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淘寶虛假交易新規(guī)定
淘寶發(fā)布公告《4月10起,新的虛假交易處罰規(guī)則實行》,可以想象新一輪的血雨腥風又將來臨。對于新的淘寶賣家,又是一部苦情大片。據(jù)了解,淘寶網(wǎng)將于4月10日開始實施新的虛假交易規(guī)則,對虛假交易進行從嚴處理,新的虛假交易的規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)和天貓商家。下面是小編整理的淘寶虛假交易新規(guī)定,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
新規(guī)定
淘寶將根據(jù)商家違規(guī)行為的嚴重程度,跟據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同,給予不同的處理。但無論任何虛假交易行為都將被進行違規(guī)糾正,刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論,情節(jié)特別嚴重的還將被下架所有商品。
如果商家第一次和第二次發(fā)生虛假交易行為的筆數(shù)不超過96筆,將不進行扣分,如果交易筆數(shù)超過或等于96筆將被扣12分。賣家如果第三次發(fā)生虛擬交易的行為,交易筆數(shù)小于96筆將被扣12分,交易筆數(shù)大于或等于96筆將被扣48分。如果賣家發(fā)生四次以上的虛擬交易行為,不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重。
淘寶虛假交易扣分
此外,商家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛擬交易行為或者其虛假交易的行為造成嚴重后果的,無論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重。
但是對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理,淘寶網(wǎng)將堅持先申訴后處罰的原則。而且,對于虛假交易商品,只做單一商品降權(quán),淘寶網(wǎng)取消了全店商品搜索降權(quán)的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的,搜索降權(quán)時間滾動計算。
為了幫助非惡意商家對經(jīng)營過程中虛假交易行為進行自查自糾,淘寶網(wǎng)將推出商家違規(guī)自我糾正工具。賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時起3天內(nèi),在商家中心提交相應(yīng)憑證進行申訴。因虛假交易而被搜索降權(quán)的商品,可以登陸“聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-降權(quán)商品申訴”頁面中,提交相應(yīng)憑證進行申訴。
何謂“虛假交易”?是指通過不正當方式提高賬戶信用,妨害買家高效購物權(quán)益的行為。關(guān)于虛假交易,對于這個詞語相信您只要是淘寶賣家都不會陌生,記得淘寶處罰打擊最強烈的一次,在酒杯的記憶里,應(yīng)該是2009年7月左右,仿佛一夜之間瞬間消失一大批靠炒作信譽起來的“皇冠店鋪”。因為2008年淘寶虛假信用幾乎被演到瘋狂之態(tài)。淘寶是個比現(xiàn)實中還要現(xiàn)實的大平臺大市場,所有商品,貨比貨卻比現(xiàn)實更方便比較。商品好不好,比一比就知道,淘寶各商家們想突出自己的商品,快速讓買家搜索及意欲購買,銷量無疑是一款商品對消費者來講,最好的釋權(quán)。淘寶為了讓商家對所有消費者負責,努力積極平衡各商家之間公開、公平、公正的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營平臺,對于虛假交易的信譽及虛假交易的商品進行相應(yīng)的處罰、降權(quán)甚至直接刪除或嚴重者直接關(guān)店處理,這是淘寶賣家之殤還是喜?凡事沒有百分百的絕對,但常在河邊走,總有濕鞋時,淘寶已經(jīng)出臺這項處罰規(guī)則,就一定會依規(guī)行事,奉勸所有淘寶商家及店主們,不要頂“風”而上,好比“文章”再好,如果不按最常情的道德行事,名譽與金錢必然會從你身邊悄然離去。今日話題,淘寶賣家朋友們,您還“刷”嗎?
輕微情節(jié)
1.具體情形:
第一次或第二次違規(guī),且筆數(shù)<96。
2.違規(guī)糾正:
刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計,違規(guī)商品搜索降權(quán)30天。
3.處罰措施:
輕微情節(jié)不對店鋪進行扣分及違約金做出懲罰。
情節(jié)一般
1.具體情形:
、俚谝淮位虻诙芜`規(guī),且筆數(shù)≥96;
、诘谌芜`規(guī),且筆數(shù)<96。
2.違規(guī)糾正:
刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計,違規(guī)商品搜索降權(quán)30天
3.處罰措施:
情節(jié)一般不對店鋪進行扣分處罰,但是進行違約金處罰5000米。
情節(jié)嚴重
1.具體情形:
、俚谌芜`規(guī),且筆數(shù)大于等于96;
、诘谒拇渭耙陨线`規(guī),不論量級大小;
、鄱唐趦(nèi)進行大規(guī)模虛假交易不論違規(guī)次數(shù)和量級大小。
2.違規(guī)糾正:
刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計,違規(guī)商品搜索降權(quán)30天,下架商家店鋪內(nèi)所有商品若為短期內(nèi)大規(guī)模的,同時給予T貓商家30天的全店商品搜索降權(quán)處理。
3.處罰措施:
情節(jié)嚴重的對店鋪扣4分,且處罰違約金20000米。
情節(jié)特別嚴重
1.具體情形:
、倮塾嬋渭耙陨媳徽J定為“情書嚴重”違規(guī);
、诙唐趦(nèi)進行大規(guī)模虛假交易后,再次發(fā)生大規(guī)模虛假交易行為;
③存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴重、惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié);
、転樗,人虛假交易提供服務(wù)、幫助或便利。
2.違規(guī)糾正:
刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、下架店鋪內(nèi)所有商品,屏蔽店鋪7天同時給予T貓商家30天的全店商品搜索降權(quán)處理;第三次特別嚴重的:清退店鋪。
3.違規(guī)處罰:
情節(jié)特別嚴重的給予店鋪處罰扣24分,處罰違約金50000。
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