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中國聯(lián)通述職報告（精選10篇）
日子總是像從指尖流過的細(xì)沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點(diǎn)收獲，我們要做好總結(jié)，寫好述職報告哦�？靵韰⒖际雎殘蟾媸窃趺磳懙陌�，以下是小編整理的中國聯(lián)通述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
中國聯(lián)通述職報告 1
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)xx公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了xx的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報，請領(lǐng)導(dǎo)們審議。
一、20xx年工作總結(jié)
1、綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢。
我始終抓住“發(fā)展為第一要務(wù)”這個龍頭，堅(jiān)持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，20xx年g網(wǎng)累計(jì)開帳：xx萬元，完成全年開帳任務(wù)xx萬元的xx%，與同期累計(jì)開帳完成情況相比較，增長了xx%;1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)：xx戶;凈增用戶數(shù)是：xx戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了xx%;1-12月c網(wǎng)累計(jì)開帳：xx萬元，完成全年開帳任務(wù)xx萬元的xx%，與同期累計(jì)開帳相比較，增長xx%;
1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)是：xx戶;凈增用戶數(shù)是：xx戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了xx%;數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1-12月累計(jì)收入為xx萬元，完成全年任務(wù)xx萬元的xx%，與同期累計(jì)開帳相比較，增長了xx%。
2、進(jìn)一步鞏固集團(tuán)客戶市場陣地，積極拓展集團(tuán)客戶領(lǐng)域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動，利用我們的直銷隊(duì)伍，針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會等，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣，截至12月份，重新簽訂了g網(wǎng)xx家、c網(wǎng)xx家大客戶，共計(jì)發(fā)展用戶xxx戶。通過業(yè)務(wù)宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。
3、進(jìn)一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。20xx年以來，為深化落實(shí)自有營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，我與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。
二、工作中存在的問題
20xx年的.工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學(xué)習(xí)，對照其他縣分的成績，與市分領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點(diǎn)不足：
1、至今為止，cDmA業(yè)務(wù)還未擁有較大市場份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，gSm業(yè)務(wù)要好于cDmA業(yè)務(wù)。在gSm業(yè)務(wù)方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費(fèi)用戶較多，資費(fèi)政策偏低，致使人均ARPu值偏低，導(dǎo)致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強(qiáng)高端用戶的發(fā)展，同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護(hù)力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。
2、與員工們聯(lián)系和交流的機(jī)會較少。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與員工及時溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、20xx年重點(diǎn)工作
20xx年是業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務(wù)十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結(jié)合我經(jīng)營部的實(shí)際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全年的各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成。
1、開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對性的營銷政策。
2、加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
3、加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。
4、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。達(dá)到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎(chǔ)資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設(shè)方面的形象。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計(jì)劃，作到責(zé)任明晰。任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制。
過去的一年，中國聯(lián)通xx在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下有了長足的進(jìn)步，各項(xiàng)工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué)習(xí)的精神，推動我經(jīng)營部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進(jìn)一步。
中國聯(lián)通述職報告 2
一、引言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好！感謝您們在百忙之中抽出時間來聽取我對中國聯(lián)通工作的述職報告。我作為中國聯(lián)通的一員，深感責(zé)任重大，愿以此報告為契機(jī)，對我過去一年的工作進(jìn)行全面的總結(jié)和回顧，同時對未來工作進(jìn)行規(guī)劃和展望。
二、工作內(nèi)容及總結(jié)
1.業(yè)務(wù)發(fā)展
我在過去一年的工作中，主要負(fù)責(zé)中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)發(fā)展。我們針對當(dāng)下市場需求，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品以滿足用戶需求。通過市場調(diào)研和用戶訪談，我們了解到用戶對于高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有著迫切的需求，因此我們加大了對5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和推廣力度。同時，我們也不斷優(yōu)化4G網(wǎng)絡(luò)，提升用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
2.客戶服務(wù)
作為中國聯(lián)通的一名員工，我非常重視客戶服務(wù)。我積極參與并領(lǐng)導(dǎo)了多項(xiàng)客戶滿意度調(diào)研活動，從中了解到顧客的需求和訴求，及時推進(jìn)問題解決，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。我們注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的售后支持。
3.業(yè)績管理
在過去一年的工作中，我積極參與了中國聯(lián)通的業(yè)績管理工作。通過對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的合理設(shè)定和績效評估的緊密跟蹤，我成功地推動了團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。我們在過去一年中取得了顯著的成績，不僅提高了銷售額，還增加了客戶的忠誠度和滿意度。
三、存在的問題及對策
1.網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題
盡管我們在過去一年中注重了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的改進(jìn)，但仍然存在一些問題。有些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋仍然不理想，用戶在使用過程中遇到了一些困擾。我計(jì)劃加大對這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，在提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和穩(wěn)定性方面下更大功夫。
2.客戶投訴處理不及時
我注意到，在客戶投訴處理方面仍然存在不及時的情況。由于工作壓力大和處理流程不暢，導(dǎo)致有些投訴未能及時得到處理，影響了客戶的滿意度。因此，我計(jì)劃優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)與各部門的協(xié)作，確�？蛻魡栴}能夠得到及時解決。
四、未來工作規(guī)劃與展望
1.繼續(xù)推動5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
未來，我將繼續(xù)致力于推動5G網(wǎng)絡(luò)的.建設(shè)和發(fā)展。我將繼續(xù)跟進(jìn)技術(shù)進(jìn)展，了解市場需求，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)；同時，加強(qiáng)對5G網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，確保網(wǎng)絡(luò)的高速和穩(wěn)定。
2.注重客戶服務(wù)質(zhì)量
我將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。我計(jì)劃加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確�？蛻舻玫綕M意的服務(wù)。同時，建立更加高效的投訴處理機(jī)制，加強(qiáng)與客戶的溝通，及時解決問題，提升客戶滿意度。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通
未來，我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和交流，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和執(zhí)行力。我計(jì)劃定期組織團(tuán)隊(duì)分享會議，讓團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和心得，互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同成長。
四、結(jié)束語
在過去一年的工作中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，加大工作投入，解決存在的問題，提高工作質(zhì)量。我相信，在中國聯(lián)通團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更高的目標(biāo)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
中國聯(lián)通述職報告 3
20xx是xx的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx的艱巨任務(wù)。
我們的班組是一個團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時刻想著能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動，在新中國成立xx華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、的時候，提前20到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將本人20xx的工作情況作如下：
一、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等自學(xué)，并于今年7月份拿下本科證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、樹立工作，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供熱忱的服務(wù)。
在20xx這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評選為20xx分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的'成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
中國聯(lián)通述職報告 4
大家好！首先感謝大家能從百忙之中聽我的員工述職報告，預(yù)祝各位新春。
過去的一年，是我進(jìn)入后的第三年，對我來說，是從逐漸走向成熟的季節(jié)。經(jīng)過了一段時間的學(xué)習(xí)，一段時間的歷練，讓我去思考才能更好的.做好這份工作？怎樣才能更好的提高我的工作技能？在此，我要感謝一直在我身邊陪伴我的各位領(lǐng)導(dǎo)和們，因?yàn)樵谒齻兤綍r無聲工作的過程中解開了一直困擾我的煩惱，她們告訴我就是一個融合了關(guān)心，愛護(hù)，尊重，學(xué)習(xí)為一體的綜合性的人文科學(xué)，要時刻謹(jǐn)記自己作為一名的責(zé)任，這也讓我意識到，肩上多一份責(zé)任，腳下便會多一份動力。
過去的一年里由于科室病人數(shù)量的增加，我們與病人有了更頻繁的接觸機(jī)會。在接觸過程中，我發(fā)現(xiàn)一句話，一個動作，把我們醫(yī)療行業(yè)的形象印在病心中，作為病區(qū)的護(hù)士，我應(yīng)該更加嚴(yán)格要求自己，從思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，持著只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的態(tài)度，在制度上約束自己，將人性化的服務(wù)擴(kuò)展到工作生活的方方面面，當(dāng)然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，相信生活就是一面鏡子，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。
心中有，行動才會有方向，在新的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在工作，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的每一步。
中國聯(lián)通述職報告 5
20xx年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的`摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。在這次活動中我主要針對教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況，為客戶提供行之有效的解決，積極開展cdma的工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進(jìn)行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細(xì)記錄；為抓緊，更多時候是親自搬運(yùn)；為確保準(zhǔn)確，對每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。
與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著對的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)心我！
中國聯(lián)通述職報告 6
xx年將要過去，回望在吉林聯(lián)通工作中的兩年，我覺得企業(yè)的管理水準(zhǔn)在持續(xù)提升，業(yè)務(wù)流程在快速發(fā)展趨勢，新的技術(shù)性五花八門，核心競爭力在不斷擴(kuò)大。
為融入企業(yè)發(fā)展的必須，xx年我單位依據(jù)總公司文檔，趕緊開展mss建設(shè)項(xiàng)目工作中。下邊，就這兩年的工作情況，我做一個概述的報告。
一、前端工作小結(jié)
1.技術(shù)性管理方面
在吉林聯(lián)通省子公司承擔(dān)的技術(shù)性工作中關(guān)鍵狀況以下：
（1）XX年，承擔(dān)數(shù)據(jù)機(jī)房的拆遷。那時候狀況很繁雜，機(jī)器設(shè)備、開關(guān)電源（包含ups電源）、電纜線（數(shù)據(jù)信號、報文、視頻語音）等類型多種多樣，要不是對技術(shù)性、業(yè)務(wù)流程和工程項(xiàng)目掌握得不錯，拆遷的花費(fèi)、周期時間、品質(zhì)都無法確保。在這類狀況下，我歷經(jīng)用心、周密的剖析和縝密的工作計(jì)劃，歷經(jīng)兩個星期的準(zhǔn)備工作，在和同事們的共同奮斗下，用4個鐘頭準(zhǔn)確地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房拆遷每日任務(wù)，確保了工程施工質(zhì)量。拆遷花費(fèi)也由原先設(shè)計(jì)方案的69萬降低到15萬。在這段時間，我從頭至尾一直恪守在拆遷當(dāng)場。該工程項(xiàng)目是第一個數(shù)據(jù)機(jī)房總體拆遷經(jīng)典案例，變成全國各地的示范工程。
�。�2）XX年，在我承擔(dān)的長春內(nèi)主干網(wǎng)更新改造工作上，原先設(shè)計(jì)方案的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳送。歷經(jīng)剖析，我覺得這一段網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不科學(xué)，無形中提升了一個傳送常見故障點(diǎn)，不利將來網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和運(yùn)作。在我主持人下，根據(jù)在兩邊的通訊樓中間打3個電纜線漕道的方法，立即將互換機(jī)器設(shè)備與傳送兩米b/s插口用電纜線相互連接。那樣降低了2.5gb/s的sdh傳送分接/復(fù)連接USB，節(jié)省了工程項(xiàng)目項(xiàng)目投資，給維護(hù)保養(yǎng)和服務(wù)水平的提升產(chǎn)生了巨大的便捷。
2.單位管理方面
XX年至XX年3月，我承擔(dān)數(shù)據(jù)信息部的工作中。
在這里段工作中期內(nèi)，我領(lǐng)著單位的朋友，每一年都按期提前完成總公司下發(fā)的任務(wù)計(jì)劃，在數(shù)據(jù)信息部工作中期內(nèi)獲得總公司的3個錦旗標(biāo)語，注重單位朋友中間的團(tuán)結(jié)一致，單位職工們塑造了高寬比的使命感和責(zé)任感，推動了省分?jǐn)?shù)據(jù)服務(wù)的發(fā)展趨勢。
XX年3月，依據(jù)工作中必須，企業(yè)轉(zhuǎn)任我出任升值市場部主管。
在我就任的情況下，短消息業(yè)務(wù)流程的舉報，一直是省分特別關(guān)注的難題。那時候的短消息業(yè)務(wù)流程舉報達(dá)到6,000次/月。每一次相關(guān)的經(jīng)營分析會都是會提及這個問題。我明白這一狀況后，馬上下手解決。歷經(jīng)剖析，我選用了“舉報抽樣、難題歸類、把握住關(guān)鍵、逐一處理”的'工作中戰(zhàn)略方針。歷經(jīng)一段時間的勤奮，快速將6,000次/月的客戶舉報減少到600次/月。另外，短消息訂單量也快速飆升。服務(wù)水平的提升，推動了市場拓展。
在出任升值市場部主管期內(nèi)，我都承擔(dān)gpsone精準(zhǔn)定位建筑項(xiàng)目。一樣的新項(xiàng)目，臨省的黑龍江省子公司，每一個城市都創(chuàng)建了一個精準(zhǔn)定位標(biāo)準(zhǔn)站，每一個站斥資一萬元。歷經(jīng)對我國具體情況及精準(zhǔn)定位建筑項(xiàng)目剖析，我明確提出了我國的建設(shè)規(guī)劃。在這里計(jì)劃方案的具體指導(dǎo)下，我國只需基本建設(shè)4個點(diǎn)，每站4,000元。那樣，大家僅用了16,000元就完成了精準(zhǔn)定位建筑項(xiàng)目中的標(biāo)準(zhǔn)站基本建設(shè)每日任務(wù)，為建設(shè)項(xiàng)目節(jié)省豐厚的工程項(xiàng)目項(xiàng)目投資。
二、mss新項(xiàng)目的進(jìn)展與分配
xx年5月，我加入數(shù)字化管理公司辦公室，任主管職位，承擔(dān)制度建設(shè)mss新項(xiàng)目。
在做這一新項(xiàng)目的情況下，依據(jù)我從業(yè)電信網(wǎng)工作中很多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際重抓“九七工程項(xiàng)目”的工作經(jīng)歷，我主要干了下列幾類工作中。
1．總公司整體規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的把握與貫徹落實(shí)；
2．試點(diǎn)區(qū)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與調(diào)查；
3．吉林分工作中現(xiàn)況和要求的整體規(guī)劃；
4．行業(yè)交流與施工進(jìn)度貫徹落實(shí)。行業(yè)交流中，包含與中國、外從業(yè)這一行業(yè)的著名企業(yè)的溝通交流（如ibm、sap、kt和skt等），參考她們的工作經(jīng)驗(yàn)，消化吸收有效的成份。
歷經(jīng)以上工作中，在領(lǐng)導(dǎo)干部的適用與朋友們的相互配合下，吉林mss工作中由原先發(fā)展最遲，已做到現(xiàn)階段全國各地垂直居中的水準(zhǔn)。
工作上，我真切地了解到，這一新項(xiàng)目的必要性取決于它是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的“帶頭”新項(xiàng)目，因而，運(yùn)用是最重要的階段。
1.大家的基本建設(shè)總體目標(biāo)，是逐漸信息內(nèi)容融合，并不是再次基本建設(shè)信息不對稱。中國、外電信網(wǎng)運(yùn)營方的運(yùn)用，能夠參考，由于她們有相對性較深的技術(shù)性累積與相對性較為結(jié)實(shí)的沉積；
2.運(yùn)用生產(chǎn)廠家信息內(nèi)容，融合所確立的基本，制訂行之有效的省分運(yùn)用要求；
3.做為本人操作臺，反映人性化/個性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格；
4.為發(fā)展新的要求打下基礎(chǔ)，達(dá)到uni-it構(gòu)架的要求；
5.根據(jù)協(xié)作，不提升成本費(fèi)；
在現(xiàn)階段省分mss建設(shè)項(xiàng)目層面，大家一直期待盡早解決落伍處于被動的局勢�？墒�，大家又切勿工作中的片面性，要注重新項(xiàng)目的整體規(guī)劃性，充分發(fā)揮“資源稟賦”，做到“后來者居上”的總體目標(biāo)。因而，我們要保證：
精確的了解與掌握總公司的用意，增加貫徹落實(shí)幅度；
參考世界各國成功經(jīng)驗(yàn)，具體指導(dǎo)大家將來項(xiàng)目實(shí)施的工作中，尤其是提升
大家的工作中起始點(diǎn)，宏觀經(jīng)濟(jì)掌握全局性；
以mss建設(shè)項(xiàng)目為突破口，完成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新及確立信息內(nèi)容融合工作中的基本。
大家并不是獨(dú)立地對待這一新項(xiàng)目，只是了解到現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭，便是在高效率，便是在管理方法上的市場競爭，從源頭上講，便是在信息化管理層面的市場競爭。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，便是要完成公司在信息內(nèi)容方面的融合。我覺得：
a)一部分省分試點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)有非常好的具體指導(dǎo)與參考實(shí)際意義，應(yīng)當(dāng)參照，但不可以生搬硬套。mss并不是簡易地進(jìn)行oa，或拓展其作用，只是執(zhí)行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略每日任務(wù)的逐漸；
b)現(xiàn)階段入選生產(chǎn)廠家的商品多多少少存有一些缺點(diǎn)。根據(jù)與海外相關(guān)企業(yè)溝通交流后，發(fā)覺大家最近和未來的要求，中國弟兄企業(yè)沒有完成，但經(jīng)過不懈奮斗，我企業(yè)具有完成的工作能力。如
i.在完成和達(dá)到總公司標(biāo)準(zhǔn)的基本上，大家明確提出具備吉林分特性的要求，包含
1.在商品的易用性，個性化層面，應(yīng)當(dāng)完成人和電子計(jì)算機(jī)智能管理系統(tǒng)的交互性。一方面是系統(tǒng)軟件的嚴(yán)格要求，一方面是人和系統(tǒng)軟件的互動。這種在工作目標(biāo)的提醒，人系統(tǒng)對的設(shè)定都需要集中體現(xiàn)。如在文書的安全系數(shù)（驗(yàn)證方法）、實(shí)行期限、派發(fā)與管理方法，對資源的應(yīng)用與管理方法（車子、會議廳這些）層面；
2.中國聯(lián)通公司的優(yōu)點(diǎn)之一便是移動通信技術(shù)資源豐富多彩，業(yè)務(wù)流程綜合性。如移動辦公（mobileoffice）作用，將中國聯(lián)通目前的智能終端與業(yè)務(wù)流程作用與互聯(lián)網(wǎng)資源非常好地融合，用好用熟；
3.網(wǎng)絡(luò)空間的運(yùn)用與連動，如在企業(yè)的局郁在網(wǎng)上開視頻會議系統(tǒng)（lanvideoconference）。再如，在查看到另一方聯(lián)絡(luò)聯(lián)系電話后，立即在電子計(jì)算機(jī)上撥出去，隨后摘機(jī)遇話。
以上這種作用，中國生產(chǎn)廠家一般也沒有。而大家有現(xiàn)有的資源，乃至海外有完善的工作經(jīng)驗(yàn)。
ii.除此之外，與海外生產(chǎn)廠家協(xié)作，一些完善的技術(shù)性和工作經(jīng)驗(yàn)都能夠參考，如
1.在對公司信息的整體規(guī)劃層面；
2.在對公司信息的開發(fā)利用、發(fā)掘與管理工作；
3.在制訂企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的工作規(guī)劃層面。較為高的總體目標(biāo)與人生境界是基本建設(shè)成公司“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，總體地解決銷售市場的市場競爭與公司的總體目標(biāo)。
伴隨著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作中的逐步推進(jìn)，電信網(wǎng)公司必須更深層次地干預(yù)到對新項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案、執(zhí)行的管理方法，直到對新項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)的機(jī)構(gòu)中去。
iii.不論是宏觀經(jīng)濟(jì)地看mss新項(xiàng)目，公司信息的融合，或是外部經(jīng)濟(jì)地看oa系統(tǒng)軟件，就新項(xiàng)目來講，盡管新項(xiàng)目有分階段，但更具有持續(xù)性。因而可以說，它是一項(xiàng)僅有起始點(diǎn)，沒有終點(diǎn)站的工作中。
三、將來的工作規(guī)劃
為了更好地做好對mss項(xiàng)目實(shí)施的管理方法，這兒大家提議，此次的mss新項(xiàng)目由我們自己來擔(dān)負(fù)，具體方法是：
a)整體上，由我們自己來把握與操縱mss新項(xiàng)目。在項(xiàng)目風(fēng)險管理的組織架構(gòu)下，創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)；
b)在新項(xiàng)目設(shè)計(jì)，嚴(yán)格監(jiān)督，選好合作方取出真真正正對建設(shè)項(xiàng)目有指導(dǎo)作用的設(shè)計(jì)方案，防止以往項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作中“形式化”的情況。
c)在項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)，自身有工作能力擔(dān)負(fù)的一部分，盡可能自身擔(dān)負(fù)出來；自身臨時還不具有工作能力擔(dān)負(fù)的一部分能夠采用人才招聘與團(tuán)隊(duì)培育方法。以企業(yè)能夠接納的方法，選擇在互聯(lián)網(wǎng)與開發(fā)軟件有一定社會經(jīng)驗(yàn)，遵規(guī)守紀(jì)，工作中端正態(tài)度，職業(yè)道德優(yōu)良的年青人才開展塑造。慢慢增加在將來新項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)中，企業(yè)職工參加開發(fā)設(shè)計(jì)的工作能力。
最終，我覺得假如再次要我承擔(dān)mss新項(xiàng)目，在前端工作中的基本上，是我自信心，取出全國各地最出色的新項(xiàng)目成效。
我信心，在吉林分再次工作中的日巷子里，繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的一貫工作態(tài)度，再創(chuàng)輝煌，再攀高峰期，為省分進(jìn)到總公司的優(yōu)秀隊(duì)伍充分發(fā)揮一名老同事的功效，作出新的奉獻(xiàn)。
中國聯(lián)通述職報告 7
“迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的20xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。
我們在聯(lián)通公司各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在營業(yè)廳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在與各位同事精誠團(tuán)結(jié)，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴(yán)酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們?nèi)匀蝗〉昧瞬凰椎某煽儯鰹槲覀�人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學(xué)習(xí)，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認(rèn)真工作，做好每一項(xiàng)工作，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務(wù)。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：
一、在思想上提高熟悉
端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點(diǎn)，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領(lǐng)導(dǎo)。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領(lǐng)導(dǎo)，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務(wù)明星”，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
努力干好工作�！坝破涫拢叵葎┢淦鳌毕胍珊霉ぷ骶偷谜J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因?yàn)闋I銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的`各項(xiàng)培訓(xùn)，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認(rèn)真的工作，竭力為客戶服務(wù)，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，xx年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
三、換位思考干工作
在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設(shè)的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻(xiàn)。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學(xué)習(xí)營銷知識，總結(jié)當(dāng)日工作的問題，總結(jié)一下，反過來服務(wù)于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務(wù)于客戶，爭取更多的用戶。
展望20xx年，我們將面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，服務(wù)更加細(xì)化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻(xiàn)自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
中國聯(lián)通述職報告 8
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實(shí)�，F(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報總結(jié)如下：
參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項(xiàng)營業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢。在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做到最好，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
1、熟悉重慶聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。
由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，剛開始由于對新有系統(tǒng)不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數(shù)據(jù)提取，很快就對新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊出現(xiàn)的各種問題和故障，逐漸對新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨(dú)立處理，復(fù)雜的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時給出良好的實(shí)施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門能準(zhǔn)確、及時的得到完整的數(shù)據(jù)。
由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門需求的.報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，將直接影響出帳報表的及時性與準(zhǔn)確性。為了避免錯誤發(fā)生，今年督促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代bss報表開帳流程確認(rèn)表》，對每一步操作在流程中都做了詳細(xì)說明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數(shù)據(jù)效驗(yàn)，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。
每次開帳的時候全程參與，開帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責(zé)任心不強(qiáng)，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問題，并逐個根據(jù)總部規(guī)范解決，保證了上傳總部報表的及時與準(zhǔn)確上傳。
3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個模塊有了整體的把握。
在各業(yè)務(wù)部門提出的新增報表需求的時候，能夠很好的與他們溝通，積極引導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)他們所想要的功能。
中國聯(lián)通述職報告 9
時間如梭，瞬間又到了20XX年的年末。作為聯(lián)通公司的一名支撐人員，我深知自己所承擔(dān)的責(zé)任和重要性，因此在此總結(jié)一下這一年來的工作和發(fā)現(xiàn)。
一、工作內(nèi)容
1.故障障害的處理，及時響應(yīng)客戶的各種故障問題，以最短時間內(nèi)排除故障，確�？蛻舻臉I(yè)務(wù)無中斷；
2.維護(hù)運(yùn)行平臺，包括硬件和軟件設(shè)施，及時對各種設(shè)備進(jìn)行檢修和更新維保，保障設(shè)備的正常使用；
3.監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，減少中斷次數(shù)，提高業(yè)務(wù)的可用性；
4.參與網(wǎng)絡(luò)升級和優(yōu)化，確保新業(yè)務(wù)的運(yùn)行順暢，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性。
二、工作經(jīng)驗(yàn)
1.高效溝通：針對客戶提出的各種問題，我們一定要及時回應(yīng)和解決，同時保持良好的溝通和合作。合理分配時間，合理處理來自不同客戶的問題，要有責(zé)任心，及時、高效的響應(yīng)客戶，給予他們滿意的答復(fù)和建議。
2.自我成長：通過對各種問題的快速反應(yīng)，各方面知識的學(xué)習(xí)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自身專業(yè)水平和綜合能力，能更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的要求。通過學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)自身接口協(xié)調(diào)技巧，改進(jìn)解決問題的思路和方法，既增加了自身的實(shí)用性，同時也可以為公司分憂和貢獻(xiàn)。
3.團(tuán)隊(duì)合作：我們不僅是個人的工作，更重要的是團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。相互之間要有信任，相信同事的工作品質(zhì)和整體能力；相互幫助，相互取長補(bǔ)短，共同解決工作中的困難。在團(tuán)隊(duì)中，我們要具備一種獨(dú)立精神，獨(dú)立并不脫離團(tuán)隊(duì)合作，而是要有自我管理意識，主動承擔(dān)工作責(zé)任，刻苦鉆研，不斷改進(jìn)。
4.客戶服務(wù)：客戶是我們最重要的資源，我們要以客戶為本，關(guān)注客戶的需求，努力為客戶解決問題，提供滿意的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到我們的用心和熱情。
三、工作成果
1.維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；
2.IO釋放率穩(wěn)定保持在95%以上，保障了業(yè)務(wù)的可用性；
3.中斷次數(shù)大幅降低，保證了客戶的實(shí)時訪問和響應(yīng)；
4.參與了網(wǎng)絡(luò)的升級和優(yōu)化，并成功實(shí)現(xiàn)了既有業(yè)務(wù)的遷移和新業(yè)務(wù)開通，為企業(yè)的.發(fā)展提供了支持。
四、不足和發(fā)現(xiàn)
1.在一些問題的處理中，存在處理速度較慢的情況，需要更高效的處理問題；
2.在對客戶的溝通上，可能存在語言溝通上不夠清晰和沒有了解客戶需求深度的情況，需要提高處理的細(xì)節(jié)和專業(yè)性；
3.知識和技能的提升方面需要加強(qiáng)，對于新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和使用需要及時跟進(jìn)。
五、展望和期望
面對新的一年，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，努力提高工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)綜合能力，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，也期望能夠在工作中得到更有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
中國聯(lián)通述職報告 10
“迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的20xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。
我們在聯(lián)通公司各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在營業(yè)廳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在與各位同事精誠團(tuán)結(jié)，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴(yán)酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們?nèi)匀蝗〉昧瞬凰椎某煽�，做為我個人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學(xué)習(xí)，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認(rèn)真工作，做好每一項(xiàng)工作，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務(wù)。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：
一、在思想上提高熟悉
端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點(diǎn)，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領(lǐng)導(dǎo)。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領(lǐng)導(dǎo)，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務(wù)明星”，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
努力干好工作�！坝破涫�，必先劑其器”想要干好工作就得認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因?yàn)闋I銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認(rèn)真的工作，竭力為客戶服務(wù)，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的`微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，xx年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
三、換位思考干工作
在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設(shè)的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻(xiàn)。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學(xué)習(xí)營銷知識，總結(jié)當(dāng)日工作的問題，總結(jié)一下，反過來服務(wù)于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務(wù)于客戶，爭取更多的用戶。
展望20xx年，我們將面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，服務(wù)更加細(xì)化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻(xiàn)自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
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