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教師對(duì)園長信任度的調(diào)查分析
【摘要】教師對(duì)園長信任度的問卷調(diào)查和訪談結(jié)果表明:1.多數(shù)教師對(duì)自己所在幼兒園的工作狀態(tài)是肯定的,對(duì)園長是信任或較信任的;
2.多數(shù)教師認(rèn)為園長喜歡并信任那些聰明能干、有自己主見及埋頭苦干的教師;
3.教師希望園長能尊重和理解教師,不斷聽取教師的意見,保護(hù)教師的積極性。
【關(guān)鍵詞】信任度;調(diào)查;分析
國內(nèi)外不少研究表明,信任是維持組織效能與維系組織生存的重要影響因素;信任可以降低管理的成本,促使組織內(nèi)部的資源得到更合理的運(yùn)用,從而提高組織效能;信任也可以促成組織成員之間的互助合作,維系組織的生存。對(duì)教師與園長之間的信任度進(jìn)行調(diào)查研究,有助于我們更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和了解教師對(duì)園長的信任度受到何種因素影響,從而為改善兩者之間的關(guān)系提供一些有效的方法與措施,使兩者之間的溝通更加順暢園長能更加自覺地確定自己的領(lǐng)導(dǎo)行為,教師也更愿意配合園長的決策,自覺認(rèn)同幼兒園的發(fā)展目標(biāo),從而提升幼兒園內(nèi)部的凝聚力。
我們采用問卷調(diào)查和訪談方式,分別向浙江省杭州市7所公辦、集體辦、部門辦、民辦幼兒園的部分教師分發(fā)調(diào)查問卷138份,收回有效問卷117份(為保證調(diào)查的真實(shí)性,對(duì)所有問卷調(diào)查工作園長均回避)。問卷涉及八個(gè)方面的內(nèi)容,目的是調(diào)查教師對(duì)園長的垂直信任關(guān)系,剖析園長本人的能力、情感態(tài)度、行為、人品與教師對(duì)園長的信任度之間的關(guān)系,并對(duì)教師與園長之間信任關(guān)系的建立提出一些建議。
一、調(diào)查結(jié)果與分析
我們整理了117份調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)資料,現(xiàn)著重分析教師對(duì)園長實(shí)際工作及個(gè)人素質(zhì)的評(píng)價(jià)、教師對(duì)園長喜歡并信任的教師類型的感受、教師對(duì)園長工作檢查效果的評(píng)價(jià)、教師對(duì)現(xiàn)任園長在工作中應(yīng)避免的問題的看法、教師對(duì)園長領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的期望、教師對(duì)幼兒園的概括評(píng)價(jià)及對(duì)園長的預(yù)期。
(一)對(duì)園長的素質(zhì)及實(shí)際工作的評(píng)價(jià)
教師對(duì)園長的信任首先來自園長對(duì)幼兒園的日常管理,所以問卷第一部分從認(rèn)知方面調(diào)查教師對(duì)園長的工作才干、工作績效及人品方面的信任度。園長管理幼兒園的一般過程是:計(jì)劃、實(shí)施、檢查和總結(jié)反饋。我們從管理的這四個(gè)環(huán)節(jié)入手,分11項(xiàng)來調(diào)查教師對(duì)園長管理的評(píng)價(jià)。我們用聚類分析法和歸因分析法對(duì)調(diào)查結(jié)果加以分析,結(jié)果顯示,影響教師對(duì)園長信任感的有四個(gè)方面的因素。
1、“為幼兒園制訂明確的目標(biāo)”和“具有民主的作風(fēng)”
在有關(guān)管理過程的11項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容中,“協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系”“尊重理解教師,保護(hù)教師的積極性”“善于聽取意見,不斷改進(jìn)工作”這三項(xiàng)屬于民主作風(fēng)的范疇。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示“,為幼兒園制訂切合實(shí)際的明確的目標(biāo)”與“具有民主的作風(fēng)”之間存在密切的聯(lián)系。明確而又切合實(shí)際的目標(biāo)來源于聽取群眾的意見,集思廣益。園長尊重教師,理解教師,充分信任教師,并發(fā)揮他們的聰明才智,協(xié)調(diào)好自己與其他園領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,才能形成團(tuán)結(jié)一致、融洽協(xié)調(diào)的工作氛圍,從而保證幼兒園的工作順利開展。
2、“善于學(xué)習(xí)”和“積極創(chuàng)新”
在問卷中,“有效組織教科研工作”“創(chuàng)新意識(shí)和能力”這兩項(xiàng)屬于創(chuàng)新的范疇。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,“善于學(xué)習(xí)”與“積極創(chuàng)新”之間有著密切的聯(lián)系。園長如果善于學(xué)習(xí),有豐富的知識(shí),其影響力必然大增。當(dāng)教師有疑難向園長求助時(shí),園長如果能為其指點(diǎn)迷津,教師一定會(huì)十分佩服園長,從而更加信任園長。知識(shí)豐富的園長可能具有更強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)與能力,這也有利于幼兒園的發(fā)展。調(diào)查結(jié)果表明,在知識(shí)快速更新的今天,善于學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)新對(duì)園長來說顯得更重要。
3、“人才培養(yǎng)”和“工作檢查”
在有關(guān)管理過程的11項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容中還包含“經(jīng)常深入班組檢查指導(dǎo)保教工作,及時(shí)解決問題“”重視教師培訓(xùn),為人才的發(fā)展創(chuàng)造條件”兩項(xiàng)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,工作檢查與人才培養(yǎng)之間有著密切的聯(lián)系。要提高幼兒園辦園質(zhì)量,關(guān)鍵在于教師。所以,教師隊(duì)伍建設(shè)是幼兒園管理的主要工作之一。對(duì)于園長來說,只有經(jīng)常深入班組了解保教工作,才能發(fā)現(xiàn)教師的問題,及時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo)提出建設(shè)性的意見,才能有針對(duì)性地培訓(xùn)教師,使每位教師在不同層次上有所提高。
4、“目標(biāo)實(shí)施”和“工作責(zé)任心”
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示“,善于將抽象的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行為”與“具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心”和“務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)”之間有密切聯(lián)系。調(diào)查分析表明,要將抽象的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng),關(guān)鍵在于園長要有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),狠抓落實(shí)。
(二)對(duì)園長喜歡并信任的教師類型的感受
教師與園長之間的情感因素也會(huì)影響教師對(duì)園長的信任。我們?cè)O(shè)計(jì)了多項(xiàng)選擇題“你認(rèn)為園長喜歡并信任什么樣的教師”,將比較常見的情況按照四個(gè)維度分成四對(duì)八項(xiàng),以便教師作出選擇。從調(diào)查結(jié)果看,大多數(shù)教師認(rèn)為園長更信任那些喜歡接近自己的人,而不那么信任僅僅與自己保持工作關(guān)系的人;更喜歡聰明能干的人,而不那么喜歡老實(shí)本分的人;更喜歡踏實(shí)肯干的人,而不那么喜歡好表現(xiàn)自己的人;更喜歡有見解的人,而不那么喜歡唯唯諾諾的人。
(三)對(duì)園長工作檢查效果的評(píng)價(jià)
工作檢查是幼兒園日常工作中的重要一環(huán)。怎樣才能更有效地發(fā)揮工作檢查的功能呢?在設(shè)計(jì)問卷前,我們通過與多位任教年限不同、所處園所不同的教師的訪談獲悉,教師對(duì)園長的日常工作檢查存在一些意見,其中最主要的是認(rèn)為園長對(duì)教師的工作檢查沒有區(qū)別對(duì)待。據(jù)此,我們?cè)O(shè)計(jì)了教師對(duì)園長工作檢查效果的評(píng)價(jià)。調(diào)查分兩方面,一是園長對(duì)教師工作的檢查是否應(yīng)區(qū)別對(duì)待;二是各種工作檢查的實(shí)際效果如何。
在對(duì)“園長應(yīng)如何針對(duì)不同層次的教師來檢查工作”這一問題的調(diào)查中,有107位教師認(rèn)為園長在檢查工作時(shí)不應(yīng)該對(duì)教師作統(tǒng)一要求,而應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。對(duì)新教師,要嚴(yán)格檢查要求,及時(shí)給予幫助;對(duì)已經(jīng)勝任日常工作的教師,應(yīng)鼓勵(lì)其開展有一定目標(biāo)的教科研活動(dòng),對(duì)教案則可不定期檢查;對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師,應(yīng)鼓勵(lì)其帶教新教師。
對(duì)各種工作檢查的實(shí)際效果的調(diào)查結(jié)果表明,絕大多數(shù)教師認(rèn)為現(xiàn)行的工作檢查大多有較重要的意義與價(jià)值,其中聽課、評(píng)課、日常生活及日常生活護(hù)理檢查更值得肯定。這些教師認(rèn)為這些內(nèi)容更能反映他們的實(shí)際教學(xué)能力。另外,有部分教師認(rèn)為,檢查教養(yǎng)筆記(29.9%)、檢查教案(27.4%)、檢查家園聯(lián)系冊(cè)(23.1%)流于形式,沒有實(shí)效。主要原因在于園長在日常工作檢查中沒有較好地區(qū)別對(duì)待不同層次的教師。
(四)對(duì)現(xiàn)任園長在工作中應(yīng)避免的問題的看法
問卷第四部分包含10個(gè)項(xiàng)目的多項(xiàng)選擇題。我們主要是想通過調(diào)查,了解園長在實(shí)際工作中存在哪些問題。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,以下三個(gè)方面的問題應(yīng)引起園長的重視。
1、在對(duì)工作的要求上,部分教師認(rèn)為,園長在工作上過分追求形式(53%);要求過于瑣細(xì)(41%)。
2、在幼兒園工作目標(biāo)制訂和實(shí)施上,部分教師認(rèn)為,園長在制訂目標(biāo)時(shí)沒有廣泛聽取意見(26.5%);目標(biāo)善變,不穩(wěn)定(27.4%);園長沒有為幼兒園制訂切合實(shí)際的明確目標(biāo)(11.1%);或者雖有目標(biāo),但不能轉(zhuǎn)化成具體行為(14.5%)。
3、在工作的方式方法上,部分教師認(rèn)為,園長處事不果斷(8.5%);言而無信,不公正(17.9%);任人唯親,不能明斷是非(6.8%);檢查工作或批評(píng)不注意方式,過于嚴(yán)厲(15.4%)。
(五)對(duì)園長領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的期望
在目前的幼兒園中,園長領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般包括三種類型:
(1)以工作任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,即工作任務(wù)明確,組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密合理,以工作任務(wù)考核為主的領(lǐng)導(dǎo)方式。
(2)注意人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,即對(duì)教師關(guān)懷照顧,維護(hù)面子,但有時(shí)會(huì)為了照顧教師的情感忽視目標(biāo)的達(dá)成。
(3)任務(wù)考核和人本關(guān)懷相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。那么對(duì)教師來說,他們希望園長具有哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格呢?調(diào)查結(jié)果表明,教師的傾向性十分明顯,有88.9%的教師選擇第三類風(fēng)格,有9.4%的教師選擇第一類風(fēng)格,只有0.8%的教師選擇第二類風(fēng)格。
(六)對(duì)人際關(guān)系的滿意程度和對(duì)幼兒園整體工作的概括評(píng)價(jià)
調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,有65%的教師對(duì)自己與園長的人際關(guān)系是滿意或較滿意的,這說明園長能得到多數(shù)教師的信任。另有25.6%的教師答“說不清”,這可能是答卷者對(duì)自己與園長的人際關(guān)系并不滿意,但有所顧忌,不便表達(dá),也可能是答卷者對(duì)自己與園長的人際關(guān)系確實(shí)沒有一個(gè)明確的概念。
對(duì)在教師心目中幼兒園的整體工作處于何種狀態(tài)的調(diào)查,有助于我們較全面地了解教師對(duì)園長工作的認(rèn)可度。調(diào)查結(jié)果顯示,教師對(duì)幼兒園工作狀態(tài)充分肯定的有45人,基本肯定的有56人,部分肯定或否定的有16人。這表明教師對(duì)幼兒園的工作狀態(tài)總體上充分肯定或基本肯定的占多數(shù),說明接受調(diào)查的這些幼兒園的園長的工作能得到大多數(shù)教師的認(rèn)可。
(七)對(duì)理想中園長的預(yù)期
問卷的最后一部分是調(diào)查教師對(duì)理想中園長的預(yù)期。調(diào)查結(jié)果顯示,教師對(duì)理想中園長的預(yù)期要求大多包含在調(diào)查問卷的第一部分(即對(duì)園長實(shí)際工作及個(gè)人素質(zhì)的評(píng)價(jià))中,此外還要求園長公正、果斷,并創(chuàng)設(shè)一種相互信任的環(huán)境。我們發(fā)現(xiàn)以下三方面的預(yù)期更為突出。
1、希望園長有強(qiáng)烈的民主意識(shí)。91%的教師認(rèn)為園長應(yīng)尊重和理解教師,保護(hù)教師的積極性,33.3%的教師認(rèn)為園長要善于聽取意見,28.2%的教師認(rèn)為園長應(yīng)該不斷改進(jìn)工作,重視教師培訓(xùn),為教師的發(fā)展創(chuàng)造條件。
2、希望園長能為幼兒園制訂明確的目標(biāo),具
有創(chuàng)新意識(shí)。25.6%的教師認(rèn)為園長應(yīng)為幼兒園制訂明確的目標(biāo),要有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),33.3%的教師認(rèn)為園長要有創(chuàng)新意識(shí)和能力。
3、希望園長能創(chuàng)設(shè)公正、融洽的人際環(huán)境。
16.7%的教師認(rèn)為幼兒園應(yīng)創(chuàng)設(shè)互相信任的環(huán)境,還有部分教師希望園長做事公正、果斷。
二、幾點(diǎn)思考
1、調(diào)查結(jié)果顯示,教師信任的園長有四方面的特征:有明確的目標(biāo)和民主的工作作風(fēng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識(shí),能重視工作檢查與教師培養(yǎng),有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
2、在現(xiàn)代管理理論中,無論是日本學(xué)者三隅二不二的領(lǐng)導(dǎo)PM理論
3、還是美國學(xué)者布萊克和莫頓的管理方格理論均說明,任務(wù)考核和人本關(guān)懷相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最佳。
4、此次調(diào)查中有88.9%的教師選擇具有第三類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的園長作為理想中的園長。這是因?yàn)檫@種類型的領(lǐng)導(dǎo)既關(guān)心工作任務(wù)又關(guān)心人,他們總是努力尋找解決問題的最佳方法,使關(guān)心工作和關(guān)心人協(xié)調(diào)一致。這類園長的目標(biāo)是使組織不斷得到改善,組織中的人不斷得到發(fā)展,兩者互相影響,互相促進(jìn),實(shí)現(xiàn)管理效率最優(yōu)化。教師對(duì)這類園長的信任度也最高。樊景力與鄭伯塤(1999)在分析領(lǐng)導(dǎo)行為與教師的心理反應(yīng)間的關(guān)系時(shí)強(qiáng)調(diào),以工作任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)訴諸教師的是敬畏,注意人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)訴諸教師的是感恩圖報(bào),而兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)訴諸教師的則是認(rèn)同。
5、調(diào)查發(fā)現(xiàn),教師期望園長能創(chuàng)設(shè)互相信任的幼兒園人際關(guān)系氛圍。因?yàn)樵谶@樣的人際關(guān)系中,教師不僅在心理上有安全感,而且會(huì)感受到園長的溫暖體貼,這有利于促進(jìn)教師心理的健康發(fā)展,有利于調(diào)動(dòng)教師的工作和學(xué)習(xí)積極性,還有利于提高教師對(duì)園長的信任度。
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