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用心溝通——讀《幼兒教師與家長(zhǎng)溝通之道》有感
作為一名幼兒教師，最難面對(duì)的就是家長(zhǎng)。怎樣與家長(zhǎng)溝通，怎樣有效的與家長(zhǎng)溝通，怎樣才能把家長(zhǎng)工作做好，一直困惑著我，有時(shí)候覺得無(wú)所適從。我們面對(duì)的是有思想、有情感，又有著不同生活背景的各種各樣的家長(zhǎng)，怎樣才能有方法、有技巧的與不同類型的家長(zhǎng)溝通，而這本書恰巧解決了我的困惑，讓我受益匪淺。
在瀏覽書目時(shí)，這本書的名字就一下吸引了我，就迫不及待的買回來，細(xì)細(xì)品讀起來。這本書就像一位老朋友，在我困惑時(shí)指引我。讀這本書的時(shí)候給人一種很輕松的感覺，因?yàn)闀袥]有讓人感到意思很深或者要很費(fèi)神去理解的那些個(gè)大道理，它所講述的都是一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)教育中的案例，作者自始至終都通過大量的案例來告訴幼兒園老師各種溝通之道，讓我學(xué)習(xí)了其中的溝通方法。
書中主要從家長(zhǎng)溝通的心理效應(yīng)——與家長(zhǎng)與不同類型的家長(zhǎng)溝通——與不同性格的家長(zhǎng)溝通——與不同從業(yè)背景的家長(zhǎng)溝通——與存在不同教養(yǎng)誤區(qū)的家長(zhǎng)溝通——與不同年級(jí)幼兒的家長(zhǎng)溝通——與有特殊需求的幼兒的家長(zhǎng)溝通長(zhǎng)溝通——與難以溝通的家長(zhǎng)溝通——與家長(zhǎng)溝通的多種途徑，這九大方面展開講述溝通的各種方法。
在平時(shí)的工作中，我們會(huì)碰到很多難題，家長(zhǎng)有時(shí)會(huì)不理解我們，我在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事，和家長(zhǎng)的溝通中，通常會(huì)說一些孩子在園的表現(xiàn)，如果是反映好的方面，家長(zhǎng)自然會(huì)非常高興，如果反映的是缺點(diǎn)，我就要慎重考慮如何說，說的不好會(huì)傷害孩子自尊心，遇上脾氣暴躁的家長(zhǎng)，說不定還會(huì)讓孩子受皮肉之苦，家長(zhǎng)也會(huì)不高興，對(duì)我們也會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的意見。通過學(xué)習(xí)晏紅老師《教師與家長(zhǎng)溝通之道》這本書，使我從中感悟，在向家長(zhǎng)反映孩子在園表現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)考慮不同家長(zhǎng)的情況，就像書中分析的有各種類型的家長(zhǎng)，每個(gè)類型的家長(zhǎng)都有其特點(diǎn)，要抓住重點(diǎn)用不同的方法進(jìn)行溝通。
還有書中的一些案例也給了我很大的啟發(fā)，而這些案例也是我平時(shí)工作中也遇到的。比如書中有一例子：一位家長(zhǎng)為自己的女兒“不被教師重視”苦惱：如拍活動(dòng)照有的孩子拍進(jìn)去了，自己的孩子卻沒有拍進(jìn)去；如坐小椅子，有的坐在老師面前，她的孩子卻在邊上等等，她就認(rèn)為老師對(duì)自己的孩子缺乏關(guān)注和愛心，心里很不舒服。這樣的事情在我的工作中也時(shí)有發(fā)生。就像平時(shí)在活動(dòng)時(shí)，老師都會(huì)拍一些孩子在活動(dòng)中的照片發(fā)給家長(zhǎng)，而這時(shí)候有的家長(zhǎng)就會(huì)問老師，“怎么沒有看到我的孩子”，“為什么我的孩子在最后面”，“為什么我的孩子沒有參與活動(dòng)”等等諸多問題，而我要一一的解釋，老師不可能每個(gè)孩子都照顧到，照相時(shí)也不可能把孩子都放在中間的位置，當(dāng)時(shí)我是很不理解家長(zhǎng)的。但現(xiàn)在看過這本書之后我知道了。作者告訴我們相互理解是家園溝通的第一個(gè)目標(biāo)，家長(zhǎng)主要是從個(gè)體角度看，教師主要是從集體角度看，所以教師的主要任務(wù)是幫助家長(zhǎng)調(diào)整看待幼兒教育的視角。比如告訴家長(zhǎng)孩子在家庭相冊(cè)里永遠(yuǎn)都是中心和主角，但在幼兒園里總有孩子這次沒有被拍到，可能下次就會(huì)拍到，這是不定性的，座位也不是一直不變的，有時(shí)候會(huì)調(diào)整，總有孩子在中央，有的孩子在邊緣。同時(shí)要以理解并接納家長(zhǎng)的心態(tài)，以寬容的態(tài)度配合家長(zhǎng)的需求，在無(wú)損原則、無(wú)傷大雅的情況下先滿足家長(zhǎng)的個(gè)性化要求，因?yàn)榈玫嚼斫獾募议L(zhǎng)更容易理解教師。
書中有一句話讓我記憶深刻，“家長(zhǎng)和老師之間必須建立信任，而信任是‘相信而敢于托付’的意思”。讀完之后，這句“相信而敢于托付”一直在我的腦中回蕩。信任在家長(zhǎng)與老師之間彌足珍貴，對(duì)于家長(zhǎng)來說，把自己的孩子托付給幼兒園，托付給老師，他們心中不是百分之百信任老師的。當(dāng)孩子在幼兒園開開心心，健健康康時(shí)，她可能是信任老師的，但當(dāng)孩子在幼兒園發(fā)生一些事，出現(xiàn)一些情況時(shí)，那家長(zhǎng)可能不再信任老師。這讓我想到曾經(jīng)班里發(fā)生的一件事，孩子因?yàn)槔澴記]有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，孩子的媽媽就對(duì)此事非常不滿，當(dāng)我們給他解釋說明情況時(shí)，家長(zhǎng)不聽任何解釋，而還給老師卻是惡語(yǔ)相加。家長(zhǎng)的極度不信任，造成了我們之間的溝通不暢，當(dāng)時(shí)的自己也很生氣，真的是一件很小的事情，去弄得家長(zhǎng)和老師都兩敗俱傷。好在我們沒有放棄跟家長(zhǎng)的溝通，雖然最后的事情是解決了，但是我覺得家長(zhǎng)和老師之間的信任感卻缺失了。一旦這種信任丟失，那家長(zhǎng)工作就很難做。怎樣能重新贏得家長(zhǎng)的信任，那就是愛孩子，用愛孩子的心去贏取家長(zhǎng)的信任。信任是相互的，只有雙方的信任才能更好的教育孩子。要取得家長(zhǎng)的信任就要贏得孩子對(duì)老師的熱愛，孩子越愛你這一位老師，家長(zhǎng)也就越信任你這一位老師。雖然孩子的家長(zhǎng)對(duì)我們有些不如意或者不滿，甚至對(duì)我們惡語(yǔ)相向，但是對(duì)孩子的愛沒有任何改變，反而更加愛這個(gè)孩子，讓家長(zhǎng)從孩子生活點(diǎn)滴中體會(huì)到老師對(duì)孩子的愛，從而重新信任我們。在以后的工作中，也許還會(huì)遇到棘手的問題，但通過閱讀這本書，我想一切問題都會(huì)迎刃而解。
每一個(gè)家長(zhǎng)的合作意識(shí)不同，教師也是需要因人而異的，這本書作者密切聯(lián)系幼兒教師的工作實(shí)際一一舉例、一一剖析，所給出的解決方法都是那么恰到好處，給我一種豁然清晰的感覺。
通讀整本書，我理解的與家長(zhǎng)溝通之道就是“理解”、“信任”、“合作”。我會(huì)時(shí)刻牢記這六個(gè)字，用心去和家長(zhǎng)溝通。在以后的工作中還會(huì)遇到形形色色的家長(zhǎng)，我會(huì)在實(shí)踐中不斷的磨練自己，積累更多的經(jīng)驗(yàn)和溝通之道，用心做好家長(zhǎng)工作，用心帶好每個(gè)孩子！
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