā)展的兒童教育觀，耐心地與家長(zhǎng)交流、溝通，讓家長(zhǎng)知道幼兒期的發(fā)展應(yīng)是全面的，偏重任何一方或削弱任何一方都是不正確的，但不同的兒童在某一方面可能有突出一些的表現(xiàn)，即各有所長(zhǎng)，不能片面地看待孩子，拿自己孩子的短處（長(zhǎng)處）跟別人孩子的長(zhǎng)處（短處）相比，或者一心只想培養(yǎng)小神童，只要孩子健康快樂(lè)，和諧發(fā)展，家庭教育就成功了。通過(guò)這樣的溝通，家長(zhǎng)往往會(huì)打消盲目攀比跟風(fēng)的念頭，對(duì)教師也會(huì)心存感激，從而更加尊重和信任老師。
二、把握與家長(zhǎng)溝通的技巧、方法，尊重家長(zhǎng)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持與配合
1、尊重家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)保留面子
孩子在幼兒園里犯了錯(cuò)誤，需要與家長(zhǎng)溝通時(shí)，一般應(yīng)避開(kāi)接送孩子的高峰，應(yīng)將家長(zhǎng)單獨(dú)約在其他人聽(tīng)不到的地方交談，交談的語(yǔ)氣盡量要溫和、委婉，不摻雜任何主觀色彩和情緒，要避實(shí)就虛，自然引出主題，使家長(zhǎng)減少心理顧慮，并且要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，掌握家長(zhǎng)容易接受的限度，而不是一味地指責(zé)和批評(píng)。
例如，有一天，爍爍將鵬鵬的胳膊咬傷了，教師應(yīng)將爍爍的媽媽叫在一旁，語(yǔ)氣盡量要平和：“爍爍媽?zhuān)瑺q爍是個(gè)懂事的孩子，一貫與小朋友友好相處，可今天他把鵬鵬的胳膊咬傷了。你先別急，事情并不嚴(yán)重，我已經(jīng)幫鵬鵬處理好傷口了。當(dāng)然，也不能只怪爍爍，是鵬鵬先動(dòng)手拿他彩筆的，孩子只是不會(huì)正確處理，情急之下才下口咬的。你也不要過(guò)多地責(zé)怪孩子，咱們只是要讓他知道，以后遇到類(lèi)似的事情應(yīng)該怎樣處理（或告訴老師，或讓他拿去用好了），讓孩子通過(guò)這件事，得到進(jìn)步和提高�！睜q爍媽一個(gè)勁地點(diǎn)頭表示贊同老師的意見(jiàn)，并愿意配合老師帶孩子向鵬鵬及其媽媽道歉，將大事化小，小事化了。教師這樣尊重家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)留足面子，令家長(zhǎng)產(chǎn)生內(nèi)疚感，覺(jué)得給老師添了麻煩，就會(huì)主動(dòng)配合老師處理好事情，教育好孩子。
2、以愛(ài)感人，以真誠(chéng)換取家長(zhǎng)的信任
作為一名幼兒教師，首先要有一顆愛(ài)心，愛(ài)孩子，愛(ài)幼兒園，把愛(ài)的甘霖灑向每一個(gè)心靈的角落，特別是那些孤僻和調(diào)皮的孩子，更需要教師的愛(ài)。一個(gè)輕輕的撫摸，一個(gè)熱情的擁抱，甚至是一個(gè)贊許的微笑……無(wú)時(shí)無(wú)刻不在傳遞著我們的愛(ài)，而正是這些愛(ài)，奠定了我們與家長(zhǎng)溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)孩子被別人抓傷時(shí)，因?yàn)橛衅綍r(shí)愛(ài)孩子和認(rèn)真負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)，再加上我們真誠(chéng)地向家長(zhǎng)道歉，不推卸錯(cuò)的責(zé)任，如爍爍咬傷鵬鵬的事件中，當(dāng)鵬鵬媽來(lái)時(shí)，我們一臉歉意和心痛，說(shuō)：“鵬鵬媽?zhuān)际俏覀儾缓�，沒(méi)保護(hù)好鵬鵬，沒(méi)有及時(shí)處理好他倆的爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)果使鵬鵬受傷了，我們都很心痛，要怪你就怪我吧。以后我們會(huì)多加注意，保證類(lèi)似的事情盡量不再發(fā)生�！痹偌由蠣q爍媽的配合道歉，鵬鵬媽趕緊說(shuō)：“不要緊，孩子嘛，哪能沒(méi)有磕磕碰碰的事，你們當(dāng)老師的也不容易，我們能理解。”一場(chǎng)風(fēng)波就這樣化解了。
3、溝通語(yǔ)言因人而異
與家長(zhǎng)溝通時(shí)，教師應(yīng)針對(duì)不同的家長(zhǎng)用不同的語(yǔ)言來(lái)溝通。對(duì)一些家長(zhǎng)可以用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這些家長(zhǎng)對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)要求比較高，與這部分家長(zhǎng)溝通時(shí)，如果用一般性的日常用語(yǔ)，會(huì)引起家長(zhǎng)對(duì)我們專(zhuān)業(yè)能力的質(zhì)疑。而對(duì)大部分家長(zhǎng)應(yīng)使用通俗易懂的日常用語(yǔ)。對(duì)比較隨和的家長(zhǎng)，教師可以說(shuō)得直率些，有些家長(zhǎng)自尊心比較強(qiáng)，易將談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)視為對(duì)自己的批評(píng)，并感到壓力，這時(shí)我們就要特別注意評(píng)價(jià)語(yǔ)言的使用，決不能用“遲鈍”“調(diào)皮”等字眼來(lái)形容孩子。另外，每個(gè)孩子都有其自身的特點(diǎn)，教師在向家長(zhǎng)介紹孩子的發(fā)展情況時(shí)，要先揚(yáng)后抑，客觀地評(píng)價(jià)孩子，不能帶有任何的主觀色彩，更不能過(guò)于籠統(tǒng)，應(yīng)有針對(duì)性。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地為家長(zhǎng)服務(wù)，為孩子服務(wù)
1、良好的服務(wù)態(tài)度，真誠(chéng)的服務(wù)行為也是與家長(zhǎng)建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)。幼兒園的孩子因?yàn)槟挲g小，自理能力差，經(jīng)常會(huì)有大小便解在褲子里的現(xiàn)象，此時(shí)，一個(gè)稱職的幼兒教師便應(yīng)立即扮演媽媽的角色，幫孩子清洗屁股，換洗衣褲，用自己的不怕臟和累換來(lái)孩子的干凈舒服，解除他們的尷尬，從而得到家長(zhǎng)的認(rèn)可和尊重。
2、《幼兒園工作規(guī)程》中提出：“幼兒園同時(shí)為家長(zhǎng)參加工作提供便利條件�！�
因此，尊重、理解、平等地對(duì)待家長(zhǎng)服務(wù)于家長(zhǎng)使家長(zhǎng)安心、放心、舒心，也可以說(shuō)是另一種非語(yǔ)言溝通。家長(zhǎng)有時(shí)因事接孩子晚了，即使是最后一個(gè)孩子，我們也不應(yīng)給家長(zhǎng)臉色看，更不能指責(zé)，而應(yīng)該用理解的語(yǔ)言來(lái)寬慰家長(zhǎng)，如“沒(méi)關(guān)系，我能理解”，或“別擔(dān)心，您的孩子在這里玩得很好”，也可以說(shuō)：“以后您要有事，可以提前來(lái)個(gè)電話，這樣您可以更放心。”聽(tīng)到這樣說(shuō)，家長(zhǎng)的心里會(huì)充滿感激，以后會(huì)更加主動(dòng)地支持配合幼兒園的工作。
3、教師要盡量滿足家長(zhǎng)在孩子的保教問(wèn)題上提出的合理要求，幫孩子改掉一些不良的習(xí)慣
因?yàn)樵诤⒆拥男闹�，老師是至高無(wú)上的，可以不聽(tīng)爸媽的話，但是老師的話一定會(huì)聽(tīng)。因此，家長(zhǎng)拿孩子無(wú)可奈何的時(shí)候，就會(huì)請(qǐng)老師來(lái)幫忙。經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到家長(zhǎng)這樣說(shuō)：“老師說(shuō)一句，比我們說(shuō)十句也管用。”當(dāng)然，也會(huì)碰到個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)老師不夠尊重，甚至提出一些無(wú)法滿足的無(wú)理要求，對(duì)此，教師應(yīng)保持冷靜的心態(tài)，主動(dòng)溝通情況，耐心解釋?zhuān)拐\(chéng)交流看法，取得家長(zhǎng)的理解。
最后，教師還應(yīng)采取多種途徑與家長(zhǎng)溝通，如堅(jiān)持家訪制度，建立家長(zhǎng)委員會(huì)，定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，開(kāi)設(shè)育兒專(zhuān)題講座，發(fā)放《家園聯(lián)系冊(cè)》《致家長(zhǎng)的一封信》等，特別是要充分利用家長(zhǎng)接送孩子的機(jī)會(huì)，及時(shí)交流幼兒在家在園的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，相互配合，更好地實(shí)現(xiàn)家園共育，使每一個(gè)孩子都能夠健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
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