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職場(chǎng)人際上成功的途徑
職場(chǎng)人際上成功的途徑
職場(chǎng)人際上成功的途徑
步驟1：鼓勵(lì)坦誠(chéng)和信任。
直接的談話，坦誠(chéng)，開(kāi)放的溝通（排除懲罰的影響和對(duì)懲罰的恐懼）是創(chuàng)新、變革性共創(chuàng)交談的操作法則。員工需要相信他們的想法感受會(huì)被傾聽(tīng)——他們將得到支持，受到關(guān)注，一旦想法擺上臺(tái)面便將接受進(jìn)一步研討審查。一個(gè)高質(zhì)量的溝通環(huán)境使得員工大聲說(shuō)出想法，分享他們的創(chuàng)意，往往是很獨(dú)特的想法。
步驟2：消除政治影響。
組織往往有不成文的規(guī)定，比如“你不能這么說(shuō)”，“你不能那么做”。這些規(guī)定會(huì)讓員工認(rèn)為改變現(xiàn)狀是很危險(xiǎn)的。他們會(huì)不敢表達(dá)自己的想法。這時(shí)溝通進(jìn)入一個(gè)較低的層次——人們不再進(jìn)行創(chuàng)新。而當(dāng)我們改變溝通環(huán)境時(shí)，員工相信他們的觀點(diǎn)會(huì)得到正面回饋，從而勇敢說(shuō)出想法。
步驟3：促進(jìn)賞識(shí)和認(rèn)可。
很多情況下，員工有很好的想法，但無(wú)人傾聽(tīng)。當(dāng)他們表達(dá)了某種想法，沒(méi)有人去贊同，去承認(rèn)，甚至想要去了解更多。我們天生害怕?lián)淖约旱穆曇舨槐粌A聽(tīng)，想法不被認(rèn)可，甚至被忽視，不受重視。
通過(guò)一些會(huì)話準(zhǔn)則，（比如對(duì)好的創(chuàng)意的鼓勵(lì)認(rèn)可）來(lái)提高溝通環(huán)境的質(zhì)量，將提高好想法出現(xiàn)的頻率。當(dāng)員工相信他們的好想法將會(huì)得到上層認(rèn)可，管理層也將會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的確有很多的話要說(shuō)呢！
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