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雙十一快遞做哪些準(zhǔn)備工作
據(jù)國(guó)家郵政局初步預(yù)測(cè)，今年“雙11”期間(11月11日至16日)全行業(yè)處理的郵件(快件)業(yè)務(wù)量將超過10.5億件，比去年同期增長(zhǎng)35%。 今年“雙11”期間，全行業(yè)將有268萬(wàn)人一線人員投入到“雙11”快遞服務(wù)當(dāng)中，較去年增長(zhǎng)超過50%，干線車輛增長(zhǎng)59%，航空運(yùn)力增長(zhǎng)40%左右。下面聘才小編為大家收集整理的相關(guān)資料。歡迎大家閱讀!!
“雙11”自誕生之日至今已經(jīng)進(jìn)入第8個(gè)年頭。菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO王文彬表示，今年將是“雙11”物流的“升級(jí)之年”。在去年已經(jīng)基本解決爆倉(cāng)的基礎(chǔ)上，今年快遞行業(yè)在數(shù)據(jù)技術(shù)和資本助力下，將呈現(xiàn)數(shù)據(jù)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)和能力升級(jí)的三大特點(diǎn)，相比往年將更加注重為消費(fèi)者提供好的服務(wù)體驗(yàn)。
王文彬指出，過去7年里，在社會(huì)化物流的整體協(xié)同下，已經(jīng)基本解決了“雙11”倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)和干線壓力問題，今年將更側(cè)重解決末端派送和服務(wù)體驗(yàn)問題，因此協(xié)同顯得更為重要。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)，隨著電子面單的大規(guī)模使用，今年“雙11”期間將有7成的包裹通過智能分單分配快遞線路。包裹通過智能算法分配線路，準(zhǔn)確率和速度將大大提升，低效的傳統(tǒng)快遞人工分撥將逐漸退出歷史舞臺(tái)。快遞員APP也將在今年“雙11”期間大規(guī)模應(yīng)用，這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品將為物流提供事前預(yù)測(cè)、智能分配線路、事中監(jiān)測(cè)、事后分析等功能。
值得一提的是，菜鳥今年推出“聚單直發(fā)”數(shù)據(jù)產(chǎn)品，可以在商家端就把相同區(qū)域的訂單集中生產(chǎn)，直接配送到目的地。此外，眾包服務(wù)將首次亮相“雙11”，菜鳥已經(jīng)聯(lián)合快遞企業(yè)準(zhǔn)備了數(shù)十萬(wàn)眾包快遞員隨時(shí)待命。
據(jù)了解，往年“雙11”當(dāng)天快遞并未有太多壓力，12、13日是攬收高峰，隨著電子面單、智能分單等技術(shù)普及，各快遞公司自動(dòng)化程度提升，預(yù)計(jì)今年“雙11”當(dāng)天將成為攬收高峰期，遠(yuǎn)超12、13日，這也將推動(dòng)消費(fèi)者簽收時(shí)效提前。
“每年‘雙11’的量，就是第二年平常的量�！敝袊�(guó)郵政集團(tuán)公司包裹業(yè)務(wù)局副處長(zhǎng)徐文濤說，“‘雙11’既是我們的挑戰(zhàn)，也是我們的機(jī)遇�！彪S著“雙11”和電商的高速發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成長(zhǎng)出了一批世界級(jí)的快遞物流公司。僅用了五年，單個(gè)快遞公司日均處理快遞包裹量已經(jīng)從100萬(wàn)單躍升到1000萬(wàn)單級(jí)別。
912億成交額，4.67億的物流訂單，這是去年“雙11”一天創(chuàng)造的數(shù)字。2016年的“雙11”將會(huì)如何，每個(gè)人都將成為參與者。
立“軍令狀” 申通快遞提前備戰(zhàn)“雙十一”
雖然離“雙十一”還有47天，但是申通快遞卻早已積極準(zhǔn)備起來，以保證“雙十一”期間為消費(fèi)者提供高效高質(zhì)的快遞服務(wù)。據(jù)悉，9月26日，申通快遞召開了2016“雙十一”保障動(dòng)員大會(huì)，對(duì)旺季運(yùn)營(yíng)保障、安全寄遞、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同及客戶服務(wù)工作進(jìn)行安排部署。
在保障動(dòng)員大會(huì)上，申通董事長(zhǎng)陳德軍表示，打好今年的“雙十一”這一仗，既是對(duì)運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)保障工作的檢驗(yàn)，也是對(duì)申通團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平的嚴(yán)峻考驗(yàn)，一定要在思想上高度重視、精神上鼓足干勁、工作上通力合作，做到全員動(dòng)員、全員皆兵、全力以赴、全面保障。
為實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)“保障有力、運(yùn)行暢通、質(zhì)量穩(wěn)定”的目標(biāo)，董事長(zhǎng)陳德軍特別提出六點(diǎn)要求：一、全網(wǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要對(duì)工作盡職盡責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，在其位、謀其政、行其權(quán)、負(fù)其責(zé)�？偣緦�(duì)不能勝任本職工作、辦事拖拉、推諉扯皮的個(gè)人或網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整;二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，研究和把握業(yè)務(wù)旺季的內(nèi)在規(guī)律，積極采取措施，努力做好服務(wù)保障;三、建立旺季服務(wù)保障機(jī)制，確保各項(xiàng)保障工作落實(shí)到位;四、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，確保旺季業(yè)務(wù)生產(chǎn)正常運(yùn)行;五、抓好安全生產(chǎn)，保證旺季期間寄遞渠道安全暢通;六、發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。
此外，申通快遞為了保障今年的“雙十一”服務(wù)的高效高質(zhì)，陳德軍董事長(zhǎng)甚至還讓各負(fù)責(zé)人立下了“軍令狀”。他強(qiáng)調(diào)，將本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)爆倉(cāng)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)在“雙十一”高峰期出現(xiàn)快件滯留的片區(qū)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行問責(zé)，對(duì)責(zé)任片區(qū)總經(jīng)理、轉(zhuǎn)運(yùn)中心經(jīng)理直接撤職，對(duì)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)厲處罰，絕不姑息。會(huì)上，陳德軍董事長(zhǎng)、公司高管先后與全網(wǎng)重點(diǎn)城市代表，與管理片區(qū)、直屬轉(zhuǎn)運(yùn)中心代表簽署了目標(biāo)責(zé)任狀，可見申通快遞公司上下對(duì)此次“雙十一”快遞服務(wù)的重視。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別從安全、通暢、成本三個(gè)維度對(duì)雙十一運(yùn)營(yíng)保障工作進(jìn)行了部署，其在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，各單位一定要舍得投入。舍得舍得，有舍才有得。要通過投入把保障做好，樹立申通的品牌和口碑，吸引客戶不請(qǐng)自來;各級(jí)管理機(jī)構(gòu)切實(shí)要承擔(dān)起責(zé)任，任職一方，管好一方，造福一方;要關(guān)心呵護(hù)一線員工，在生活上，工作上，旺季待遇等方面要統(tǒng)籌考慮，確保旺季一線員工的戰(zhàn)斗力;要提前做好應(yīng)急預(yù)案，做好媒體溝通;要嚴(yán)格執(zhí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)出錯(cuò)、誰(shuí)擔(dān)責(zé)的原則，對(duì)做得好的網(wǎng)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心要獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)做得差、出問題的要進(jìn)行問責(zé)。
另一方面，申通快遞方面還強(qiáng)調(diào)，一定要嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，寄遞的快件要百分百做好開箱驗(yàn)視、身份信息登記、快件過機(jī)安檢工作;要加強(qiáng)安全管理和隱患排查，雙十一前開展一次徹底的安全大檢查，狠抓隱患排查，狠抓整改落實(shí)，狠抓制度建設(shè)，強(qiáng)化安全監(jiān)管措施，全方位堵塞漏洞;成立高峰期間安全應(yīng)急保障小組，制訂快件從攬收、運(yùn)輸、分揀、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)急安全保障措施，提高應(yīng)急防范能力，明確安全責(zé)任，確保快件無(wú)積壓、無(wú)延誤、無(wú)損壞，確保寄遞渠道安全通暢。
狹路相逢勇者勝。面對(duì)“雙十一”旺季保障這場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)役，申通快遞方面表示，30萬(wàn)名申通人從來沒有一絲畏懼，從來沒有任何退縮。勇敢、智慧的申通人將進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，弘揚(yáng)申通精神，勇往直前，奮力拼搏，為申通榮譽(yù)而戰(zhàn)，為申通品牌而戰(zhàn)，為奪取“雙十一”旺季生產(chǎn)的全面勝利而不懈奮斗。
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