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保安部年終總結(jié)（精選10篇）
時(shí)光匆匆，我們?cè)诿β抵斜甲�，不�?jīng)意間我們又到了歲末年終，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(zhǎng)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫年終總結(jié)了。但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？下面是小編收集整理的保安部年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
保安部年終總結(jié) 1
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬的過(guò)去，安保工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，作為一枚物業(yè)保安，我時(shí)刻清楚上級(jí)的交待的職責(zé)就是堅(jiān)守崗位，防患一切突發(fā)事件，其實(shí)這不能代表什么，但是這些都是非常有必要做好的事情。
回想一年的工作也是一種對(duì)工作的態(tài)度，一年來(lái)我同事們積極的配合，我們物業(yè)安保工作還是做的很不錯(cuò)的，領(lǐng)導(dǎo)也是關(guān)懷備至，這讓一名基層的安保工作人員，受寵若驚，當(dāng)然在以后工作當(dāng)中這些都是對(duì)于我的一種鼓勵(lì)，我也總結(jié)這一年的工作：
1.堅(jiān)守崗位、做好安全工作
回顧這一年來(lái)這些也都是基本的，一直以來(lái)都是堅(jiān)守在自己崗位上面，抓好作風(fēng)行為，我時(shí)刻都在警惕著，知道自己哪些是簽?zāi)莻�(gè)應(yīng)該做好，哪些事情要完善好，本職工作一定要清楚，現(xiàn)在就是做好這些相關(guān)工作，一年來(lái)我盡職盡責(zé)的堅(jiān)守在崗位上面，在生活當(dāng)中積極樂觀，對(duì)待工作就更加是如此。
這次我在工作上面也花了足夠的時(shí)間在努力，我覺得一切都是可以做好的，在安全工作上面，我恪守本職，完善好對(duì)小區(qū)的'每一個(gè)監(jiān)控視角，堅(jiān)決履行物業(yè)的相關(guān)制度，對(duì)一切外來(lái)車輛進(jìn)行排查，保證小區(qū)的日常安全，另一個(gè)就是消防安全工作，按照上級(jí)的指示，定期的檢查好這些消防工具。
2.提升自身工作素養(yǎng)
在這方面我也是一絲不茍，堅(jiān)決遵從物業(yè)的所有規(guī)定，在自身能上面我都是在一直的完善，對(duì)待工作就像是對(duì)待自己一樣，都需要親切而又用心，作為一名安保工作者自身的素養(yǎng)是萬(wàn)萬(wàn)不能丟失的，這些丟失了那都是的過(guò)錯(cuò)，努力建設(shè)好自己形象，在工作能力面我也是在不斷的學(xué)習(xí)。
一年來(lái)，我盡心盡力，在一些小事方面是絕對(duì)不含糊，我深刻的知道自己哪些事情能夠哪些不能做，做好這些工作的前提就是做好相關(guān)的工作安排，對(duì)于接下來(lái)的工作我也有一些安排，還是要提高能力，對(duì)自身的一些工作修養(yǎng)都是非常有必要提高的，不能說(shuō)做又不做，這些應(yīng)該都要清楚。
3.不足之處
一年的工作其實(shí)我也有做的不好的地方，在個(gè)人的工作上面比較執(zhí)著，對(duì)于兩件事情的衡量不是很能夠清晰，工作太過(guò)于一根筋了，對(duì)一件事情總是死腦筋，這真的是讓人羞愧，我現(xiàn)在的一些不好的習(xí)慣，對(duì)今后的影響還是有的，我也一定會(huì)糾正好，調(diào)整心態(tài)繼續(xù)努力工作。
保安部年終總結(jié) 2
20xx年，保安部緊緊圍繞賓館“加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，更好的為干警、賓客服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，認(rèn)真做好安保工作，首先：在20xx年工作的基礎(chǔ)上堅(jiān)守優(yōu)點(diǎn)、改正不足；第二：進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理和培訓(xùn)，從而使保安部工作提升到一個(gè)新的高度，為此，特將20xx年工作計(jì)劃制定如下：
一、自身方面：
（1）在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動(dòng)紀(jì)律方面，工作方面等，不斷總結(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平;
(2)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并在工作中對(duì)保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使每個(gè)細(xì)節(jié)工作都落到實(shí)處；
�。�3）在平時(shí)的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
二、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，提高員工的安保意識(shí)，從而加
強(qiáng)他們的責(zé)任心和服從意識(shí);
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，（如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動(dòng)紀(jì)律等）要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車輛管理方面：
�。�1）加強(qiáng)對(duì)員工車輛管理方面的培訓(xùn)，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等；
�。�2）要求員工一如既往的做到：五個(gè)到位：即：
①保安人員到位；
�、谥笓]停放到位；
�、圮囕v檢查到位；
④提示提醒到位；
�、荩旱怯浺�(guī)范到位），尤其是電動(dòng)車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作：
�。�3）加強(qiáng)巡視和檢查工作，嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作；
�。�4）總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面：
�。�1）加強(qiáng)對(duì)員工消防知識(shí)與操作的培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)和防范能力，從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，并且讓員工做到一懂三會(huì)；
�。�2）平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與各部門經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對(duì)員工消防知識(shí)和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個(gè)員工能夠做到一懂三會(huì)；
�。�3）加強(qiáng)巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過(guò)程中多聞、多看，注意消防隱患；
�。�4）接到前臺(tái)的火情警報(bào)，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報(bào)告；
�。�5）每晚8:30鎖廚房時(shí)，對(duì)廚房用電、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，若有情況，立即處理；
（6）每天對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，確保設(shè)備完好有效；
�。�7）進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案（如：滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等）
六、治安方面，做好以下工作：
（1）加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)方面的培訓(xùn)，如：注意可疑人員，對(duì)客的提示提醒等，從而提高員工的.安全意識(shí)；
�。ǎ玻┻M(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)突發(fā)事件預(yù)案。如：客人與前臺(tái)糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等，努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財(cái)產(chǎn)損失；
�。ǎ常┟刻旒訌�(qiáng)對(duì)個(gè)樓層、倉(cāng)庫(kù)、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對(duì)客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做相應(yīng)的處理和記錄。
七、加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，衛(wèi)生制度，并每周對(duì)各宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
八、加強(qiáng)成本控制，首先：從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班；第二：從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費(fèi)，第三：對(duì)員工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，從而為賓館的正常經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)。
以上這些為保安部20xx年的工作計(jì)劃，在今后的實(shí)際工作中，我還會(huì)不斷的進(jìn)行調(diào)整和完善，我相信在賓館老總的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下，我們保安部一定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。
保安部年終總結(jié) 3
20xx年，商場(chǎng)活動(dòng)保安部經(jīng)過(guò)一年多的工作，在推進(jìn)公安機(jī)關(guān)和社會(huì)力量共同維護(hù)商場(chǎng)活動(dòng)安全的過(guò)程中，取得了良好的效果，做出了積極的貢獻(xiàn)。
首先，我們建立了完善的安全制度。嚴(yán)格的考勤制度和值班制度，加強(qiáng)商場(chǎng)活動(dòng)保安部的職責(zé)職能，分類檢查，從現(xiàn)場(chǎng)權(quán)力環(huán)節(jié)建立完善的監(jiān)督制度，這些都是保證安全的'有力措施。
其次，嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)態(tài)管理制度，提高安全意識(shí)，強(qiáng)化安全檢查，不斷來(lái)訪及出行訪問(wèn)、運(yùn)送貨物、進(jìn)駐及佩戴工作制服人員均要多方多角度檢查，確保貨物運(yùn)輸安全。
同時(shí)，還利用技術(shù)手段，尤其是信息技術(shù)，推行全天候攝像頭圍坐、重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控與應(yīng)急態(tài)勢(shì)指數(shù)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)犯罪團(tuán)伙及隱患，及時(shí)予以消除，從而使商場(chǎng)活動(dòng)安全順利運(yùn)行。
最后，我們不斷改進(jìn)員工的質(zhì)量，優(yōu)化工作結(jié)構(gòu)，促進(jìn)商場(chǎng)活動(dòng)安全，實(shí)行地安責(zé)任制，針對(duì)特殊管理對(duì)象應(yīng)予以特別關(guān)注，及時(shí)依法處理各種安全問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)和內(nèi)部控制，以確保商場(chǎng)活動(dòng)安全。
今后，商場(chǎng)活動(dòng)保安部將繼續(xù)堅(jiān)持積極上進(jìn)的作風(fēng)，不斷完善保安制度，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，遵守相關(guān)規(guī)定，做到安全第一，積極發(fā)揮社會(huì)管理作用，推進(jìn)商場(chǎng)活動(dòng)安全的穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)建設(shè)，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
保安部年終總結(jié) 4
20xx年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，回顧過(guò)去一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,保安部的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的配合公司正常發(fā)展,特別是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、小區(qū)治安、消防管理、人員管理以及各崗位紀(jì)律形象,精神面貌等都有一定程度的提高,但也存在部分的不足,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、內(nèi)部管理工作
1、人員配置情況。xxxx出入口共計(jì)4個(gè)，（其中負(fù)一樓車庫(kù)1個(gè)、一樓大廳1個(gè)、三樓大廳個(gè)、三樓消防通道1個(gè)）。每天2個(gè)班，每班應(yīng)配置班長(zhǎng)1名、巡邏崗1名、固定崗4名、輪休1名、監(jiān)控崗1名，共計(jì)8名隊(duì)員。目前實(shí)際每班配置6名，班長(zhǎng)1名、固定崗3名、輪休1名、監(jiān)控崗1名。班長(zhǎng)兼巡邏崗，負(fù)一樓出口、一樓大廳、三樓大廳各1名固定崗，三樓消防通崗位道實(shí)行定時(shí)巡邏無(wú)固定崗。
2、新進(jìn)員工培訓(xùn)。20xx年保安部隊(duì)員流動(dòng)較大，對(duì)于新進(jìn)隊(duì)員的培訓(xùn)和考核是日常工作的重點(diǎn)之一。其培訓(xùn)的內(nèi)容有：新原興物業(yè)有限公司概況，崗位工作內(nèi)容及流程，崗位工作職責(zé)及規(guī)范制度，員工宿舍管理制度，突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案等。
3、日常管理內(nèi)容。每周組織一次班會(huì)，學(xué)習(xí)公司相關(guān)規(guī)定和制度，對(duì)上周工作情況相互討論和學(xué)習(xí)交流，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。每天對(duì)各崗位進(jìn)行3次以上的巡查，巡查同時(shí)與隊(duì)員交流，了解其思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于隊(duì)員在工作中或生活上遇到的困難，盡力給予幫助。協(xié)助班長(zhǎng)搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
二、消防管理工作
1、消防設(shè)施、設(shè)備管理。每天對(duì)各消防通道進(jìn)行檢查，如遇占用或堵塞消防通道的情況，及時(shí)上報(bào)管理處并通知相關(guān)責(zé)任單位或個(gè)人進(jìn)行清理。每月3次對(duì)大廈各消防設(shè)施、設(shè)備（主要包括：消防水槍、水帶、滅火器、疏散標(biāo)志等）進(jìn)行檢查，并對(duì)其數(shù)量、工作狀態(tài)進(jìn)行記錄。
2、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案概況。
�、傧澜M織架構(gòu)�，F(xiàn)場(chǎng)總指揮：管理處經(jīng)理。義務(wù)消防一組：保安部。義務(wù)消防二組：維修部。義務(wù)消防三組：客戶中心和保潔部。
�、诟鹘M分工�；鹁l(fā)生后，先確定失火位置、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被困或受傷，然后報(bào)管理處經(jīng)理，原則上由管理處經(jīng)理統(tǒng)一指揮，如不在位，則逐級(jí)往下依次類推。義務(wù)消防一組負(fù)責(zé)控制大廈各出入口，原則上準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)，防止乘火打劫。義務(wù)消防二組負(fù)責(zé)大廈各設(shè)施、設(shè)備及火警現(xiàn)場(chǎng)消防供水及電源處置工作，并把電梯打到消防狀態(tài)。義務(wù)消防三組負(fù)責(zé)報(bào)警、接警和火警發(fā)生后對(duì)人員、物品疏散及傷員救護(hù)工作。
三、20xx年管理思路
1、加強(qiáng)對(duì)員工的溝通和了解,培養(yǎng)隊(duì)員的人生觀和價(jià)值觀,脫離舊的`習(xí)俗習(xí)慣。養(yǎng)成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣,使員工自覺參加學(xué)習(xí)、不斷提升個(gè)人素質(zhì)。
2、在崗位專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,豐富員工培訓(xùn)的內(nèi)容和項(xiàng)目。從體能、崗位認(rèn)識(shí)、管理能力、組織能力、思想追求等進(jìn)行全面的培養(yǎng)。切實(shí)從員工出發(fā),正確引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)、不斷上進(jìn)。
3、加強(qiáng)員工的主人翁精神,要時(shí)刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。
保安部年終總結(jié) 5
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)新的20xx年�；仡欉^(guò)去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加。
一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是應(yīng)聘人員務(wù)必有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們xx物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)，使更多的人明白我們xx物業(yè)。
二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練，通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主帶給高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的.協(xié)調(diào)潛力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，到達(dá)公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了09年長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。
二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)
今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，作為工作中的重點(diǎn)。如：xx小區(qū)，外來(lái)人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法。
1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。
2、對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度，每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車，務(wù)必檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員務(wù)必拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認(rèn)真，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機(jī)4部，手提電腦一臺(tái)，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定。
三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作
今年，保安部與公司各服務(wù)中心配合，保證了，公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，xx三期，xx社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅(jiān)持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終持續(xù)冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi)，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。
當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫忙與支持下，在隊(duì)友的努力與合作下，我們xx保安將會(huì)更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)。不到不拖之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
保安部年終總結(jié) 6
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了。回顧20xx年，保安部在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下、在部門員工的共同努力下，認(rèn)真履行職責(zé)，緊密結(jié)合賓館的經(jīng)營(yíng)需求，以賓館安全經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)收為導(dǎo)向，及時(shí)調(diào)整工作思路，為賓館創(chuàng)造了一個(gè)安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，圓滿的完成了賓館的安全保衛(wèi)工作，全年未發(fā)生一起特大安全事故，通過(guò)“抓培訓(xùn)，抓落實(shí)，抓標(biāo)準(zhǔn)，部門整體工作、安全服務(wù)水平都取得了一些成績(jī)，但還存在許多不足之處，為此，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、治安方面：安全是賓館經(jīng)營(yíng)的基本保證，與賓館的發(fā)展緊密相連，賓館老總對(duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保安部在日常工作做中，始終堅(jiān)持賓館的管理制度抓好巡邏檢查工作，每天對(duì)各樓層進(jìn)行巡視，并且對(duì)重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行周密細(xì)致的檢查，從而將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài);
二、在維持秩序方面。首先從車輛停放開始，在平時(shí)工作中，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行車輛指揮及停放培訓(xùn)，規(guī)范員工工作標(biāo)準(zhǔn)，有效保證車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境，在內(nèi)部加強(qiáng)監(jiān)控和巡邏制度，對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理，大大改善了內(nèi)部安全經(jīng)營(yíng)環(huán)境，同時(shí)，對(duì)各種大型會(huì)議接待及婚宴等工作，加派了人手并進(jìn)行了防范，從而保證了各項(xiàng)工作的順利開展。
三、消防工作方面：
�。�1）本著預(yù)防為主、防效結(jié)合的思想，實(shí)行了消防安全責(zé)任制，并和各部門的經(jīng)理簽訂了消防安全責(zé)任書，確定部門經(jīng)理是部門安全的第一責(zé)任人，
（2）在日常工作中，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)和操作進(jìn)行培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)，從而做到一懂三會(huì)；
�。�3）每天對(duì)各樓層倉(cāng)庫(kù)，重點(diǎn)部位加強(qiáng)了巡邏，并對(duì)各種消防設(shè)備進(jìn)行了檢查，使消防設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，及時(shí)消除消防隱患；
�。�4）定期讓消防維保單位對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行了檢查、維護(hù)和保養(yǎng)；
�。�5）9月份對(duì)全賓館的`滅火器進(jìn)行了更換；
�。�6）建立了消防檔案，這些工作的開展有效的預(yù)防了火災(zāi)的發(fā)生。
四、做好培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
�。�1）每周員工例會(huì)，對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)要求和培訓(xùn)，從而逐步提高了員工工作技能和服務(wù)水平；
�。�2）完善了各項(xiàng)工作制度、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求員工按制度辦事，按流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。
�。�3）平時(shí)加強(qiáng)和員工的溝通，關(guān)心員工生活，實(shí)行人性化管理，從而讓員工感覺到集體的溫暖，提高員工的積極性。
五、日常工作方面：
�。�1）要求員工做好禮儀和禮節(jié)工作。
�。�2）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，如：搬電視、搬會(huì)議室等；
（3）加強(qiáng)成本控制，從我做起，從節(jié)約一度電、一滴水做起，合理用人和排班，教育員工增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，減少浪費(fèi)。
六、工作中存在的不足：在本年度，保安部在工作中雖然取得了一定成績(jī)，但還存在一定問(wèn)題，不足之處需要深刻總結(jié)，努力改正，總結(jié)有以下不足：
�。�1）、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠，有待進(jìn)一步提高。
(2)、少數(shù)員工安全防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作和自我約束，造成了八月份客人電瓶被盜，給賓館造成了不良的負(fù)面影響；
(3)、員工素質(zhì)參差不齊，偶爾有違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，今年有待進(jìn)一步提高；
(4)、消防工作方面，需要加大培訓(xùn)力度；
(5)、安全防范意識(shí)方面比較缺乏，有待加強(qiáng)。以上這些為保安部20xx年工作總結(jié)。
保安部年終總結(jié) 7
現(xiàn)將xx年工作作以總結(jié)，敘述如下：
一、基礎(chǔ)工作：
剛接手保安部時(shí)發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常出現(xiàn)缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問(wèn)的不問(wèn)、該做的不做和人員工作機(jī)動(dòng)性不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對(duì)工作的自信心和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。
以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自xx年1月1日至xx年12月10日除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成點(diǎn)餐傳菜、搬運(yùn)物品、場(chǎng)地施工、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)共計(jì)457次，處理客人投訴3起，協(xié)助公安部門進(jìn)行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次，參加市消防培訓(xùn)1次，參加各個(gè)市、區(qū)消防治安會(huì)議11次。此外圓滿完成xx年集團(tuán)行政管理中心舉辦的百日安全活動(dòng)和xx年11月12日至11月22日為期11天的監(jiān)控器安裝監(jiān)督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個(gè)部門和各個(gè)關(guān)系單位的一致好評(píng)。
二、文書登記：
保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的安全消防，小至本部門的各項(xiàng)資料。從xx年1月6日至xx年3月31日，結(jié)合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、客人行李存取登記本、消防設(shè)備檢查記錄表和賓館安全防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時(shí)，會(huì)不斷的根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過(guò)部門主管檢查，一律進(jìn)行整理和保存。
目前因?yàn)榫频旯芾砉灸松鐣?huì)服務(wù)行業(yè)，各個(gè)部門員工更換比較頻繁，在xx年11月中旬我擬定了消防培訓(xùn)資料，并親手制作了幻燈片教學(xué)模板。決定在xx年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)到來(lái)之前，結(jié)合酒店管理公司建筑實(shí)際情況對(duì)酒店管理公司所有員工進(jìn)行一次消防培訓(xùn)。目的是讓所有員工知曉火災(zāi)的危害和應(yīng)急處置，熟悉酒店管理公司消防組織機(jī)構(gòu)，熟知身處的崗位在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)該做些什么和怎樣去做。
三、存在的主要問(wèn)題：
1、xx年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的'一般保養(yǎng)兩個(gè)方面。在xx年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時(shí)，開始修改培訓(xùn)資料。而且根據(jù)實(shí)際情況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障登記，做到使用前上報(bào)審批，使用后列入移交。
2、保安部管理工作應(yīng)擴(kuò)大人性化管理制度，主要體驗(yàn)在保安員病假和事假的請(qǐng)假制度上，避免管理被動(dòng)性和機(jī)械性。
3、工作秩序不夠嚴(yán)禁，在嚴(yán)格分級(jí)管理的原則下嚴(yán)格分級(jí)部署工作。使分級(jí)部署的工作落實(shí)到每天和每人，將分級(jí)部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù)。
4、上報(bào)總經(jīng)辦，嘗試改變以往的管理模式和管理制度，扭轉(zhuǎn)管理這個(gè)詞語(yǔ)的的概念，真正做到以思想和行動(dòng)靈活的領(lǐng)導(dǎo)員工。
在xx年xx賓館保安部為自己制定了新的目標(biāo)，而且會(huì)在酒店管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
xx年即將結(jié)束。在此，為感謝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個(gè)部門在一年當(dāng)中給予本部門的關(guān)愛和幫助，我僅代表xx賓館保安部全體保安員預(yù)祝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個(gè)部門所有員工新春快樂、萬(wàn)事如意！
保安部年終總結(jié) 8
保安部在過(guò)去的20xx年一年里，部門員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了賓館的安全經(jīng)營(yíng)秩序，確保了賓館的平安；一年來(lái)，保安部始終以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持常備不懈、外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的原則�；仡欉^(guò)去的20xx年保安部在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當(dāng)作賓館經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來(lái)抓，“講安全、問(wèn)安全、抓安全”，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，不斷提高，為認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)HSE工作的方針政策、法規(guī)制度，深入開展“三項(xiàng)行動(dòng)”、全面加強(qiáng)“三項(xiàng)建設(shè)”，扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)年”、“我要安全”和“查隱患、抓治理、反三違、達(dá)三標(biāo)、保安全”主題活動(dòng)，全面推進(jìn)HSE管理工作，為賓館長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)；總的來(lái)看，保安部在一年來(lái)的工作中有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成：
20xx年在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，保安部順利完成全年的各項(xiàng)安全任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起治安、刑事案件、火災(zāi)事故及重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，部門在安全工作上合理部署防范力量，充分發(fā)揮人防與技防緊密結(jié)合的作用，形成了一張嚴(yán)密的安全防范網(wǎng)，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，全力保證來(lái)店賓客人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
全年共接待大小會(huì)議xxx多個(gè)，婚宴停放車輛近xxx多家，旅游團(tuán)隊(duì)xxx個(gè)以及散客的日常接待工作，具不完全統(tǒng)計(jì)全年共看護(hù)停放車輛達(dá)xxx余臺(tái)次，在大家24小時(shí)的嚴(yán)密看護(hù)下確保了車輛安全。同時(shí)熱情為賓客提供服務(wù)，為外地司機(jī)指引行駛道路，下雨時(shí)為來(lái)店客人撐傘遮雨，提拿行李；幫助懸掛會(huì)議條幅xxx多個(gè)；幫助賓客叫出租車xxxx余臺(tái)次；在交警的幫助下，迎接重要賓客車輛安全駛?cè)胭e館xxxx余次，同時(shí)部門結(jié)合油田開展的“我要安全”主題活動(dòng)，依據(jù)賓館的特殊性開展了一系列的安全主題活動(dòng)工作，真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、努力做好賓館的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)：
安全工作是賓館的生存之本，保安部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作，對(duì)賓館的重點(diǎn)要害部位和部門，進(jìn)行安全巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患；堅(jiān)持做好對(duì)廚房操作間等處天然氣的使用安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理；另外利用監(jiān)控畫面和領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)巡邏密切配合，確保公共經(jīng)營(yíng)等區(qū)域的絕對(duì)安全。
一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與消防維保廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛�。欢ㄆ跍缁鹌鬟M(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確保其正常使用；在20xx年中部門還多次接受鄭州市消防支隊(duì)、鄭州市公安局以及各級(jí)政府的安全檢查。
三、以安全為前提，抓好賓館各項(xiàng)安全工作：
1、班組晨會(huì)。為保證賓館基本安全經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定局面，保安部根據(jù)賓館要求，設(shè)立了部門晨會(huì)制度，對(duì)昨日的安全工作進(jìn)行匯報(bào)小結(jié)，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，1包括各項(xiàng)安全防范工作，甚至包括對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上對(duì)安全工作能夠保持一致，保證了各項(xiàng)安全工作落實(shí)到位。同時(shí)將賓館相關(guān)文件的內(nèi)容和開展的安全各項(xiàng)活動(dòng)納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。根據(jù)賓館治安、消防的需要，除部門設(shè)立專職安全員分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從賓館相應(yīng)的安全防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)安全的檢查要求等方面從點(diǎn)滴入手，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書，明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，做到無(wú)疏漏，加強(qiáng)安全防范管理，完善規(guī)章制度，進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
四、強(qiáng)化安全管理，完善各項(xiàng)預(yù)案，加大巡查力度：
安全工作是賓館的生存之本，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，酒店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，特別是星級(jí)飯店已發(fā)展為多功能、配套設(shè)施齊全，集吃住購(gòu)?qiáng)�、樂等多元化服�?wù)為一體的新格局，已成為為追求舒適、豪華，滿足賓客需求而使用大量裝飾材料、高功率電器等，又因賓館屬人員公眾聚集場(chǎng)所，人員出入自由，環(huán)境復(fù)雜等特點(diǎn)，安全穩(wěn)定也就顯得格外重要。
安全也是經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行的必要保證，更是我們賓館做好安全管理工作的關(guān)鍵。保安門始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作制訂預(yù)案及時(shí)修改了保安部各崗值班登記本，不定時(shí)組織安全檢查，與各部門簽訂安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)、嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警探頭進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)故障及時(shí)向維保公司通報(bào)進(jìn)行故障維修，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，保障系統(tǒng)線路暢通正常使用，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)；對(duì)賓館應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等；另外部門本著‘安全無(wú)小事’的理念和‘安全責(zé)任重于泰山’的宗旨，在接待大型會(huì)議或重大節(jié)日期間通過(guò)提前制定出應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)區(qū)域或相關(guān)部位到了日常的防火、防盜等“四查、五防”前期的安全檢查，全年未發(fā)生一起意外安全事故，確保了賓館生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作正常有序地開展，重點(diǎn)加大了重點(diǎn)要害部位的巡查力度，對(duì)安全隱患采取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)警、早控制、早解決、消除隱患；全年保安部共進(jìn)行細(xì)統(tǒng)的安全檢查xxx次，查出各類安全隱患xxx余條，凡經(jīng)查出的'隱患由保安部統(tǒng)一下發(fā)火險(xiǎn)隱患整改通知書，限期整改。整改完畢后再由保安部進(jìn)行復(fù)查，直到合格為止，拒事故于安全之門外，實(shí)現(xiàn)了賓館本質(zhì)安全。
五、積極響應(yīng)油田開展的各項(xiàng)活動(dòng)安全主題活動(dòng)，為賓館安全工作再創(chuàng)安全環(huán)境：
今年保安部為認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)HSE工作的方針政策、法規(guī)制度，深入開展“三項(xiàng)行動(dòng)”、全面加強(qiáng)“三項(xiàng)建設(shè)”，扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)年”、“我要安全”和“查隱患、抓治理、反三違、達(dá)三標(biāo)、保安全”主題活動(dòng)，全面推進(jìn)HSE管理工作，對(duì)管理上的缺陷、人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)等三個(gè)“十查”具體制定自查自改分期實(shí)施工作檢查表和量化考核辦法，制定賓館的活動(dòng)方案，先后組織開展安全檢查，并負(fù)責(zé)活動(dòng)的部署和督導(dǎo)工作，安排部署自查自改活動(dòng)和迎檢工作；對(duì)各部門的基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，查出和整改問(wèn)題xxx個(gè)，對(duì)所查出隱患和問(wèn)題逐條逐項(xiàng)進(jìn)行研究，制定出具體整改措施，對(duì)問(wèn)題實(shí)行“六定”責(zé)任制，即：定領(lǐng)導(dǎo)、定部門、定責(zé)任人、定時(shí)限、定措施、定目標(biāo)，通過(guò)“深挖細(xì)查找原因，突出重點(diǎn)抓整改，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)建制度，抓好各項(xiàng)安全工作落實(shí)，現(xiàn)已完成各項(xiàng)整改任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目的和效果；部門制定了停車場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理安全示范崗，開展安全標(biāo)準(zhǔn)化操作示范和演練，突出安全操作規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)安全示范崗位；同時(shí)部門協(xié)同接受油田安全環(huán)保、社會(huì)化服務(wù)督察組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)賓館開展的各項(xiàng)安全主題活動(dòng)檢查驗(yàn)收考核工作，并取得了較高評(píng)價(jià)和較好成績(jī)，保安部也在20xx年賓館開展實(shí)施活動(dòng)中因安全工作成績(jī)突出被評(píng)為先進(jìn)部門的光榮稱號(hào)；逐步實(shí)現(xiàn)了賓館的HSE管理體系有效落實(shí)，從而保障賓館安全穩(wěn)定和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
六、在隊(duì)伍管理工作方面
作為安全職能部門從隊(duì)伍管理工作方面首先是抓人，抓服務(wù)質(zhì)量，抓自身建設(shè)。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，保安隊(duì)伍是做好安全工作的重要保證，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，部門從各崗的值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，實(shí)行半軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范行為，用制度來(lái)保證安全工作任務(wù)的完成；我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)管理上，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在每天的骨干晨會(huì)和召開的部門全體會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，用典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育，收到了預(yù)期的效果；無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違規(guī)違紀(jì)的無(wú)；如：今年夏天鄭州市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到41.2度，創(chuàng)歷史高溫記錄。停車場(chǎng)班組人員，又都處于室外太陽(yáng)暴曬第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但。停車場(chǎng)班組人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線認(rèn)真地指揮看護(hù)著車輛；同時(shí)提高管理人員的管理技巧，09年全年人員流動(dòng)率相對(duì)比去年降低了很多，隊(duì)伍穩(wěn)定性有了較大的增強(qiáng)。
七、安全宣傳教育培訓(xùn)落實(shí)：
保安部依據(jù)“以人為本，安全第一”的核心理念來(lái)開展安全教育，根據(jù)不同部門的不同特點(diǎn)，適時(shí)深入各部門為員工在賓館舞廳、多功能廳開展觀看油田“我要安全”優(yōu)秀DV作品和火災(zāi)案例教育片，消防安全、自防自救安全知識(shí)培訓(xùn)講課，同時(shí)將消防卡及時(shí)補(bǔ)充發(fā)放到各部門進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性；在治安安全方面利用典型案例講解，啟發(fā)員工牢固樹立安全意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的快速應(yīng)變能力，預(yù)防和減少賓館內(nèi)部的發(fā)案，適應(yīng)當(dāng)前的治安形勢(shì)，堅(jiān)持預(yù)防為主和嚴(yán)密防范的方針，提升全員的安全防范水平，形成集預(yù)防控制為一體的治安防范體系，廣泛開展“我要安全”主題宣傳，大力營(yíng)造主題活動(dòng)氛圍。
回顧20xx年保安部的工作，保安部在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到離賓館黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距和不足，不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)保安員的教育培訓(xùn)力度還不夠，處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，隊(duì)員整體處理突發(fā)事件不夠靈活缺少方式方法；
2、停車場(chǎng)的停車秩序還不夠規(guī)范，隊(duì)員的指揮手勢(shì)未能達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，工作中缺乏有效地系統(tǒng)性規(guī)劃，雖然有一定的服務(wù)意識(shí)，在肢體語(yǔ)言上的展示欠缺未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和效果
3、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備老化還存在有缺陷，工作中有漏洞和監(jiān)控盲點(diǎn)，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)；
4、賓館的HSE質(zhì)量管理體系未認(rèn)證和進(jìn)一步完善，有待下一步的提高；
5、部門建立的各項(xiàng)安全資料臺(tái)帳未按照要求和標(biāo)準(zhǔn)做好收集、記載、歸納、整理工作，有待加強(qiáng)規(guī)范；
保安部年終總結(jié) 9
新的一年來(lái)臨，總結(jié)20xx年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。
總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。
二、安全保衛(wèi)工作。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
1.治安安全
安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。 酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平;每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車輛停車入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作。
7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來(lái)訪登記制度，要求對(duì)訪客進(jìn)行來(lái)訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。
2.消防安全
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，8月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對(duì)意見書上所提出的問(wèn)題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。
同時(shí)，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。10月份開始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于12月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書。現(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。
11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時(shí)，部門要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對(duì)酒店的重點(diǎn)部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，及時(shí)處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。
二、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì)。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場(chǎng)巡查過(guò)程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場(chǎng)撿到錢包及時(shí)上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的`敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評(píng)!
三、日常工作
作為酒店的一個(gè)職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。 由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評(píng)。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對(duì)每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng)，餐飲外賣搬桌椅等。
加強(qiáng)對(duì)成本的控制：本部一年來(lái)都嚴(yán)重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識(shí)，減少水電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等。
四、車場(chǎng)收入情況：
本年度停車場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車輛334273輛，產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886輛，收免費(fèi)停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、東方百合18699張、日本料理7497張、夢(mèng)思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張，共收入停車費(fèi)757440元。
五、工作中存在的不足
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正�？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。
2、少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。
3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì)。
4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì)。
5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。
6、消防工作需要加大力度。
所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
保安部年終總結(jié) 10
過(guò)去的20xx年，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會(huì)總結(jié)如下：
1、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級(jí)部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門及領(lǐng)班請(qǐng)教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的'問(wèn)題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場(chǎng)管理應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時(shí)通報(bào)車主或。等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
4、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會(huì)：對(duì)存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
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